Cum să determinați pe ce rețea socială să vă concentrați
Publicat: 2023-06-22Toată lumea spune că, dacă nu profitați de rețelele sociale, lăsați pe masă o sumă nespusă de afaceri. Pentru aproape fiecare afacere de acolo, acest lucru este 100% adevărat. Aproape că nu există niciun motiv valid pentru care nu ați dori să utilizați rețelele sociale, dintr-un motiv simplu: oamenii care iau decizii de a cumpăra produsul sau serviciul dvs. folosesc ei înșiși rețelele sociale.
Asta înseamnă că trebuie să răspunzi la una dintre cele mai dificile și mai importante întrebări cu care se poate confrunta o afacere, cel puțin în ceea ce privește marketingul. Ce rețele sociale ar trebui să folosești?
Ei bine, în primul rând, de ce nu toate? Dacă vă acoperiți toate bazele, sunteți garantat că vă aflați la locul potrivit la momentul potrivit.
Răspunsul este unul de cost și efort. Folosirea unei rețele de socializare la nivel casual este gratuită, dar utilizarea uneia la nivel de afaceri nu este. Trebuie să investești în a afla despre publicul tău. Trebuie să investești în conținut pentru a atrage acel public. Trebuie să investești în oameni pentru a monitoriza, gestiona și interacționa cu publicul tău. Trebuie să plătiți pentru publicitate, dacă aveți de gând să investiți atât de mult în platforma pe care o alegeți. Toate acestea costă timp și bani.
Gestionarea unuia sau a două profiluri de social media nu este prea dificilă. Gestionarea a trei sau patru devine destul de dificilă. Gestionarea a cinci sau mai multe poate fi de-a dreptul imposibil fără un personal cu normă întreagă dedicată doar prezenței tale pe rețelele sociale.
Cum să-ți găsești audiența
Deși vă pot oferi o mulțime de sfaturi generale bune și o voi face, fiecare afacere este diferită. Trebuie să alegeți o rețea socială sau două pentru marca dvs., iar sfatul meu s-ar putea să nu se aplice în mod special pentru dvs. Puteți oricând să publicați situația dvs. în comentariile de mai jos pentru sfaturi, dar este posibil să aveți nevoie pur și simplu să faceți niște lucrări.
La ce fel de lucru mă refer? Ascultarea socială.
Ascultarea socială este ideea de a asculta oamenii pe rețelele de socializare pentru a vedea ce au de spus. De obicei, este folosit pentru a monitoriza mențiunile mărcii și pentru a vedea dacă există subiecte în tendințe pe care le poți aborda, mărturii pe care le poți lăuda sau interacțiuni cu clienții cu care te poți implica.
Cu toate acestea, ascultarea socială – combinată cu unele cunoștințe generale despre rețelele sociale și despre propriul public – vă poate ajuta să determinați un factor important înainte de a face un alt pas. Acest factor este simplu: unde este publicul tău în primul rând?
Diferite rețele sociale atrag diferite grupuri de utilizatori. Publicul dvs. poate fi un grup demografic restrâns care este aproape în întregime reprezentat pe o singură rețea socială. Mai probabil, totuși, publicul tău este alcătuit din mai multe grupuri complexe de oameni, iar acești oameni tind să frecventeze diferite rețele sociale.
De exemplu, Facebook este în tendințe în aceste zile, deoarece utilizatorii mai tineri părăsesc platforma pe care se află părinții lor. Twitter se adresează utilizatorilor mai rapid, mai urbani și mai tehnologici. Pinterest înclină foarte mult către un public feminin, în mare parte cu un venit mediu mai mare și un interes pentru subiectele de bricolaj. O mare parte a tinerilor de astăzi se află pe Instagram, Snapchat sau alte aplicații de mesagerie directă sau aplicații precum TikTok.
Există un proces în trei pași pentru a identifica rețelele sociale în care s-ar putea afla publicul tău.
Primul pas este să priviți și să înțelegeți demografia medie a fiecărei rețele sociale. Articole ca acesta vă pot oferi o înțelegere la nivel de suprafață și puteți face cercetări mai profunde odată ce știți ce căutați.
Al doilea pas este să vă creați buyer persons. Persoanele cumpărătorilor sunt versiunile medii, idealizate ale persoanelor care se află în publicul tău. Afacerile au de obicei mai multe dintre acestea, cu excepția cazului în care sunteți o afacere foarte restrânsă cu un produs foarte specific. Hubspot vă poate ajuta cu această parte.
Al treilea pas este verificarea. Luați o persoană și căutați acest tip de utilizator pe rețeaua de socializare unde credeți că vor fi. Sunt acolo? Dacă sunt, ați găsit o rețea socială care poate fi o alegere bună de utilizat. Acest articol vă poate oferi o imagine de ansamblu bună asupra întregului proces, deși unele sfaturi și statistici nu se mai aplică. Vine și Google+ sunt ambele morți, de exemplu.
Un alt indiciu pe care îl puteți folosi pentru a găsi rețele sociale utile pentru afacerea dvs. este verificarea analizelor site-ului dvs. Ce rețele sociale apar ca referrer în datele dvs. de recomandare? Facebook și Twitter vor fi cu siguranță acolo doar prin utilizarea generală a internetului, dar pot apărea și altele și vă vor surprinde.
Acum să vorbim despre fiecare rețea socială în termeni generali.
Facebook este cea mai mare rețea socială din lume, dar este foarte dificil pentru mărci. Acoperire organică scăzută și o nouă forță către grupuri înseamnă că trebuie să fii foarte activ, foarte social și dispus să cheltuiești bani pentru a reuși. Facebook este în mare parte pentru mileniali mai în vârstă, boomers și partea mai tânără a generațiilor mai în vârstă și funcționează în mare parte prin legături de familie în prezent.
Ar trebui să folosești Facebook? Cu siguranță! Foarte puține mărci sunt capabile să pună Facebook deoparte și să-l ignore în totalitate. Simplul fapt că are peste două miliarde de utilizatori lunar înseamnă că vei avea o audiență acolo, cam indiferent de ce.
Stare de nervozitate
Twitter este împărțit în mod egal între sexe și destul de rotund de-a lungul vârstei, deși atinge vârful în grupurile mileniale și generația Z timpurie. Este o platformă bună pentru mai multe scopuri: unii o folosesc pentru umor, alții pentru știri, alții pentru a povesti. L-am văzut folosit ca înlocuitor RSS și l-am văzut folosit numai pentru serviciul clienți. În zilele noastre, este una dintre cele mai eficiente modalități de a obține serviciul pentru clienți dintr-o marcă altfel îndepărtată, de teama reacțiilor virale.
Ar trebui să folosești Twitter? Probabil! Puterea Twitter pentru servicii directe, rapide și receptive pentru clienți este extrem de mare. În combinație cu capacitatea de a deveni virală imediat, nu există niciun motiv să nu investești în acesta.
LinkedIn este ca Facebook, dar pentru afaceri și relații profesionale în loc de prieteni și familie. Companiile îl folosesc pentru a conecta alte companii și este de departe cea mai bună rețea socială atunci când operezi într-un spațiu B2B în loc de B2C tradițional. Este, de asemenea, o rețea bună pentru a găsi noi angajați de angajat și pentru a păstra legătura cu colegii care sunt cunoscuți profesionali.
Ar trebui să folosești LinkedIn? Pot fi! Dacă nu operezi într-un spațiu corporativ sau B2B, utilitatea site-ului scade. Întotdeauna cred că merită să creezi un profil doar pentru a-ți reprezenta afacerea și a construi conexiuni, dar nu trebuie să faci all-in cu postări săptămânale pe blog sau ceva de genul ăsta.
Pinterest, așa cum am menționat mai sus, este o rețea de socializare care din punct de vedere istoric se înclină puternic în favoarea unui public feminin, deși acest grup demografic s-a uniformizat mult în ultimii ani, deoarece tot mai mulți marketeri (bărbați) invadează spațiul pentru a ajunge la acel public. Datele demografice tind să includă persoane interesate de bricolaj și, mai important, veniturile și nivelurile de educație necesare pentru a face din bricolaj un timp liber, mai degrabă decât o necesitate născută din sărăcie. Utilizatorilor Pinterest le plac tutorialele viclene și conținutul plin de imagini. Pinterest este, de asemenea, capabil să domine cu ușurință rezultatele căutării de imagini Google, care pot fi o sursă de trafic neașteptat de strălucitoare.
Ar trebui să folosești Pinterest? Pot fi! Pinterest poate fi grozav dacă aveți tipul de conținut care se încadrează în domeniul de interes al publicului respectiv. Totuși, este diluat foarte mult de agenții de marketing care încearcă să-l folosească ca agregator, așa că conținutul tău trebuie să iasă în evidență de restul.
Instagram este spin-off-ul Facebook în acest moment, deși a început ca propria sa comunitate închisă, numai pentru dispozitive mobile, care a atras un public mult mai tânăr. Astăzi este ușor feminină, majoritatea publicului încă mai zăbovește sub 35 de ani. Foarte puțini oameni sunt capabili să facă progrese pe platformă când sunt mai în vârstă, fie pentru că nu prea înțeleg, fie pentru că este doar greu de ţinut pasul. Instagram, fiind focalizat pe imagine, este foarte bun pentru marketerii vizuali, și mai puțin pentru cei care preferă miile de cuvinte peste imagine.
Ar trebui să folosești Instagram? Sigur! Instagram este grozav, din nou, dacă aveți un stil de povestire vizuală sau un brand foarte elegant, care se manifestă cu design grafic și artă destul de clar.
Snapchat
Snapchat este într-un loc ciudat. A început viața ca un mesager „a arde după citire”, un loc pentru intimitatea tinerilor într-o aplicație pe care părinții nu au primit-o și nu au putut-o urmări. S-a extins oarecum, dar caracteristica sa de bază a fost preluată de Instagram Stories. Totuși, dacă îl puteți folosi eficient pentru marketing, este una dintre cele mai bune modalități de a ajunge la generația Z. Am să fiu sincer aici; Marketingul Snapchat este o arenă la care abia m-am uitat, așa că nu vă pot oferi informații detaliate despre cum este folosit sau cum să îl utilizați.
Ar trebui să folosești Snapchat? Depinde de tine! Dacă adresarea tinerilor – inclusiv un număr semnificativ de persoane cu vârsta sub 18 ani – este demografia dvs. de bază, poate fi unul dintre cele mai bune canale disponibile pentru dvs. Pe de altă parte, este destul de dificil de utilizat și suficient de nestandard încât să fie dificil să te scufunzi.
Reddit este o parte rețea socială, o parte un forum web și o parte o colecție liberă de triburi deconectate. Arhitectura generală a Reddit este alcătuită din sub-reddit-uri, sub-forumuri dedicate subiectelor individuale care pot fi la fel de ample ca „gaming” sau la fel de înguste ca o comunitate dedicată unui singur actor străin de nișă. Este un fel ca Grupurile Facebook scrise mari. Ca atare, există o gamă largă de comunități diferite, de la câteva sute la câteva milioane de oameni. Partea grea este să găsești locul potrivit pentru ca brandul tău să trăiască.
Ar trebui să folosești Reddit? Absolut! Reddit este o rețea grozavă de folosit, dar trebuie să o abordați în mod obișnuit. Marketingul deschis este adesea respins în uitare. Acționați ca un alt utilizator care se întâmplă să dețină o afacere și puteți găsi un succes mult mai mare.
YouTube
YouTube nu este strict o rețea socială și o includ doar pentru că Google insistă să încerce să facă din aceasta o rețea socială. Există o mulțime de funcții de construire a comunității, dar este cel puțin inconsecvent. Google continuă să elimine funcții și multe dintre vechile funcții utile lipsesc în noul studio de creatori. Chiar și așa, poate fi un site bun pentru marketing dacă ești capabil să produci conținut video de înaltă calitate. Calitatea înaltă este cheia; dacă nu produci tot ce este mai bun dintre cele mai bune, nu vei scăpa cu mult.
Ar trebui să folosești YouTube? Pot fi! YouTube se bucură de videoclipuri virale, dar sunt multe de făcut pentru a le produce, iar producția video nu este încă ușoară nici măcar în 2019. Dacă aveți încredere în abilitățile dvs. de producție video, mergeți la ea.
Alte Rețele
Există o grămadă de alte rețele și pseudo-rețele pe care le puteți lua în considerare, de asemenea. Quora este un site social de întrebări și răspunsuri care poate aduce destul de mult implicare. Slidedeck nu este chiar ceea ce aș numi o rețea de socializare, dar poate fi un canal de marketing excelent. Unii oameni includ Tumblr ca rețea socială, deși cred că este mai mult o platformă de blogging social. Există și rețele străine, precum VK, dacă ai un public internațional. Toate acestea le las la latitudinea propriei dumneavoastră cercetări și discreție.