Cum să devii un manager de social media: 6 sfaturi de la experți

Olivia Jepson, Strategist Social Media al Sprout, este fața neoficială a mărcii noastre pe Instagram și TikTok. Nu numai că este talentată în fața camerei, ci este și responsabilă de crearea de conținut, de a ajuta la construirea strategiei noastre sociale și de a analiza datele sociale. Pentru a numi doar câteva responsabilități.

Dacă ați văzut-o online, s-ar putea să vă întrebați cum a ajuns aici și ce abilități sunt necesare pentru a deveni un manager de social media ca ea.

Pentru Jepson, calea către social a fost indirectă. „Întotdeauna am crezut că vreau să fiu fotograf. De la vlogul meu de gimnaziu până la fotografierea nunților și a fotografiilor de la seniori, am crezut că calea mea de carieră era deja determinată. Dar apoi am descoperit socialul. Socialul a fost o suprapunere a tuturor lucrurilor pe care le-am iubit și studiat: fotografie, video și comunicații.”

Te gândești la o carieră ca manager de social media, dar nu știi de unde să începi?

Am intervievat patru manageri de social media pentru a-i întreba de ce au urmat această carieră, cum este cu adevărat în culise și cum poți obține un rol (chiar și fără nicio experiență). Iată ce au spus.

De ce să devii manager de social media?

Motivul fiecărei persoane pentru a deveni un manager de social media diferă în funcție de obiectivele sale profesionale și de nevoile personale de împlinire.

De exemplu, a fi la cârma prezenței sociale a unui brand înseamnă că aveți potențialul de a umaniza compania și de a crea conexiuni autentice. Acesta este ceea ce a determinat-o pe Caitlin Pierson, specialist în rețele sociale la Universitatea din Newcastle, la rolul ei.

„Îmi place cum pot apărea mărcile personale și autentice pe rețelele sociale și comunitățile pe care le pot crea. De la o vârstă fragedă am văzut puterea în social și de atunci mi-am dorit să fac parte din industrie.”

Pentru Gabby Barnes, Social Media Manager la agenția Casual Fridays, cel mai bun lucru la jobul ei este să vadă impactul social-ului asupra obiectivelor clientului ei.

„Atât în ​​calitate de utilizator, cât și de persoane din interior, este evident că conștientizarea crește, traficul este condus și comunitățile sunt construite prin intermediul rețelelor sociale mai mult decât orice alt instrument.”

A deveni un manager de social media oferă și oportunități viitoare de dezvoltare profesională. Abilitățile transferabile dobândite în acest rol conduc la multe căi de carieră diferite, inclusiv directorul de marketing și directorul social media.

Intrarea într-un rol de manager de social media este alegerea potrivită pentru persoanele care doresc să contribuie la modelarea poveștii unui brand, să construiască o comunitate online, să atingă obiectivele de afaceri și să urmeze o carieră de marketing pe termen lung.

Ce fac managerii de social media? (Spoiler: este complicat)

Nicio zi nu este tipică pentru un manager de social media. Munca lor se întinde pe platforme și adesea include interpretarea multor roluri diferite. Iată o privire asupra sarcinilor pe care experții noștri le jonglez în fiecare lună.

Crearea de conținut

Managerii de social media joacă un rol esențial în dezvoltarea conținutului pentru prezența socială a mărcii. Ei pot scrie copiere, captura fotografii, înregistra și edita videoclipuri, dar rolul lor depășește cu mult publicarea postărilor.

De exemplu, Raven Gill, Social Media Manager la Communicators Group, o agenție de marketing cu servicii complete, se întâlnește lunar cu echipa sa de creație pentru a discuta despre modalitățile în care calendarul lor de conținut le va îndeplini obiectivele de afaceri. De asemenea, ea acordă prioritate să rămână la curent cu tendințele sociale, astfel încât să poată crea conținut în timp util, care rezonează cu publicul ei.

Ea explică: „Colaborez cu echipa noastră de copywriting pentru a proiecta calendare de conținut în fiecare lună, dar creez și postări pe măsură ce se întâmplă organic.”

În calitate de manager de social media, trebuie să stăpâniți arta dezvoltării conținutului și a oferi viziune creativă unei echipe mai mari.

Analiza datelor

Managerii de rețele sociale știu că postările mărcii lor nu sunt doar trimise în gol. Atingerea obiectivelor sociale depinde de placerea oamenilor și de interacțiunea cu conținutul lor. De aceea, își măsoară constant performanța socială și fac ajustări în timp real în mod regulat.

Gill spune: „În prima zi a fiecărei luni generez rapoarte pentru majoritatea clienților mei. Analizez datele și încerc să ofer trei recomandări sau strategii pentru viitor.”

Specialiştii în marketing social testează mereu noi abordări. Așa cum descrie Piersen, „Sunt mintea strategică din spatele canalelor sociale ale Universității din Newcastle, care implică măsurarea performanței, optimizarea conținutului și rămânerea la curent cu tendințele.”

Datele sociale din rapoartele lor au un impact pe scară largă dincolo de social. Poate ajuta la îmbunătățirea unui produs sau poate oferi o perspectivă asupra publicului unui concurent. Managerii de rețele sociale trebuie să transmită modul în care descoperirile de pe rețelele sociale se traduc în imaginea de ansamblu.

Management comunitar și implicare

Mulți manageri de rețele sociale, inclusiv Pierson, sunt responsabili pentru gestionarea comunității mărcii lor. Aceasta include găsirea de oportunități de a-i face pe superfanii loiali să se simtă bineveniți și apreciați, fie că este vorba de evidențierea unei postări sau de lasarea unui comentariu prietenos.

Managerii de rețele sociale obțin feedback cât mai mult posibil, deoarece ascultarea nevoilor comunității lor este ceea ce îi va ajuta să mențină membrii implicați.

Managerii de rețele sociale folosesc instrumente precum Smart Inbox de la Sprout Social pentru a rămâne la curent cu mesajele și mențiunile primite fără a fi copleșiți.

Gestionarea și construirea de parteneriate cu creatorii

Pentru managerii de rețele sociale precum Barnes, gestionarea parteneriatelor cu influenceri și creatori este o parte esențială a responsabilităților lor de zi cu zi.

Utilizarea conținutului generat de influenți și creatori este o modalitate excelentă de a ajunge la publicul dvs., indiferent dacă doriți să hrăniți clienții existenți sau să atrageți alții noi. Dar construirea și menținerea relațiilor cu influenți și creatori necesită expertiză.

Managerii de rețele sociale care conduc aceste parteneriate echilibrează găsirea creatorilor, găzduirea întâlnirilor, susținerea resurselor și aprobarea conținutului.

Ce tipuri de joburi de manager de social media sunt disponibile

Conform indicelui social Sprout, nu a existat niciodată un moment mai bun pentru a fi un solicitant de locuri de muncă în domeniul social, indiferent de nivelul de mandat. LinkedIn a raportat că managerii de rețele sociale sunt a treia poziție de marketing cea mai solicitată, după volumul de postări în 2022, în timp ce funcțiile de coordonator de rețele sociale au a treia cea mai mare creștere anuală dintre toate titlurile de marketing.

Există mai multe tipuri de roluri de manager de social media disponibile. Iată câteva exemple:

• Manager de social media al agenției: un agent de marketing care administrează conturi sociale pentru mai mulți clienți de marcă.
• Business-to-business (B2B) vs. business-to-consumer (B2C) : manageri de rețele sociale care lucrează intern pentru companii care comercializează către consumatori sau companii care comercializează către alte mărci. Deși audiența diferă, multe dintre aceleași tactici de social media sunt folosite pentru ambele tipuri de companii.
• Consultant în rețelele sociale : Persoane care lucrează direct cu clienții pentru a-și îmbunătăți, optimiza și crește prezența în rețelele sociale.

Indiferent de alegerea potrivită pentru dvs., primul pas către obținerea rolului de vis este construirea unui CV bazat pe date, care să atragă atenția unui manager de angajare.

De ce calificări aveți nevoie pentru a fi manager de rețele sociale?

Deși toate rolurile managerului de rețele sociale sunt diferite, experții noștri recomandă să perfecționați aceste trei abilități pentru a vă începe cariera.

Experiență în dezvoltarea de conținut

Majoritatea rolurilor de manager de rețele sociale necesită experiență în crearea de postări pe rețelele sociale și lucrul cu instrumente sociale, cum demonstrează această postare de muncă de la StubHub.

Dacă nu ai experiență profesională, este în regulă. În schimb, exersează-ți perfecționarea abilităților pe propriile conturi personale de rețele sociale.

Bex Renshaw, Digital Content Executive la ClickThrough Marketing, și-a petrecut ani de zile construindu-și brandul personal înainte de a trece la poziția actuală.

„Am gestionat un blog personal și propriile mele platforme de social media. În timp ce lucram în retail, am început să-mi perfecționez conținutul și să-mi cresc publicul, astfel încât să îmi pot demonstra potențialul fără experiență socială profesională. Astăzi, conduc prezența unei întregi agenții de marketing pe rețelele sociale.”

Competență în analiză socială

Toți experții noștri au fost de acord că abilitățile de analiză socială sunt o cerință pentru managerii de rețele sociale.

De exemplu, în această descriere a postului, Intelligentsia caută pe cineva cu experiență de analiză specifică platformei pentru a-și ocupa rolul de manager al rețelelor sociale.

De asemenea, trebuie să fiți capabil să înțelegeți și să interpretați modul în care informațiile sociale influențează obiectivele dvs. de afaceri. Este esențial să știi care puncte de date contează cel mai mult. După cum spune Barnes, „Este ușor să fii prins în câștiguri mai vizibile, cum ar fi numărul de adepți noi sau accesul pe pagina Explorare, dar mai multe valori din culise, cum ar fi implicarea, clicurile sau amintirea, sunt probabil mai relevante pentru obiectivele tale și pe ce își depune eforturile echipa de social media încercând să îmbunătățească.”

Creșteți-vă abilitățile de analiză, astfel încât să puteți oferi răspunsuri bazate pe date la întrebările colegilor dvs. din marketing și nu numai.

Abilitati eficiente de management de proiect

Capacitatea de a gestiona mai multe proiecte simultan – în același timp echilibrând prioritățile concurente – este esențială pentru toți agenții de marketing în rețelele sociale. Rolul necesită atenție la detalii, aptitudine pentru rezolvarea problemelor grele, abilități de gestionare a timpului și flexibilitate.

Barnes descrie: „A fi capabil să jonglezi cu mai multe sarcini relevante și să le prioritizezi în mod eficient este necesar în ziua de zi. Natura industriei înseamnă că lucrurile se pot schimba dintr-o dată și trebuie să demonstrezi că te poți adapta.”

Când aplicați pentru locuri de muncă, identificați dovezile pe care le puteți împărtăși cu viitorii angajatori pentru a vă demonstra abilitățile de gestionare a proiectelor - de la supravegherea mai multor proiecte simultan până la modul în care vă organizați ziua pentru a vă concentra pe cele mai importante sarcini.

6 sfaturi care te vor ajuta să devii un manager de social media

Pe măsură ce vă porniți în călătoria pentru a deveni un manager de rețele sociale, iată șase sfaturi de la experții noștri care vă vor ajuta să vă atingeți obiectivul.

1. Cufundă-te în cultura rețelelor sociale

Am întrebat comunitatea noastră LinkedIn care sunt abilitățile cele mai importante pentru a deveni un manager de social media. Din cei 784 de respondenți, 44% au spus că înțelegerea culturii sociale este cea mai importantă pentru succes.

Experții noștri au fost de acord și au îndemnat oamenii să-și consolideze alfabetizarea digitală pentru a obține o poziție.

Pentru Gill, asta arată: „Urmărirea altora din industrie pe mai multe platforme – de multe ori cel mai bun sfat este într-un fir aleatoriu de Twitter – și marcarea blogului Sprout Social Insights pentru a rămâne la curent cu schimbările specifice platformei și ale industriei.”

Pe măsură ce vă familiarizați cu cultura socială, nu uitați să consumați cu moderație.

Barnes sfătuiește: „Este important să fii utilizator al rețelelor sociale, astfel încât să poți fi la curent cu tendințele, experiența utilizatorului și să adună inspirație, dar este la fel de important să iei o pauză de la consum atunci când ai nevoie de ea.”

2. Consolidează-ți abilitățile de comunicare

Comunicarea este baza muncii unui manager de social media. Toți experții noștri au menționat cât de importantă este rafinarea abilităților de comunicare, inclusiv redactarea și prezentarea la cameră, pentru a obține un rol.

Barnes își atribuie abilitățile de scris pentru poziția pe care o are.

„Cred că a fi un scriitor puternic este o abilitate cheie în majoritatea industriilor, în special în rețelele sociale. Am o experiență în scrierea de conținut atât lung, cât și scurt pentru o varietate de platforme și, cu experiența mea în agenție, sunt obișnuit să comut zilnic între diferite voci și obiective.”

Pentru a vă îmbunătăți abilitățile de comunicare, exersați des, apelați la instrumente online (de exemplu: editorul Hemingway) și citiți și urmăriți o gamă largă de materiale media digitale.

3. Canalizează-ți expertiza creativă

Mulți manageri de rețele sociale au o experiență creativă care precede rolul lor actual. De exemplu, Gill își canalizează experiența trecută ca director de artă în munca ei.

„Eram grafician de profesie, așa că pot să creez singur majoritatea conținutului clienților mei.”

Valorificați-vă interesele creative în avantajul dvs. - evidențiați-le ca o modalitate de a vă evidenția de ceilalți candidați. Demonstrați modul în care abilitățile dvs. ar putea face fluxul de lucru mai eficient și prezența socială a unui brand unică.

4. Folosiți resurse și instrumente gratuite

Astăzi, există nenumărate resurse și instrumente gratuite disponibile online pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți abilitățile sau să aflați mai multe despre un anumit subiect.

După cum recomandă Renshaw, „Google este cel mai bun prieten al tău. Doar caută orice de care nu ești sigur. Există o mulțime de cursuri online gratuite care sunt cu adevărat utile pentru începători.”

Dacă aveți nevoie de un impuls pentru a găsi buletine informative utile specifice sociale, consultați aceste 27 de resurse de marketing pentru a vă îmbunătăți cunoștințele sociale.

5. Înțelegeți fiecare rețea

Pe măsură ce rețelele sociale continuă să evolueze, apar noi specialități și nișe. Ar trebui să folosiți asta ca o oportunitate de a deveni un expert în domeniu.

De exemplu, în timp ce majoritatea managerilor de rețele sociale sunt familiarizați cu cele cinci mari platforme – Facebook, Instagram, TikTok, Twitter și LinkedIn – a deveni expert într-una te va ajuta să te diferențiezi, sugerează Gill.

De asemenea, vă puteți specializa în alte domenii, cum ar fi relațiile cu creatorii, managementul comunității și susținerea angajaților. Găsirea nișei dvs. vă va spori valoarea ca candidat.

6. Fii pasionat și dispus să înveți

Un sfat absolut esențial: cultivați o adevărată pasiune pentru social, care vă dă putere să doriți să continuați să învățați. Potrivit lui Renshaw, este necesar pentru a deveni un manager de rețele sociale de succes.

Începeți-vă cariera de manager de rețele sociale

Pregătit cu sfatul acestor experți, sunteți pregătit să începeți să lucrați pentru o carieră ca manager de rețele sociale.

Amintiți-vă: este posibil să obțineți un rol fără nicio experiență dacă vă canalizați expertiza unică, perfecționați abilitățile potrivite și sunteți dispus să continuați să învățați.

Doriți să descoperiți alte oportunități de angajare în rețelele sociale? Citiți mai multe despre 7 cariere în rețelele sociale de luat în considerare.