Cum să construiești o agenție bazată pe valori, care să conducă la rezultate

Unul dintre cele mai bune lucruri despre începerea propriei afaceri este că o puteți configura astfel încât să vă reflecte valorile.

Ca lider, ai pregătit scena pentru:

• Cum va funcționa compania.
• Tipurile de persoane pe care le veți angaja.
• Clienții pe care îi alegi.
• Cum faci parteneriate cu clienții.

Misiunea noastră este centrată pe un angajament ferm față de valorile noastre și pasiunea de a-i inspira pe alții. Ne angajăm să câștigăm încrederea colegilor, comunităților și clienților noștri, servindu-i cu autenticitate, bunăvoință și smerenie. Generozitatea este atât de esențială pentru cine suntem, încât recent am început o organizație nonprofit.

Este foarte diferit de multe agenții care se concentrează pe creativitate și „muncă” în declarațiile lor de scop sau misiune – vrem să fim cunoscuți pentru cine suntem mai mult decât pentru ceea ce facem.

Vrei să-ți construiești propria agenție bazată pe valori?

Iată cum vă asigurați că valorile pe care le setați sunt infuzate în organizația dvs.

Interviuri comportamentale asociate cu perspective

O agenție solidă bazată pe valori începe cu angajarea oamenilor potriviți și prin a le pune întrebările potrivite.

Echipa mea pune întrebări despre aptitudinile, abilitățile și abilitățile de gestionare a clienților ale candidatului.

În calitate de persoană responsabilă în ultimă instanță pentru cultură, îmi place să pun întrebări care îmi dau o idee despre cine este persoana respectivă.

Acestea includ: „Ți s-a cerut vreodată să faci ceva care a fost împotriva simțului tău etic?” și „Care este o concepție greșită comună despre tine?”

• De asemenea, folosim instrumente precum StrengthsFinder pentru a înțelege ce anume face persoana să treacă și cum se va potrivi cu restul echipei noastre.

A ne proteja valorile și cultura comună înseamnă să gândim mai larg decât cine este viitorul angajat.

Noii angajați trebuie să împărtășească valorile echipei, să completeze setul nostru de abilități existente și să îmbunătățească întreaga echipă și experiența clientului.

Cu alte cuvinte, ne dorim oameni care să poată ridica cultura în timp ce adaugă noi abilități echipei.

Având o mentalitate infinită

Gândirea pe termen scurt – sau finită – îi poate determina pe oameni să compromită valorile pe care altfel le-ar putea deține puternic.

Ca lider de agenție, uneori trebuie să vă concentrați asupra nevoilor pe termen scurt, cum ar fi să vă asigurați că aveți destui bani pentru salarizare. Dar dacă ești genul de lider finit care angajează și concediază pe baza nevoilor pe termen scurt, vei construi o cultură diferită decât ți-ai putea dori.

Decolorarea etică sau pierderea din vedere a conotațiilor etice ale deciziilor se pot strecura atunci când oamenii sunt concentrați doar pe termen scurt. Folosiți o mentalitate infinită ori de câte ori este posibil pentru a construi o agenție puternică, performantă, bazată pe valori.

O mentalitate infinită înseamnă să te concentrezi pe un scop mai mare și să recunoști că scopul unei afaceri este de a continua jocul. Prioritatea este construirea de echipe de mare încredere, înțelegând că deseori va trebui să vă flexibilizați și să vă adaptați pentru a rămâne în afaceri și să vă respectați rivalii demni.

Agențiile pot da dovadă de gândire limitată atunci când concediază rapid oameni după pierderea unui client sau se concentrează exclusiv pe vânzarea agenției.

Investind în formarea și dezvoltarea leadership-ului

Majoritatea agențiilor se asigură că oamenii lor sunt specialiști în marketing și sunt la curent cu cele mai recente tactici. Acesta este un dat și cu siguranță ar trebui să facă parte din curriculumul de formare în marketing.

Cu toate acestea, investiția în formarea și dezvoltarea leadership-ului la toate nivelurile vă ajută să vă asigurați că echipa dumneavoastră știe ce prețuiți cu adevărat. În calitate de lider de agenție, îmi văd rolul de a dezvolta următoarea generație de mari lideri, nu doar următoarea generație de mari marketeri.

Obțineți buletinele informative zilnice pe care se bazează marketerii.

Se procesează... Vă rugăm să așteptați.

ABONATI-VA

Vezi termenii.

Acum că știți cum să vă asigurați că valorile sunt înrădăcinate în organizația dvs., cum vă asigurați că conduceți și obțineți rezultate pentru agenția dvs. conducând cu valori?

Vine prin primirea de beneficii în trei domenii cheie.

1. Reținerea angajaților

Specialiștii în marketing digital au o mulțime de opțiuni în ceea ce privește unde să lucreze. În timp ce vechile avantaje, cum ar fi mesele de biliard sau happy hours contau, munca de la distanță a schimbat ceea ce stimulează satisfacția și păstrarea angajaților.

Capacitatea de a pleca de acasă pentru a ridica copiii și a lucra în afara orelor de program. A crede în valorile companiei și a avea sisteme care să permită angajaților să se simtă conectați cu colegii lor. Toate acestea sunt importante.

Cifra de afaceri a angajaților este perturbatoare atât pentru companie, cât și pentru clienții săi.

Cifra noastră de afaceri este mai mică de jumătate din normă. Atribuiesc acest lucru că ne conducem oamenii cu claritatea valorilor noastre și le stabilim cât mai bine posibil pentru a se sprijini în ele.

Suntem perfecti? Nu. Dar având ca accent valorile și scopul, ajută la menținerea angajaților mai mult decât normal.

Alinierea valorilor este cheia pentru construirea unei baze reciproce de încredere între angajați și o agenție. De asemenea, ajută la ușurarea legăturilor dintre angajați.

2. Satisfacția clientului

Clienții apreciază valori precum transparența, umilința și recunoștința.

Construirea de relații de încredere și gestionarea conturilor acestora de către un grup puternic bazat pe valori duce la o mai mare satisfacție și reținere a clienților.

Desigur, agenții de marketing trebuie să gestioneze bine conturile - asta sunt mizele de masă.

Construirea de relații profunde construiește un angajament și o viziune comună. Ajută la crearea unei mentalități „noi” cu clientul și agenția ca o echipă, spre deosebire de relația comună „ei” sau „furnizor”.

Un alt beneficiu al construirii de relații profunde? Pe măsură ce partenerii tăi clienți pleacă în alte companii, există șanse mari să te aducă.

3. Creșterea inovației

Organizațiile conduse de valori tind să creeze siguranță psihologică. Aceasta înseamnă că există un mediu sigur pentru ca indivizii să-și împărtășească gândurile și ideile cu liderii.

Inovația nu trebuie să se limiteze la noi strategii și tactici – pot fi noi procese sau feedback cu privire la tipurile de servicii pe care agenția ar trebui să înceapă sau să înceteze să ofere.

Inovația poate fi, de asemenea, bazată pe echipă. Acest lucru poate duce la ca angajații să fie auziți și să se simtă apreciați, lucru care va juca și în reținere

Sper că aceste opinii privind construirea unei culturi puternice bazate pe valori vă ajută să vă consolidați agenția pentru a obține rezultatele pe care le căutați.