Cum să construiți o comunitate online pentru produsul dvs.: de ce prosperă comunitățile online active

La un moment dat, probabil te-ai gândit să construiești o comunitate online pentru produsul tău. Mai ales dacă vindeți produse informatice sau software, o comunitate online poate fi o parte valoroasă a afacerii dvs.

Dar, în același timp, aveți întrebări:

1. Cum încep o comunitate? Pe ce platformă ar trebui să o construiesc?
2. Cum mă asigur că oamenii se implică efectiv în comunitate?
3. Dacă nu se alătură nimeni?

Din fericire, acele întrebări au răspunsuri. În această postare, vom acoperi:

• Beneficiile comunităților online
• Obiectivele de afaceri cu care o comunitate poate ajuta
• Cum să decideți dacă merită să construiți o comunitate online
• Ce fel de experiență ar trebui să creați pentru clienții dvs
• Cum să creșteți implicarea în grupuri
• Ce ar trebui să includă regulile comunității tale
• Pe ce platformă să-ți construiești comunitatea

Am participat și am facilitat partea mea de comunități, dar pentru ca acest articol să fie cât mai valoros posibil, nu am vrut să mă bazez doar pe perspectiva mea
Pentru a aduce un alt punct de vedere, am lucrat cu strategul comunității online Diana Tower . Ea a creat chiar și câteva resurse – inclusiv un ghid suprem pentru crearea unei comunități online de la zero (pe Facebook sau Slack) – doar pentru cititorii ActiveCampaign. Le puteți verifica aici .

Ar trebui chiar să construiți o comunitate online în primul rând?

Există o mulțime de zgomot în jurul construirii unei comunități online. Am auzit chiar și unii oameni care susțin că ar trebui să construiți o comunitate online înainte de a vă crea lista de e-mail (pe care nu v-aș recomanda).
Înainte de a începe să înveți detaliile grupurilor Facebook sau să încerci să înființezi un forum, acordă-ți un moment pentru a pune întrebarea: merită măcar construirea unei comunități online?

Este important să vă cântăriți opțiunile.

Înțelegerea obiectivelor tale este un prim pas crucial în construirea unei comunități. Când am întrebat-o pe Diana, ea a spus „cel mai important lucru este să te întrebi motivul pentru care construiești o comunitate în primul rând”.

Beneficiile comunităților online

Când sunt făcute bine, comunitățile online pot fi un instrument puternic pentru afacerea dvs. Pe măsură ce vă uitați la crearea unei comunități, este important să înțelegeți beneficiile generale și care beneficii specifice sunt cele mai importante pentru afacerea dvs.
Beneficiile dezvoltării unei comunități online includ:

• Abilitatea de a oferi asistență rapidă pentru clienți
• Ajutați utilizatorii să se conecteze și să facă rețea unii cu alții
• Stimulați discuțiile între utilizatori și rugați utilizatorii să se ajute între ei
• Acces la o audiență a clienților cei mai implicați (pentru vânzări în plus și vânzări încrucișate)
• Cercetați nevoile clienților dvs., fie prin observație, fie prin întrebări directe

Când vă creați propria comunitate online, aceasta poate adăuga un alt nivel de valoare produsului dvs. Accesul la o comunitate foarte motivată de oameni cu idei similare este un beneficiu major pentru clienții tăi.
În cartea sa Zero to One , antreprenorul Peter Thiel susține că efectele de rețea sunt una dintre cele mai importante părți ale succesului unei afaceri.

Sursa: Amazon

Vorbind în general, un efect de rețea descrie un fenomen specific - valoarea unei rețele crește pe măsură ce dimensiunea unei rețele crește.
Dacă vă puteți menține implicarea în comunitatea dvs. pe măsură ce aceasta crește, poate deveni chiar mai valoros decât produsul în sine!
Există beneficii majore în crearea unei comunități online, dar asta nu înseamnă neapărat că ar trebui să sari direct pentru a crea una. În primul rând, trebuie să pui o întrebare importantă.

Ce obiectiv de afaceri vrei să atingi?

O comunitate online poate fi un atu important al afacerii, dar este și o întreprindere majoră, nu ceva ce ar trebui să începi ușor.
Înainte de a începe să vă creați comunitatea, trebuie să vă întrebați cum va contribui comunitatea la afacerea dvs.
Există câteva obiective majore de afaceri la care o comunitate online vă poate ajuta să lucrați

• Pierderea redusă . Puteți reduce cererile de rambursare și pierderile adăugând valoare produsului dvs. și ajutând oamenii să-și găsească succesul.
• Repetă afacerea. Oamenii cel mai probabil să cumpere de la dvs. sunt clienții existenți. Oferirea de valoare și implicarea cu ei vă pot ajuta să stimulați afacerile repetate.
• Clienți pentru prima dată. Dacă vă slujiți bine comunitatea, aceștia vor deveni susținători ai cuvântului în gură. A avea o comunitate implicată este, de asemenea, o valoare adăugată pe care o poți include în materialele tale de marketing.
• Cercetare. Comunitatea ta va include clienții tăi cei mai implicați. Cunoașterea nevoilor lor vă poate ajuta cu marketingul și crearea produsului.
• Generați lift. Dacă încercați să promovați un eveniment de vorbire, o sesiune de întrebări și răspunsuri sau doar o bucată de conținut, postarea acestuia în comunitatea dvs. poate da un impuls.

Această listă nu este exhaustivă, dar vă oferă o idee despre modul în care o comunitate online ar putea muta acul asupra parametrilor cheie de afaceri.
Pe măsură ce vă gândiți să vă creați comunitatea, întrebați-vă și: ce valoare adaug clienților mei?

Cu alte cuvinte, cum îi vei ajuta pe oameni să-și atingă obiectivele?

Dacă te concentrezi doar pe obiectivele tale , este de fapt mai puțin probabil să le atingi. O comunitate online se bazează pe contactul direct cu publicul dvs. și pe interacțiunea dintre membrii audienței.
Obiectivele tale sunt indisolubil legate de valoarea pe care o oferi audienței tale. Deci, cum poate o comunitate online să adauge valoare?

• O comunitate de oameni cu gânduri asemănătoare. Poate fi greu să găsești forumuri din lumea reală pentru a pune întrebări specifice. O comunitate online de oameni cu idei similare este atractivă, mai ales dacă deservește o nișă specifică, greu de găsit.
• Acces la tine. Nu doriți să faceți acest lucru un punct central al comunității dvs. (mai multe despre asta mai târziu), dar este posibil ca oamenii să se alăture comunității dvs. deoarece cred că veți putea oferi răspunsuri la întrebările lor direct.
• Maximizați valoarea produsului dvs. Produsele de abonament și informații sunt mai valoroase atunci când oamenii le folosesc efectiv. Abilitatea de a pune întrebări și de a-și rezolva problemele îi ajută pe oameni să profite la maximum de ceea ce oferiți.

Dacă încă credeți că crearea unei comunități online pentru colaborare are sens pentru afacerea dvs., există o altă întrebare la care trebuie răspuns.

Cât de mult ești dispus să investești în crearea unei comunități?

Construiește-l și vor veni, nu?
Din păcate, acesta nu este Field of Dreams . Tu nu ești Kevin Costner și publicul tău nu este Joeless Shoeless Joe Jackson.
(Dar Kevin, dacă tu citești asta, nu ezita să te conectezi cu mine pe LinkedIn).
Într-adevăr, construirea unei comunități online necesită muncă. Diana Tower susține că mulți oameni subestimează cât de multă muncă înseamnă crearea unei comunități implicate:

„Mulți oameni merg să construiască o comunitate și doar spun „ok, voi crea un loc în care oamenii să se implice. Va fi minunat! Oamenii se vor aduna” și se vor transforma în mod magic în fani entuziaști sau vor obține rezultate.”

Când creezi o comunitate, este o investiție de durată — nu este ceva ce poți crea o dată și apoi uita.
Acestea sunt doar câteva dintre lucrurile pe care va trebui să le faceți pentru a vă menține comunitatea:

• Bun venit noii membri
• Începeți fire de discuții
• Răspundeți la comentarii și întrebări
• Rezolvați problemele clienților
• Aplicați regulile comunității
• Încurajați mai mulți oameni să se alăture

Dacă nu vi se pare mult, luați în considerare că „managerul comunității online” este literalmente un titlu de post. Crearea unei comunități implicate necesită timp și efort.
Să presupunem că ați decis că merită (și, în multe cazuri, este). Cum te poți asigura că comunitatea ta este mai mult decât greieri?

Cum să creați comunități online active care încep conversații

Imaginați-vă o comunitate online care practic se conduce singură.
Oamenii pun întrebări – iar alți membri ai comunității dau răspunsuri aprofundate. Fiecare postare este de înaltă calitate. Comunitatea este atât de eficientă încât membrii săi încep chiar să se conecteze offline.
Aceste comunități există, dar sunt rare. Cea mai mare teamă a oricui care înființează o comunitate este că nimeni nu va vorbi în grup. Asta și că nimeni nu se va alătura (pe care ne vom ocupa mai târziu).
Implicarea comunității este grea, dar este și realizabilă. Problema este că majoritatea comunităților abordează greșit implicarea.
Implicarea eficientă a comunității necesită trei lucruri:

• O înțelegere profundă a experienței pe care doriți să le oferiți clienților dvs
• Echilibrul corect între postările de implicare și discuțiile din comunitate
• Orientări de grup aplicate cu rigiditate

Cum vrei să se simtă oamenii când intră în grupul tău?

Când am întrebat-o pe Diana parerea ei despre acest subiect, răspunsul ei a fost puțin surprinzător.

„Cu o comunitate, de fapt declanșezi emoții în tot ceea ce faci.

În imaginea de copertă sau în descrierea grupului, postarea fixată, modul în care interacționați cu oamenii, tonul grupului. Totul ar trebui concentrat pe declanșarea unor emoții specifice. Așa că trebuie să știi ce emoții doresc și trebuie să simtă membrii tăi.”

Este puțin diferit de modul în care majoritatea oamenilor abordează comunitățile online, nu?
Majoritatea oamenilor încep prin a gândi foarte tactic. „Oh, am nevoie de această listă de 43 de întrebări pentru a obține implicare” și „Trebuie să fixez această postare aici” și „ce ar trebui să scriu în descrierea grupului meu”.
Stralucirea raspunsului Dianei este ca se face un pas inapoi. Pune o întrebare mai amplă: cum vrei să se simtă oamenii?

Decideți asupra tonului emoțional al comunității dvs

Când oamenii vin în comunitatea ta, vor să se simtă sprijiniți. S-ar putea să se simtă confuzi și copleșiți și să caute răspunsuri. S-ar putea să fie încântați – și puteți lucra pentru a construi pe acea entuziasm.
Când te gândești la experiența pe care vrei să le oferi clienților tăi, nu trebuie să te stresezi cu privire la configurarea fiecărei tactici individuale sau la modul în care vei obține „implicare”. Oricum, ce înseamnă „implicare”?
Odată ce înțelegeți experiența clienților dvs., atunci vă puteți concentra asupra modului în care contribuie fiecare tactică.
Să presupunem că ai o idee despre ceea ce oamenii trebuie să obțină de la comunitatea ta. Cum procedați pentru a obține „implicare”?

Cum să construiești o comunitate online: 4 moduri de a crește implicarea comunității

Ok, am ajuns în sfârșit la secțiunea logodne.
Când creați o comunitate online, o parte a obiectivului dvs. este probabil ca oamenii să vorbească între ei.
Dar dacă ați fost vreodată membru al unei comunități online, știți că acest lucru nu merge întotdeauna așa de bine. De cele mai multe ori, proprietarul unui grup pune doar întrebări din nou și din nou.
Și este tăcere ca răspuns.
Vrei să eviți această soartă și să creezi o comunitate care să-și poată genera propriile discuții fără ajutorul tău. Iată cum să construiți implicarea comunității online în patru moduri .

1. Încurajează implicarea folosind celelalte platforme ale tale

Comunitatea ta nu este singurul tău punct de contact cu clienții tăi. Aceasta înseamnă că aveți alte canale prin care puteți solicita oamenilor să participe în comunitate.
Când postezi o întrebare deosebit de interesantă, de ce să nu trimiți un e-mail clienților și să le ceri să răspundă în grup?
include îndemnuri la acțiune pentru a participa în comunitate în alte materiale, cum ar fi:

• Ghiduri scrise
• Videoclipuri
• Site-ul de membru

Urmăriți ghivitul subtil din acest videoclip ActiveCampaign:

Aici puteți verifica de fapt Instagram-ul nostru ActiveCampaign.

Acești pași sunt incredibil de simpli, dar sunt și subutilizați. Unii proprietari de afaceri se simt inconfortabil cerând constant oamenilor să contribuie.
Dar trebuie să întrebi! Macar putin. Cum pot oamenii să participe la un grup despre care nu au auzit sau despre care nu au uitat niciodată?

2. Conduce cu ceva interesant

Imaginați-vă două comunități online identice, legate de un produs informativ de productivitate. Într-una, proprietarul postează această întrebare:

„Care este obiceiul tău preferat de productivitate?”

În cealaltă, proprietarul postează asta:

„Buffer a creat o postare cuprinzătoare care analizează rutinele a 7 antreprenori celebri. Este atât de interesant să vezi cât de oameni de succes fac lucrurile la fel și diferit. Aruncă o privire la rutinele lor. Ce observi?"

Al doilea post este mult mai lung, dar este și mult mai specific.
De asemenea, este mult mai ușor să răspunzi. Dacă cineva ar întreba față în față obiceiul meu favorit de productivitate, probabil că aș putea găsi ceva pe loc, dar nu am un favorit clar. Răspunsul meu s-ar schimba de fiecare dată.
Deci, dacă aș vedea acel comentariu într-un grup, nu aș fi sigur cum să răspund.
Dar „ce observi” este mult mai ușor. Contextul specific face firul mai interesant și toată lumea poate observa ceva . Chiar dacă postul este mai lung, coboară bariera de intrare.
Când încerci să obții implicare în comunitatea ta, dar un efort major în spatele postărilor tale. Efortul de două ori poate obține rezultate de 10 ori mai mari.

3. Răspunde la fire și pune întrebări

O parte din motivul pentru care oamenii se alătură comunității tale este că doresc să interacționeze direct cu tine.
Din acest motiv, cu siguranță ar trebui să intri în firele de discuții și să răspunzi la întrebările oamenilor. De fiecare dată când participi, oamenii îl văd și se simt mai conectați cu tine.
Dar modul în care răspunzi la întrebări este important.
Nu vrei ca această comunitate să fie în totalitate despre tine, așa că este important să răspunzi la întrebări într-un mod care să stimuleze mai multe discuții.
Cartea Turn the Ship Around! , de L. David Marquet, are o perspectivă fantastică care se aplică atât liderilor, cât și managerilor de comunitate: când cineva vă pune o întrebare, puneți-i o întrebare înapoi ca răspuns.

Sursa: Amazon

Imaginează-ți că ai condus o comunitate online despre fitness și cineva din grup a întrebat „care este cel mai bun antrenament pentru a construi mușchi?” Cum ai raspunde?
Ați putea oferi un răspuns detaliat care să parcurgă avantajele și dezavantajele diferitelor rutine și să învețe conceptul de supraîncărcare progresivă. Probabil că ar fi oarecum de ajutor.
Dar ai putea să pui și o întrebare înapoi: „Spune-mi tu. Cum ai putea să răspunzi la această întrebare?”
Când încurajezi oamenii să găsească singuri răspunsuri, se întâmplă patru lucruri:

1. Calitatea întrebării în grup se îmbunătățește. Primești mai puține întrebări precum „Cum fac X” și mai multe întrebări precum „Am cercetat X, Y și Z și cred că Y este calea de urmat. Ce părere aveți despre a face o versiune modificată a lui Y care adaugă elemente ale lui X?”
2. Oamenii sunt mai predispuși să ia măsuri. Când cineva ajunge la o concluzie pe cont propriu, este mai probabil să o urmeze și să ia măsuri.
3. Mai multe discuții au loc în fiecare lanț. Când dai un răspuns cuprinzător, închei conversația. Când puneți întrebări, încurajați membrii comunității să participe.
4. Nu trebuie să cheltuiți atât de mult pentru fiecare răspuns , astfel încât să puteți participa mai mult.

Răspundeți la întrebările din comunitatea dvs. Dar, de asemenea, asigurați-vă că răspunsurile dvs. ajută la stimularea discuțiilor.

4. Retrageți-vă. Nu mai vorbi. Lasă-ți comunitatea să se implice.

Nu vrei cu adevărat ca comunitatea ta să devină un forum care este construit în jurul întrebărilor tale.
Chiar dacă folosești trucul de a răspunde la întrebări cu o altă întrebare, asta îți ia mult timp. De asemenea, limitează valoarea grupului - o comunitate ar trebui să se concentreze pe discuții pline de viață, mai degrabă decât să se învârte în jurul oricărei persoane.
Soluția? Nu mai vorbi.

Uneori trebuie să nu mai vorbiți

Participați mai puțin la grupul dvs. Când cineva pune o întrebare, acordă-le membrilor grupului timp să răspundă înainte să o faci. Postați mai puține întrebări de discuție, dar puneți-le pe cele pe care le faceți de înaltă calitate.
Acționați în culise. Stimulați discuțiile prin atragerea mai multor persoane în grupul dvs. Lucrați la trimiterea unui mesaj privat fiecărui membru nou al grupului. Asigurați-vă că postarea fixată are un îndemn care oferă noilor membri ceva de făcut.
Desigur, ar trebui să participați în propriul grup. Oamenii se așteaptă să o faci și, de obicei, este plăcut să vorbești cu fanii tăi.
Dar să faci un pas înapoi, astfel încât oamenii să poată vorbi între ei, este benefic pentru sănătatea pe termen lung a comunității tale.

Stabiliți reguli puternice ale comunității și aplicați-le

Toți cei care creează o comunitate online se confruntă cu aceste trei provocări:

1. Întrebări care nu sunt cu adevărat potrivite pentru grup
2. Spammeri care încearcă să-și promoveze propriul conținut sau produse
3. Postări cu efort redus care fac mai dificilă găsirea valorii reale într-un grup

Din fericire, există un glonț magic care rezolvă toate cele trei probleme: liniile directoare ale comunității.
În regulile comunității, pe care ar trebui să le fixați în partea de sus a oricărui grup, puteți preciza restricții care măresc calitatea și valoarea grupului dvs.
Primele două provocări sunt relativ simplu de rezolvat. În instrucțiunile comunității, precizați gradul de promovare permis și oferiți informații despre subiectele de discutat în grup. Ștergeți postările care nu respectă regulile.

Trebuie aplicate linii directoare eficiente

Într-un scenariu comun, clienții vor începe să-ți folosească comunitatea ca forum de asistență, mai degrabă decât ca o modalitate de a interacționa cu alți membri. În liniile directoare, precizați canalele adecvate de asistență. Puteți face acest lucru prin:

• Oferiți adresa de e-mail pentru echipa dvs. de asistență
• Dând un exemplu de bilete de asistență comune
• Faceți o comparație între o întrebare acceptabilă și una care ar trebui trimisă prin e-mail echipei dvs. de asistență

Oamenii vor posta în continuare câteva întrebări de asistență în grupul dvs. Când se întâmplă acest lucru, consultați regulile comunității și direcționați-le către adresa dvs. de e-mail de asistență în loc să răspundeți direct la întrebarea lor.
Postările cu efort redus sunt o problemă mai dificil de rezolvat, dar liniile directoare ale comunității, împreună cu abordarea „răspunde la întrebări cu mai multe întrebări” prezentată mai devreme, pot ajuta.
În liniile directoare, menționați clar că vă așteptați ca postările din grupul dvs. să fie bine gândite, pe baza unui anumit grad de cercetare anterioară. Dați exemple de întrebări bune și rele. Puteți chiar să oferiți un șablon specific pe care oamenii să-l urmeze.
Dacă aceste îndrumări sună stricte — bine. Ar trebui să controlați cu rigurozitate calitatea grupului dvs. Chiar dacă frecvența de postare începe scăzută, a avea un grup de mare valoare va fi mult mai benefic pe termen lung.

Ce platformă ar trebui să utilizați pentru comunitatea dvs. online?

Ați decis că doriți să construiți o comunitate online. Cum creezi de fapt unul? Ce platformă ar trebui să folosești?
Într-un episod din Whiteboard Friday , fondatorul Moz și SparkToro, Rand Fishkin, a susținut că ar trebui să te uiți la doi factori principali atunci când te gândești la construirea comunității:

1. Indiferent dacă dețineți sau nu platforma
2. Beneficii pentru SEO

Ideea lui este una interesantă. Dacă vă construiți comunitatea pe o platformă pe care nu o dețineți (de exemplu, Facebook), proprietarii acelei platforme pot schimba regulile fără să vă anunțe.
Pentru al doilea punct, dacă veți avea oameni să pună o mulțime de întrebări, este logic să obțineți beneficii SEO din răspunsuri.
Moz face acest lucru având o comunitate de întrebări și răspunsuri. Zilele trecute, încercam să găsesc un răspuns la o întrebare foarte specifică despre modul în care fluxurile RSS afectează clasamentele Google. Rezultatul căutării mele a fost această întrebare de pe forumurile Moz.

Sursa: Moz

Dacă întrebările și răspunsurile tale sunt publice, ai potențialul de a aduce oameni din afara comunității tale.
Cu siguranță văd ideea lui Rand aici și cred că poate avea foarte mult sens să înființezi forumuri. De fapt, avem un forum pentru utilizatori aici la ActiveCampaign.
Dar nu sunt de acord și în unele puncte. Pe forumuri, este relativ mai dificil să promovezi discuțiile. De asemenea, este mai dificil să-i convingi pe clienți să se înscrie pentru a folosi o platformă cu care nu sunt familiarizați și să-i faci să se conecteze în continuare pentru a participa.
În contextul unei comunități pe care o construiți special pentru produsul dvs., nu cred că beneficiul SEO este cel mai important lucru de luat în considerare.
Și chiar dacă sunt de acord că este plăcut să ai o platformă pe care o deții, cred că beneficiile construirii pe o platformă existentă depășesc dezavantajele. Asigurați-vă că aveți o listă de e-mail pe care o dețineți, dar este bine să căutați în altă parte pentru a vă construi comunitatea.
Cu toate acestea pe masă, să vorbim despre cele mai bune trei platforme pentru a construi o comunitate online (la ActiveCampaign, le folosim pe toate trei).

Facebook

Cel mai mare beneficiu al Facebook? Toată lumea este deja pe ea.
Una dintre cele mai mari provocări ale înființării unei comunități este atragerea oamenilor să se înscrie.
Unul dintre motivele pentru care Facebook este o modalitate atât de eficientă de a construi o comunitate este că toată lumea s-a înscris deja.
Când construiți un grup pe Facebook, oamenii nu trebuie să-și creeze un cont nou. Bariera de intrare este scăzută – și tot ce trebuie să facă oricine este să facă clic pe un buton pentru a solicita acces.

La doar un clic distanță de o comunitate!

Odată ce oamenii sunt în grupul Facebook, nu trebuie să petreceți mult timp sau efort pentru a-i învăța cum să-l folosească. Procesul de a comenta, de a posta, de a aprecia postări și de a răspunde este ușor de înțeles – și majoritatea oamenilor îl înțeleg deja.
Pentru majoritatea companiilor, de cele mai multe ori, aș înclina spre utilizarea Facebook pentru comunitatea ta.

Slack

Slack este o aplicație de colaborare în echipă care a străbătut lumea tehnologiei. În 2015, Slack a introdus grupuri de utilizatori și a devenit un instrument util pentru a construi comunități online. La ActiveCampaign folosim Slack intern, precum și pentru utilizatorii noștri.
Slack are câteva beneficii care îl ajută să se distingă de Facebook.

#Aduce oamenii aproape

În primul rând, Slack este folosit în mod covârșitor de un anumit tip de public. Nu are aceeași acoperire largă ca Facebook, dar poate fi extrem de util dacă publicul tău se află într-o industrie precum cea a tehnologiei. Familiaritatea poate ajuta la adoptarea utilizatorilor.
În al doilea rând, Slack nu este public. Nu trebuie să vă faceți griji că oamenii vă vor găsi grupul fără a avea produsul dvs.
În al treilea rând, capacitatea lui Slack de a organiza discuțiile pe canal vă poate ajuta să păstrați fluxul grupului puțin mai curat. Clienții dvs. pot avea preferințe pentru subiectele pe care le discută, iar organizarea Slack în canale le facilitează auto-selectarea.
În cele din urmă, Slack face un pic mai ușor să trimiteți mesaje direct oamenilor.

Forumuri și forumuri de întrebări și răspunsuri

După cum am descris deja, forumurile și forumurile de întrebări și răspunsuri au avantajul de a fi publice. Acestea pot fi văzute de motoarele de căutare și vă pot ajuta site-ul dvs. cu un impuls SEO.
Forumurile sunt puțin mai lent de decolat decât grupurile Facebook sau Slack, deoarece utilizatorii trebuie să se înscrie în mod special pentru un nou serviciu. Din punct de vedere estetic, majoritatea forumurilor nu arată la fel de curat ca Slack sau Facebook.

Sursa: Quora

Un avantaj major al forumurilor (cum ar fi Quora) este capacitatea de a oferi răspunsuri lungi la întrebări. Forumurile nu favorizează întotdeauna discuții rapide așa cum fac alte tipuri de grupuri, dar este mai ușor să tastați mult text — iar funcția de căutare a unui forum poate fi un instrument valoros pentru a vedea întrebările anterioare.

Concluzie: ce se întâmplă dacă nimeni nu se alătură?

„Dacă nimeni nu se alătură” este cea mai mare teamă a oricărei persoane care înființează o comunitate online. Să terminăm acest articol setându-l să se odihnească.
Dacă creați o comunitate care aduce valoare adăugată pentru un produs plătit, cineva se va alătura. Ei plătesc pentru produs! În cele mai multe cazuri, este de fapt mai ușor să construiești o comunitate plătită decât să construiești una gratuită.
Oamenii care sunt dispuși să plătească pentru produsele dvs. au mai multe șanse să interacționeze cu dvs. Sunt mai investiți, așa că nu numai că au șanse mai mari să se alăture comunității tale, ci sunt mai probabil să devină membri implicați, care adaugă valoare.
Ce se întâmplă dacă doar câteva persoane se alătură? Ce se întâmplă dacă doar cinci persoane se înscriu?
Apoi creezi o experiență extraordinară pentru cei cinci oameni.
Nu vei avea comunitatea ta să sară la 1000 de membri implicați peste noapte. Și de fapt, acesta este un lucru bun. Vă puteți imagina cât de greu ar fi să gestionați o comunitate implicată care a trecut de la 0 la 1000 într-o clipă?
Când comunitatea ta este mică, ai mai multe oportunități de a te implica. Puteți adăuga valoare mai direct și puteți cunoaște mai bine anumiți membri ai comunității.
Pe măsură ce produsul dvs. generează mai multe vânzări, comunitatea dvs. va crește. Fiecare comunitate care are 1000 de membri avea odată 10 membri. Îți construiești comunitatea oferind valoare, indiferent de câte persoane este destinată.