Cum să construiți promovarea mărcii

Puterea cuvântului în gură pozitiv este unul dintre adevărurile fundamentale ale marketingului. Într-un domeniu care suferă schimbări seismice, de la confidențialitatea datelor la metavers, impactul superior al faptului că fanii vă recomandă marca este incontestabil. Este mai de încredere. Este mai eficient. Și este mai economic.

Dar, ca și în cazul majorității lucrurilor de valoare, este nevoie de muncă. Crearea produsului sau serviciului și a experienței clienților care produce fani ai mărcii este doar primul pas. Inspirându-i să susțină brandul dvs. și să o faceți la scară, este locul în care intervine Marketingul pentru Brand Advocacy.

Din fericire, există multe strategii pentru a crește susținerea mărcii și vom ajunge la ele mai târziu în acest articol. În primul rând, vom acoperi ce este și de ce este atât de important. Pentru marketerii experimentați și cei gata să înceapă acum, derulați în jos pentru tactici.

Ce este Brand Advocacy și de ce este importantă pentru marca dvs.?

Brand Advocacy este promovarea proactivă a unui brand de către indivizi. Sunt acțiunile fanilor care vă iubesc suficient de mult marca pentru a-și răspândi entuziasmul și pasiunea altora. Odată ce ați cultivat conexiuni autentice, arătându-le consumatorilor că vă pasă de ei, aceștia vor face tot posibilul să genereze un cuvânt în gură (WOM) pozitiv pentru a vă susține marca pe o mare varietate de canale:

• Recenzii online
• Rețelele de socializare
• Comunități de marcă
• Bloguri
• UGC (conținut generat de utilizatori)
• Youtube
• Față în față

Susținerea mărcii nu se limitează doar la cei mai fideli consumatori ai tăi. Angajații, partenerii companiei, potențialii furnizori și chiar influențatorii pot deveni cu toții susținători ai mărcii.

Deci, ce face ca susținerea mărcii să fie atât de importantă pentru marca ta?

Pentru început, promovarea mărcii este considerată cea mai de încredere și cea mai credibilă formă de publicitate. Clienții au încredere în colegii lor mai presus de orice.

Să ne uităm la media plătită, de exemplu. Marketingul verbal de către susținătorii mărcii este de până la 5 ori mai eficient decât campaniile media plătite. Când clienții potențiali aud despre marca dvs. de la susținătorii dvs., este mult mai probabil ca aceștia să facă o achiziție (și posibil să devină ei înșiși un susținător al mărcii!)

Susținerea mărcii vă personifică și marca. În loc să interacționeze cu o companie fără chip, clienții au posibilitatea de a interacționa cu avocații și de a auzi povești personale și semnificative la care s-ar putea să se relaționeze mai bine.

Există, de asemenea, randamentul covârșitor de pozitiv al investiției. Deși pot fi necesare anumite investiții pentru implementarea unei campanii de susținere a mărcii, acestea pot produce o cantitate extraordinară de rentabilitate a investiției, deoarece susținătorii mărcii nu sunt plătiți pentru a vă susține marca. În plus, pasiunea lor îi determină adesea să fie promotori activi pe termen lung.

Cum să găsiți susținători ai mărcii

Știm că totul sună grozav. Dar pentru a susține brand-ul, mai întâi ai nevoie de susținători de brand.

Așa că am adunat câteva sfaturi despre identificarea și cultivarea consumatorilor pentru a evangheliza pentru marca dvs.

1. Căutați susținătorii mărcilor organice pe canalele online

Aveți deja consumatori încântați de produsele sau serviciile dvs. Acum trebuie doar să le găsești.

Căutarea în platformele de rețele sociale, forumurile de discuții și forumurile sunt un loc excelent pentru a începe. Aici puteți găsi susținători care deja vă fac numele și pictează marca într-o lumină pozitivă.

Sfat profesionist: utilizați ascultarea socială pentru a monitoriza mențiunile mărcii dvs. și pentru a identifica potențialii susținători.

2. Identificați susținătorii existenți în baza de date a consumatorilor

Consumatorii dvs. existenți sunt un alt loc minunat pentru a începe să găsiți susținători ai mărcii.

Căutați cumpărători repetați, cei care au lăsat recenzii încântătoare pe site-ul dvs. sau cei care contactează prin e-mail sau canale sociale pentru a interacționa cu marca dvs.

Dacă aveți o comunitate de mărci online, o puteți folosi pentru a evalua cu ușurință cine sunt membrii și consumatorii dvs. cei mai activi. De acolo, este doar o chestiune de a-i mobiliza și de a-i hrăni pentru a deveni susținători ai mărcii.

Sfat profesionist: Folosiți sondaje NPS pentru a identifica susținătorii mărcii dvs. și pentru a-i încuraja să răspândească vestea despre marca dvs.

3. Hrăniți consumatorii să devină avocați

Vorbind despre hrănire, aceasta este o modalitate excelentă de a transforma clienții fericiți în susținători ai mărcii.

Totul începe cu oferirea unei experiențe superioare pentru clienți. Pentru consumatorii de astăzi, asta înseamnă să le arăți că îi cunoști prin personalizare la fiecare punct de contact, să rămână conectat cu ei între achiziții și să-i implice într-un dialog activ bidirecțional. Dacă doriți să deveniți consumatorii în susținători care sunt dispuși să vă promoveze marca în rândul maselor, trebuie să oferiți o experiență de care merită să ne bucurați.

Oferirea de stimulente este o modalitate excelentă de a-ți mobiliza rapid susținătorii mărcii. Chiar dacă vă iubesc marca, o motivație suplimentară nu poate strica pentru a le oferi un impuls suplimentar pentru a răspândi cuvântul.

Există multe opțiuni care nu numai că îi vor răsplăti pe susținătorii dvs., ci îi vor construi conexiunea cu marca dvs., inclusiv oferindu-le în culise sau primul acces la știri și actualizări, partajarea UGC-ului lor și recunoașterea lor pe site-ul dvs. și canalele sociale sau invitarea lor. pentru a te alătura unui consiliu VIP sau a deveni un ambasador oficial al mărcii.

Sfat pro: tuturor le place să se simtă recunoscuți.Căutați oameni care vă promovează deja marca și trimiteți-le ceva special ca mulțumire. Îți vei emoționa avocatul și îi vei oferi mai multe vești bune de răspândit.

Cum să scalați susținerea mărcii pentru succesul în afaceri

Susținerea mărcii sună ca o investiție uimitoare. La urma urmei, cinenu și-ardori ca oamenii să răspândească vestea bună despre marca lor?

Cu toate acestea, pot exista unele obstacole pentru agenții de marketing în dezvoltarea unui program de promovare a mărcii. Este nevoie de o investiție în timp și resurse pentru a cultiva și activa avocați.

Poate fi tentant să mergi cu o campanie de influență plătită, care poate fi inițiată mai rapid și să-ți ofere mai mult control asupra conținutului, chiar dacă există mai puțină încredere în conținut și mai multe limite în ceea ce privește sfera de aplicare a acestora.

Există și factorul de măsurare. Fără anumite instrumente, cum ar fi o comunitate de mărci online, poate fi dificil să măsurați rezultatele generale și să vă asigurați că ajungeți acolo unde doriți.

O abordare a marketingului de promovare a mărcii este de a desfășura campanii unice de susținere, cum ar fi trimiterea unui e-mail către consumatorii după cumpărare cu o ofertă de mostre gratuite în schimbul unei recenzii a produsului.

Deși acest lucrupoatefi eficient, campaniile unice necesită monitorizare și management consecvent. Știm cu toții că majoritatea echipelor de marketing au personal scurt, așa că extinderea capacității tale de a ajunge la consumatori, minimizând în același timp munca suplimentară pentru echipa ta este o prioritate de top.

Din fericire, există opțiuni mai bune care facilitează cultivarea și scalarea WOM-ului consumatorului.

Cu o platformă, cum ar fi o comunitate de mărci online, puteți oferi potențialilor susținători ai mărcii oportunitatea de a experimenta marca dvs. într-un mod care este semnificativ pentru ei în afara achiziției lor, oferindu-le în același timp o modalitate de a împărtăși cu ușurință acea experiență cu alții.

Mobilizarea susținătorilor mărcii cu o comunitate de mărci online

Comunitățile online facilitează extinderea activităților de sensibilizare a consumatorilor. Îți oferă o platformă pentru a aduna toți clienții tăi fideli și fideli și pentru a-i mobiliza pentru a deveni susținători ai mărcii.

Este posibil să faceți unele dintre acestea cu canalele pe care le utilizați deja, cum ar fi un grup Facebook. Cu toate acestea, există o serie de beneficii care diferențiază o comunitate de social media de o adevărată platformă de comunitate de brand online . O comunitate online de mărci vă poate oferi acces la funcțiile pe care le veți dori pentru a vă extinde strategia de susținere a mărcii, cum ar fi activități și discuții pentru a vă construi relațiile cu consumatorii, sisteme de recompensă pentru a oferi stimulente și proprietatea asupra datelor dvs. fără părți, dovedind valoarea. pentru mult mai mult decât campanii de susținere a mărcii.

Oferă experiențe personalizate și facilitează partajarea

Personalizarea este esențială atunci când îi încurajăm pe membrii comunității să devină avocați.

Este important să căutați o platformă care să faciliteze țintirea și personalizarea ofertelor și experiențelor. Să presupunem că doriți să generați cuvinte în gură și recenzii pentru un produs care vizează părinții mai noi - nu ați dori să-l trimiteți cuiva cu copii mai mari sau fără copii. Oferirea acestor experiențe personalizate ajută la crearea entuziasmului și pasiunii pentru un brand care declanșează o susținere semnificativă.

Platforma dvs. ar trebui să faciliteze, de asemenea, ajutarea susținătorilor să răspândească cuvântul. De exemplu, instrumentul Vesta Single-click Sharing TM permite avocaților să partajeze fără probleme UGC, recomandări și recenzii chiar în cadrul platformei.

Îndemnarea prietenilor și adepților să acționeze și să se convertească

Extinderea campaniilor dvs. de susținere a mărcii înseamnă valorificarea puterii susținătorilor dvs. de a partaja ofertele mărcii dvs. cu rețeaua lor.

De exemplu, Vesta a desfășurat o campanie pentru un brand de produse pentru sănătate și frumusețe (HBA) în care membrilor li s-a oferit un link pe care să îl distribuie prietenilor și adepților pentru a se înscrie pentru o mostră gratuită. Inițial, am activat doar 4.800 de membri ai comunității pentru a participa la campanie, iar peste 150.000 de mostre au fost valorificate folosind linkul, demonstrând puterea susținătorilor de a amplifica mesajele.

Campaniile de încercare a produselor ca aceasta pot ajuta, de asemenea, la crearea de noi susținători ai mărcii dvs., continuând ciclul.

Construirea promovării mărcii este un pas crucial pentru mărcile care doresc să crească

Importanța de a avea avocați care răspândesc vestea bună despre marca dvs. nu poate fi exagerată.

De la construirea autenticității până la personalizarea mărcii dvs. la un nivel cu totul nou, construirea promovării mărcii este un canal de marketing care oferă o valoare extraordinară.

Sfaturile noastre vă pot ajuta să profitați la maximum de campaniile dvs. de promovare a mărcii și să vă asigurați că obțineți rentabilitatea investiției maximă posibilă.

Publicul tău așteaptă.

Întrebări despre Cum să construiți promovarea mărcii?

Dacă aveți întrebări despre cum să construiți promovarea mărcii sau despre cum vă poate ajuta platforma comunității Vesta, contactați-ne . Suntem aici pentru a vă ajuta.

Interesat de mai multe?

Înscrieți-vă pentru o demonstrație astăzi.