Cum să construiești un brand: Sprout Social își dezvăluie secretele

Înțelegerea modului de a construi un brand este o necesitate pentru specialiștii în marketing modern.

Pentru că consumatorii sunt copleșiți de alegerea produselor.

Acest lucru se aplică atât mărcilor B2B, cât și B2C. O identitate de marcă distinctă determină dacă vă evidențiați din mulțime. Ca să nu mai vorbim de cimentarea ceea ce face compania ta unică.

Luați în considerare faptul că brandingul are un impact asupra aproape fiecare colț al afacerii dvs. Acest lucru se aplică campaniilor de marketing, modului în care vorbiți cu clienții și multe altele.

Cu mize mari și multe piese în mișcare, crearea unei strategii de brand poate fi descurajantă.

Vești bune: defalcarea noastră pas cu pas a modului de a construi un brand poate ajuta! Mai jos, împărtășim și exemple despre modul în care Sprout a evoluat de la un brand IMM la o soluție de întreprindere.

Ce este construirea de brand?

Construirea mărcii este procesul de dezvoltare și promovare a identității companiei dvs., inclusiv:

• Mesaje , cum ar fi limba în care să vă adresați clienților și publicului țintă
• Identitatea vizuală , inclusiv schema de culori, logo-urile și imaginile companiei dvs.)
• Principii și valori, inclusiv misiunea companiei dvs. și obiectivele generale
• Propunere de valoare , care definește ceea ce face compania dumneavoastră unică

Detaliile de mai sus sunt piesele de ansamblu a ceea ce alcătuiește un brand.

Între timp, „clădirea” are loc prin eforturile dumneavoastră de marketing. Orice materiale orientate spre client, într-adevăr. Site-ul dvs., marketingul de conținut și prezența în rețelele sociale vă comunică marca.

Important: construirea mărcii este un proces continuu, pe termen lung.Pe măsură ce industriile se implică și apar tendințe, la fel și așteptările clienților dvs. Acest lucru este valabil mai ales pentru mărcile SaaS.

Aruncă o privire pe site-ul Sprout în timpul primelor etape ale companiei de construire a mărcii, în 2010. A spune că mesajele și identitatea lui Sprout sunt de nerecunoscut este un eufemism.

Site-ul nu strigă „soluție de întreprindere”, nu-i așa?

Dar hei, asta e ideea!

Construirea unui brand nu se întâmplă peste noapte. Nu există nici o foaie de parcurs unică pentru toate. Modul în care vă prezentați afacerea depinde în totalitate de publicul și clienții dvs.

Ei bine, asta și cum te poziționezi în industria ta.

Cum să construiți poziționarea mărcii

Poziționarea se referă la modul în care vă prezentați marca în raport cu piața țintă. Această piață include clienții dvs., concurenții și industria în general.

Modul în care definiți și construiți marca dvs. este 100% sub controlul dvs.

Dar modul în care văpoziționațimarca este influențat în mare măsură de concurenți și de tendințele din industrie.

Buget versus premium. Cutie mare versus butic. Minimalist versus maximalist. Lista continuă.

Faptul că majoritatea industriilor de astăzi sunt aglomerate poate fi o binecuvântare și un blestem atunci când vine vorba de poziționare. De exemplu, industria dumneavoastră ar putea să nu aibă un „lider” specific sau unic. Acest lucru semnalează o oportunitate când vine vorba de poziționare.

Pe de altă parte, este dificil să-ți dai seama cum să te poziționezi într-o industrie emergentă sau aglomerată.

În orice caz, a face acest lucru începe cu definirea vocii și valorilor mărcii tale. Acest plus cercetare de piață și analiză competitivă vă pot descoperi cum să vă poziționați.

De exemplu, ce puncte dureroase sunteți cel mai bine pregătit să le rezolvați? De ce au nevoie clienții tăi care nu este servit de concurenții tăi? Întrebați-vă următoarele:

• „Ce facem cel mai bine?”Cu propriile tale cuvinte, ce poți face mai bine decât oricine altcineva din spațiul tău?
• „Cum facem [x] diferit?”Produsul sau soluția dvs. este mai rapidă? Mai usor de folosit? Calitatea ta este de neegalat?
• "De ce noi?"De exemplu, Sprout Social oferă o platformă de management al rețelelor sociale all-in-one. Ne concentrăm pe extragerea valorii reale de afaceri din rețelele sociale.

Această postare de blog este un exemplu excelent atât de construire a mărcii, cât și de poziționare în acțiune pentru Sprout.

Rețineți că, deși analiza competițională contează, nu fiți obsedat. Concentrează-te mai întâi pe tine. Încercați să subliniați ceea cefacețibine și lăsați-lsăvă definească cel mai mult marca.

A te prezenta ca o alternativă la altcineva nu te pune tocmai într-o poziție mai bună.

Cum să-ți dezvolți brandul

Dezvoltarea mărcii implică acțiunile reale necesare pentru a vă construi marca. Aceasta înseamnă crearea și promovarea activelor de marketing pe baza identității și poziționării dvs.

Bine, ți-ai definit identitatea și poziționarea.

Acum este timpul să vă faceți brandul atât tangibil, cât și memorabil pentru publicul țintă.

Sunto mulțimede piese în mișcare aici. Să defalcăm lucrurile pas cu pas.

Definiți și aliniați mesajele de marketing

Începeți prin a sublinia limbajul și mesajele de marketing pe care le veți folosi atunci când vorbiți cu publicul. Acest limbaj ar trebui să-ți capteze tonul și personalitatea. Indiferent dacă este complet formal sau cool și casual depinde de marca dvs.

Mesajul tău atinge aproape tot ce este scris în vocea mărcii tale. Acestea includ paginile de destinație, copierea site-ului web și apelurile la serviciul clienți. De exemplu:

• Ce adjective folosiți pentru a vă descrie marca, produsul sau serviciul?
• Există cuvinte sau expresii specifice pe care doriți să leevitațiatunci când vorbiți cu clienții?
• Cum vă asigurați un ton cald și primitor atunci când vorbiți cu clienții și potențialii?

Dezvoltați-vă identitatea vizuală

Nicio surpriză aici. Va trebui să creați un logo al mărcii și să conveniți asupra unei scheme de culori. Imaginile tale de marketing ar trebui să te facă să fii recunoscut instantaneu pentru clienții și publicul tău.

Brandurile ar trebui să-și pună cu adevărat identitatea vizuală sub microscop. Fă-ți temele înainte de a lua decizii importante de branding. Nu doriți să imitați alte companii sau concurenți.

Orice puteți face pentru a menține consistența este un plus. Sigur, identitatea vizuală a lui Sprout a evoluat de-a lungul anilor. Acestea fiind spuse, imaginile și culorile noastre de bază „încolțite” au fost relativ consistente.

Adunați dovezi pentru a vă sprijini poziționarea

„Arată, nu spune.”

Cel mai bun mod de a-ți consolida poziționarea este de a demonstra că faci ceea ce spui că faci.

Colectarea de studii de caz, mărturii și povești ale clienților este esențială pentru construirea unui brand. Aceste active ilustrează rezultate pozitive și o șansă de a spune o poveste care să poată relata.

De exemplu, puteți discuta despre punctele dureroase specifice pe care le-ați putut rezolva (vezi mai jos).

Crearea și comercializarea conținutului

Presupunând că aveți toate cele de mai sus în cuie, crearea activelor de marketing este următorul pas.

Acestea includ postări de blog, videoclipuri, secvențe de e-mail, reclame și alt conținut. Acestea reprezintă angajamente pe termen lung în încercarea dumneavoastră continuă de a vă construi marca. Prezența ta socială, de asemenea.

Cât de mult vei avea nevoie pentru a crea variază în funcție de afacerea și industria ta. De exemplu, mărcile B2B și B2C nu au aceleași nevoi atunci când vine vorba de blogging și crearea de conținut video.

Cum să construiți notorietatea mărcii

Conștientizarea mărcii este măsura în care publicul este familiarizat cu identitatea, produsul și serviciile dvs.

Creșterea gradului de conștientizare prezintă marca dvs. potențialilor clienți noi. În același timp, rămâi în fruntea minții cu cele existente. Conștientizarea merge mână în mână cu poziționarea și construirea mărcii dvs. în general.

Este important de reținut că conștientizareaestecuantificabilă și nu total abstractă. De exemplu, puteți măsura gradul de cunoaștere a mărcii prin intermediul unor valori, inclusiv:

• Trafic pe site
• Mesaje pe rețelele sociale și @mențiuni
• Implicare (de exemplu: distribuiri sociale, vizualizări, salvări)
• Adepți sociali
• Conversații și analiza sentimentelor

Conștientizarea nu este ceva care se întâmplă întâmplător. Acest lucru se aplică indiferent cât de convingător ar fi brandingul sau produsul dvs. În cazul lui Sprout, luați în considerare că există aproape 10.000 de produse martech . Concurența este, de asemenea, acerbă pentru mărcile din spațiul B2C.

Mai jos sunt câteva modalități acționabile de a crește gradul de cunoaștere a mărcii prin canalele disponibile.

1. Fii simpatic

Clienții de astăzi doresc să simtă conexiuni autentice cu mărcile pe care le susțin. Actul aparent simplu de a trata oameniica oamenieste o modalitate subtilă de a construi conștientizarea.

Aceasta se referă atât la mesaje, cât și la identitatea dvs. A vorbi cu publicul într-un mod care este cald și primitor este întotdeauna o mișcare inteligentă. A fi personaj este o modalitate subtilă de a crea conexiuni pe măsură ce îți dai seama cum să-ți construiești marca pe rețelele sociale .

2. Utilizați fiecare canal de marketing disponibil

Bine, poate nutoatecanalele.

Dar sentimentul rămâne același!

Brandurile din ziua de azi au de ales în ceea ce privește locurile în care se pot promova. Cheia este să ai o prezență activă oriunde se întâlnește publicul tău. De asemenea, crearea de resurse și conținut continuu poate suplimenta canalele de piață pe care le adoptați.

Iată un instantaneu al locurilor în care puteți construi un brand și vă puteți promova conținutul:

• Rețelele de socializare
• Marketing prin e-mail
• Marketing de conținut (postări pe blog)
• Advocacy angajaților
• Webinare și marketing video
• Evenimente
• Podcasting

Captura? Trebuie să arunci o plasă largăfărăa te întinde pe tine sau echipa ta prea subțire. Aceasta vorbește despre valoarea unei soluții de gestionare a rețelelor sociale precum Sprout. Cu platforma Sprout, puteți monitoriza rezultatele marketinguluișicontrolul postării pe mai multe canale.

3. Încorporați susținerea angajaților

Nu tot ceea ce este asociat cu modul de construire a unui brand intră în echipa de marketing sau C-Suite.

Construirea unui brand este un efort la nivel de companie. Intră în ascensiunea advocacy a angajaților .

Conceptul aici este simplu: împuterniciți-vă angajații să vă promoveze marca și să vă promoveze încrucișat conținutul. Vocile distincte ale angajaților pot injecta o personalitate atât de necesară în marketingul dvs. Aceste voci vă pot consolida și identitatea mărcii.

Luați în considerare că zeci de angajați care vă promovează marca pot câștiga mult mai multă acoperire decât numai contul dvs. de marcă. Orice puteți face pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii este un plus.

4. Sponsorizarea evenimentelor

Probabil că una dintre cele mai bune modalități de a intra în legătură cu clienții este prin intermediul evenimentelor. Interacțiunile în timp real cu publicul dvs. sunt o modalitate minunată de a face o impresie de durată. Fie că este vorba despre evenimente în persoană, conferințe sau evenimente digitale, cum ar fi webinarii, depinde de dvs.

5. Co-piață

Prin co-marketing , vă puteți construi marca alături de alte companii din spațiul dvs. Aceasta implică de obicei colaborarea la o bucată de conținut, eveniment sau lansare de produs. De exemplu, Sprout Social a colaborat cu Glewee pentru raportul nostru Creator Economy .

6. Blog invitat

Blogging-ul și marketingul de conținut sunt obligatorii dacă vă aflați în spațiile B2C sau SaaS. Colaboratorii blogurilor din industrie au o dublă datorie de a conștientiza și de a crea un lider de gândire. În timp ce postările pentru invitați pot părea o investiție semnificativă în avans, ele pot plăti pe termen lung.

7. Podcasting

Podcasting-ul apare chiar acum și servește ca o modalitate de a crește gradul de conștientizare și de a evidenția personalitatea mărcii dvs. Podcastul Creaturi sociale al lui Sprout este un exemplu grozav. Acest podcast special evidențiază, de asemenea, co-marketingul în acțiune. De exemplu, Sprout a găzduit mărci precum Oxfam și SXSW pe pod în trecut.

8. Lansați o campanie de brand

Campaniile individuale creează gradul de conștientizare pentru inițiative specifice. Aceasta poate include o lansare de produs sau o nouă funcție pe care doriți să o evidențiați.

De exemplu, Sprout a desfășurat multe campanii pe rețelele de socializare care prezintă caracteristici notabile în acțiune. Campania de mai jos le-a arătat managerilor și utilizatorilor de rețele sociale o oarecare dragoste. În același timp, puteți vedea puterea analizei lui Sprout la lucru.

Notă:aceste tipuri de campanii necesită o planificare avansată și sunt separate de eforturile de marketing în curs.

Cum să menții un brand după ce îl construiești

Branding făcut corect poate ajuta marca dvs. să iasă în evidență și să prospere chiar și într-un spațiu aglomerat.

Vom mușca: procesul de construire a unui brand nu este rapid sau ușor.

Și la urma urmei, oriceconstruiți trebuie întreținut.

Cercetarea, măsurarea și întreținerea asigură că fundația pe care ați construit-o rămâne solidă. A face acest lucru începe cu a ține pasul cu industria și tendințele competitive. Ascultați cu atenție conversațiile dintre clienții dvs., astfel încât să puteți dezvolta mai multă loialitate față de brand .

Concentrarea asupra publicului dvs. și a valorii pe care o oferiți ar trebui să fie întotdeauna o prioritate. Dacă satisfaceți în mod constant nevoile clienților dvs. și aveți pulsul asupra lor, sunteți pe drumul cel bun. Căutați mai multe informații despre managementul mărcii? Citiți mai multe despre cinci moduri de a vă aduce personalitatea mărcii la viață pe rețelele sociale .