Cum să construiești rezistența în afaceri prin management proactiv?

Construirea rezilienței este o abilitate necesară pe care orice afacere ar trebui să o aibă pentru a prospera și a supraviețui în mediul imprevizibil și dinamic de astăzi. De la adoptarea cu succes a celor mai recente tendințe tehnologice până la navigarea într-o economie extrem de interconectată, acum este mai important ca niciodată ca liderii să accepte incertitudinea și să caute în mod proactiv soluții pentru a se adapta la aceasta.

Reziliența este capacitatea de a te pregăti pentru ziua de mâine fără a te teme de ceea ce va aduce. Aceasta înseamnă să aveți mecanismele potrivite, astfel încât organizația dvs. să poată depăși provocările și să devină mai puternică din cauza acestora. Este vorba de acceptarea adversității, de a învăța cum să fii flexibil atunci când o gestionezi și de a stabili practici care pot asigura o creștere durabilă a afacerii.

A deveni rezistent presupune adoptarea unei mentalități proactive pentru rezolvarea problemelor și aplicarea acesteia în toate activitățile de afaceri. Este vorba despre stabilirea unor practici de management proactive pentru a se asigura că organizația dvs. poate reveni în mod eficient și poate anticipa întreruperile bruște. Aceasta înseamnă căutarea continuă de noi oportunități de pregătire pentru viitor, precum și stabilirea unor planuri de urgență eficiente pentru a compensa orice efecte negative.

În acest articol, am pregătit câteva sfaturi și tehnici pentru a vă ajuta să construiți reziliența afacerii prin management proactiv. Vom discuta de ce reziliența a devenit atât de importantă și vă vom prezenta modalitățile prin care compania dumneavoastră o poate realiza.

De ce trebuie companiile să devină rezistente?

Reziliența în afaceri, așa cum a menționat BMC, descrie capacitatea unei organizații de a absorbi stresul și de a se adapta la un peisaj industrial în continuă evoluție. Este o abilitate care permite companiilor să-și atingă scopurile și obiectivele și să supraviețuiască și să prospere în caz de încetinire economică. Aceasta implică stabilirea practicilor potrivite astfel încât să puteți atenua cu succes lovitura fără a vă deteriora operațiunile.

Deținerea unui plan de reziliență este necesară atât pentru eliminarea și gestionarea riscurilor de afaceri , cât și pentru susținerea și îmbunătățirea avantajului tău competitiv. Potrivit lui McKinsey, reziliența ar trebui aplicată într-un număr de domenii importante, inclusiv angajaților, clienților, partenerilor, furnizorilor și infrastructurii digitale. Acest lucru înseamnă reevaluarea modelelor de afaceri actuale și trecerea la un mod de operare mai agil și mai advers la risc.

Reziliența necesită stabilirea câtorva principii astfel încât să puteți aduce toate unitățile de afaceri împreună pentru binele companiei dumneavoastră. Le-am enumerat mai jos, așa că, fără alte prelungiri, iată 5 pași cheie pentru construirea rezistenței în afaceri.

1. Pregătește-ți echipa să câștige

Potrivit Forbes, cea mai importantă datorie a liderilor și managerilor secolului 21 este consolidarea capacității organizației lor de a face față și de a atenua incertitudinea. Aceasta implică o mai bună înțelegere a compromisului dintre schimbările pe termen scurt, mediu și lung și luarea măsurilor necesare pentru a face organizația dvs. mai agilă.

Îmbunătățirile ar trebui să înceapă din interior spre exterior. Așadar, primul pas către reziliență este pregătirea echipei pentru a câștiga următoarea provocare, oricând.

Iată 4 domenii cheie pe care să vă concentrați:

1. Comunicare – Un articol HBR spune că atunci când se confruntă cu o situație stresantă, emoțiile oamenilor au un impact mare asupra capacității lor de decizie și a încrederii lor, ceea ce duce la instabilitate. Cu o strategie de comunicare puternică, vă puteți sprijini echipele în raționalizarea eficientă a provocărilor cu care se confruntă și puteți răspunde rapid în consecință.
2. Cultură – Cu o comunicare consecventă, aveți o mare oportunitate de a vă consolida și consolida cultura organizațională. Acest lucru îi va ajuta pe angajații dvs. să intre în contact cu valorile, scopul și misiunea dvs., astfel încât să poată obține cunoștințele de care au nevoie pentru a atinge obiectivele companiei.
3. Abilități – Ajutați-vă angajații să dobândească abilitățile necesare pentru a înflori atunci când se confruntă cu situații dificile este o necesitate pentru a construi rezistența între echipe. Este necesar să le oferim o învățare continuă, atât din punct de vedere comercial, cât și din punct de vedere tehnic, precum și în sprijinul mental și emoțional.
4. Adaptabilitate – Imprevizibilitatea poate provoca mult stres cu angajații și, în timp ce tehnologia poate sprijini unele procese chiar și într-o criză și se poate adapta mai repede, nu este întotdeauna cazul oamenilor. Puteți oferi un program de bunăstare și mindfulness pentru a încuraja conducerea intenționată emoțional, pentru a oferi sprijin pentru sănătatea mintală în situații care provoacă stres, pentru a promova interacțiunile de la persoană la persoană și pentru a ajuta colegii să învețe să-și păstreze claritatea atunci când sunt sub presiune.

Când vă aliniați misiunea, scopul și obiectivele afacerii dvs., le oferiți membrilor echipei dvs. un mecanism de ghidare pentru luarea deciziilor . Când toate trei sunt clare și bine înțelese, oamenii din toate unitățile de afaceri ar putea să vă dezvolte compania făcând alegerile corecte cu mai multă încredere. În acest fel, toată lumea ar rămâne pe drumul cel bun, știind încotro se îndreaptă și de ce.

2. Încurajează gândirea critică

Reziliența în afaceri este puternic legată de capacitatea unei organizații de a vedea situațiile cu ochi proaspeți și de a crea soluții alternative la probleme. O abordare care vă poate ajuta să obțineți o perspectivă mai bună asupra diferitelor circumstanțe este gândirea critică.

Există multe moduri de a o descrie, dar în câteva cuvinte, gândirea critică poate fi definită ca o gândire atentă orientată către un scop . Este capacitatea de a contesta presupunerile, de a găsi mai multe puncte de vedere, de a obține toate informațiile pe care le puteți și de a le evalua logic.

Potrivit Harvard Business Review, există 4 abilități cheie pe care echipa ta trebuie să le posede pentru a gândi critic:

1. Ipotezele provocării – Găsiți ce și de ce din fiecare situație. Întrebați ipotezele, căutați inconsecvențele în argumente și observați implicațiile.
2. Priviți situațiile din perspective diferite – Oamenii din culturi diferite și cu medii diferite se vor implica în problemele diferit, ceea ce poate oferi perspective valoroase.
3. Găsiți potențialul acolo unde alții nu pot – Gânditorii critici sunt capabili să privească o problemă în mod obiectiv și să descopere noi oportunități.
4. Gestionați ambiguitatea – Când vine vorba de reziliență, acesta este un aspect cheie al gândirii critice. Deoarece există atât de multă complexitate și incertitudine, organizațiile și echipele lor trebuie să se simtă confortabil să se ocupe de asta, astfel încât să poată fi mai încrezători atunci când iau decizii.

Gânditorii critici sunt capabili să raționalizeze procesele și să folosească logica bazată pe dovezi pentru a rezolva probleme. Ei sunt capabili să-și exprime opiniile, să se angajeze în mod eficient în discuții și să aducă contribuții semnificative în afaceri.

Ca orice altă abilitate soft, gândirea critică poate fi învățată. Atunci când este aplicată cu succes la afacerea dvs., echipa dvs. va putea gestiona eficient provocările, va stabili rapid noi și va îmbunătăți practicile de proces de afaceri și, în general, va putea construi rezistența.

3. Găsiți oportunități în adversitate

O organizație rezistentă este una care poate supraviețui și prospera în fața adversității. Aceasta înseamnă să reziste crizelor externe și interne și să deveniți mai puternici ca urmare. Este vorba de a învăța și de a te adapta la situațiile în care se confruntă afacerea ta, astfel încât să poată deveni mai flexibilă și mai receptivă peste orele suplimentare.

O modalitate de a descoperi oportunități în adversitate este să cauți o modalitate de a-ți transforma slăbiciunile în puncte forte. Iată cum să faci asta în 3 moduri:

1. Acceptați incertitudinea și înțelegeți-vă punctele moarte. Puteți face acest lucru efectuând o analiză SWOT, solicitând feedback membrilor echipei dvs. sau angajând un consultant de afaceri profesionist sau un consilier de afaceri. Obținerea de opinii atât interne, cât și externe vă poate ajuta să vedeți mai clar potențialele deficiențe.
2. Grupați-vă punctele slabe în funcție de urgență. Luați o abordare colaborativă, sistematică, care se concentrează pe identificarea problemelor semnificative de performanță și promovează responsabilitatea și agilitatea.
3. Folosiți tehnologia pentru a crea rezistența procesului. Puteți utiliza diferite sisteme de informare de management, cum ar fi managementul relațiilor cu clienții (CRM), managementul activelor digitale (DAM), sistemele de automatizare a proceselor etc. Acest lucru vă poate ajuta să organizați și să împărtășiți cunoștințele echipelor, astfel încât să puteți recunoaște tiparele și tendințele și să vă pregătiți. răspunsuri în avans.

Când căutați în mod proactiv să eliminați obstacolele și să le transformați în puncte forte, veți putea da dovadă de rezistență și vă veți atinge obiectivele de afaceri.

4. Faceți din datele aliatul dvs

Peisajul afacerilor se schimbă în mod constant și, dacă sunteți capabil să preziceți tendințele, veți putea să rămâneți în fruntea acestora și să vă susțineți avantajul competitiv. Este important să fii conștient de potențialele tendințe din industrie, precum și de schimbările în comportamentul clienților. O modalitate de a trece înaintea acestei curbe de învățare este utilizarea datelor. Când îl aplicați în mod corect, compania dumneavoastră poate îmbunătăți procesele și poate optimiza pentru inovare.

Există diverse modalități de a face din datele un aliat și de a le folosi pentru a prezice rezultatele viitoare. Pentru a obține cunoștințe semnificative din toate informațiile pe care compania dvs. le generează și le colectează, trebuie să fiți capabil să le înțelegeți. Prin urmare, este important să fiți conștient de ceea ce faceți și ceea ce nu știți, apoi utilizați aceste informații pentru a vă îmbunătăți luarea deciziilor.

O organizație rezistentă urmărește schimbările trecute, le anticipează pe cele viitoare și ia măsuri proactive pentru a se pregăti să le asume. Puteți colecta date relevante utilizând Google Analytics, un sistem CRM, un sistem de management al proceselor de afaceri (BPM), precum și instrumente de ascultare socială și, pentru a profita la maximum de aceste constatări, trebuie să faceți legături între ele.

5. Faceți din reziliență un KPI al performanței

Reziliența este un atu important al afacerii atunci când se confruntă cu problemele dinamice și periculoase de astăzi. Atunci când măsurați starea de sănătate a organizației dvs., luând în considerare mediul de afaceri actual, o bună practică de implementat ar fi să adăugați reziliența ca un KPI al performanței afacerii dvs.
Pe lângă urmărirea eficienței procesului, puteți include indicatori de calitate cu care să vă monitorizați recuperabilitatea, precum și activitățile dvs. de afaceri.

Acestea pot include:

• Stabiliți ce factori tehnologici și organizatoric fac compania dvs. rezistentă.
• Setați valori adecvate pentru acești factori.
• Utilizați sisteme de monitorizare în timp real pentru a urmări și măsura performanța.
• Stabiliți proceduri pentru evaluarea datelor și pentru a ajuta la luarea deciziilor.
• Utilizați tehnologia de îmbunătățire a confidențialității (PET) pentru a vă proteja datele confidențiale.
• Creați și testați planuri de continuitate pentru a seta un sistem de prevenire a amenințărilor.
• Verificați frecvent angajații dvs. și promovați practici adecvate de perfecționare.

Valorile de calitate vă pot oferi o perspectivă mai bună asupra performanței față de obiectivele dvs. Ele vă pot ajuta să fiți mai obiectiv și vă pot oferi suficiente detalii pentru a vă ajuta să stabiliți așteptări și previziuni.

Concluzie

Reziliența este cheia unei schimbări de durată. Oferă companiilor oportunitatea de a gestiona incertitudinea și schimbarea și le echipează cu un avantaj competitiv.

Pentru a construi reziliența în afaceri, liderii trebuie să privească în interior înainte de a privi în exterior. Trebuie să-și alinieze misiunea, scopul și obiectivele și să-și pregătească membrii echipei să gândească critic și să găsească oportunități în adversitate.

În plus, ar trebui să-și amintească că datele sunt aliatul lor și că rezistența este un atu puternic pentru orice afacere și, ca atare, ar trebui măsurată și observată în mod continuu.