Cum să alegi o agenție de marketing digital pentru marca ta de comerț electronic

Cumpărăturile online sunt norma în societatea de astăzi. Peste 218,8 milioane de consumatori americani vor face cumpărături online în 2023, oferind mărcilor de comerț electronic un avantaj masiv față de companiile fizice.

Dar concurența este acerbă. Există între 12 și 24 de milioane de companii de comerț electronic în lume, ceea ce face mai dificil pentru afacerea dvs. să câștige vânzări. De aceea, toate magazinele online trebuie să investească în marketing digital – în mod ideal, de la o agenție expertă în marketing e-commerce.

Găsirea celei mai bune poate fi dificilă, așa că acest ghid vă va ghida prin cum să alegeți o agenție de marketing digital pentru marca dvs. de comerț electronic.

Yaniv Masjedi

CMO, Nextiva

Expertiza lor a ajutat Nextiva să-și dezvolte brandul și afacerea generală

Lucreaza cu noi

În primul rând, definiți-vă nevoile

Selectarea celei mai bune agenții de marketing digital presupune să știi ce ai nevoie și ce vrei. Factorii de bază pe care veți dori să îi identificați înainte de orice altceva sunt obiectivele dvs. și serviciile care vă vor ajuta să obțineți rezultatele dorite.

Goluri

Există mai multe obiective comune de afaceri pe care mărcile de comerț electronic le au, iar o agenție de marketing digital vă poate ajuta să vă atingeți publicul țintă cu acești KPI. Iată câteva exemple:

• Creșterea traficului pe site-ul web: agențiile de marketing digital pot ajuta mărcile de comerț electronic să-și crească traficul pe site-uri prin diverse tactici, cum ar fi optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO), publicitate plătită, marketing de conținut, marketing pe rețelele sociale și marketing prin e-mail.
• Creșterea vânzărilor online: agențiile de marketing pot ajuta magazinele de comerț electronic să stimuleze vânzările online prin optimizarea paginilor de produse, crearea de campanii publicitare eficiente, implementarea strategiilor de upsell și cross-sell și folosind marketingul prin e-mail pentru a încuraja achizițiile repetate.
• Îmbunătățiți gradul de cunoaștere a mărcii: agențiile pot ajuta magazinele să își crească prezența și recunoașterea online prin marketing pe rețelele sociale, marketing cu influențe și crearea de conținut.
• Îmbunătățiți implicarea clienților: cu ajutorul managementului rețelelor sociale, al marketingului prin e-mail și al chatbot-urilor, mărcile de comerț electronic pot îmbunătăți implicarea cu clienții lor.
• Creșteți fidelizarea clienților: mărcile de comerț electronic pot îmbunătăți retenția clienților prin crearea de programe de loialitate, campanii de marketing personalizate și marketing prin e-mail care îi fac pe clienți să revină pentru mai mult.
• Analizați și optimizați campaniile: agențiile de marketing digital pot ajuta magazinele online să urmărească și să analizeze performanța campaniilor lor, permițându-le să identifice zonele de îmbunătățire și să își optimizeze strategiile de marketing în consecință.

Pe scurt, agențiile de marketing pot ajuta mărcile de comerț electronic să-și atingă obiectivele de afaceri, oferind îndrumări strategice, soluții creative și rezultate măsurabile.

Comunicați aceste obiective în timpul consultării cu o companie de marketing digital înainte de a semna orice contract. Cea mai bună agenție va crea o strategie adaptată obiectivelor tale de marketing, astfel încât să experimentezi creșterea pe care o dorești.

Servicii si Specializari

Unele companii de marketing digital sunt agenții cu servicii complete, ceea ce înseamnă că oferă o gamă largă de servicii de la echipe separate cu certificări profesionale în acea nișă:

Alții sunt mai specializați și se concentrează doar pe câteva servicii de bază.

În calitate de proprietar de comerț electronic, întreabă-te dacă crezi că ai nevoie de o companie universală sau de un maestru în una sau două tehnici de marketing. Agențiile cu servicii complete beneficiază companiile de comerț electronic care doresc să utilizeze o varietate de servicii, cum ar fi PPC, CRO, SEO și marketing de conținut. Dar dacă nu aveți nevoie de toate aceste servicii suplimentare, o agenție specializată poate fi o alegere bună.

De asemenea, este benefic să înțelegeți operațiunile de bază ale companiei. Multe companii de marketing vor oferi servicii diferite, dar contractează aceste locuri de muncă în loc să le gestioneze intern. Luați în considerare dacă doriți comoditatea unui pachet all-in-one sau a unei agenții de marketing care este dedicată personal activității dvs. de marketing.

Continut Asemanator:
* SEO pentru site-uri de comerț electronic (începător și intermediar)
* Cum să reduceți costurile de publicitate PPC pentru comerțul electronic cu e-mail marketing
* Cum și-a dublat veniturile acest magazin de comerț electronic folosind sfaturile noastre Facebook Ads

Apoi, cercetați și comparați agențiile potențiale

Există numeroase agenții de marketing digital, dar nu toate vă vor îndeplini obiectivele și vă vor crește vânzările. Cea mai bună modalitate de a identifica agenția potrivită pentru nevoile dvs. specifice de afaceri este prin compararea diferitelor opțiuni.

Începeți acest proces solicitând recomandări, familiarizându-vă cu experiența companiei și punând întrebări.

Cereți recomandări

Un prim pas bun atunci când căutați o companie de marketing digital este să cereți recomandări altor companii similare. Există câteva motive pentru care acest lucru poate fi util în căutarea dvs.:

• Este mai probabil să găsiți o companie de marketing digital de încredere atunci când aveți încredere într-o recomandare de la un coleg, deoarece aceștia au experiență de primă mână.
• Dacă colegii tăi sunt și proprietari de afaceri de comerț electronic, poți fi sigur că agenția de marketing are experiență de lucru în industria ta.
• Unele companii oferă avantaje atunci când treceți printr-o recomandare, cum ar fi reduceri sau „taxele de căutare”. Acest lucru ar putea să vă recompenseze atât pe dvs., cât și pe persoana care oferă recomandarea.

Dar nu vă luați decizia doar pe baza opiniilor altora. Deși primirea unei recomandări de la un coleg de încredere este o modalitate bună de a găsi o firmă de marketing digital de încredere, totuși ar trebui să faceți cercetări pentru a înțelege mai bine experiența agenției, precum și să consultați mai multe alte agenții.

Experiență în agenție

Fie că sunteți în căutarea unei agenții cu servicii complete sau a unei firme specializate, căutați întotdeauna site-ul web al agenției pentru experiența și performanța anterioară. Acest lucru vă poate oferi o perspectivă valoroasă dacă sunt potrivite pentru dvs.

Acordați prioritate agențiilor care au experiență în comerțul electronic, de preferință în industria dvs. O agenție cu o bună înțelegere a provocărilor și oportunităților comerțului electronic își poate adapta mai bine strategiile la nevoile dvs. de afaceri.

Căutați o agenție cu profesioniști experimentați și calificați, inclusiv specialiști Google Ads certificați, experți în rețelele sociale și profesioniști în marketingul de conținut.

Orice firmă de marketing digital de încredere va avea un portofoliu de clienți anteriori de comerț electronic afișat pe site-ul lor:

Întreabă întrebări

Când vă gândiți la o potențială agenție de marketing digital pentru magazinul dvs. de comerț electronic, este important să le adresați următoarele întrebări:

• Ce servicii specifice de marketing digital oferiți?
• Puteți oferi exemple de campanii de comerț electronic de succes pe care le-ați derulat în trecut?
• Aveți experiență de lucru cu magazine de comerț electronic din industria sau nișa mea?
• Cum veți măsura succesul campaniilor mele?
• Cum ești la curent cu cele mai recente tendințe de marketing digital și cele mai bune practici?
• Care este procesul dvs. de dezvoltare a unei strategii de marketing digital personalizată pentru magazinul meu de comerț electronic?
• Cum veți comunica cu mine performanța și progresul campaniei?
• Puteți furniza referințe sau studii de caz de la clienți anteriori?
• Cum vă asigurați că campaniile dvs. respectă standardele legale și etice?
• Care este structura dvs. de prețuri și la ce fel de rezultate mă pot aștepta pentru investiția mea?
• Cine va fi punctul nostru de contact?
• Cât de des ne vom întâlni?

Punerea acestor întrebări vă poate ajuta să evaluați experiența agenției, expertiza și abordarea marketingului digital. Procedând astfel, puteți lua o decizie informată despre care agenție este cea mai potrivită pentru magazinul dvs. de comerț electronic.

Apoi, verificați înregistrarea lor

Când cercetați o agenție de marketing, căutarea unor indicatori de performanță specifici va separa o agenție decentă de una excelentă. De aceea ar trebui să luați în considerare studiile de caz și mărturiile anterioare ale unei companii de marketing.

Studii de caz

Studiile de caz reprezintă analiza cadrului și evaluarea unei companii sau strategie. Acest lucru va oferi o privire mai detaliată asupra agenției și a modului în care au obținut rezultate pentru alți clienți.

Când examinați studiile de caz ale unei agenții, căutați istoricul lor de a furniza rezultate și un ROI pozitiv pentru clienții lor. Dacă nu îi găsești pe site-ul lor, întreabă-i dacă au vreunul pe care ți-l pot împărtăși.

Mărturii ale clienților și recenzii online

Dacă o companie de marketing digital nu oferă niciun studiu de caz, citirea mărturiilor și recenziilor despre acestea este o altă modalitate excelentă de a obține o perspectivă asupra muncii lor.

Unde le poți găsi? Multe agenții de marketing digital vor include mărturii pe site-ul lor, dar ar trebui să căutați și în altă parte recenzii. Google, platformele de rețele sociale (în special LinkedIn, Instagram și Facebook) și diferite site-uri de recenzii precum Clutch și G2 vor oferi, de asemenea, un loc pentru ca utilizatorii să lase recenzii:

Câteva recenzii despre o companie nu sunt, în general, de ce să vă îngrijorați. Dar veți dori ca agenția să aibă un rating general bun. Acest lucru vă va oferi o idee despre nivelul lor de expertiză, profesionalism și rezultatele pe care le-au obținut pentru alte magazine de comerț electronic.

Lucreaza cu noi

Structura prețurilor

Fiecare afacere de marketing digital oferă cerințe diferite de preț. Cunoașterea acestor informații în avans vă va permite să vă asigurați că prețul lor se potrivește bugetului dvs.

Căutați o agenție care oferă prețuri transparente și oferă valoare investiției dvs. Evitați agențiile care oferă prețuri nerealist de mici sau promit rezultate rapide fără o strategie solidă.

Nu ar trebui să dedici mai multe fonduri decât ai unei companii de marketing digital. Înainte de a semna orice, asigură-te că știi tot ceea ce este acoperit de bugetul cotat și longevitatea contractului tău.

Prețul pentru o agenție de marketing digital poate varia foarte mult în funcție de mai mulți factori, cum ar fi dimensiunea agenției, locația, expertiza și serviciile pe care le oferă.

Iată o gamă aproximativă de prețuri pentru unele servicii comune de marketing digital:

• Optimizare pentru motoarele de căutare: prețul lunar pentru SEO poate varia de la 500 USD la 5.000 USD sau mai mult, în funcție de nivelul de serviciu și de dimensiunea magazinului de comerț electronic.
• Publicitate cu plată-pe-clic: taxele agenției pentru gestionarea publicității PPC pot varia de la 500 USD la 3.000 USD pe lună, plus costul cheltuielilor publicitare.
• Marketing pe rețelele sociale: managementul rețelelor sociale poate varia de la 500 USD la 3.000 USD pe lună, în funcție de numărul de platforme de rețele sociale gestionate și de nivelul de serviciu.
• Marketing de conținut: prețul lunar pentru marketingul de conținut poate varia de la 1.000 USD la 10.000 USD sau mai mult, în funcție de nivelul de serviciu și de cantitatea de conținut produs.
• Marketing prin e-mail: prețurile lunare pentru serviciile de marketing prin e-mail pot varia de la 500 USD la 2.500 USD sau mai mult, în funcție de dimensiunea listei de e-mail a magazinului de comerț electronic și de nivelul de serviciu.

ROI

Rentabilitatea investiției dvs. de marketing este una dintre cele mai importante valori de urmat, deoarece pune o sumă de dolari asupra succesului dvs. Veți dori ca eforturile dvs. de marketing să aibă ca rezultat mai multe profituri pentru afacerea dvs., nu pierderi.

Un ROI de 5:1 este considerat bun în lumea marketingului, dar rentabilitatea medie a investiției va varia în funcție de canalele de marketing pe care le utilizați:

Cum evaluezi capacitatea unei companii de marketing de a produce un ROI pozitiv? O firmă de marketing digital calificată se va concentra doar pe tacticile care vă avantajează pe dvs., clienții și obiectivele dvs. Folosind datele pe care le-au adunat, vă vor cheltui bugetul într-un mod care va crea campania de marketing de cea mai înaltă calitate și va crește generarea de clienți potențiali și vânzările.

Continut Asemanator:
* SEO pentru comerț electronic pentru paginile de produse: listă de verificare în 15 puncte pentru creșterea traficului
* Cum să îmbunătățiți paginile de destinație de comerț electronic cu date de anunțuri plătite
* Cum să scalați achiziția de trafic de comerț electronic cu publicitate nativă

Comunicare și colaborare

Niciun parteneriat nu va reuși fără comunicare, dar sunt multe de luat în considerare atunci când vă conectați cu o agenție de marketing digital. Înțelegerea modului în care agenția comunică și colaborează vă va aduce mai aproape de găsirea unei firme de succes.

Procesul de comunicare

Fiecare agenție de marketing are un proces de comunicare diferit. Unele companii vă vor atribui un manager de cont dedicat, în timp ce altele vă vor conecta personal cu cei care lucrează la campania dvs. Unele firme oferă actualizări regulate, iar altele preferă întâlniri săptămânale. În timpul consultării, întrebați compania despre procesul de comunicare. Decideți ce format funcționează cel mai bine pentru dvs.

Canale de Comunicare

În lumea noastră tehnologică, există mai multe canale de comunicare decât oricând. Fiecare opțiune de comunicare are beneficii și provocări de luat în considerare.

Firma de marketing aleasă de dvs. poate avea un anumit mod de comunicare, cum ar fi telefonul sau e-mailul. Alții pot avea o platformă dedicată de gestionare a proiectelor unde puteți urmări succesul campaniei dvs. și aveți opțiunea de a discuta sau de a lăsa feedback.

Asigurați-vă că compania pe care o alegeți are un stil și un program de comunicare care se vor potrivi nevoilor dumneavoastră. Unele companii pot fi mai flexibile în lucrul cu preferințele dvs.

Continut Asemanator:
* Ghid pentru începători pentru studii de caz pentru agențiile de publicitate
* Strategie de publicitate pentru comerțul electronic: Cum am dublat vânzările PPC pentru alimente ThinSlim (cu un ROAS de 3X+)

Ultimul cuvânt despre alegerea agenției de marketing digital potrivite

Deoarece mai mulți oameni fac cumpărături online, a face compania dvs. de comerț electronic să iasă în evidență față de restul este esențial. Dacă nu aveți lățimea de bandă pentru o echipă de marketing internă, parteneriatul cu o companie de marketing digital de top vă poate ajuta să vă construiți prezența și recunoașterea mărcii.

În calitate de companie de comerț electronic, probabil că veți dori să acordați prioritate agențiilor de marketing digital care oferă:

• O strategie de marketing clară
• Soluții personalizate
• Experiență în industria/nișa dvs
• Bilanț solid al campaniilor de succes
• Servicii care se aliniază bugetului dvs
• Comunicare excelentă

O firmă de marketing bună ar trebui să facă mai mult decât să opereze în fundal. Ei vor fi partenerul tău în creștere, educându-te în fiecare etapă a campaniei tale. O firmă de marketing digital calificată vă va recomanda doar serviciile de care afacerea dvs. are nevoie și care se aliniază cu obiectivele dvs. Odată ce vei găsi această companie, vei semna contractul și vei începe campania de marketing.

Programați-vă consultația GRATUITĂ cu experții de comerț electronic de la Single Grain pentru a discuta nevoile dvs.

Lucreaza cu noi