Cum să reduceți decalajul de atribuire dintre e-mail și apeluri telefonice

prezentat de ConstantContact.com, partenerul recomandat CallRail.

E-mailul rămâne unul dintre cele mai puternice instrumente din setul de instrumente al marketerului – și este ușor de înțeles de ce.

Există peste 4 miliarde de utilizatori de e-mail zilnic – aproximativ jumătate din populația lumii. Veniturile globale de marketing prin e-mail vor ajunge la aproximativ 11 miliarde de dolari până la sfârșitul anului 2023. În medie, companiile generează 40 de dolari pentru fiecare dolar cheltuit pe campanii de marketing prin e-mail și, cu un motiv întemeiat – 55% dintre oameni încă preferă e-mailul ca modalitate numărul unu pentru companii. pentru a comunica cu ei.

Din aceste motive, specialiștii în marketing se bazează foarte mult pe platformele de marketing prin e-mail precum Constant Contact pentru a crea campanii care să favorizeze relațiile cu clienții, să cultive clienții potențiali și să închidă vânzările.

Dar există o problemă.

Mulți agenți de marketing nu au nicio modalitate de a lega apelurile telefonice și trimiterile de formulare la campaniile de e-mail care i-au determinat. Cu alte cuvinte, specialiștii în marketing nu pot determina rentabilitatea reală a investiției campaniilor lor de e-mail.

Diferența de atribuire dintre e-mailuri și apelurile ulterioare și completările de formulare înseamnă că specialiștii în marketing nu sunt în măsură să identifice ceea ce funcționează și ce nu și să folosească aceste informații pentru a crea campanii mai eficiente în viitor. Specialiștii de marketing ajung să opereze în întuneric – neștiind cu adevărat ce anume îi determină pe potențialii lor să ia măsuri.

Soluția la acest decalaj de atribuire constă în integrarea stivei dvs. de tehnologie de marketing. Un bun exemplu în acest sens este integrarea CallRail x Constant Contact prin Zapier, care închide decalajul de atribuire, permițând companiilor să conecteze direct e-mailurile trimise la apelurile primite și la trimiterile de formulare.

Care este decalajul de atribuire dintre e-mail și apeluri telefonice?

Platformele de e-mail și de marketing digital precum Constant Contact sunt optimizate pentru clienții de e-mail în masă, dar fără datele potrivite, aceștia nu au vizibilitatea necesară pentru a oferi o atribuire de marketing precisă.

Deci, dacă nu integrați un furnizor de urmărire a apelurilor precum CallRail pentru a lega e-mailurile de ieșire cu apelurile primite și trimiterile de formulare, atunci pierdeți informații vitale de conversie.

Imaginați-vă că trimiteți e-mail utilizatorilor din baza de date despre un serviciu nou-nouț pe care îl oferă afacerea dvs. E-mailul trimite către o pagină de destinație unde pot găsi mai multe informații – iar mulți destinatari fac clic pe această pagină.

Impresionați de ceea ce au citit, unii decid să vă sune la birou folosind numărul pe care îl văd pe pagina de destinație. Mulți chiar decid să se înscrie la serviciu după ce vorbesc cu unul dintre reprezentanții dvs.

Campania ta de e-mail a fost evident un succes. E-mailul dvs. promoțional i-a încurajat pe clienții potențiali să vă viziteze pagina de destinație, să afle mai multe, să ridice telefonul și să convertească.

Dar fără Urmărirea apelurilor și Urmărirea formularelor, nu există nicio modalitate de a lega direct aceste conversii la e-mailul inițial. Știți că ați câștigat câțiva clienți noi, dar care au venit din aceste e-mailuri versus trafic organic, campanii cu plata-pe-clic sau noile dvs. panouri publicitare?

Integrarea e-mailului și a paginilor de destinație cu un serviciu precum CallRail funcționează cam așa:

CallRail folosește o funcție numită inserție dinamică a numărului (DNI) pentru a urmări fiecare apelant prin marketingul care l-a determinat să ia legătura. De exemplu, cineva care face clic pe campania dvs. de e-mail va vedea un număr diferit pe pagina dvs. de destinație decât cineva care ajunge pe site-ul dvs. printr-un anunț PPC.

Imaginați-vă că un client potențial vă sună reprezentantul de vânzări folosind numărul de telefon din semnătura de e-mail a reprezentantului. În mod obișnuit, agentul de vânzări ar folosi același număr pentru cărțile de vizită și e-mail-uri – fără nicio modalitate de a lega un apelant la un anumit e-mail – cu excepția cazului în care tehnologia dumneavoastră este integrată și pregătită pentru această eventualitate.

Cum să acționați noile informații despre atribuirea apelurilor

Atribuirea apelurilor de intrare și a trimiterilor de formulare campaniilor de e-mail de ieșire este doar primul pas. Odată ce știți ce eforturi generează rentabilitatea investiției și care nu, puteți utiliza aceste informații pentru a ajusta toate campaniile de marketing viitoare.

Imaginați-vă că ați creat o campanie de e-mail care a generat o mulțime de apeluri. Grozav! Deci, ar trebui să clătiți și să repetați din nou și din nou? Nu neaparat.

Știți că conținutul a rezonat – dar asta nu înseamnă că campania este perfectă. Testează A/B diferite linii de subiect, CTA și orele în care trimiteți e-mailul pentru a debloca îmbunătățiri suplimentare.

De exemplu, încercați „Luni la 14:00 funcționează pentru un apel telefonic?” în loc de ceea ce ai folosit până acum, „Sună-mă când ești disponibil”. Sapă în detalii pentru a înțelege dacă numerele de telefon din paginile de destinație convertesc mai mult decât numerele de telefon direct în e-mailuri (sau invers).

Folosirea urmăririi apelurilor în procesul de campanie oferă informațiile de care aveți nevoie pentru a vă duce constant marketingul la noi niveluri și pentru a înțelege ce conținut conduce la acțiune pentru publicul țintă. Folosiți aceste învățăminte pentru a crea campanii de e-mail personalizate despre care știți că vor rezona și, în cele din urmă, pentru a închide mai multe afaceri.

Despre Constant Contact x CallRail

Urmărirea ratelor de deschidere și a ratelor de clic este doar primul pas atunci când vine vorba de analiza performanței dvs. de marketing prin e-mail. Dacă doriți să închideți decalajul de atribuire și să legați e-mailurile trimise către afaceri noi create, trebuie să urmăriți apelurile telefonice primite și trimiterile de formulare pe care le generează campaniile dvs.

Urmărirea apelurilor și Urmărirea formularelor de către CallRail oferă această legătură lipsă. Integrați-vă cu Constant Contact pentru a începe să măsurați fiecare pas al călătoriei de marketing după e-mail.

Vedeți cine a dat clic pe o pagină de destinație, a trimis un formular prin care solicită mai multe informații sau a sunat direct compania dvs. Conectați apelurile pe care le primesc reprezentanții dvs. la e-mailurile care încurajează clienții potențiali să ridice telefonul.

Când închideți decalajul de atribuire dintre e-mailurile trimise și apelurile și formularele primite, puteți determina rentabilitatea investiției reală a fiecărei campanii și puteți conecta dolarii cheltuiți cu dolarii câștigați. Nu mai ghiciți și obțineți o imagine completă a succesului dvs. de marketing multicanal cu integrarea CallRail x Constant Contact. Clienții Constant Contact primesc 20% reducere atunci când vă înscrieți la CallRail astăzi!