Cum să colectezi date Zero Party în 2023 – Ghid complet

În 2020, Forrester a inventat termenul zero party data cu afirmația că „Zero Party Data Economy este aici”.

Avanză rapid până astăzi și vei vedea că peisajul de marketing a fost transformat de titluri precum „Zero Party Data este noul ulei” și „De ce Zero Party Data este noua armă secretă pentru mărci”.

Fără îndoială, marketerii încearcă să-și dea seama cum să pună mâna pe acest set de date foarte prețuit.

Ce sunt datele Zero Party?

Datele zero-party sunt informații pe care un consumator le partajează în mod direct și intenționat unei companii sau unei mărci.De obicei, include preferințe personale, înclinații emoționale și comportamente legate de stilul de viață.

De ce aveți nevoie de date Zero Party?

Consumatorii moderni se așteaptă la o relație diferită cu mărcile de astăzi. Există o cerere tot mai mare de implicare personalizată, dar și o nevoie de confidențialitate a datelor.

Pentru a satisface nevoile momentului, s-ar putea simți ca și cum ți se cere să realizezi un truc magic. De aceea, datele zero party sunt asul din mânecă.

Deoarece deprecierea datelor și schimbarea practicilor de confidențialitate pun în pericol eficacitatea marketingului, specialiștii în marketing apelează la date zero pentru a crea relații directe cu consumatorii.

Datele zero-party sunt o modalitate de a le arăta consumatorilor că îi cunoașteți, demonstrând în același timp că sunteți responsabil cu informațiile pe care vi le oferă.

Unele dintre beneficiile cheie ale datelor zero party includ următoarele:

• Personalizare pentru loialitate emoțională – colectarea de date zero party deschide noi oportunități de personalizare care stimulează conexiunea emoțională.Aceasta include furnizarea de conținut relevant, oferirea de experiențe individualizate de site-uri web, campanii de e-mail personalizate și reclame.
• Reziliența mărcii și proprietatea datelor – datele zero-party sunt date deținute care vă izolează marca de schimbările din industrie, cum ar fi dispariția cookie-urilor terță parte și controlul continuu de pe site-urile de social media.
• O implicare și susținere mai ridicată – cu instrumentele potrivite (cum ar fi o platformă online a comunității de brand ), mărcile pot colecta și utiliza date zero-partner pentru a stimula interacțiunea și promovarea mărcii.Puteți identifica susținătorii mărcii, puteți promova partajarea socială și puteți genera noi clienți.
• Informații despre public și publicitate optimizată – colectarea de date zero party este o modalitate excelentă de a extrage informații despre public, de a descoperi profiluri emoționale și de a colecta date psihografice pentru a optimiza direcționarea publicului și cheltuielile publicitare.

Mai simplu spus, atunci când vine vorba de viitorul marketingului, implicarea de succes a consumatorilor va fi mai empatică, mai intenționată și mai întâi pe client. Datele zero-party îi ajută pe marketerii mărcii să realizeze acest lucru.

Care este diferența dintre datele Zero Party și First Party Data? (și date de la a doua și terță parte, de altfel)

Sunt multe petreceri aici, așa că știi că nu ești singur dacă ești puțin confuz.

În linii mari, datele zero și datele primei părți pot fi considerate date „deținute”, în timp ce datele a doua și terțelor părți pot fi considerate date „închiriate”.

Există multe diferențe între datele zero-party și date first party , dar distincția finală este că una sunt date partajate în mod proactiv (date zero party), iar cealaltă sunt date partajate pasiv (date primă parte).

Fapte rapide privind datele Zero Party:

• Informațiile personale sunt date în mod voluntar unui brand
• De obicei se referă la atribute de ordin superior, cum ar fi stilul de viață, hobby-urile, valorile și preferințele comportamentale
• Este un indicator puternic al încrederii într-un brand
• Foarte precis, deoarece provine dintr-o sursă directă
• Exemplele includ stilul de viață și obiceiurile (hobby-uri, interese personale, valori), detalii despre etapa de viață, afinitatea produsului, preferințele de cumpărături, preferințele de comunicare, conexiunea emoțională cu marcă, Scorul Net Promoter, probabilitatea de a recomanda și intenția de cumpărare.

Date rapide:

• Colectarea datelor are loc în fundal de către un brand care observă comportamentul consumatorului
• De obicei, colectate prin urmărirea comportamentelor la nivel de site, la nivelul aplicației sau pe pagină (clicuri, contextul sesiunii)
• În mare parte, bazat pe tranzacții
• Date precise oferite dintr-o sursă directă, dar vor lipsi informații contextuale valoroase
• Exemplele includ istoricul achizițiilor, clicurile, timpul petrecut pe pagină, profunzimea derulării, implicarea prin e-mail, informațiile demografice și datele sociale.

Dar datele de la terți și datele de la terți?

Pe lângă datele zero și prima parte, există și date terțe și a doua parte. Pentru a pune totul în context, să revedem peisajul digital general.

Date rapide despre terți

• Datele terțelor părți au fost una dintre cele mai utilizate surse pentru campaniile publicitare și optimizarea audienței.
• Când o grămadă de site-uri web își preiau datele de audiență proprie și le împachetează altcuiva printr-un agregator, datele sunt acum considerate date terțe pentru acel cumpărător.
• Cumpărătorul nu are o relație directă cu consumatorul individual, ceea ce înseamnă că datele pot deveni învechite și nesigure. În cele din urmă, acest lucru împiedică eficacitatea și calitatea campaniilor.

Datele terțelor părți au fost una dintre cele mai utilizate surse pentru campaniile publicitare și optimizarea audienței.

Cumpărătorul nu are o relație directă cu consumatorul individual, ceea ce înseamnă că datele pot deveni învechite și nesigure. În cele din urmă, acest lucru împiedică eficacitatea și calitatea campaniilor.

Există mai multe vești proaste în ceea ce privește bazarea pe datele terțelor părți: giganții tehnologici elimină cookie-urile terță parte și o nouă legislație privind confidențialitatea care va limita accesul agenților de publicitate la datele consumatorilor este la orizont.

Date rapide despre o parte a doua

• Datele de la terți sunt similare cu datele de la terți, dar accesează direct datele de la o altă organizație.
• Datele unei terțe părți necesită o comunicare explicită în care ambele companii sunt de acord cu termenii și planifică un schimb de date.
• În timp ce datele de la terți reprezintă încă un intermediar între dvs. și consumatorul dvs., datele sunt considerate valoroase deoarece aveți vizibilitate completă asupra de unde provin datele.
• Cu toate acestea, datele de la terți sunt închiriate - trebuie achiziționate în mod continuu de la o altă organizație.

Acum că știm ce parte înseamnă ce înseamnă, haideți să vorbim despre cum să colectăm date zero party pentru marca dvs.

Cum să colectați date Zero Party

Într-un studiu realizat de Forrester despre datele zero party, 90% dintre agenții de marketing răspund activ la deprecierea datelor prin captarea datelor zero party, totuși 42% recunosc că nu știu să folosească în mod eficient datele zero party.

Înainte ca mărcile să poată aborda întrebareacumsă utilizeze datele zero party , trebuie să le colecteze în primul rând – dar nu toate datele colectate vor fi date relevante.

Având în vedere acest lucru, adevărata întrebare pe care ar trebui să o pună specialiștii în marketing este: „Cum pot colecta date fără părți într-un mod care este valoros pentru afacerea mea?”

Deși ar putea părea dificil să-i convingi pe consumatori să-și partajeze datele în mod proactiv, majoritatea oamenilor sunt dispuși să împărtășească dacă știu că există valoare în schimb. Cercetările au descoperit că 80% dintre consumatori sunt dispuși să partajeze date în schimbul unei valori mai mari și a unei experiențe mai bune.

Există numeroase puncte de contact în ecosistemul digital al mărcii dvs. de unde puteți colecta date relevante zero party.

Înregistrări

Indiferent dacă vă înregistrați pentru un cont de comerț electronic sau vă abonați la lista de e-mail, orice moment de înregistrare este un moment excelent pentru a colecta date zero party.

De exemplu, dacă sunteți o marcă alimentară, aceasta este o oportunitate excelentă de a întreba consumatorii despre preferințele alimentare din gospodăriile lor.

Uită-te la brandul Care/of, care și-a construit întregul model de afaceri pe oferirea de vitamine personalizate. La vizitarea site-ului lor web, primul lucru pe care potenţialii consumatori sunt rugaţi să-l facă este să susţină un test.

Odată ce utilizatorii fac clic pentru a începe, aceștia sunt de acord să acorde câteva momente pentru a răspunde la întrebări simple, dar investigative despre demografie, stiluri de viață, interese și sentimente asociate cu abordările medicinale specifice.

Întrebări precum:

• „Ești sceptic când vine vorba de vitamine?”
• „Ești curios sau ești expert?”
• „Ești deschis să încerci lucruri noi?
• „Ai de gând să asculți doar o asistență medicală primară instruită de la Harvard?”

Pe baza răspunsurilor unui consumator, li se adresează întrebări relevante suplimentare. De exemplu, dacă alegeți ca obiectivul dvs. principal de sănătate să fie „sprijinirea imunității”, vi se vor pune întrebări despre condițiile actuale de sănătate sau expunerea la alții prin lucruri precum transportul public.

Un pas important este adăugarea unui buton „De ce întrebăm” la fiecare întrebare. Acest lucru este important deoarece oferă consumatorilor transparență în ceea ce privește motivul pentru care sunt colectate anumite informații.

S-a dus vremurile în care mărcile acumulau cât mai multe date posibil de la consumatori fără o explicație a motivului. Adăugarea de transparență în procesul dvs. de colectare a datelor ajută la insuflarea încrederii consumatorului că sunteți responsabil cu datele lor.

Centre de profil și preferințe

Mărcile doresc să fie atenți când solicită prea multe informații în avans. Acest lucru ar putea determina un consumator să se îndepărteze complet de marcă.

• O modalitate de a colecta date zero parte dincolo de înregistrare este printr-un centru de profil sau preferințe.
• Acest lucru ajută la construirea unui profil progresiv pentru fiecare consumator, cu o abordare permanentă, permanentă, care stochează informații la intervale mici de-a lungul timpului.

• Centrele de preferințe abordează, de obicei, înscrierile pentru notificări și frecvența e-mailurilor, dar puteți adăuga zone suplimentare pentru a aborda stilul de viață, hobby-uri, valori și multe altele.
• Cu instrumentele potrivite, puteți folosi noi informații de profil pentru a oferi un angajament automatizat care vă ajută să obțineți mesaje 1:1 la scară.

Aruncă o privire la centrul de preferințe de e-mail al Le Creuset. Ei nu întreabă doar ce e-mail-uri ar dori să primească consumatorii; ei profită de ocazie pentru a afla preferințele de culoare, abilitățile de gătit și ce fel de vase de gătit dețin în prezent. Mesajele sunt reunite pentru a se simți cald și autentic și pentru a oferi valoare consumatorului.

O comunitate de brand online

O comunitate de mărci online este o destinație dedicată pentru ca consumatorii să se conecteze cu marca dvs. și cu alți oameni care au aceleași idei. Cu tehnologia potrivită, comunitățile online sunt perfecte pentru a colecta și a acționa pe baza datelor zero-party.

În plus, deoarece comunitățile online sunt despre conexiune și conversație, consumatorii sunt mai dispuși să împărtășească informații mai ample, bazate pe valori, cum ar fi interesele personale, hobby-urile și comportamentele stilului de viață. Acest tip de informații poate fi o mină de aur dacă le folosiți corect.

• Brandul Unilever în creștere rapidă, Sir Kensington's, este un brand provocator în spațiul condimentului, care concurează cu jucători consacrați precum Heinz.
• Ei și-au început comunitatea online de mărci Taste Buds ca un loc de conectare cu consumatorii mai semnificativ.
• Ei fac acest lucru prin colectarea de date fără părți, oferind un angajament personalizat și exploatând informații despre public.

Utilizarea unei comunități online oferă numeroase oportunități de a colecta date zero party. Acestea includ sondaje, sondaje, campanii UGC și de revizuire a produselor, evenimente la domiciliu, forumuri de discuții și multe altele.

De exemplu, la înscrierea în comunitate, Sir Kensington's oferă un „Getting to Know You Survey” și o activitate de bun venit pentru noii membri pentru a se familiariza.

Sir Kensington's folosește comunitatea de brand deținută pentru a colecta informații legate de preferințele de arome și obiceiurile de cumpărături. Cu toate acestea, ei întreabă, de asemenea, cum ar dori membrii comunității lor să fie implicați în calitate de consumator. Acest lucru creează încredere și arată că îi vor asculta atunci când împărtășesc feedback.

Micro-experiențe, cum ar fi conținut interactiv, cadouri și concursuri

O altă modalitate de a colecta date zero parte este prin conținut interactiv. Orice divertisment este o modalitate excelentă de a colecta date zero party. Cu toate acestea, transparența este întotdeauna importantă în aceste tipuri de campanii, astfel încât consumatorii să nu simtă că sunt păcăliți prin participare.

MAC Cosmetics a lansat un program de eșantionare cu realitate augmentată, în care consumatorii participă la o experiență de încercare virtuală de potrivire a produselor.

• După potrivirea automată a nuanțelor, clienții își revendică proba.
• Experiența combină încercarea AR și potrivirea personalizată a nuanțelor AI cu confortul eșantionării fizice a produselor.
• Acest tip de campanie permite mărcii să colecteze date zero care pot fi utilizate în campaniile de remarketing ulterioare, implicând, de asemenea, consumatorul într-o încercare a produsului.

Program de loialitate și recompense

În timp ce majoritatea programelor de loialitate sunt tranzacționale prin natură, există oportunități de a colecta informații dincolo de istoricul achizițiilor sau informațiile demografice, în special în ceea ce privește recompensele pe care le consideră cele mai atrăgătoare.

• Programele de loialitate prezintă adesea un model simplu de cerere/primire. Deși acest lucru îngreunează construirea de conexiuni emoționale, poate facilita colectarea datelor.
• Puteți oferi puncte, reduceri, transport gratuit, încercare gratuită, swag de marcă și acces VIP în schimbul furnizării de date zero party.

Marca de pantofi sport, Skecher's, și-a creat programul de loialitate Skechers Plus prin care membrii pot câștiga puncte și le pot valorifica pentru certificate de recompensă și alte oferte. Aceștia pot câștiga puncte prin achiziții și pot furniza date personale mărcii.

Informațiile sunt colectate digital, răspunzând la sondaje și participând la chestionare. La înscriere, un nou membru de fidelitate poate răspunde la întrebări despre mărimea pantofilor și unde își va purta cel mai probabil Skechers.

Cum Vesta ajută mărcile să colecteze date zero party

• Vesta crede în împuternicirea mărcilor să își retragă relațiile cu consumatorii de pe site-uri terțe și să construiască motoare de date deținute mereu.
• Platforma noastră multifuncțională, online a comunității de mărci, vă asigură relațiile cu consumatorii, vă mobilizează susținătorii mărcii și captează date zero pentru a accelera viteza de rentabilitate a investiției a tuturor eforturilor dumneavoastră de marketing.

Interesat de mai multe?

Înscrieți-vă pentru o demonstrație astăzi.