Cum să creați interacțiune offline pentru afacerea dvs. online

Una dintre cele mai mari provocări cu care se confruntă companiile de comerț electronic atunci când încearcă să-și construiască un brand este că adesea nu au cum să se conecteze cu clienții offline. Ei conduc afaceri fără vitrină, fără depozit de inventar în unele cazuri și, pentru companiile SaaS, fără produs fizic despre care să vorbim.

În timp ce rețelele sociale, PPC și SEO joacă toate un rol masiv în marketingul unei afaceri de comerț electronic, sunt multe de spus și despre construirea unei conexiuni offline. Consumatorii trebuie să vadă sau să interacționeze cu o marcă de până la șapte ori înainte de a-l putea aminti sau recunoaște. Și datorită milioanelor de utilizatori de internet cu blocarea reclamelor încorporată în browserele lor, o mulțime de spațiu publicitar online este total inutil.

Pentru a crește numărul de interacțiuni pe care clienții le au cu marca dvs. și pentru a crește nivelul de implicare, companiile online trebuie să fie creative în strategiile lor de branding offline.

Să discutăm câteva modalități simple, dar extrem de creative de a face acest lucru.

Utilizați rețelele sociale pentru experiențe exclusive

Desigur, rețelele sociale se referă la crearea interacțiunii cu clienții – dar puteți utiliza cu ușurință această platformă pentru a scoate aceste conexiuni offline prin promoții creative. Unul dintre cele mai comune motive pentru care o persoană va urmări un brand pe rețelele de socializare este să învețe despre promoții, produse sau pur și simplu să se distreze.

Folosirea rețelelor sociale pentru a intra în legătură cu clienții individuali și pentru a promova, sau chiar a planifica întâlniri din viața reală este o modalitate excelentă de a vă dezvolta audiența pe Instagram și urmărirea Facebook cu stimulente semnificative de implicare. Așadar, căutați modalități de a oferi aceste experiențe într-un mod captivant și unic, care să îi facă să vorbească offline.

O modalitate de a face acest lucru este să oferiți funcții exclusive pe care doar adepții dvs. de pe rețelele sociale le pot accesa, cum ar fi un cod promoțional sau acces anticipat la o vânzare. De exemplu, Zappos a împărtășit un cod de cupon exclusiv pe care doar adepții lor de pe Facebook l-ar putea folosi.

Poate doriți chiar să oferiți aceste coduri numai în povestea dvs. de Instagram, Facebook sau Snapchat, astfel încât numai clienții cu adevărat implicați să știe despre aceste oferte.

Încercați o experiență personală

Clienților le place să vadă, să guste, să atingă și să încerce marfa înainte de a face o achiziție, dar acest lucru, evident, nu este posibil atunci când vine vorba de cumpărături online. În timp ce comerțul electronic este cu siguranță o industrie în creștere, 64% dintre consumatorii americani preferă să facă cumpărături în magazin, astfel încât să poată verifica articolele în persoană înainte de a cumpăra.

Găzduirea unei experiențe pop-up prin crearea unei vitrine temporare este o modalitate excelentă pentru mărci de a oferi clienților o experiență practică.

Poate fi grozav și pentru PR, așa cum a fost cazul magazinului pop-up al lui Kylie Jenner. Linia ei de cosmetice existase doar pe site-ul ei, dar Kylie a vrut să le ofere fanilor șansa de a încerca produsele în viața reală.

Deși magazinul a fost doar temporar, a creat o mulțime de zgomot online și a atras mii de clienți și a oferit multor fani o experiență pe care nu o vor uita niciodată.

Multe magazine de comerț electronic pot beneficia de pe urma încercării acestei experiențe offline (poate la o scară mai mică, în funcție de buget) prin deschiderea unui pop-up în alt magazin sau în timpul unui eveniment. Lucrul important aici este să creați o reprezentare fizică a site-ului dvs., așa că rămâneți fideli schemelor de culori și esteticii generale cât mai mult posibil pentru a stabili branding.

Gândește-te în afara cutiei

Marketingul nu trebuie să fie reclame sau reclame plictisitoare. De fapt, strategiile mai creative, adesea numite tactici de marketing de gherilă, sunt adesea modalități extrem de eficiente de a atrage atenția consumatorilor la un cost foarte scăzut.

Nu există reguli sau limite (în afară de a rămâne în cadrul mandatelor legale) când vine vorba de acest tip de marketing. Unele mărci au desenat logo-uri sau lucrări de artă asemănătoare graffiti-urilor pe părțile laterale ale clădirilor sau au creat tranșe publice pentru a-i face pe oameni să vorbească.

Creativitatea ta este singura limitare când vine vorba de tactici de gherilă. Cheia este, desigur, să încorporați în mod clar conținutul dvs. de marcă, astfel încât oamenii să înțeleagă mesajul.

Sponsorizează un eveniment sau o întâlnire

O altă modalitate de a te implica și de a conecta cu clienții tăi în viața reală este găzduirea unui eveniment care să îi aducă pe toți împreună. Acest lucru se poate face implicându-vă cu alte mărci pentru a ajuta la sponsorizarea unui eveniment precum o strângere de fonduri, 5k sau o expoziție comercială sau găzduirea unei petreceri pe cont propriu.

Clienților le place să cumpere de la mărci care susțin cauze bune, cum ar fi organizațiile caritabile și organizațiile non-profit. De fapt, 33% dintre consumatori cred că mărcile ar trebui să susțină un mesaj sau o instituție pozitivă, iar 63% din acest grup au achiziționat și de la companii pentru că dăruiesc unei cauze caritabile.

Sprijinirea unui eveniment non-profit sau donarea de fonduri către organizații de caritate nu ar trebui făcută doar pentru a atrage clienți, dar este o modalitate excelentă de a construi loialitatea mărcii. Este, de asemenea, o modalitate excelentă pentru întreprinderile mai mici de a se implica în comunitatea lor prin evenimente sponsorizate, care pot atrage mai mulți clienți care doresc să susțină o cauză bună.

Creați produse gratuite memorabile

A auzi cuvântul „gratuit” este muzică pentru urechile unui client, dar de multe ori mărfurile de marcă gratuite pe care companiile le-au scos sunt mai puțin memorabile. Pixurile plictisitoare cu un logo al afacerii sau un breloc simplu nu fac mare lucru pentru a construi recunoașterea mărcii și nici o carte de vizită simplă nu este probabil să lase o impresie de durată.

Există o mulțime de idei de inspirație atunci când vine vorba de crearea de produse de marcă de oferit. Un lucru care poate face cu adevărat produsul să iasă în evidență este relația cu produsul sau industria companiei dvs., așa cum a făcut acest atelier de reparații de biciclete cu cartea de vizită de mai jos.

Nu numai că include informațiile companiei, cardul este și un instrument multiplu la îndemână pe care clienții l-ar putea folosi de fapt.

Din nou, aceste articole sunt toate despre branding, branding, branding! Asigurați-vă că logo-ul sau informațiile despre companie sunt afișate clar pe orice marfă pe care o faceți. Crearea unui articol pe care consumatorii îl vor găsi fie util, inteligent sau inovator va ajuta, de asemenea, marca dvs. să rămână în minte pe viitor.

Concluzie

Când vine vorba de branding offline, nu există limită la cât de creativ sau inovator poți fi. Există o mulțime de oportunități de a-ți comercializa afacerea online în „lumea reală”, oferind experiențe distractive și captivante pentru clienții tăi.

Nu numai că poți crește recunoașterea și conștientizarea prin aceste tactici, dar poți și să faci ceva bine și să oferi audienței ceva cu adevărat unic și special pe parcurs.

Despre autor

Vishalsinh Mahida este analist de marketing de conținut la E2M inc, o agenție digitală cu sediul în San Diego, specializată în servicii cu etichetă albă pentru design și dezvoltare de site-uri web și comerț electronic SEO. El a asistat anterior mărci de top precum Axis Bank, Fox Star, IIFL și altele în implementarea mai multor strategii de implicare a clienților