Cum să dezvoltați o aplicație de comerț electronic de vânzare cu amănuntul ca Walmart?

Ați folosit vreodată aplicația Walmart pentru a cumpăra articole de care aveți nevoie? Într-un grup de peste 7 milioane de articole, s-ar putea să fii confuz, totuși, limitând căutarea la produsul pe care vrei să-l cumperi, prin marcarea filtrelor, s-ar putea să-l găsești cu ușurință pe acel esențial. Lucruri de genul acesta au dus la extinderea aplicațiilor de comerț electronic. Nu numai că a îmbunătățit experiența utilizatorilor, dar a contribuit și la ușurința de a face cumpărături stând acasă.

Având în vedere că telefoanele mobile devin în principal unul dintre cele mai esențiale articole pentru fiecare persoană din lume, aplicațiile mobile au câștigat o popularitate imensă și, urmând tendința, este viitorul societății noastre și al oricărei afaceri. Industria comerțului cu amănuntul a primit cel mai potrivit răspuns cu profituri în creștere și acoperirea produselor lor.

Aplicațiile care sunt dezvoltate special de dezvoltatorii de aplicații pentru a crea o experiență atrăgătoare pentru utilizatori au umplut golul dintre comerțul digital și cel fizic. Pe lângă creșterea vânzărilor majorității companiilor și mărcilor, aceste aplicații au ajutat la construirea unei relații între retaileri și companii. Companiile pot intra în contact direct cu clienții lor și le pot oferi o experiență ca nimeni altul.

Înțelegerea aplicațiilor mobile de comerț electronic

Telefoanele mobile au devenit o necesitate în vremurile de astăzi și, cu prețurile smartphone-urilor care s-au redus la doar câțiva dolari, a devenit ușor pentru oameni din toate straturile să cumpere unul cu ușurință. De ce să te chinui de a merge la un magazin într-o după-amiază fierbinte de vară pentru a cumpăra alimente sau orice alt lucru, dacă nu cumva, când cumpărăturile sunt la îndemâna ta. Doar scoateți un telefon mobil din buzunar și deschideți o aplicație pentru a plasa o comandă, abia durează câteva minute. Aplicațiile de comerț electronic sunt aplicații care oferă clienților mărfuri (de orice categorie), permițându-le să vadă poze și să verifice prețurile, fără a fi nevoiți să meargă în magazine. Clienții pot efectua apoi plata online și pot verifica data livrării produsului. Fără bătăi de cap, produsul le va fi livrat în intervalul de timp menționat.

Citiți și: Cum să dezvoltați o aplicație mobilă pentru comerțul electronic

Să ne uităm la cifrele de utilizare a aplicațiilor mobile în anul 2017 în SUA. Potrivit unui raport al Statista, creșterea sesiunilor mobile a fost cu doar 6% înainte de apariția aplicațiilor de cumpărături, ceea ce a condus creșterea la peste 64% în 2017. 80% dintre clienți au cel puțin o aplicație de vânzare cu amănuntul instalată pe telefoanele lor numai în SUA. Acest lucru demonstrează că clienții sunt din ce în ce mai aliniați la cumpărăturile online, iar aplicațiile de vânzare cu amănuntul prosperă bine, chiar și printre atât de multe competiții ale mărcilor rivale.

Cele mai populare aplicații de cumpărături mobile din SUA din septembrie 2019, după acoperire

Nevoia orei

Cea mai importantă întrebare este de ce avem nevoie de aplicații mobile de vânzare cu amănuntul? V-ați gândit vreodată cât de convenabil le-a făcut clienților să facă cumpărături din confortul de acasă, fără a cheltui timp și bani pe transport și să obosească roamingul pentru un anume lucru? A redus decalajul dintre cumpărăturile fizice și cele digitale. Tendințele s-au schimbat și oamenii au asistat la o mișcare semnificativă a cumpărătorilor de la magazine cu amănuntul la magazine digitale. Să aruncăm puțină lumină asupra importanței acestor aplicații:

• Un client ar putea ezita să verifice etichetele de preț la un magazin sau ar putea să nu fie confortabil să ceară unui ajutor descrierea produsului. În cazul aplicațiilor de vânzare cu amănuntul, el poate face totul singur, fără niciun ajutor. El nu trebuie să partajeze ecranul cu nimeni și se poate bucura de cumpărături în singurătate.
• O aplicație de vânzare cu amănuntul oferă informații despre personalizarea oricărui produs. Nu trebuie să căutați personal de la etaj care să vă ajute cu asta.
• Aplicațiile de vânzare cu amănuntul au înregistrat o creștere uriașă a numărului. Peste 30 la sută din achizițiile făcute dintr-un magazin sunt printr-o aplicație, ceea ce se adaugă la veniturile generate de magazine.
• Majoritatea clienților le place acum să cumpere din acele magazine care au aplicațiile lor mobile, mai degrabă decât din cele care nu au una.
• Odată cu introducerea Realității Augmentate (AR), experiența utilizatorului a îmbunătățit oferta, ceea ce duce la un client care revine.

De ce le place oamenilor aplicația de vânzare cu amănuntul Walmart?

Numărul de funcții oferite de aplicația Walmart este incomparabil, iar înclinația pe care clienții o au față de aceasta este de necontestat. Aceste caracteristici ar trebui să fie luate în considerare de către toate acele companii care se gândesc să își ducă afacerea online prin aplicații de comerț electronic. Să aruncăm o privire la unele dintre caracteristicile sale care au inculcat o probabilitate în rândul clienților pentru aplicație:

• Personalizarea produsului: informațiile despre personalizarea produsului sau disponibilitatea produselor similare cu prețuri și caracteristici diferite sunt menționate clar în aplicație. Acest lucru îi ajută să ia o decizie înțeleaptă, reducând astfel cursul de schimb sau rentabilitatea.
• Disponibilitatea articolului: Un client poate verifica online dacă produsul pe care îl caută este disponibil sau nu. Dacă este disponibil, atunci poate face achiziția, dacă nu, poate aștepta să revină în stoc și poate fi intimidat odată ce vânzătorul își face stocuri pentru același produs.
• Verificarea și compararea prețului: o aplicație de vânzare cu amănuntul este o platformă mare în care un număr de produse de la diferite mărci sunt disponibile sub un singur acoperiș. Acest lucru ajută utilizatorii să verifice și să compare prețurile.
• Recenzii: S-ar putea să nu știți ce cred clienții despre un produs dacă mergeți și cumpărați ceva din magazin. Cu toate acestea, în cazul aplicațiilor de comerț electronic, puteți derula în jos pe ecran și puteți citi recenziile și evaluările utilizatorilor. Acest lucru vă va ajuta să luați decizii mai bune cu privire la cumpărarea unui produs.
• Previzualizare a produsului: A vedea un produs online și a citi descrierea acestuia nu este suficient doar pentru a vă decide să cumpărați un produs. Prin urmare, Realitatea Augmentată și previzualizarea 3D ajută utilizatorii aplicației să vadă mai bine produsul și să ia decizii. Acest lucru va ajuta, de asemenea, o organizație să atragă clienții care revin în aplicație.
• Informații suplimentare despre produs: aplicația le permite clienților să cunoască specificațiile produselor și informațiile suplimentare pe care le caută.
• Comerț electronic integrat: majoritatea oamenilor au folosit site-uri web de cumpărături pentru a cumpăra produse. Aplicațiile mobile le permit să-și integreze experiența web cu aplicații și să le sincronizeze pe cele două.
• Găsirea unui produs: unui cumpărător s-ar putea să-i placă un produs într-un magazin, dar este posibil ca mărimea lui/ei să nu fie întotdeauna disponibilă. Acesta este momentul în care aplicațiile apar în imagini. Ei pot oricând să se întoarcă la aplicații și să vadă dacă aplicația mărcii respective are același produs disponibil la dimensiunea lor sau nu. Deoarece aplicația nu se limitează la un magazin sau dimensiuni, este posibil să aveți șanse mai mari să găsiți totul aici.
• Locație geografică: permiterea unei aplicații să găsească locația dvs. geografică ajută un utilizator să primească alerte cu privire la orice evenimente, lansări sau promoții care au loc în apropierea lor. Acest lucru îi poate ajuta și să găsească un magazin din apropiere și să meargă acolo pentru a cumpăra ceva personal.
• Partajarea informațiilor despre produs: aplicația permite utilizatorilor să partajeze produsul și informațiile acestuia cu cineva pentru a-i ajuta să decidă cu privire la achiziție. De asemenea, ajută utilizatorii să obțină recenzii despre produs.
• Notificări push: Cumpărătorii sunt ținuți bine informați cu privire la orice oferte sau promoții noi care apar în magazin. De asemenea, primesc oferte și beneficii personale, precum și informații despre produsele care le sunt livrate. Aceste notificări sunt interactive, permițând cumpărătorilor să ia legătura cu vânzătorii.
• Walmart Pay: Aceasta este o caracteristică foarte unică disponibilă în aplicația mobilă Walmart și vă permite să efectuați plăți rapide și sigure în magazinele Walmart. Această caracteristică este inclusă atât în ​​aplicația iOS, cât și în aplicația Android. Dacă vizitați un magazin Walmart puteți plăti pentru orice produs plasat pe orice bandă prin scanarea codului QR și la finalizarea tranzacției, va fi generată o chitanță electronică. Pentru a-l activa, trebuie să introduceți codul PIN sau identificarea biometrică. Deci, nu este nevoie să aveți carduri de credit și carduri de debit la magazinul Walmart.
• Navigare în hărțile magazinului Walmart: Aceasta este o caracteristică foarte inovatoare care permite clienților să caute orice articol sau produs și să găsească culoarul și raftul corect unde este plasat într-un magazin Walmart. Aplicația Walmart conține aspectul a peste 4700 de magazine Walmart. Deci, navigarea printr-un magazin Walmart este destul de ușoară cu funcția de asistent magazin Walmart.
• Alte caracteristici includ posibilitatea de a face liste de cumpărături în avans. De asemenea, puteți rezerva o oră pentru timp și check-in chiar înainte de a vizita locația fizică a magazinului Walmart.

Citiți și: Cum să dezvoltați o aplicație mobilă pentru livrarea produselor alimentare? Cost și caracteristici

Cele mai bune aplicații de vânzare cu amănuntul care se descurcă bine în întreaga lume

În afară de Walmart, alte câteva aplicații mobile de comerț electronic se descurcă bine în SUA. Să aruncăm o privire la unele dintre ele:

IKEA

Odată cu introducerea realității virtuale, biggie homeware a invitat mai mulți clienți să cumpere din aplicația lor. Lăsându-le să plaseze mobilierul virtual în diferite spații ale locuinței lor i-a ajutat să se hotărască, reducând numărul de schimburi de livrări mari.

SEPHORA

Retailerii de frumusețe au primit un indiciu despre cum ar suna clienții la magazine pentru a găsi recenzia sau evaluările unui anumit produs. Acest lucru îi determină să lanseze propria aplicație, permițând utilizatorilor să citească recenzii și recomandări despre aplicația în sine. De asemenea, aplicația îmbunătățește experiența utilizatorului, permițându-i să încerce culorile de buze și alte produse virtual.

STARBUCKS

Acesta nu are nevoie de prezentare. A dat un exemplu în lumea afacerilor cu amănuntul. Aplicația acestui gigant de cafea contribuie cu 21 la sută din întregul profit al companiei, care este de aproape 6 milioane de dolari. Prin intermediul aplicației, un utilizator poate plasa o comandă pentru cafeaua la alegere și pur și simplu o poate ridica de la magazin la sosire, evitând cozile serpentine.

Citiți și: Cum să dezvoltați o aplicație de livrare a alimentelor - Cost și caracteristici

ŢINTĂ

Încă una dintre cele mai bune aplicații în magazinul de aplicații, aceasta se bucură de un rating de 4,9 în magazinul Apple. Nu numai că le permite utilizatorilor să caute și să scaneze produsele, dar le oferă și informații despre produsele care sunt din nou în stoc și să introducă reclamele săptămânale pe dispozitivele lor. Toate ofertele sunt actualizate cu cele mai recente, iar cataloagele sunt utile utilizatorilor. Acesta este, de asemenea, compatibil cu Siri și economisește timp utilizatorilor dând o comandă de căutare vocală aplicației.

CEA MAI BUNA ACHIZITIE

Această aplicație oferă o experiență la fel ca experiența magazinului, în care puteți face achiziții directe și le puteți urmări online sau o puteți ridica în timpul menționat de la magazin. Economisește timp utilizatorilor să caute produse pe rafturi sau cozile lungi de plată la ghișeele de plată. Această aplicație se află în top 10 din cauza ofertelor zilnice pe care le oferă clienților și a informațiilor utile despre produsele pe care le vinde. Cea mai bună caracteristică a aplicației este funcția de previzualizare, deoarece permite utilizatorilor să previzualizeze un produs în 3D înainte de a face achiziția. Poți fi dublu sigur că cheltuiești banii pe un produs înainte de a-l cumpăra efectiv.

Citiți și: Cum să creați o aplicație pentru piața de cumpărare și vânzare, cum ar fi Etsy, LetGo

H&M

Aceasta este din nou una dintre cele mai apreciate aplicații ale vremurilor de astăzi, deoarece vinde haine și pantofi la modă și la prețuri accesibile pentru toate vârstele. Aplicația oferă utilizatorilor săi coduri promoționale, care pot fi folosite în timpul verificării și efectuării plății. Totul nu se limitează doar la experiența de cumpărături online, ci ajută și utilizatorii să afle despre disponibilitatea produsului într-un magazin din apropiere, unde se poate merge și încerca produsul dacă este sceptic în ceea ce privește efectuarea achiziției. Mai multe informații utile despre produsele din nou în stoc și despre evenimentele importante ale mărcii care se petrec în zona dumneavoastră sunt disponibile utilizatorilor prin intermediul aplicației.

DEPOTUL ACASA

Cu o evaluare de 4,6 în magazinul de aplicații, aceasta este o altă aplicație de top de vânzare cu amănuntul care oferă pagini de pornire personalizate, vizualiza chitanțe în magazin și urmărește comenzile. Oferă utilizatorilor o experiență excelentă online și în magazin. În 2018, Forrester a evaluat-o drept aplicația numărul 1 de vânzare cu amănuntul în ceea ce privește timpul petrecut.

Vedem un singur lucru în comun, după ce ne uităm la toate aceste exemple, inclusiv Walmart. Toți se descurcă bine în spațiul comerțului electronic, iar aplicațiile lor au clienți fideli și revinți. Ei și-au făcut un frumos pentru ei înșiși pe piață, care este aici pentru a rămâne atâta timp cât își servesc clienții în același mod.

O privire asupra avantajelor aplicațiilor de vânzare cu amănuntul

• Legătura dintre vânzător și cumpărător: o aplicație de vânzare cu amănuntul ajută companiile să rămână conectate cu utilizatorii/cumpărătorii lor. Acest lucru ajută la crearea unei legături puternice între cei doi, iar primii pot câștiga încrederea utilizatorilor lor, analizând toate problemele personal. Acest lucru ajută la crearea de bunăvoință pentru un brand de pe piață.
• Studiați comportamentul cumpărătorului: este foarte important să studiați modelul de cumpărare al unui cumpărător. O aplicație de vânzare cu amănuntul ajută o companie să facă asta, deoarece sunt în contact direct cu ei și să primească actualizări despre toate achizițiile efectuate de un client. Oferă informații utile tuturor întreprinderilor mici, mijlocii și mari. Satisfacția clienților ar trebui să fie de maxim interes pentru o companie, care poate fi tratată numai după cunoașterea intereselor clienților.
• Vizibilitatea mărcii: Cu prea mulți pești în iaz, s-ar putea să vă fie dificil să vă scoateți marca în evidență. Prin urmare, este foarte important în timpul de astăzi să obțineți o aplicație de vânzare cu amănuntul realizată și promovată pe toate platformele. Cu cât este mai mare acoperirea aplicației, cu atât vizibilitatea mărcii este mai bună. Odată cu utilizarea smartphone-urilor, a devenit ușor să păstrați vizibilitatea pe piață prin intermediul aplicațiilor.
• Public global: o aplicație de vânzare cu amănuntul este cea mai personalizată modalitate de a vă întâlni clienții din străinătate. Aceste aplicații nu limitează cererea produselor tale la un oraș sau o țară, dar poți face clienți fideli în întreaga lume. Cu publicul care vizionează aplicația dvs. în magazinul de aplicații de pe tot globul, puteți face marca dvs. globală și puteți ajunge și la clienții din alte țări.
• Broșuri în aplicație: o broșură tipărită s-ar putea să nu aibă la fel de impact ca catalogul în aplicație. Cu oamenii care poartă telefoane cu ei oriunde merg, pot avea acces ușor la catalog în orice moment dat. Oricum, nu este potrivit ca o persoană să poarte cu el tot timpul un catalog tipărit.

Costul înființării unei aplicații mobile de vânzare cu amănuntul

Factorii importanți care contribuie la costul aplicației includ următorii:

• Rate de dezvoltare: nu toate aplicațiile au aceeași caracteristică și nu toate sunt pregătite pentru instalare în același timp. În timp ce unii pot avea nevoie de câteva zile pentru a se pregăti, unii ar putea avea nevoie de mai multă muncă care durează până la câteva luni. Aceste lucruri sunt factorul decisiv pentru banii cheltuiți pentru dezvoltarea aplicației mobile.
• Dezvoltatori de aplicații mobile: o companie poate angaja o echipă de dezvoltatori de aplicații ca angajați cu normă întreagă și îi poate plăti în mod regulat, sau poate angaja liber profesioniști pentru perioada în care aplicația este gata și live în magazinul de aplicații. Experiența, talentul și locațiile lor geografice influențează prețul unei aplicații mobile. Cu cât experiența este mai mare, cu atât prețul este mai mare.
• Design: Un alt factor major care contribuie la prețul dezvoltării aplicației este designul aplicației. Dacă designul este mai complex și are un design sau caracteristici unice, costul va fi în mod natural mai mare în comparație cu cele mai simple.
• Caracteristici: O companie care dorește să dezvolte o aplicație bogată în funcții doar în primele zile ar putea fi nevoită să suporte costuri mari la început. Prin urmare, este recomandat să lansați o aplicație cu funcții limitate care sunt de cea mai mare importanță și să continuați să adăugați mai multe funcții de-a lungul timpului. Cu aceasta, companiile nu vor trebui să pună niciun ban din buzunare după ce au plătit pentru prima dată. Integrarea cu terțe părți și o aplicație bogată în funcții vor crește costul dezvoltării aplicației.
• Actualizări: aplicația dvs. are nevoie de actualizări regulate; veți avea nevoie de ajutorul unui dezvoltator de aplicații pe tot parcursul? Ei bine, aceste lucruri ar trebui clarificate la început, deoarece vă ajută să estimați banii care vor fi cheltuiți pe aplicație în viitor.

Citește și: Tech Stack pentru dezvoltarea unei aplicații mobile

Echipa de dezvoltare a aplicațiilor mobile

Acum că am analizat toate aspectele dezvoltării unei aplicații de vânzare cu amănuntul, nu vom vorbi despre creierul care se află în spatele creării acestor aplicații. Aruncă o privire la oamenii care dezvoltă aplicațiile:

• Experți în baze de date
• Manager de proiect
• Dezvoltator iOS/dezvoltator Android
• Analist de calitate
• Manager de livrări
• Dezvoltator UI/UX
• Dezvoltator back-end

Dezvoltarea unei aplicații atractive pentru retail nu este sfârșitul muncii tale. O companie trebuie să se ocupe de serviciile post-vânzare precum:

• Mai multe caracteristici ar trebui adăugate în ultimele zile, deoarece mai multe caracteristici înseamnă mai multe venituri.
• Aplicația trebuie actualizată din când în când pentru a primi recenzii bune și pentru a oferi utilizatorilor o experiență fără probleme.
• Datele în timp real ar trebui studiate din când în când, pentru a înțelege comportamentul utilizatorilor și modelul lor de cumpărare.

Concluzie

Oferirea unei experiențe de cumpărături fără probleme utilizatorilor prin intermediul aplicației dvs. va duce la generarea de clienți fideli pentru compania dvs. O organizație ar trebui să ia în considerare întotdeauna funcțiile și caracteristicile pe care un utilizator le așteaptă cu nerăbdare în aplicația sa și ar trebui să se asigure că le adaugă la lista de funcții, astfel încât să poată oferi ceea ce caută utilizatorul. Cu toate informațiile menționate mai sus, ar putea fi clar pentru mulți că aplicațiile de vânzare cu amănuntul sunt următorul mare lucru IT din industrie și sunt aici pentru a rămâne. Încet și treptat, marea trecere de la fizic la digital are loc și acum putem observa un salt vizibil. O organizație ar trebui să fie foarte atentă atunci când numește o echipă de dezvoltare a aplicațiilor și ar trebui să se asigure că înțeleg corect informațiile partajate de dvs. și că sunt capabile să creeze o aplicație de care sunteți mulțumit și care oferă o experiență de cumpărături minunată.