Cum să comunicați eficient cu afiliații dvs

Ai ratat acest pas crucial pentru a rula un program de marketing afiliat de succes?

Marketingul afiliat este un concept destul de simplu. Este un ciclu de vânzări și promovare care este reciproc avantajos atât pentru tine (proprietarul site-ului), cât și pentru persoanele pe care le recrutezi pentru a-ți promova site-ul sau produsele (afiliații tăi). Face parte din strategia dvs. generală de marketing și poate fi foarte profitabilă.

Iată cum funcționează marketingul afiliat, pe scurt:

1. Afiliații vă promovează produsele
2. Faceți mai multe vânzări din promoțiile lor
3. Ei fac comisioane din vânzările de produse pe care le-au recomandat
4. Ele vă pot ajuta să recrutați mai mulți afiliați
5. Veți avea mai mulți oameni care vă vor promova produsele
6. Și așa mai departe!

Dar există un pas crucial, adesea trecut cu vederea, pentru a rula un program de marketing afiliat de succes...

Comunicare.

Comunicarea cu afiliații dvs. este, fără îndoială, cel mai important lucru pe care îl puteți face dacă sunteți serios să derulați un program de afiliere eficient și înfloritor. Comunicarea eficientă și eficientă este și mai importantă.

Să ne uităm la următoarele patru W (și un H) despre cum să comunicați eficient cu afiliații dvs.: De ce , Cum , Unde , Când și Ce .

De ce trebuie să comunic cu afiliații mei?

Promovarea unei relații cu afiliații dvs. este imperativă. Cereți altor persoane – pe care le cunoașteți sau nu personal – să vă promoveze produsele și serviciile și să vă aducă mai mult trafic pe site. Pentru a derula un program de afiliere de succes, trebuie să-i ajutați pe afiliații să vă înțeleagă marca și produsul(ele). Trebuie să fii prietenos și sincer. Doriți ca afiliații dvs. să știe că sunteți angajați față de ei și că sunteți angajat să îi ajutați să câștige comision (astfel încât să faceți mai multe vânzări). Se vor simți mai motivați știind că fac parte dintr-o echipă care lucrează împreună pentru succes. Afiliații împuterniciți se vor simți grozav în a vă promova produsele. Și afiliații fericiți vor face o treabă mai bună!

Desigur, esența este că afiliații doresc să-ți promoveze produsele pentru a face un comision. Dar vor să fie afiliatul tău pentru că cred în produsul, serviciul sau marca ta. Afiliații potriviți se vor alinia mai bine cu produsul și industria dvs. și vor lucra și mai mult pentru a aduce vânzări - afiliații dvs. ar trebui să se bazeze pe calitate în detrimentul cantității.

Afiliații știu că nu vor genera comision dacă nu convertesc vânzările produselor tale sau nu îi determină pe utilizatori să se înscrie pe lista ta de corespondență. Este în interesul lor să vă promoveze site-ul web, așa că faceți-le cât mai ușor posibil să facă acest lucru. Pur și simplu oferindu-le informații relevante, reclame utile și conținut (amintindu-ne că timpul lor este limitat!), ei vă pot ajuta să vă creșteți vânzările. Când programul tău de afiliere rulează ca o mașină bine unsă, rezultatul este un câștig pentru toată lumea.

Afiliații sunt susținătorii tăi... ambasadorii mărcii tale. În plus, dacă vă ajută să recrutați noi afiliați, veți crește probabilitatea de a genera și mai multe vânzări. Când știți cum să comunicați eficient cu afiliații dvs., veți obține cele mai bune rezultate din ei pentru afacerea dvs.

Cum ar trebui să încep comunicarea cu ei?

După cum am menționat mai devreme, este posibil să cunoști sau să nu cunoști persoanele care au venit la bord ca afiliați tăi. Următorii pași vă vor ajuta să puneți bazele unei comunicări ușoare și deschise cu noi și potențiali afiliați.

1. Fii amabil, pozitiv și profesionist. Rețineți că prezentați marca și produsele dvs. persoanelor care vă vor promova site-ul. Ceea ce văd ei de la tine ar trebui să reflecte valorile și viziunea ta, deoarece vor transmite acest lucru potențialilor tăi clienți.
2. Fii sincer și deschis și încurajează comunicarea bidirecțională – implicarea poate îmbunătăți performanța. Invită-ți afiliații să pună întrebări despre marca și produsele tale, inițiind o conversație privată de grup afiliat. Făcând acest lucru, veți începe să stabiliți o relație profesională cu afiliații dvs. și să consolidați încrederea acestora (și eventual a clienților) în afacerea dvs.
3. Comunicați cum funcționează sistemul dvs. de afiliați - acest lucru este important. Puteți alege să afișați aceste informații deasupra formularului de înregistrare a afiliaților de pe site-ul dvs. sau pe propria pagină dedicată. Detaliați care este rata comisionului pentru afiliați, când se fac plățile, orice termeni de utilizare și schița de bază a modului în care funcționează programul dvs. de afiliere. Acest lucru nu numai că va oferi afiliaților dvs. cele mai importante informații în avans, ci poate asigura, de asemenea, că persoanele potrivite aplică pentru programul dvs. de afiliere.
4. Educați afiliații despre afacerea dvs. și care sunt ambițiile dvs. Transparența contribuie în mare măsură la construirea încrederii în marca dvs. Afiliaților le va plăcea să știe că trageți după stele și că aveți planuri mari pentru afacerea dvs. și puteți paria că vor dori să vină la plimbare. Nu trebuie să dezvăluiți fiecare mic detaliu, dar comunicarea viselor și temerilor tale te face uman și ușor de identificat (ceea ce ești!). Te vor respecta mai mult pentru asta.
5. Învățați afiliații dvs. despre produsele dvs., clienții dvs. cei mai valoroși și concurenții dvs., astfel încât aceștia să vă poată promova site-ul către clienții potriviți, în locurile potrivite. Produsele tale sunt pâinea și untul tău. Ajutați-vă afiliații să vă promoveze mai bine produsele cu informații care le fac să strălucească. Evidențiați produse care vor aduce o valoare semnificativă pentru afiliat, precum și pentru compania dvs.
6. Invitați-vă afiliații să vă contacteze personal. În funcție de industria și afacerea dvs., luați în considerare furnizarea informațiilor dvs. de contact direct în orice corespondență în masă a afiliaților. Sau, dacă aveți un sistem de afiliere care vă permite să creați o zonă de afiliere, puteți adăuga un formular în această zonă pentru a vă putea contacta cu ușurință, în orice moment. Când afiliații știu că pot vorbi cu tine, vei stabili o relație profesională, de încredere. Afiliații dvs. ar putea avea sugestii excelente pentru a vă îmbunătăți programul de afiliere pe care ar dori să le discute cu dvs. în privat. S-ar putea să fie dispuși să facă peste și mai mult pentru a ajuta cu lucruri precum reclame și materiale de marketing - și poate doriți să-i recompensați pentru asta. Ușurează afiliații tăi să te contacteze și urmărește să mențină comunicarea deschisă din ambele părți.

O combinație a punctelor de mai sus ar putea constitui mai multe părți de comunicare captivantă pe care afiliații dvs. le primesc atunci când vin la bord - așa că începeți de la punctul 1 și continuați-vă.

Unde ar trebui să comunic cu afiliații mei?

E- mailul este cel mai simplu, mai eficient (și mai rentabil) mod de a intra în contact cu afiliații dvs. Un sistem precum MailChimp este un instrument excelent pentru trimiterea de e-mailuri de marcă către o listă de corespondență, iar aceste instrumente vă permit să urmăriți modul în care e-mailurile dvs. funcționează (rata de deschidere, clicuri etc.).

Creați o zonă pe site-ul dvs. cu postări care sunt vizibile numai pentru afiliați, cu actualizări specifice de produse sau informații despre vânzare. Sau, postați mesaje în Zona de afiliați a sistemului dvs. de afiliați – această opțiune vă permite să furnizați actualizări și notificări în timp util afiliaților dvs. Puteți chiar să configurați un subdomeniu special pentru afiliații dvs., astfel încât aceștia să poată accesa informații despre vânzare și active de marketing (dacă alegeți să faceți acest lucru, asigurați-vă că numai afiliații dvs. îl pot vedea).

Social Media : Nu simțiți că trebuie să vă ascundeți afiliații și programul de afiliere! De fapt, utilizarea rețelelor sociale vă poate ajuta să găsiți afiliați mai relevanți, precum și să comunicați informații afiliaților dvs. într-o rețea populară, deschisă (care este, de asemenea, plină de potențiali clienți!). Trimiteți un tweet public cu informații relevante despre vânzări și adresați-vă afiliaților dvs. în el; actualizați statutul Facebook al companiei dvs.; pune un articol pe LinkedIn; distribuie o postare pe Google+ grupului tău de afiliați și fă-o publică. Folosind rețelele sociale, le puteți oferi afiliaților informații actualizate, precum și să generați interesul clienților și să creșteți traficul către site-ul dvs.

Daca preferi de școală veche metodele tradiționale de comunicare, prin toate mijloacele, ridicați telefonul și discutați cu afiliații dvs. despre produse noi, vânzări viitoare și orice altceva ar putea avea nevoie să știe.

Când ar trebui să comunic cu afiliații mei?

Toată lumea nu-i place (a se citi: urăște) spamul. Nu-ți place să primești e-mailuri inutile și nici afiliații tăi. Respectați faptul că timpul lor este la fel de prețios ca al dvs. și puneți la punct o strategie de bază de marketing afiliat (da, pe lângă strategia dvs. generală de marketing - dar vă promitem că aceasta este ușoară!).

Comunicarea cu afiliații tăi o dată pe săptămână este mai mult decât suficientă – de fapt, o dată pe două săptămâni este și mai bine. Considerăm că aproximativ o dată pe lună este aproape perfect.

Cât de des comunicați cu afiliații dvs. depinde, desigur, în întregime de dvs. Ai grijă doar că spam-ul cu e-mailuri la fiecare câteva zile poate avea un efect negativ.

Dacă le oferiți afiliaților dvs. o actualizare lunară despre vânzările viitoare (care poate fi mai târziu de câteva luni), acordați-le timp suficient pentru a planifica campanii și a lua în considerare ce marketing vor face pentru acea promoție. Notificarea prealabilă este incredibil de valoroasă pentru afiliați – așa că faceți un plan pentru a le contacta în mod regulat (deși nu prea regulat) și rămâneți la el.

Ce le spun?

Te simți blocat pentru conținut? Iată o listă cu 6 lucruri pe care le poți folosi în comunicările cu afiliații.

1. Planificați o vânzare în câteva săptămâni sau câteva luni pentru a vă stimula afacerea? Informați afiliații dvs. despre toate vânzările viitoare și oferiți-le detalii. Dacă momentul și detaliile sunt sensibile și nu ar trebui să fie distribuite înainte de începerea efectivă a promoției, anunțați-le că este blocată până la începerea vânzării. Facilități afiliaților dvs. să vă promoveze produsele furnizându-le adrese URL afiliaților, bannere creative sau coduri de cupon în buletinul informativ.
2. Fiecare țară are evenimente sau sărbători importante din calendar ușor diferite care sunt sărbătorite. Dacă plănuiți o reducere de sărbători sau o promoție pentru a sărbători ceva specific țării dvs., avertizați-le afiliaților dvs., deoarece vor fi, de asemenea, ocupați în pregătirea acestor date cheie. Oferă-le creații personalizate pentru a-i ajuta să promoveze în perioada respectivă de reducere (de exemplu, Ziua Recunoștinței, Crăciunul, Anul Nou, Sărbătoarea Națională, Vinerea Neagră/Luni cibernetică etc.). Este posibil să aveți chiar și un calendar anual de perioade de promovare bazate pe aceste date cheie pe care doriți să le împărtășiți cu ei.
3. Prezentați sau evidențiați un produs nou (sau vechi) atunci când trimiteți corespondență afiliaților dvs. Informați-i dacă un produs existent este actualizat cu funcții noi și interesante. Oferă afiliaților tăi informații utile despre produsele pe care le promovează; subliniază punctele cheie de vânzare, caracteristicile și detaliile importante. Furnizați-le bannere creative specifice produsului în dimensiuni comune, astfel încât toți afiliații dvs. să folosească material de marketing uniform.
4. Dacă utilizați un sistem de afiliați care își îmbunătățește constant sistemele și adaugă noi funcții, informați afiliații dvs. Sau învățați-i mai multe despre o funcție existentă. Poate exista o funcționalitate care le oferă informații mai detaliate despre recomandările lor, noi opțiuni de plată și așa mai departe. Urmărește-te să fii deschis și transparent cu afiliații tăi cu privire la opțiunile disponibile în sistemul de marketing afiliat ales.
5. Trimiteți-le un sondaj și primiți feedback! De câteva ori pe an, trimiteți un chestionar sau un sondaj afiliaților dvs. Pune întrebări precum; Este ușor să-mi promovez produsele? Produsul meu are sens pentru tine? Simți că înțelegi afacerea mea? Ce pot face pentru ca programul de afiliere să fie mai bun pentru tine? Afiliații dvs. vor aprecia disponibilitatea dvs. de a accepta feedback sincer și ar putea avea câteva idei pentru a vă îmbunătăți sistemul de afiliați.
6. Dacă observați că unii afiliați nu fac multe conversii, contactați-le individual. Nu lăsați programul dvs. de afiliat să ruleze pe pilot automat - aflați dacă există un motiv specific pentru care nu au prea mult succes și vedeți dacă este ceva ce puteți repara.

Și indiferent de canalul pe care alegeți să îl utilizați, amintiți-vă aceste lucruri cheie pentru fiecare parte de comunicare a afiliaților:

• Învârtiți-vă e-mailurile și copiați care determină acțiuni din partea afiliaților dvs. - încântați-i de ceea ce pot face pentru a câștiga mai mult comision.
• Dacă aveți o vânzare sau o promoție viitoare, asigurați-vă că informațiile importante pe care le furnizați sunt 100% corecte - puneți informațiile critice în puncte ușor de citit, care nu vor fi ratate; numele promoției, data de începere a vânzării, data de încheiere, codul promoțional și orice altceva este important. De asemenea, nu uitați să includeți link-urile lor de afiliere, astfel încât să poată începe să distribuie imediat în rețelele lor. Consultați acest tutorial la îndemână care vă arată cum să trimiteți fiecărui afiliat adresa URL de referință.
• Pe lângă faptul că vă asigurați că informațiile dvs. sunt corecte, conținutul dvs. ar trebui să fie formatat la un standard pe care l-ați împărtăși cu plăcere. Luați în considerare că afiliații dvs. pot transmite pur și simplu ceea ce le trimiteți. În bannere, utilizați imagini care vă aparțin legal și dimensionate pentru web (consultați Ghidul IAB privind publicitatea grafică). Asigurați-vă că imaginile sunt de bună calitate și arată ordonate. Utilizați un limbaj clar și concis. Dacă scrieți un e-mail sau creați conținut de marketing, utilizați o aplicație cu un instrument de ortografie și gramatică de bază. Întotdeauna , nu uitați să verificați ortografic și gramatical materialul dvs. de marketing! Dacă conținutul tău este plin de greșeli, afacerea și produsele tale pot părea neprofesionale. Amintiți-vă, atunci când afiliații dvs. vă promovează site-ul cu conținut pe care l-ați furnizat, asigurați-vă că conținutul este la standardul dvs.

Un tip inteligent pe nume George Bernard Shaw a spus: „Cea mai mare problemă în comunicare este iluzia că a avut loc”. Dar nu te stresa dacă încă nu ai comunicat fizic cu afiliații tăi! Acum este un moment la fel de bun pentru a începe. Am acoperit o grămadă de moduri diferite în care puteți iniția un dialog și puteți deschide liniile de comunicare în punctele de mai sus. Încercați să faceți primul pas și trimiteți afiliaților un e-mail spunând „Bună!”. Prezintă cine ești și despre ce este afacerea ta și progresează organic din acel punct. Veți descoperi că puțină dragoste pentru comunicarea afiliaților va merge mult.

Ce alte moduri comunicați cu afiliații dvs.? Ce strategie de marketing afiliat ați folosit pentru a vă motiva afiliații să iasă acolo și să vă promoveze produsele?