Cum să generați UGC pentru CPG cu o comunitate de mărci online

Distribuitorii de mărci de bunuri ambalate de consum (CPG) de astăzi se confruntă cu un set nou și tot mai mare de provocări. Tiparele de cumpărături s-au schimbat pe măsură ce consumatorii caută experiențe de cumpărături multicanal. Loialitatea suferă din cauza problemelor lanțului de aprovizionare și a inflației. Și mărcile direct-to-consumer (D2C) reduc cota de piață.

Din fericire, în mijlocul atât de multe schimbări, cea mai bună soluție este una familiară. Advocacy de brand rămâne standardul de aur al strategiilor de marketing pentru un motiv. Mobilizarea celor mai mari fani ai tăi pentru a te ajuta și a te recomanda prietenilor și adepților lor are avantajul încrederii, relevanței, autenticității și eficienței, ceea ce o face una dintre cele mai eficiente strategii de marketing.

Și în centrul campaniilor de susținere a mărcii se află conținutul generat de utilizatori sau UGC. La urma urmei, a vedea înseamnă a crede.

Pentru mărcile CPG, în special, eforturile de susținere a mărcii axate pe UGC pot ajuta la descoperirea în categorii aglomerate și vă pot amplifica organic mesajele pentru a ajunge la un public de masă. De asemenea, vă poate personifica marca în moduri noi, relevante și autentice pentru a crea zgomot și pentru a crește considerația din partea publicului țintă.

Mai jos, vom evidenția cum să generați UGC pentru CPG. Dar mai întâi, să vorbim despre motivul pentru care UGC este important pentru toate mărcile CPG.

Care sunt beneficiile valorificării UGC pentru mărcile CPG?

Creșterea acoperirii și a notorietății mărcii

Cu ușurință, unul dintre cele mai mari beneficii ale valorificării UGC pentru mărcile CPG este capacitatea de a vă extinde acoperirea. Atunci când consumatorii care se bucură de produsele tale creează conținut care poate fi partajat, poți folosi acel conținut pentru a da cuvântul despre marca ta, despre o nouă linie de produse, despre o linie de produse existentă care are nevoie de dragoste sau despre orice alt aspect al mărcii pe care vrei să-l faci. ajunge la masele.

Această strategie are și un potențial aproape nelimitat de scalare. Pe măsură ce ajungeți la tot mai mulți oameni cu UGC care poate fi partajat, unii dintre acești oameni devin fani ai mărcii dvs. și, la rândul lor, vor crea singuri UGC, iar ciclul continuă.

Încredere îmbunătățită în marca dvs

84% dintre consumatori au încredere în recomandările colegilor lor față de toate celelalte forme de publicitate, cum ar fi media plătită.

Nu există niciun tip de conținut în care consumatorii tăi să aibă mai multă încredere decât cuvântul în gură. Și după cum se spune, o imagine valorează cât o mie de cuvinte. Imaginile și videoclipurile generate de utilizatori dau viață mărcii dvs., captând interesul și imaginația consumatorilor țintă.

Importanța UGC în îmbunătățirea autenticității generale a mărcii dvs. nu poate fi exagerată. Iar impactul său este real: conform unui studiu recent realizat de Edelman, consumatorii au spus că încrederea într-o marcă (88%) este chiar mai importantă decât dragostea (81%) pentru a decide ce mărci să cumpere sau să folosească.

Colectați informații valoroase

UGC pentru CPG nu se referă doar la transmiterea cuvântului despre marca dvs. și la atragerea de noi clienți. De asemenea, aveți posibilitatea de a colecta informații valoroase de la consumatori, cum ar fi motivul pentru care vă plac produsele.

Aceste informații pot fi folosite pentru a alimenta eforturile viitoare de marketing și dezvoltarea de produse.

Cum o comunitate online de mărci ajută la generarea UGC pentru mărcile CPG

Una dintre atracțiile principale ale unei comunități de brand online este cât de utilă este în toate aspectele UGC, de la curatarea conținutului până la măsurarea susținerii mărcii.

Pentru mărcile CPG care doresc să genereze mai mult conținut pentru utilizatori, comunitatea dvs. de mărci online este cel mai bun loc de a începe. Iată cum comunitatea dvs. online de brand vă ajută să genereze UGC pentru CPG.

Un grup gata făcut de susținători entuziaști

Una dintre cele mai bune părți ale comunității dvs. de brand online este că ați cultivat un grup de consumatori care sunt înnebuniți după marca dvs. Nu doar produsele pe care le oferiți, ci și stilul de viață creat de marca dvs. și misiunea dvs. generală.

Aceștia sunt exact genul de oameni pe care doriți să îi mobilizați pentru a crea mai mult conținut.

Platformele comunitare fac ca acești susținători ai mărcii să își împărtășească UGC mai ușor ca niciodată. De exemplu, platforma comunitară Vesta amplifică advocacy prin încorporarea tehnologiei Single-Click SharingTM, oferind susținătorilor tăi o experiență perfectă pentru a-și partaja UGC pe toate tipurile de platforme, de la TikTok la Instagram și Bazaarvoice.

Programe de prelevare simple și eficiente

Cu ușurință, cea mai eficientă modalitate de a genera UGC pentru bunurile ambalate de consum este prin eșantionarea produselor. Oferindu-le consumatorilor posibilitatea de a-ți încerca produsele gratuit, le oferiți valoare în schimbul UGC sub formă de mărturii, recenzii autentice și alt conținut important.

Deși eșantionarea produselor se poate face fără ajutorul unei comunități de brand online, comunitatea dvs. oferă mai multe beneficii care vă pot ajuta la eficacitatea campaniilor dvs. de eșantionare.

Pentru început, campaniile de eșantionare au nevoie de o direcționare adecvată către public. Cu o platformă comunitară, cum ar fi Vesta, veți avea profiluri de clienți gata făcute, care sunt îmbogățite în timp, permițându-vă să hipersegmentați și să vizați nevoile individuale ale fiecărui client cu eșantionarea dvs.

Odată ce consumatorii și-au primit mostrele, comunitatea dvs. de brand online este folosită pentru a genera UGC în timp real, pe măsură ce membrii comunității își postează experiența prin imagini, videoclipuri, mărturii și recenzii.

În cele din urmă, multe platforme comunitare au capabilități solide de raportare. Analizând datele de eșantionare, veți descoperi modalități de optimizare și îmbunătățire a campaniilor în timp.

Campaniile de eșantionare susținute de o comunitate de mărci online facilitează ca niciodată generarea de UGC pentru CPG.

Oferirea de stimulente

Mostrele de produse nu sunt singura modalitate de a activa fanii mărcii să susțină în numele tău. Cu o comunitate de mărci online, aveți și mai multe opțiuni pentru a vă stimula consumatorii să participe la campaniile UGC.

Unele dintre modurile în care mărcile îi stimulează pe susținători să genereze mai multe UGC cu o comunitate includ:

• Reduceri si oferte speciale
• Recunoaștere socială (strigări, etc.)
• Puncte și insigne
• Evenimente exclusiviste
• Concursuri și tombole

De exemplu, să ne uităm la Drip Drop. Cu ajutorul platformei comunitare Vesta, aceștia au reușit să activeze 1.800 de membri ai comunității pentru a împărtăși UGC-ul produsului, oferind un cupon special de reducere de 2 USD pe site-urile principale de vânzare cu amănuntul. În doar 8 săptămâni, campania a livrat peste 5.900 de articole UGC și a crescut cota de voce cu 1450%.

Cu un stimulent de mare valoare, această campanie a dus la UGC de înaltă calitate care a dat rezultate, după cum a spus managerul de brand DripDrop: „Am fost încântați să vedem nu numai o abundență de conținut care a determinat o creștere a cotei de voce online, ci și o creștere a vânzărilor la partenerul nostru cheie de retail.”

Raportare și analiză fără întreruperi

Nu este suficient să generați pur și simplu UGC nesfârșite. Dacă doriți să vă măsurați progresul și să vă păstrați obiectivele, urmărirea anumitor valori este esențială.

Comunitatea dvs. de mărci online poate fi un ghișeu unic pentru aceste rapoarte.

Multe platforme comunitare vă permit să urmăriți valorile de advocacy și legate de UGC, cum ar fi cantitatea și tipul de UGC, afișările, implicarea prietenilor și ai urmăritorilor, evaluările și recenziile și multe altele.

Platforma comunității online a mărcii Vesta facilitează nu numai capturarea, ci și urmărirea tuturor UGC-urilor create de susținătorii dvs. într-un singur loc convenabil. De asemenea, veți putea sorta conținutul pentru a identifica piese de înaltă calitate, veți semnala creatorii de UGC eficiente, veți eticheta și organiza UGC pentru utilizare ulterioară și multe altele.

Urmărirea conversiilor este simplificată și folosind comunitatea dvs. de brand online. Înarmați susținătorii dvs. cu un anumit link, puteți activa urmărirea pe acel link și puteți obține o reprezentare exactă a valorilor de conversie.

Aceste analize vă vor permite să înțelegeți mai bine impactul UGC pe care avocații dvs. îl creează și pot alimenta strategiile de marketing viitoare.

Întrebări despre cum se generează UGC pentru CPG?

Echipa Vesta este experți în nevoile unice ale mărcilor CPG, de la UGC și generarea de recenzii până la construirea echitabilității mărcii și multe altele. Contactează-ne. Suntem aici pentru a vă ajuta.