Prezentări clienți 101: Cum să faceți o prezentare client

Gândiți-vă la cuvântul „Prezentare ” și luați în considerare clienții dvs.: aceștia doresc ca dvs., expertul, să le oferiți informațiile de care doresc și de care au nevoie. Dacă vă gândiți la prezentarea dvs. ca și cum le-ați oferi un „cadou” (literalmente, expertiza dvs.), puteți reîncadra întâlnirea într-un mod care vă umple cu încrederea de care aveți nevoie pentru a comunica eficient.

Ce este o prezentare pentru client?

O prezentare client vă permite să explicați importanța muncii dvs. într-un mod convingător. Este cheia pentru a-ți articula valoarea, dacă este în faza de propunere, sau progresul tău dacă te afli în mijlocul unui proiect.

Desigur, puteți oferi și o prezentare finală a clientului, în care veți dori să analizați ce a mers bine și ce a mers prost pentru proiectul dvs.

Înrudit: Ghid definitiv pentru rapoartele de stare a proiectelor

De ce este importantă prezentarea unui client?

O prezentare a clientului înseamnă comunicare. Ești expertul, iar treaba ta este să îi transmiți clientului tot ceea ce este important. Există o mulțime de informații pe care le aveți pe care clientul dvs. nu le are. Ei nu sunt la fel de versați în proiect ca tine. Așadar, dă-le darul comunicării.

Acest lucru este cheia pentru ca ei să înțeleagă tot ceea ce a intrat în proiect. Dacă prezentarea clientului dvs. nu comunică eficient, aceasta a eșuat.

Ia-ți gratuit

Șablon de propunere de proiect

Utilizați acest șablon gratuit de propunere de proiect pentru Word pentru a vă gestiona mai bine proiectele.

Descărcați fișierul Word

Cum se livrează o prezentare pentru client

1. Simplificați, simplificați, simplificați : O prezentare bună pentru client pune întotdeauna accent pe claritate și simplitate. Dacă clientul tău nu înțelege prezentarea ta, atunci ți-ai pierdut timpul.
2. Vorbește limba lor : cel mai bun mod de a comunica eficient este să iei în considerare publicul tău. Nu vă lăsați prins în jargonul pe care s-ar putea să nu înțeleagă. Vorbește clar și sincer.
3. Concentrați-vă pe ceea ce contează pentru ei: amintiți-vă de obiectivele proiectului pentru început. Rămâneți concentrat pe ceea ce contează și nu vă pierdeți în detalii.
4. Expuneți-vă punctul de vedere clar, concis și rapid: oamenii tind să aibă o durată scurtă de atenție. Cu cât vă puteți transmite mai devreme sensul, cu atât este mai probabil ca ei să îl poată procesa și să pună întrebări după aceea.
5. Confirmați că au înțeles și nu uitați să puneți întrebări: nu presupuneți doar că vă înțeleg punctele din prezentarea clientului. Este esențial să vă întâlniți cu ei și să fiți proactiv punând întrebări la finalul prezentării sau chiar la jumătatea drumului.
6. Fii respectuos: Fii respectuos și ai răbdare. Aceștia sunt partenerii tăi de afaceri. Nu doriți să acrus nicio relație prin modul în care răspundeți la reacția lor la prezentarea clientului dvs.
7. Evită să le faci de rușine întrebările: ei nu știu ce știi tu! Nu toată lumea înțelege lucrurile repede. Asta e ok. Este datoria ta să te asiguri că prezentarea clientului tău îi duce la un loc de înțelegere. Uneori, asta nu se întâmplă imediat: ține-o.
8. Emoționează-i: fii entuziasmat de proiect! Oamenii nu răspund singuri la fapte reci. Încărcați-vă prezentarea clientului cu emoție și entuziasm. Dar rămâneți întotdeauna profesioniști.
9. Stabilește-le o viziune și ajută-i să vadă cum să ajungă acolo: fii expert și vizionar. Nu poți face totul pentru ei, dar le poți stabili o foaie de parcurs pentru ca ei să-și atingă obiectivele.
10. Explicați procesul și spuneți-le unde se află: aici este esențial să fii sincer. Realitatea de acoperire cu zahăr nu va ajuta oricum, dar încercați să adăugați vești bune cu orice veste proastă. Clienții pot fi sensibili, dar veți avea totuși nevoie de o relație bună pentru a face ceva.

Dacă aplicați aceste sfaturi simple prezentărilor dvs., acestea vor deveni nu numai mai productive, dar veți descoperi că oamenii vor fi dornici să participe și să se implice și, cel mai important, vor pleca cu un sentiment de succes.

Sfat pro : Un alt sfat atunci când conduceți o prezentare este folosirea „noi” regal – nu într-un mod elitist, ci în așa fel încât să vă includeți pe voi și pe toți cei din sală în discuție. Acesta este un efort de echipă și chiar și clienții fac parte din echipă!

Pentru a consolida aceste puncte și pentru a afla și mai multe, urmăriți videoclipul de mai jos despre cum să faceți o prezentare client.

Video de prezentare a clientului

În acest videoclip de formare a conducerii, Jennifer Bridges, discută despre arta și abilitățile de a comunica în timpul prezentărilor clienților.

Iată o imagine a tablei albe pentru referință!

Transcriere

Astăzi vorbim despre cum să facem o prezentare client. Nu sunt sigur de ce suntem atât de nervoși din cauza asta. Adică gândește-te. Dacă ai un cadou, nu ești încântat să-l oferi altei persoane? Așa că un memento pe care îl am pentru mine este că mă gândesc să-i ofer literalmente un cadou clientului meu. De asemenea, gândiți-vă că, dacă prezentați ceva, aceasta este dăruirea a ceva și prezentarea este modul în care oferiți. Așa că atunci când facem ceva, o prezentare clientului nostru, ei bine, ei caută sfatul tău profesional.

Deci, să ne uităm la informațiile pe care le doresc. Deci, atunci când facem o prezentare a unui client, ei chiar vor să știe cât timp va dura ceva și cât va costa? De asemenea, vor să știe câte vor fi produse și cât vor costa? Ar putea dori să știe câte și cât timp va dura. Practic, ei vorbesc despre elementele constrângerii triple identificate de PMI. Este timpul, costul, scopul și calitatea.

Așadar, există 10 sfaturi pe care le-am găsit că sunt cu adevărat utile în a oferi o prezentare client.

În primul rând, simplificați ceea ce le oferiți. Dreapta? Nu-i copleși, simplifică-l. Vorbește limba lor, ceva ce pot înțelege și relaționează cu lumea lor. Concentrează-te pe ceea ce contează pentru ei. Expuneți-vă punctul de vedere clar, concis și rapid. Adică, ei nu vor să fie acolo toată ziua, ca să ia o veșnicie. Ei vor să ajungi la subiect. Adu-i repede de la punctul A la punctul B.

Confirmați că au înțeles despre ce vorbiți și opriți-vă și întrebați. Aveti vreo intrebare? La asta te asteptai? Este de ajutor? Așa că dă-le o pauză și dă-le timp să se gândească la asta, să te asiguri că te urmăresc și dă-le ocazia să pună întrebări. De asemenea, vrem să fim respectuoși. Adică, până la urmă, ei sunt clienții, așa că nu știu ce știi tu. Așa că vrem să fim respectuoși dacă au întrebări și s-ar putea să nu înțeleagă încă. De asemenea, vrem să evităm să-i facem de rușine pentru întrebările lor. Vreau să spun că pot avea întrebări care pentru tine sunt ca imature, dar ei nu știu.

Așa că este important să le oferi spațiu și să onoreze ceea ce cer. Emoționați-i, faceți-i entuziasmați de ceea ce prezentați, ceva despre proiectul lor, sau statutul lor sau unde merg sau ce pot obține din asta. Și, de asemenea, ajută să le stabilești o viziune și să-i ajute să vadă cum să ajungă acolo. Dacă stabiliți o viziune și ei nici măcar nu pot conceptualiza cum vom reuși asta, atunci vor rămâne năuciți și confuzi sau nu vor crede că este posibil. Și, de asemenea, doriți să explicați procesul și să le spuneți unde se află în procesul proiectului.

Deci, din nou, există câteva fraze bonus pe care simțim că le numim „Expresia care plătește”. Numărul unu anunță-le și spune-le că vom avea grijă de tine. E chiar reconfortant de știut. Ești pe mâini grozave. Spune-le că tu și echipa ta sunteți acolo, în mâini excelente. Și, de asemenea, spune-le că suntem încântați să lucrăm cu tine. Asta îi face pe oameni să știe cu adevărat că ești logodit și să folosească expresia „Noi”.

Deci, dacă aveți nevoie de ajutor pentru prezentarea clientului dvs., atunci înscrieți-vă pentru software-ul nostru acum la ProjectManager