Cum să creșteți implicarea site-ului cu vizitatorii dvs

Menținerea vizitatorilor site-ului dvs. implicați ar putea crește vânzările și menține oamenii interesați. Atingerea obiectivelor de implicare nu este întotdeauna ușoară, dar iată câteva strategii practice care vă vor ajuta.

Faceți site-ul prietenos pentru dispozitive mobile

Nu este întotdeauna convenabil sau confortabil pentru cineva să restricționeze întreaga utilizare a internetului la activitățile care au loc pe computere. De aceea, mulți oameni preferă să viziteze site-uri pe telefoanele lor. Cu toate acestea, utilizatorii de dispozitive mobile pot deveni rapid frustrați și pot pierde răbdarea cu un site web care durează prea mult să se încarce pe un dispozitiv mobil.

Un studiu din 2021 a arătat că 90% dintre oameni părăsesc rapid site-urile care durează cinci secunde pentru a se încărca. Chiar și atunci când timpul de încărcare scade la trei secunde, 32% dintre oameni merg online în altă parte înainte de a se uita la mai mult de o pagină de conținut.

Din fericire, există câteva lucruri simple, dar eficiente pe care le puteți face pentru a satisface utilizatorii de telefonie mobilă. Începeți prin a crea un meniu scurt pentru site și nu o bară de navigare. De asemenea, adăugați o casetă de căutare sau un buton la fiecare pagină și faceți alegeri de design care ajută această caracteristică să atragă atenția vizitatorilor. Includerea unei funcții de clic pentru a apela oferă, de asemenea, oamenilor posibilitatea de a intra imediat în legătură cu afacerea verbal, în timp ce încă își folosesc telefoanele.

Păstrați site-ul actualizat și relevant

Dacă o persoană ajunge pe un site web și nu vede informații noi postate în ultimele câteva luni, va deveni rapid dezinteresată și poate presupune că o companie a încetat. Probabil că vor avea un răspuns la fel de nedorit la un site web care nu conține conținut pe care îl consideră atrăgător.

Evaluați volumul de lucru actual al echipei pentru a determina cât de des ar putea cineva să adauge confortabil conținut pe site. Este mult mai bine să fii realist în privința acelui interval de timp decât să devii exagerat de nerăbdător și să te simți rapid copleșit. Chiar și a face ceva relativ simplu, cum ar fi adăugarea unei noi postări pe blog în fiecare săptămână, oferă oamenilor conținut continuu de explorat și crește șansele de a-i determina să ia măsuri pozitive, cum ar fi înscrierea pentru o listă de e-mail sau cumpărarea ceva.

Rămâneți relevant pentru vizitatori, verificând dacă conținutul site-ului dvs. corespunde cu ceea ce caută de obicei atunci când ajung pe acesta. Luați în considerare utilizarea unui amestec de materiale veșnic verzi și oportune pentru a încuraja oamenii să rămână pe site și să navigheze. De exemplu, furnizarea unei postări pe blog cu sfaturi sau publicarea unui videoclip care arată cum funcționează tehnologia dvs. sau procesul de producție al companiei vă poate poziționa organizația ca fiind utilă și actuală.

Trimiteți e-mailuri legate de activitatea de pe site

O persoană poate părăsi site-ul dvs. web fără a întreprinde acțiunile pe care le-ați fi sperat, dar asta nu înseamnă că nu o puteți atrage să revină. O modalitate obișnuită de a face acest lucru este de a trimite oamenilor e-mailuri pe baza lucrurilor pe care le-au făcut pe site-ul dvs.

Poate că o persoană a pus ceva în cărucior, dar a plecat fără să-l cumpere. Un e-mail care îi spune consumatorului că articolul va rămâne acolo timp de 24 de ore încurajează persoana să acționeze rapid și să finalizeze achiziția pentru a evita pierderea produsului.

O altă opțiune este să trimiteți e-mailuri de bun venit. Acestea sunt modalități prietenoase de a arăta recunoștință și, de asemenea, le poți folosi pentru a-i face pe oameni să se familiarizeze cu ceea ce oferă site-ul tău. Poate cineva a cumpărat un abonament de software. În acest caz, îi puteți direcționa către tutoriale video, o comunitate de utilizatori sau o bază de date de ajutor, toate aflate pe site-ul dvs.

Rămâneți conectat cu vizitatorii prin mai multe canale

Canalul preferat de implicare al unui cumpărător se poate schimba în timpul călătoriei sale de cumpărare. În plus, unii oameni au metode primare de a se angaja, indiferent de cât de aproape sunt de a cumpăra ceva. Un studiu a constatat o rată de retenție de 30 de zile mai mare cu 58% atunci când mărcile au contactat oamenii prin numeroase canale. Această abordare a determinat și o creștere cu 73% a probabilității de cumpărare.

Explorați cum puteți oferi o experiență împlinită, indiferent de modul în care cineva se conectează inițial la compania dvs. În plus, uitați-vă la modalități de a direcționa continuu oamenii către site-ul dvs. web. De exemplu, puteți publica o statistică pe rețelele sociale, apoi încurajați oamenii să descarce studiul asociat de pe site-ul dvs. web. Ca alternativă, dacă trimiteți e-mailuri care anunță o nouă linie de produse sau o funcție de site, furnizați linkuri directe în mesaje, astfel încât oamenii să o poată verifica.

Ideea este că puteți interacționa mai întâi cu cineva într-un alt loc decât site-ul dvs., dar persoana respectivă se va simți în cele din urmă obligată să vadă ce oferă site-ul dvs. Adoptarea unei abordări multicanal a implicării necesită, de asemenea, luarea de măsuri astfel încât angajații să fie în permanență familiarizați cu conținutul site-ului dvs. Făcând asta, îi ține pe toți pe aceeași pagină și sunt corect informați.

Adăugați imagini de înaltă calitate

Imaginile ajută la menținerea oamenilor interesați de conținutul site-ului, în special atunci când se referă la produsele pe care le vindeți. De exemplu, multe site-uri de comerț electronic permit oamenilor să mărească imaginile cu mărfuri și să le examineze din mai multe unghiuri.

Cu toate acestea, imaginile rețin atenția oamenilor chiar dacă conținutul tău nu are un magazin online. De exemplu, poate aveți o companie de web design care sa mutat recent într-un spațiu de birou mai mare și mai modern. Imaginile vor face probabil o treabă mai bună de a prezenta premisele decât numai cuvintele.

Imaginile sprijină, de asemenea, o mai bună implicare a site-ului, prin ruperea blocurilor de text. Poate că folosiți postări mai lungi pe blog pentru a transmite autoritate și pentru a construi încrederea în audiență. Chiar și atunci când oamenii apreciază natura aprofundată a conținutului, probabil că se vor conecta cu acesta și mai mult atunci când introduceți imagini suplimentare. Ele vă pot întări punctele, mai ales dacă scrieți materiale care îi învață pe oameni cum să detecteze semnele de avertizare ale unei probleme sau ceva similar.

Includeți o funcție de chat live

Unii vizitatori ai site-ului vor avea probabil întrebări care apar pe măsură ce navighează pe site-ul dvs. Ar putea dori să confirme o locație fizică a afacerii, să întrebe despre tarifele pentru un anumit serviciu sau să întrebe despre disponibilitatea produsului. Adăugarea unei opțiuni de chat live pe site este o modalitate excelentă de a oferi oamenilor o modalitate de a obține răspunsuri rapide și de încredere.

Oferirea de chat live nu necesită ca reprezentanții să răspundă la întrebări 24/7. Este suficient să le spuneți clienților ce ore oferiți chat-ul și să le oferiți o adresă de e-mail sau un formular online pe care să-l folosească în afara acestor ore.

O altă posibilitate este crearea unei pagini de întrebări frecvente care abordează lucrurile despre care oamenii se întreabă cel mai des. În acest fel, vizitatorii pot verifica acolo răspunsurile de care au nevoie înainte de a începe o conversație prin chat. Pe lângă reducerea întrebărilor repetitive la care răspund reprezentanții într-o zi de lucru medie, o pagină de Întrebări frecvente poate crește timpul petrecut pe site, ajutându-vă să obțineți valori mai bune de implicare.

Tratați implicarea îmbunătățită pe site ca pe un obiectiv continuu

Creșterea nivelului de implicare a site-ului nu este ceva de încercat să realizați într-o săptămână sau o lună. Înainte de a continua cu oricare dintre aceste sfaturi, verificați valorile actuale de implicare pe site și vedeți ce tendințe arată acestea. Înțelegerea punctului de pornire este vitală pentru a ști cât de bine dau roade orice schimbări.

Pe măsură ce alegeți cele mai bune căi de urmat, luați în considerare ce investiții v-ar putea sprijini obiectivele. De exemplu, trebuie să angajați mai mulți oameni pentru echipa de conținut a companiei dvs. sau să investiți într-un instrument care facilitează trimiterea de e-mailuri direcționate? Evaluarea investițiilor de făcut și când este o modalitate proactivă de a vă apropia de reperele.

În cele din urmă, luați în considerare feedbackul vizitatorilor site-ului cu privire la orice actualizări efectuate. Persoanele care interacționează cu site-ul dvs. pot aduce în discuție numeroși factori care limitează implicarea lor pe site pe care reprezentanții companiei dvs. nu i-au luat în considerare anterior. Ei vor fi, de asemenea, primii care vă vor spune - fie direct, fie prin intermediul valorilor site-ului - dacă modificările site-ului au efectele dorite.

Biografia autorului

Eleanor Hecks este redactor-șef la Designerly Magazine. A fost director creativ la o agenție de marketing digital înainte de a deveni designer independent cu normă întreagă. Eleanor locuiește în Philly cu soțul și puiul ei, Bear.