Cum să îmbunătățiți bunăstarea angajaților: umanitatea intră la locul de muncă

Ce se întâmplă când angajații sunt promovați? Uneori, ei presupun că vor trebui să renunțe la un aspect al ei înșiși, astfel încât să se poată ridica la înălțimea așteptărilor lor percepute cu privire la noul lor rol. Poate că ați experimentat și dvs. acest lucru: ați renunțat la un hobby iubit sau ați încetat să faceți sport pentru că simțiți că nu aveți timp, având în vedere noile dvs. responsabilități. Sau ai simțit că nu poți fi la fel de autentic sau „uman” precum ai urcat pe scara corporativă. Dar apoi ai simțit că restul vieții tale – inclusiv performanța de la serviciu – a intrat într-o cădere liberă.

Cum pot liderii HR să îmbunătățească bunăstarea angajaților? Ce pot face pentru a menține lucrătorii sănătoși și să se simtă împliniți pe tot parcursul ciclului de viață al angajaților?

De la aranjamente flexibile de lucru până la programe de sprijin pentru angajați, o experiență mai bună a angajaților începe cu o cultură dedicată valorilor companiei și leadershipului plin de compasiune.

Îmbunătățiți bunăstarea angajaților făcând bunăstarea o prioritate

Compania lider de telecomunicații TELUS își sprijină forța de muncă concentrându-se pe cinci aspecte ale bunăstării angajaților: bunăstarea fizică, psihologică, socială, de mediu și financiară.

Într-un episod recent din Forward Thinking cu Adam Grant, Sandy McIntosh, CHRO la TELUS McIntosh a povestit cum a cunoscut un vicepreședinte care a renunțat la hochei când acesta a intrat în rolul său de conducere senior. Lăsând deoparte seriozitatea hocheiului ca distracție canadiană, acest angajat se afla într-o criză din cauza echilibrului său profesional-viață.

„Nimeni nu vă spune în mod explicit: „Nu mai faceți aceste lucruri”. Dar, din păcate, nimeni nu îți spune în mod explicit: „Continuă să faci acele lucruri”, spune McIntosh. „Și treaba noastră în organizație, ca lideri, este să venim la asta din cinci unghiuri. . . pentru că bunăstarea nu este doar mentală. Nu este doar fizic.”

TELUS pune accent pe un leadership plin de compasiune și flexibilitate și a creat politici și practici care au revoluționat înțelegerea sănătății de către angajați.

Acești lideri fac, de asemenea, un pas important în transformarea experienței angajaților: aduc umanitatea la locul de muncă. Ei iau în considerare „întreaga persoană”, așa cum spune McIntosh, pentru a conduce strategii eficiente pentru angajați, cu adevărat concentrate pe angajați.

Acum, liderii știu să abordeze fiecare interacțiune cu angajații având în vedere bunăstarea fizică, psihologică, socială, de mediu și financiară. Discuțiile despre salariu nu vin fără a lua în considerare situația financiară a unui angajat și modul în care acest lucru îi menține marcatorii sociali și de mediu sănătoși.

Calitatea muncii noastre este influențată de calitatea vieții noastre

Ca angajat, am experimentat asta personal. Acum, ca consultant HR, o văd printre angajații clienților mei. Pentru a afla ce cred alții din HR despre abordarea TELUS de a avea grijă de angajații săi, am avut o discuție pe LinkedIn Live cu doi lideri de HR – Sharlyn Lauby și Katrina Collier. Puteți urmări reluarea aici.

Pentru Lauby, un autor de resurse umane și președinte al ITM Group, companiile trebuie să împiedice angajații să facă presupuneri cu privire la rolurile și așteptările lor.

De ce cred angajații că trebuie să lucreze peste noapte, să își ia sarcini acasă sau să vină la birou în weekend? Pentru ca angajații să fie deschiși cu privire la faptul că sunt suprasolicitați sau se luptă, angajatorii trebuie să se simtă în siguranță atunci când spun aceste adevăruri, așa că angajatorii trebuie să-i împuternicească să fie sinceri.

„Toate aceste lucruri intră la locul lor atunci când există compasiune și liderii își vor recunoaște vulnerabilitatea”, spune Lauby.

O cultură axată pe flexibilitate îmbunătățește bunăstarea angajaților

Pentru Collier, un autor și facilitator, flexibilitatea este cheia pentru a crea experiențe holistice sănătoase și satisfăcătoare pentru angajați. Dar astăzi, multe companii adoptă o abordare foarte unilaterală a flexibilității, concentrându-se doar pe încurajarea angajaților să lucreze de acasă.

Acum că angajații au experimentat stilul de viață de lucru de la domiciliu, mulți continuă să se lupte să-l facă să funcționeze. Cum poate un angajat să se ridice la înălțimea așteptărilor pentru colaborare și inovare atunci când nu are instrumentele sau tehnologia pentru a face acest lucru?

TELUS a găsit succes în strategia sa flexibilă, care oferă opțiuni hibride și de la distanță angajaților, datorită culturii sale puternice de companie, centrată pe valori cheie.

De exemplu, dacă managementul apreciază inovația, se va asigura că angajații sunt împuterniciți cu instrumentele de care au nevoie pentru a inova – indiferent dacă lucrează la birou, acasă sau oriunde între ele. Deci, TELUS folosește propriile servicii și tehnologii de telecomunicații pentru a-și ajuta angajații să lucreze eficient și să susțină valorile companiei pentru colaborare și așa mai departe.

„Înțelegerea culturii începe în procesul de interviu. Vrem să ne asigurăm, în dialogul cu oamenii pe care îi întâlnim, că suntem deschisi cu valorile noastre și cu ceea ce contează cel mai mult pentru noi”, spune McIntosh.

Din ce în ce mai mult, spune McIntosh, candidații îi spun că se așteaptă ca interviurile să funcționeze în ambele sensuri – în timp ce TELUS intervievează candidații, candidații intervievează compania pentru a înțelege experiența angajaților. Indiferent dacă candidații își dau seama sau nu, probabil că examinează modul în care compania abordează bunăstarea lor.

Bunăstare dincolo de locul de muncă

Un alt aspect important al experienței angajaților – și al bunăstării generale a angajaților – este modul în care angajații își percep mediul de lucru. Angajații de astăzi nu își văd biroul ca pe o bulă pe care o lasă în urmă la sfârșitul zilei.

Vor să știe că angajatorul lor există ca parte a unei comunități înfloritoare. Din ce în ce mai mult, Collier și Lauby spun că văd că satisfacția angajaților este legată de cât de responsabil tratează un angajator comunitatea înconjurătoare și lumea în general.

„Glumesc mereu în acest fel: poți purta tricoul companiei în magazin și să fii mândru că porți sigla companiei?” întreabă Lauby.