Știm cu toții că pâlnia de plată a unui magazin de comerț electronic este o parte esențială a întregului proces. Acesta determină câți bani veți câștiga, așa că este vital să faceți acest lucru corect. Dar ce trebuie să faceți pentru ca pâlnia dvs. de plată să aibă succes?
Ei bine, multe lucruri pot merge prost și îți pot distruge șansele de a face mai multe vânzări pe site-ul tău.
Din fericire, am creat cinci sfaturi care vă vor ajuta să vă îmbunătățiți rata de succes cu plățile!
De ce să vă îmbunătățiți canalul de plată?
Dacă sunteți proprietarul unui magazin online, ar trebui să știți că există mai multe modalități de a vă îmbunătăți rata de conversie. Mulți factori pot afecta câți bani câștigați cu site-ul dvs. de comerț electronic.
Desigur, partea cea mai critică a afacerii tale este procesul de finalizare a comenzii. Deoarece aici ești plătit, este indispensabil să-ți îmbunătățești canalul de plată.
Trebuie să-ți îmbunătățești canalul de finalizare a comenzii, deoarece te va beneficia din punct de vedere financiar. Dacă nu investiți în canalul dvs. de plată, atunci nu există nicio modalitate de a vă îmbunătăți rata de conversie.
Cum să vă îmbunătățiți canalul de vânzări pentru magazinul dvs. online
Acum că știți cât de vital este pâlnia dvs. de plată, este timpul să discutați despre cum să-l îmbunătățiți.
Din fericire, mai mulți factori vor ajuta la îmbunătățirea succesului magazinului dvs. de comerț electronic. Cu toate acestea, pentru ca aceste sfaturi să funcționeze eficient, trebuie să le păstrați pe toate împreună într-un singur loc.
Păstrarea tuturor acestor lucruri sub un singur acoperiș este vitală pentru îmbunătățirea canalului de vânzări. Cu toate acestea, pur și simplu separând acești factori, veți crea un proces de plată care se concentrează exclusiv pe experiența clientului.
Iată câteva sfaturi despre cum puteți îmbunătăți succesul magazinului dvs. de comerț electronic cu comenzile:
1) Păstrați designul simplu
În primul rând, este mai bine să păstrați procesul de finalizare a comenzii simplu. Dacă utilizați modele complicate cu caracteristici inutile, atunci cumpărătorii vor fi confuzi.
Evitați crearea unui site care are prea multe culori sau oferă prea multe informații pe orice pagină. Păstrând lucrurile simple, veți îmbunătăți rata de succes pentru pâlnia dvs. de plată.
2) Scapa de formele lungi
Dacă doriți să îmbunătățiți procesul de achiziție al site-ului dvs. de comerț electronic, este necesar să scăpați de formularele lungi.
Cu cât formularul este mai lung, cu atât este mai puțin probabil ca clienții să-l completeze. Ei nu au răbdarea sau timpul să elimine astfel de informații.
3) Nu cere prea multe informații
Când cereți prea multe informații personale, atunci clienții se vor descuraja.
Dacă vrei să-ți îmbunătățești rata de succes cu plăți, cel mai bine este să nu ceri prea multe date. Aceasta include detalii inutile care nu au nicio legătură cu vânzarea.
4) Păstrați lucrurile cât mai simple posibil
Pentru a vă îmbunătăți rata de succes cu plățile, este vital să păstrați totul cât mai simplu posibil.
Aceasta include informațiile de pe site-ul dvs. și procesul de finalizare a achiziției în sine. Cu cât sunt mai puțini pași în abordarea dvs., cu atât este mai probabil ca cumpărătorii să își finalizeze tranzacțiile.
De asemenea, ar trebui să evitați să utilizați metode de plată complicate, deoarece nu veți decât să speriați potențialii clienți.
5) Oferiți reduceri dacă este necesar
Dacă vrei să-ți îmbunătățești rata de succes cu checkouts, trebuie să oferi reduceri la anumite produse. Oferirea de oferte va crește numărul de vânzări pe care le obțineți pe site-ul dvs. Deci, nu vă fie teamă să oferiți oferte, chiar dacă vă scade marja de profit.
Cel mai bine ar fi să vă gândiți să oferiți și livrare gratuită pentru anumite comenzi. Aceasta este o altă opțiune care vă va ajuta să vă îmbunătățiți procesul de achiziție pentru site-ul dvs. de comerț electronic.
6) Oferiți un serviciu excelent pentru clienți
Dacă doriți să vă îmbunătățiți rata de succes cu plăți, atunci trebuie să oferiți un serviciu excelent pentru clienți. Oferind servicii de asistență excepționale, clienții vor avea o experiență mai bună atunci când cumpără din magazinul dvs.
Îmbunătățind suportul pe care îl oferiți utilizatorilor, vor fi semnificativ mai puțini cumpărători care își vor abandona tranzacțiile. Așadar, nu ezitați să vă îmbunătățiți serviciul pentru clienți dacă doriți să vă îmbunătățiți succesul cu plățile.
7) Folosiți fonturi și dimensiuni ușor de citit
În cele din urmă, un alt factor critic pe care trebuie să îl luați în considerare sunt fonturile și dimensiunile fonturilor.
De exemplu, cel mai bine este să utilizați fonturi mari pentru îndemnurile dvs. la acțiune (CTA). Deși ar putea fi tentant să folosiți text mic din cauza spațiului limitat de pe site-ul dvs., acest lucru vă va afecta vânzările.
În schimb, este mai bine să utilizați fonturi care sunt ușor de citit pe orice dimensiune de ecran. Făcând acest lucru, chiar mai mult, potențialii clienți vor putea vedea CTA și vor putea cumpăra din magazinul dvs.
8) Creați un sentiment de urgență
Dacă doriți să vă îmbunătățiți rata de succes cu checkouts, trebuie să adăugați un sentiment de urgență.
De exemplu, puteți face clienții să simtă că trebuie să cumpere imediat din magazinul dvs. sau să piardă această oportunitate. Acest lucru va crește șansele ca aceștia să își finalizeze tranzacțiile și să cumpere din magazinul dvs.
Includeți un cronometru cu numărătoare inversă, oferte speciale și chiar oferte sensibile la timp, care arată cât de mult vor rata dacă nu cumpără de la dvs. chiar acum.
9) Faceți posibil ca utilizatorii să-și salveze informațiile
Una dintre cele mai bune modalități de a îmbunătăți rata de succes cu plățile este de a oferi utilizatorilor posibilitatea de a-și salva informațiile.
Aceasta înseamnă că nu va trebui să-și introducă detaliile de mai multe ori atunci când fac check-out, făcând procesul mult mai convenabil pentru ei.
10) Faceți înregistrarea opțională
Un alt sfat critic de luat în considerare este opțiunea înregistrării. În timp ce veți avea nevoie de aceste informații dacă doriți să finalizați o vânzare, majoritatea clienților vor fi atenți să ofere aceste informații.
Deci, în schimb, este mai bine să-i lași să-ți folosească site-ul fără a te înregistra sau a crea un cont. Cereți-le detaliile doar dacă doresc să finalizeze tranzacția.
11) Acceptați plăți multiple
Acest lucru este deosebit de important pentru achiziții mari. Dacă doriți să vă creșteți rata de succes cu checkouts, atunci trebuie să acceptați mai multe metode de plată.
De exemplu, ar trebui să acceptați toate cardurile de credit majore, dacă este posibil. În acest fel, cumpărătorii nu vor trebui să folosească PayPal sau un alt serviciu terță parte atunci când își finalizează tranzacțiile pe site-ul dvs.
12) Faceți cunoscut faptul că utilizați securitatea SSL
Un alt sfat esențial de luat în considerare este clarificarea faptului că site-ul dvs. utilizează criptare SSL sigură și sigură.
Unul dintre principalele motive pentru care cumpărătorii își abandonează tranzacțiile este faptul că sunt îngrijorați de problemele de securitate. Așa că, informându-le despre aceste informații, se vor simți mai încrezători cumpărând din magazinul tău.
De asemenea, puteți utiliza certificate SSL pentru a vă spori credibilitatea și mai mult. Urmând acești pași, veți îmbunătăți rata de succes cu plățile pentru magazinul dvs. de comerț electronic.
13) Folosiți imagini de calitate
Un alt sfat de reținut este să utilizați imagini de înaltă calitate. Dacă doriți să vă îmbunătățiți rata de succes cu comenzile, trebuie să utilizați fotografii clare și atrăgătoare pentru a le arăta clienților potențiali exact ceea ce cumpără.
14) Includeți recenziile clienților
Dacă vrei să îmbunătățești rata de succes cu comenzile pentru magazinul tău, vei avea nevoie de ajutorul recenziilor clienților.
Deci, dacă este posibil, includeți-le pe site-ul dvs. În acest fel, clienții potențiali vor ști ce spun alții despre produsele tale înainte de a cumpăra de la tine. De asemenea, nu vor trebui să-și facă griji cu privire la luarea unei decizii greșite de cumpărare care le-ar putea pierde banii.
Ce să evitați când acceptați plăți online
Când vine vorba de îmbunătățirea ratei de succes cu comenzile pentru magazinul dvs. de comerț electronic, este esențial să evitați aceste greșeli.
Dacă nu vrei să pierzi vânzări, va trebui să știi ce să nu faci. Iată câteva dintre cele mai frecvente greșeli pe care comercianții le fac atunci când acceptă plăți online.
1) Nu îngreunați clienților să cumpere din magazinul dvs
Una dintre cele mai mari greșeli pe care le fac comercianții este ca tranzacțiile lor să fie cât mai complicate posibil.
De exemplu, ar putea obliga clienții să se înregistreze mai întâi sau să le solicite să petreacă prea mult timp completând formulare. Acest lucru va opri mulți oameni și veți pierde vânzări din cauza acestui pas inutil.
2) Nu vă faceți site-ul web confuz sau complicat de navigat
O altă greșeală comună pe care o fac comercianții este să își facă site-urile prea complexe și confuze pentru a fi utilizate. Acest lucru va crea o experiență de utilizator slabă și ar putea opri mulți clienți.
Așadar, acest lucru nu numai că afectează rata de succes cu plățile pentru magazinul dvs. de comerț electronic, dar poate afecta și loialitatea clienților.
3) Nu utilizați tipuri de plată complexe despre care clienții nu știu
O altă greșeală pe care o fac comercianții este utilizarea prea multor metode de plată.
Deși veți dori să oferiți cât mai multe opțiuni de plată posibil, există unele forme de tranzacție pe care clienții dvs. nu le vor folosi niciodată sau cu care nu se vor deranja. Deci, dacă este posibil, evitați utilizarea acestor tipuri de plată.
4) Nu lăsați clienții să ghicească despre starea comenzii lor
O altă greșeală comună pe care o fac mulți comercianți este că nu își ține clienții la curent cu privire la calitatea comenzilor lor.
Deci, atunci când aveți o mulțime de clienți care cumpără din magazinul dvs., trebuie să trimiteți actualizări informative și detaliate. Acest lucru va crește rata de succes cu comenzile și va impresiona clienții și îi va face mai probabil să cumpere din nou de la dvs.
5) Nu oferiți un proces de plată nesecurizat
Dacă doriți să îmbunătățiți rata de succes cu plățile pentru magazinul dvs. de comerț electronic, atunci un lucru pe care nu vă puteți permite este să furnizați o pagină de plată nesecurizată.
Deoarece mulți oameni sunt îngrijorați să-și ofere detaliile pe internet, oferirea unei opțiuni de plată sigure și sigure îi va face să se simtă mai încrezători în a cumpăra de la dvs.
Deci, evitând aceste greșeli, puteți îmbunătăți rata de succes cu plăți pentru magazinul dvs. de comerț electronic și puteți face clienții să revină.
întrebări frecvente
Cum poate fi îmbunătățită o pâlnie de comerț electronic?
Există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a vă îmbunătăți canalul de comerț electronic. Una dintre cele mai bune modalități este să includeți o mulțime de fotografii de înaltă calitate pe site-ul dvs. și să oferiți recenzii clienților și actualizări detaliate despre starea comenzilor lor.
Cum pot crește rata de conversie a canalului meu?
Puteți crește rata de conversie a canalului și puteți determina mai mulți oameni să cumpere din magazinul dvs. evitând aceste greșeli. Așadar, menținerea clienților la curent cu starea comenzilor lor și furnizarea unei pagini securizate de finalizare a comenzii va ajuta la îmbunătățirea ratei de succes cu comenzile pentru magazinul dvs. de comerț electronic.
Cum optimizați o pâlnie de vânzări?
Pentru a optimiza o pâlnie de vânzări, trebuie să vă asigurați că site-ul dvs. este ușor de utilizat și de înțeles, oferind, de asemenea, clienților un motiv să cumpere de la dvs.
Ultimele Gânduri
Sperăm că acest blog v-a ajutat să vă gândiți cum să vă îmbunătățiți canalul de finalizare a plății. Și nu uitați, suntem mereu aici pentru orice întrebări care apar pe măsură ce lucrați la îmbunătățirea vânzărilor magazinului dvs. de comerț electronic!
Contactați-ne oricând cu o întrebare, îngrijorare sau comentariu, iar echipa noastră de servicii pentru clienți va fi bucuroasă să vă ajute.