Cum să creșteți ratele de conversie a anunțurilor cu puterea UGC

Anunțurile de conținut generate de utilizatori au depășit cu 20-50% reclamele convenționale pe același subiect.

De ce?

Psihologia din spatele dovezilor sociale.

Oamenii sunt în mod natural înclinați să se uite în jur și să vadă ce fac alții înainte de a lua o decizie de cumpărare. Ne place să copiem comportamentul semenilor noștri.

Conținutul generat de utilizatori alimentează dorința cumpărătorilor de a vedea alți oameni care folosesc produse și au încredere în mărci – înainte de a face achiziția. Și nu caută doar părerile celebrităților sau ale figurilor de autoritate.

„Oamenii sunt influențați de interese comune, nu neapărat de popularitate”, explică Instagram.

Artiștii vor să știe ce tip de vopsea acuarelă folosesc colegii lor (și cum se bucură de ea). Persoanele cu păr creț vor să vadă experiența pe care a avut-o cineva folosind o anumită marcă de șampon. Cumpărătorii care doresc să cumpere un vehicul nou vor să audă cât de fericit este un alt client cu achiziția lor.

Adăugarea conținutului generat de utilizatori la reclamele feedurilor în dovada socială la care tânjesc cumpărătorii.

Ce este conținutul generat de utilizatori

Conținutul generat de utilizatori este o fotografie, un videoclip, o mărturie sau un feedback creat de clienți, influenți și creatorii UGC despre o anumită marcă și produs. În comparație cu conținutul creat de marcă:

• 76% dintre consumatori au achiziționat un produs din cauza recomandării altcuiva anterior.
• 72% dintre consumatori cred că recenziile și mărturiile transmise de clienți sunt mai credibile decât brandul care vorbește despre produsele lor.
• 62% dintre consumatori raportează că au mai multe șanse să facă clic pe conținut precum reclame, site-uri web, postări sociale sau e-mailuri, care prezintă fotografii ale clienților, mai degrabă decât o imagine creată de marcă.

Iată un exemplu de videoclip UGC de la un client care a cumpărat The Pink Stuff („pasta de curățare miraculoasă”) după ce a văzut un alt videoclip UGC de la un influencer în care are încredere.

Cumpărătorii dvs. caută să îndeplinească dorința de dovadă socială din mintea lor.

Dacă le puteți arăta cât de fericiți sunt alți clienți (care sunt la fel ca ei!) cu achiziția lor, eliminați frecarea din canalul dvs. de marketing și îi împingeți să cumpere și să se alăture comunității dvs.

Cum obțin mărcile UGC?

Construirea bibliotecii tale de conținut nu necesită angajarea cuiva care să-ți urmărească canalele de marketing și să capteze ecranul UGC pe măsură ce este publicat. Din fericire, tehnologia ne-a condus departe de acel punct și a automatizat procesul. Platforma de învățare automată a lui TINT găsește UGC și le colectează automat în propriul tablou de bord. TINT va eticheta UGC în funcție de preferințele dvs. pentru a vă ajuta să organizați conținutul după produs sau campanie.

Mărcile care sunt noi în dezvoltarea bibliotecii de conținut sau care doresc să găsească conținut proaspăt pe care să îl posteze pe canalele lor de marketing folosesc trei strategii pentru a colecta UGC:

1. Colectarea UGC pe care clienții lor le creează deja (TINT poate găsi UGC chiar dacă marca dvs. nu a fost etichetată în fotografie sau videoclip!).
2. Angajarea de influenți pentru a derula campanii de cunoaștere a mărcii sau de conversii.
3. Externalizați producția UGC către creatorii UGC care creează cu experiență conținut care vă explică produsele, beneficiile și pentru cine sunt.

Bonusul fiecăreia dintre aceste strategii este că îi inspiră pe clienți să creeze mai multe UGC. 60% dintre consumatori doresc ca mai multe mărci să spună fanilor și clienților lor ce tip de conținut doresc să creeze și 72% dintre utilizatori vor accepta solicitarea unei mărci de a-și folosi conținutul.

FedEx își folosește canalul Instagram pentru a partaja UGC de la (și cu!) fanilor. Doar prin adăugarea UGC pe canalele lor sociale, numărul de urmăritori FedEx a crescut cu 404%!

Oamenii doresc ca mărcile lor preferate să-și împărtășească fotografiile și imaginile - punându-le pe piedestalul canalelor lor de marketing.

Pentru mărci, acestea devin pepite de aur de conținut pentru a fi reutilizate pe canalele dvs. de anunțuri plătite.

Cum să creșteți ratele de conversie a anunțurilor cu UGC

Creșterea ratelor de conversie a anunțurilor cu UGC este o strategie de creare a dovezilor sociale în jurul aspectelor mărcii dvs. la care clienții dvs. ezită cel mai mult.

De exemplu, dacă sunteți un brand nou pe scena comerțului electronic, cumpărătorii vor să știe că sunteți legitim. Trebuie să știe că vor primi produsele pentru care plătesc și că produsele tale sunt la fel de înalte pe cât le promiți.

Acesta este motivul pentru care The Pink Stuff prezintă UGC pe canalele lor de socializare.

Dar, dacă sunteți o marcă cunoscută precum Nike și Marriott, trebuie să vă faceți mai puține griji pentru a vă demonstra legitimitatea și mai mult pentru a determina oamenii să spună da produselor dvs. (față de celelalte opțiuni disponibile). În acest caz, vă concentrați pe împărtășirea anumitor oferte și experiențe despre produse de care știți că sunt interesați clienții dvs.

Cheia este să înțelegeți ce caută clienții dvs.

„Agenții de marketing trebuie să cunoască publicul țintă pentru a-și adapta eforturile în mod adecvat”, potrivit Universității din California de Sud. „Trebuie să aibă o înțelegere solidă a scopului mărcii, a nevoilor pe care intenționează să le îndeplinească și a modului în care marca va inspira consumatorul să creadă până la loialitate.”

Amestecul ideal de conținut pentru anunțuri și formate

Pentru a obține implicarea de 12 ori din videoclipurile cu UGC față de orice alt tip de conținut și o creștere cu 28% a ratelor de conversie a anunțurilor atunci când combinați UGC și conținutul plătit, aveți nevoie de combinația potrivită de imagini și videoclipuri scurte.

Cum arată asta?

(Înainte de a publica UGC, utilizați Scorul de atenție al TINT pentru a crea anunțuri cu conversii mai mari, pentru a maximiza implicarea și pentru a genera mai multe achiziții, privind prin ochii cumpărătorilor dvs.).

Începeți prin a face fiecare tip de conținut sub 30% din strategia dvs. Apoi, utilizați măsurători pentru a afla care conținut are cele mai bune performanțe, pentru ce campanie și în special pentru ce produse.

Pentru cablurile tale reci:

Clientii dvs. reci au nevoie de conținutul UGC care atrage cel mai mult atenția pe care îl aveți. Au nevoie de formate de conținut care să reproducă celebra formulă de copywriting: AIDA. Atenția, interesul, dorința și acțiunea sunt necesare pentru a crește gradul de conștientizare a mărcii.

Cel mai bun tip de UGC de utilizat în anunțurile plătite în această etapă este un videoclip scurt: Instagram Reels, TikToks și YouTube Shorts.

Aceste videoclipuri pot atrage atenția prezentând un expert sau o celebritate cu care sunt familiarizați (inclusiv micro-influencer). Sunt conținut bazat pe povestiri care rezonează cu utilizatorii care au aceleași idei.

Magazinul Container a desfășurat o campanie #ShowUsYourDrawers pe TikTok pentru a atrage UGC de la publicul lor. Lucrând cu celebrități precum Drew Barrymore și Jose Rolon, aceștia au atras atât de multă atenție încât hashtagul lor are peste 4,8 MILIARDE de vizualizări.

Folosind TINT, Magazinul Container poate colecta automat toate UGC create pentru această campanie și poate obține drepturile de a le reutiliza în anunțurile plătite. Da, toate acestea automat.

Pentru pistele tale calde:

Clientii dvs. caldi sunt mai familiarizati cu produsele dvs. Încă au nevoie ca tu să le captezi atenția (lumea online este un loc care distrage atenția), dar au nevoie să le arăți cât de fericiți sunt clienții cu produsul tău. Sunt deja în matricea mărcii dvs., dar au nevoie de mai multe detalii pentru a ști că produsele dvs. sunt potrivite.

Cel mai bun tip de UGC de utilizat în anunțurile plătite în această etapă este un videoclip scurt: Instagram Reels, TikToks și YouTube Shorts.

Aceste videoclipuri partajează mai multe UGC (de la clienți mulțumiți sau creatori de UGC) care creează dovezi sociale. Sunt videoclipuri educaționale despre produsele dvs. și despre cum să le utilizați, care îi determină pe oameni să dorească să le cumpere.

Acest UGC TikTok de la Cheygren este videoclipul ideal pentru lead-uri calde ale Nuface. Folosind acest videoclip ca reclamă plătită, Nuface poate viza utilizatorii TikTok care îi urmăresc și s-au interacționat cu marca lor, dar nu și-au cumpărat încă propriul Nuface. Nuface știe că acești utilizatori sunt interesați de produsul lor, dar au nevoie de o mai bună înțelegere a ceea ce să se aștepte (și doresc să audă asta de la un client!).

Pentru lead-urile dvs. fierbinți:

Clientii dvs. potențiali sunt gata de cumpărare. Ei doar așteaptă momentul potrivit. Este treaba ta să le creezi pentru ei. Acesta este momentul ideal pentru a introduce FOMO, deficitul sau urgența prin conținutul dvs. UGC.

Cel mai bun tip de UGC de utilizat în anunțurile plătite în această etapă sunt imaginile și videoclipurile cu un singur CTA - faceți o achiziție. Imaginile și videoclipurile UGC din această etapă le spun imediat clienților potențiali că acum este momentul să cumpere fără ca ei să fie nevoiți să aștepte să vizioneze un videoclip timp de 2 minute pentru a afla. Aceste reclame sunt direcționate în mod special către persoanele care au cea mai mare probabilitate să cumpere.

Aceste videoclipuri se bazează în mare măsură pe dovezile sociale pentru a arăta că clienții după stare se află datorită produselor dvs. și sunt axate pe îndemnuri pentru cumpărare.

Rent the Runway poate transforma această recenzie UGC într-un anunț carusel care afișează imaginea UGC, recenzia și imaginea rochiei creată de brand. Ele pot include, de asemenea, secțiunea „Cum l-au purtat alții”. Acest tip de UGC este ideal pentru clienții potențiali care au vizitat deja site-ul Rent the Runways și s-au uitat la această rochie, dar au nevoie de un anunț plătit pentru a le reaminti despre asta.

În interiorul TINT, veți avea acces la toate valorile de care aveți nevoie pentru a afla ce conținut funcționează și care trebuie optimizat. UGC nu ar trebui să fie un joc de ghicire și verificare. Prin integrarea platformei TINT în strategia dvs. de marketing, veți primi feedback imediat cu privire la cât de bine funcționează UGC pentru fiecare tip de lead (rece, cald și cald).

În loc să cheltuiți timp, bani și energia echipei pe conținut care nu funcționează, puteți să vă orientați rapid și să vă dublați pe cele mai performante materiale publicitare.

Puterea UGC

Branduri precum Nike, Marriott și LinkedIn au profitat de puterea UGC de ani de zile. Aceste mărci știu că clienții lor vor să audă de la alți clienți, mai mult decât doresc să audă brandul vorbind despre cât de grozavi sunt.

Folosind vocile clienților, mărcile se conectează cu publicul lor și își dezvoltă comunitatea, stimulează implicarea și cresc clienții.

Tot prin conținutul UGC, clienții lor sunt încântați să creeze și să le distribuie pe canalele de marketing ale mărcii.

Profitați de puterea UGC prin TINT și obțineți acces la Scorul nostru de atenție, Managementul drepturilor, Generatorul de experiență și multe altele. Programați o demonstrație TINT astăzi.