Cum să folosiți canalele digitale pentru a maximiza succesul strângerii de fonduri la sfârșitul anului

Reclamele de vânzare cu amănuntul încep să promoveze vânzările de Crăciun cu săptămâni înainte de Halloween. Decorațiunile de sărbători apar în magazine la scurt timp după Ziua Muncii, Vinerea Neagră și Lunea cibernetică în weekendul care urmează Zilei Recunoștinței. Fără îndoială, consumerismul a crescut în ultimele luni ale anului. Dar la fel și generozitatea.

Campaniile de strângere de fonduri de la sfârșitul anului reprezintă între un sfert și jumătate din totalul donațiilor anuale pentru 28% dintre organizațiile nonprofit și între 11% și 25% pentru mai mult de o treime din organizațiile nonprofit, potrivit Nonprofit Hub. Network for Good raportează că aproximativ o treime din totalul donațiilor din anul prin sistemul online al organizației au loc în decembrie, iar în 2013, 10% din toți dolarii donați au venit în ultimele trei zile ale anului. Un studiu realizat de Centrul pentru Filantropie de la Universitatea de Stat din Indiana a constatat că aproape 43% dintre donatorii de caritate care câștigă peste 200.000 de dolari anual donează mai mult în perioada sărbătorilor.

Aceste statistici probabil subliniază ceea ce știi deja că este adevărat: campania de strângere de fonduri de la sfârșitul anului a organizației tale nonprofit este cea mai importantă pe care o vei organiza pe tot parcursul anului. Sunteți pregătit să vă maximizați toate oportunitățile de sfârșit de an? Știi cum să ceri donații în moduri eficiente care să-ți motiveze donatorii?

Deschiderea ferestrei de sfârșit de an

Ultimele săptămâni ale anului reprezintă o oportunitate unică pentru organizațiile nonprofit. Pentru a deschide larg această fereastră de oportunitate, organizația dvs. nonprofit trebuie să înțeleagă factorii care au determinat creșterea donațiilor în ultimul trimestru.

Pentru persoanele fizice, care reprezintă partea leului din toate donațiile făcute în fiecare an, spiritul dăruitor al sezonului sărbătorilor joacă un rol important. În timpul sărbătorilor, oamenii devin mai conștienți de ceilalți care au nevoie și sunt mai dispuși să includă donații caritabile în cheltuielile lor de vacanță. Unii așteaptă, de asemenea, ziua fiscală în 2016 și știu că, pentru a obține beneficii fiscale pentru 2015, trebuie să doneze până la sfârșitul anului.

Indiferent dacă căutați donații individuale, contribuții de la companii sau ambele, campania dvs. de strângere de fonduri de sfârșit de an se confruntă cu câteva provocări comune, inclusiv:

• Concurență pentru numerar – Peste 1,5 milioane de organizații nonprofit scutite de impozite operează în SUA și în majoritatea campaniilor de strângere de fonduri de sfârșit de an.
• Concurență pentru atenție – Consumatorii au multe în minte la sfârșitul anului, inclusiv planificarea vacanțelor, cumpărăturile, planificarea fiscală, divertismentul și multe altele. În noiembrie și decembrie, poate fi greu să atrageți atenția donatorilor.
• Comunicarea în evoluție – Organizațiile nonprofit au mai multe canale de comunicare decât oricând, iar asta este atât bine, cât și rău. În timp ce mai multe modalități de a comunica cu donatorii pot însemna mai multe oportunități de a le câștiga inimile și dolari, a ști care canale sunt cele mai bune pentru a vorbi cu donatorii tăi este esențială – și nu întotdeauna evidentă.
• O nevoie de eficiență mai mare – Organizațiile nonprofit au trebuit întotdeauna să facă mai mult cu mai puțin și este și mai important să optimizați eficiența la sfârșitul anului. Cu cât cheltuiți mai puțin pentru campania dvs., cu atât va trebui să investiți mai mult pentru o programare care sprijină obiectivele cheie ale organizației dvs.

Comunicarea eficientă, relevantă și antrenantă este soluția la aceste provocări. Toate canalele de comunicare trebuie să includă elemente vizuale convingătoare, mesaje clare, un apel la acțiune și mai multe modalități prin care oamenii pot dona. În cartea sa electronică „Ghid de supraviețuire a strângerii de fonduri la sfârșitul anului”, Network for Good spune că organizațiile nonprofit ar trebui:

• Stabiliți obiective specifice, măsurabile, realiste, realizabile și oportune.
• Segmentați inițiativele în funcție de demografia țintă.
• Creați un apel puternic, specific, simplu și personal, care să le arate donatorilor exact pe cine le va ajuta donația și cum.
• Acționați în timp util.
• Fii prietenos cu mobilul.
• Apelați la emoție mai degrabă decât la intelect.
• Oferiți mai multe modalități de a dona, în special online.

Utilizarea comunicațiilor digitale

Site-ul dvs. web, e-mailul și rețelele sociale sunt cele mai eficiente și mai rentabile modalități de a ajunge la cel mai mare număr de donatori prin campania dvs. de strângere de fonduri de sfârșit de an. În funcție de grupul demografic pe care îl vizați, donatorii potențiali și existenți ar putea acorda mult mai multă atenție unui e-mail decât ar face-o unui mesaj prin poștă directă sau chiar unui apel telefonic de solicitare.

Campanii eficiente de email

Toate recomandările pe care Network for Good le face campaniilor generale de sfârșit de an se aplică eforturilor dvs. de e-mail. Fiecare e-mail pe care îl trimiteți trebuie să fie clar, concis, atrăgător din punct de vedere vizual și captivant emoțional. Trebuie să conțină un îndemn clar la acțiune și să ofere cititorului mai multe rute către donație.

În plus, utilizați aceste tactici dovedite pentru a maximiza eficacitatea campaniilor dvs. de e-mail:

• Segmentează listele de corespondență. Diferite grupuri ar trebui să primească e-mailuri diferite în funcție de modul în care au donat în trecut, probabilitatea lor de a dona în viitor și circumstanțele lor actuale de viață. Segmentarea asigură că mesajul pe care îl trimiteți este relevant și captivant pentru destinatar, mai degrabă decât un tip de e-mail formulat care nu captează atenția sau nu trage de la sforile inimii.

• Creați implicare cu un design vizual bun. Culorile pe care le alegeți, imaginile pe care le includeți și aspectul e-mailului dvs. vor afecta modul în care donatorii răspund la cererea dvs. E-mailurile dvs. ar trebui să fie captivante din punct de vedere vizual și, de asemenea, să comunice în mod clar identitatea mărcii dvs. Este important ca donatorii să poată spune imediat cine îi solicită. De exemplu, iubitorii de animale vor fi mai dispuși să continue să citească un e-mail dacă recunosc sigla unui grup popular de susținere a animalelor în partea de sus a e-mailului.

• Măsurați eficiența fiecărui e-mail. Uitați-vă la ratele de deschidere și de clic pentru fiecare e-mail pe care îl trimiteți. Ambele numere vă pot ajuta să măsurați eficacitatea unei campanii. Dacă oamenii deschid e-mailul, dar nu fac clic pe pagina de donații a site-ului dvs., este posibil ca prezentarea dvs. să nu fie suficient de puternică. Dacă nici măcar nu îl deschid, poate fi necesar să vă rafinați segmentarea sau să vă îmbunătățiți liniile de subiect.

• Utilizați automatizarea pentru a crea o urmărire consecventă și pentru a îmbogăți relațiile. E-mailurile cu răspuns automat se declanșează atunci când un destinatar efectuează o anumită acțiune sau nu efectuează nicio acțiune. E-mailurile automate de urmărire pot crește ratele de deschidere între 30-40%. Organizațiile nonprofit pot folosi e-mailuri automate pentru a reaminti donatorilor din trecut despre campaniile sau evenimentele viitoare, să le amintească pe cei care au deschis un e-mail de solicitare, dar nu au luat nicio măsură, să le mulțumească imediat donatorilor pentru contribuția și să-i mențină implicați pe tot parcursul anului, împărtășind progresul organizației dvs.

Rețele sociale superioare

Provocarea cu mare succes Ice Bucket a ilustrat puterea rețelelor sociale în strângerea de fonduri. Campania a fost, de asemenea, un exemplu al modului în care distracția și inovația, combinate cu o cauză extraordinară, pot implica un număr mare de utilizatori ai rețelelor sociale.

Acești pași vă pot ajuta să vă maximizați acoperirea pe rețelele sociale și să vă valorificați puterea pentru a vă promova strângerea de fonduri la sfârșitul anului:

• Aflați unde socializează și împărtășesc donatorii dvs. Așa cum segmentați și personalizați marketingul prin e-mail, este important să știți unde se află donatorii potențiali și actuali pe rețelele sociale – și să vă adaptați mesajele pentru canalul respectiv. De exemplu, în timp ce utilizatorii Facebook se încadrează în toate grupele de vârstă, mai mult de o treime dintre utilizatorii Twitter sunt în grupa de vârstă 18-39 de ani și mai mult de jumătate dintre cei de pe Instagram se încadrează în această categorie de vârstă, potrivit Pew Research.

• Personalizați-vă și personalizați mesajele dvs. Stabilirea unei conexiuni personale este cheia pentru a atrage donații, așa că asigurați-vă că eforturile dvs. de socializare sunt relevante și rezonează emoțional cu grupul pe care îl vizați. Personalizați-l folosind rețelele sociale pentru a mulțumi donatorilor, pe lângă faptul că le cereți donații.

• Concentrează-te pe a-l face distribuibil. Este important să oferiți utilizatorilor conținut pe care doresc să-l partajeze și, la fel de important, să le facilitați acest lucru. Rețelele de socializare facilitează partajarea, dar parcurgeți pasul suplimentar și includ butoane de partajare pe pagina de donații a site-ului dvs. web, astfel încât atunci când cineva face o donație, el sau ea să poată obține instantaneu credit pentru aceasta și să îi încurajeze pe alții să se alăture lor.

• Folosiți rețelele sociale pentru a vă rafina lista de e-mail . În plus față de furnizarea de conținut captivant, rețelele sociale reprezintă o oportunitate de a vă crește și de a vă rafina lista de e-mail. Puteți solicita utilizatorilor să-și partajeze adresele de e-mail în mai multe moduri, în funcție de platforma de socializare pe care o utilizați. Rețelele sociale vă pot ajuta să vă asigurați că lista dvs. de e-mail include mai multe e-mailuri valide ale persoanelor care sunt cu adevărat interesate de cauza dvs.

Site-uri web câștigătoare

Majoritatea eforturilor tale digitale vor canaliza potențialii donatori înapoi pe site-ul tău web, unde pot face o donație. Site-ul dvs. ar trebui să prezinte pagina de donație în mod vizibil sau cel puțin să faciliteze navigarea la de pe pagina de pornire. Textul și imaginile ar trebui să transmită clar mesajul dvs. cheie.

Pe măsură ce vă apropiați de campania de sfârșit de an, aruncați o privire critică pe pagina de donații și puneți aceste întrebări:

• Este mobil responsive? Un studiu realizat de site-ul web npENGAGE a constatat că oamenii aveau 34 la sută mai multe șanse să facă o donație atunci când pagina de donații pe site-ul la care accesaseră era adaptată pentru dispozitive mobile. Funcționalitatea ar trebui să fie intuitivă, cu opțiuni „donați acum” care sunt imposibil de ratat.

• Transmite în mod clar identitatea mărcii tale nonprofit? Culorile logo-ului și semnăturii dvs. ar trebui să apară pe pagină pentru a ajuta utilizatorii să înțeleagă că au ajuns la pagina potrivită pentru donarea organizației dvs.

• Îi face ușor pentru oameni să doneze? Puteți accepta o serie de opțiuni de plată prin portalul dvs. online?

• Este scurt și totuși convingător? Dacă i-ați dus la pagina de donații, oamenii sunt pregătiți să acționeze. Nu le întârzia cu informații inutile.

• Formularul de donație include numărul minim de câmpuri necesare pentru a aduna informațiile de care aveți nevoie? Nimeni nu vrea să completeze formulare lungi, nici măcar pentru o cauză bună. Adunați numai informațiile necesare, cum ar fi numele, adresa, adresa de e-mail, numărul de telefon și informațiile de plată.

Concluzie : multe se bazează pe campania dvs. de strângere de fonduri de sfârșit de an a organizației dvs. nonprofit - nu numai bunăstarea financiară a organizației dvs., ci și bunăstarea tuturor celor pe care îi ajută. Folosirea eficientă a canalelor digitale vă poate ajuta să vă asigurați că organizația dvs. nonprofit maximizează donațiile în timpul celui mai important sezon de donații al anului.

Folosiți-vă statutul 501(c)(3) pentru a primi 10.000 de credite de e-mail gratuite pe lună cu prețurile speciale nonprofit oferite de VerticalResponse. Află mai multe.