Cum să folosiți experimentele în timpul recesiunii

Istoria a arătat că reducerea bugetului de marketing în timpul unei recesiuni nu este niciodată o idee bună. Companiile care reduc cheltuielile de marketing nu reușesc să rămână în fruntea publicului atunci când piața revine din recesiune.

Cheia este să cheltuiți strategic pentru marketing pentru a vă maximiza rentabilitatea investiției în aceste vremuri dificile.

Dacă următorul dvs. plan este să vă auditați strategia de marketing pentru a ajusta cheltuielile, asigurați-vă că experimentarea se află în fruntea listei dvs. de priorități. Oricine spune că poți renunța la experimentare, probabil că te duce la plimbare.

De fapt, experimentarea este cea mai bună modalitate de a converti tot acest trafic în clienți, permițându-vă să livrați cele mai performante experiențe către public. În loc să cheltuiți pentru achiziționarea de noi clienți chiar acum, este mult mai logic să vă concentrați pe conversia a ceea ce este deja pe site-ul dvs.

Dar da, experimentarea în timpul unei recesiuni s-ar putea să vă solicite să vă pivotați strategia. Așadar, dacă v-ați întrebat cum să valorificați puterea experimentului în perioadele de testare ca acesta, avem câteva sfaturi de împărtășit cu dvs.

Obțineți echipa potrivită alături

Dacă decideți să începeți acum cu experimentarea, construirea unei echipe exclusive pentru acest exercițiu vă va consuma o mulțime de resurse într-o piață deja lipsită de numerar. În același timp, fără oameni calificați alături, veți fi departe de a obține cel mai bun rezultat din platforma de testare.

Aici echipa de succes a clienților VWO vă poate da o mână de ajutor! Managerii noștri de succes dedicați vă planifică și vă sprijină călătoria cu VWO, pregătindu-vă echipa pentru a obține cele mai bune rezultate din produsul nostru. De-a lungul procesului de optimizare, ei sunt adevăratul tău prieten, care te îndrumă către succese timpurii și monitorizează progresul tău. În plus, vă țin la curent cu cele mai recente evoluții din VWO și din industrie, tot ajutându-vă să obțineți cel mai mare ROI posibil prin utilizarea VWO.

Accelerați viteza de testare

În timpul unei recesiuni economice, companiile trec la viteze mari și iau toate măsurile necesare pentru a-și menține afacerea să supraviețuiască și chiar să prospere. Abordarea ar trebui să rămână aceeași atunci când vine vorba de experimentarea dvs. Cu cât testați mai repede, cu atât mai repede veți ști ce poate funcționa și ce nu pentru a vă proteja afacerea de efectele recesiunii. Dacă aveți deja un program de experimentare stabilit, auditați-l și vedeți dacă este posibil să creșteți mai întâi viteza testării cu teste de mare impact.

De exemplu, Dorado Fashion, un site de modă cu sediul în SUA, a adăugat o ofertă de pachet în mini-cărucior pe toate dispozitivele pentru a îmbunătăți valoarea medie a comenzii (AOV). Un test A/B a fost rulat doar timp de 26 de zile, iar varianta a devenit câștigătoare, cu o creștere de 14,14% a clicurilor către pagina de mulțumire. Explorați alte teste mici care au condus la rezultate impresionante în testele noastre mici. Câștigări mari. carte electronică.

Mai mult, Calculatorul de durată a testului A/B de la VWO poate fi de mare ajutor în acest sens. Introduceți detalii precum rata de conversie existentă, îmbunătățirea minimă așteptată, numărul de variații, vizitatorii medii în fiecare zi și procentul de vizitatori incluși în test - și veți obține durata pentru care trebuie să rulați testul pentru a obține un rezultat semnificativ statistic. Prioritizează testele care pot fi executate rapid și contribuie la creșterea conversiilor.

Cu cât vă reduceți mai mult dependențele de echipa de dezvoltare și de inginerie, cu atât mai repede puteți seta experimente și puteți obține rezultate. Nu numai că puteți face toate tipurile de modificări în paginile dvs. web prin intermediul Editorului vizual VWO, dar puteți, de asemenea, să faceți aceste modificări să devină live fără a implica echipa IT cu VWO Deploy. În plus, puteți elibera o modificare numai pentru un anumit set de vizitatori, pe care îi puteți segmenta în mai mult de 1000 de moduri.

Deci, să înțelegem cu un exemplu. Luați în considerare că doriți să afișați o reducere de 10% noilor vizitatori de pe site-ul dvs. de rezervare la hotel împotriva controlului fără o ofertă de reducere. Folosind editorul VWO, puteți adăuga un șablon standard de widget, să spunem pagina de pornire a site-ului dvs. web. În continuare, decideți că doriți să direcționați această ofertă către noi vizitatori care folosesc dispozitivul mobil și din grupa de vârstă 25-40 de ani din Connecticut, unde tocmai v-ați început operațiunile. Apoi combinați mai mulți parametri împreună pentru a viza un segment foarte specific pentru acest test. Acesta este doar un exemplu; puteți viza vizitatorii în diferite moduri folosind segmente personalizate pe VWO. Rulați testul pentru un timp stabilit și vedeți dacă varianta câștigă. Dacă are succes, lansați-l cu VWO Deploy.

Concentrați-vă pe valoarea pe viață

Achiziția de clienți noi este de 5 până la 25 de ori mai costisitoare decât păstrarea celor existenți. Acest lucru face ca maximizarea valorii de viață (LTV) a clienților existenți cu atât mai importantă, în special pe o piață financiară strânsă.

Desigur, ar trebui să testați fiecare conținut de pe site-ul dvs. web înainte de a le expedia, dar acordați prioritate celor care ar putea avea un impact mai mare asupra LTV-ului dvs. De exemplu, schimbarea culorii unui buton CTA poate crește rata de clic, dar nu există nicio garanție că va contribui la valoarea de afaceri.

Testați programe de loialitate, up-selling/cross-selling, transport gratuit sau orice idee care vă încântă clienții și îi încurajează să continue să cumpere de la dvs. Amintiți-vă, nu există un test împotriva altuia. Totul se rezumă la prioritizarea când vremurile sunt grele.

Să vedem cum Bear Mattress, o marcă de vânzare de saltele pentru pat, a crescut numărul de achiziții prin îmbunătățirea fluxului de vânzare încrucișată pe pagina sa de produse pentru saltele. Ei au colaborat cu echipa VWO care a observat că interacțiunea utilizatorului cu articolele de vânzare încrucișată era minimă, imaginile pentru produsele de vânzare încrucișată nu erau prezente și copia nu era prietenoasă cu clienții pe pagina produsului.

Pentru variație, au implementat o serie de modificări, inclusiv a face copia mai centrată pe client și adăugând imagini în miniatură în cazul vânzării încrucișate a articolelor.

Acest test a fost efectuat timp de 19 zile și a condus la o creștere cu 16% a veniturilor. Inspirându-vă din acest studiu de caz, puteți rula teste de vânzare încrucișată pe site-ul dvs., cu condiția ca cercetarea dvs. să arate domeniul de aplicare a unui astfel de test.

Ceea ce trebuie să menționăm aici este că VWO Data360, platforma noastră de date despre clienți, vă permite să creați și să urmăriți valori de afaceri complexe, cum ar fi LTV, luând în considerare implicarea clienților la nivel de pagină. Folosind această capacitate, puteți lansa o experiență care vă poate ajuta să păstrați clienții, să repetați achizițiile și să obțineți venituri. Doriți să descoperiți ce poate face această platformă de experimentare pentru a îmbunătăți experiența clienților în afară de aceasta? Înscrieți-vă pentru o încercare gratuită astăzi!

Informați experimentele cu cercetarea utilizatorilor

Nu sacrifica cercetarea la altarul implementării mai rapide. Când vă sugerăm să creșteți viteza testului, nu ne referim că puteți alege teste aleatorii despre care „credeți” că poate îmbunătăți conversiile. Bazează-te mai puțin pe convingerile tale și mai mult pe modul în care se comportă vizitatorii pe site-ul tău.

De exemplu, dacă vedeți că utilizatorii renunță la casă, puteți implementa un checkout pentru oaspeți în speranța de a crește veniturile prin acest test. Aici VWO Insights vă ajută foarte mult cu priceperea analitică a comportamentului utilizatorilor. În timp ce hărțile termice vă arată reprezentarea vizuală a activităților utilizatorilor pe site-ul dvs., înregistrările sesiunilor vă oferă o prezentare a călătoriei lor pe site-ul dvs. de la aterizarea pe site până la ieșire sau conversie.

Atunci când planificați experimente care sunt în concordanță cu ceea ce utilizatorii se așteaptă să experimenteze pe site-ul dvs. web, este mai probabil ca aceștia să devină câștigători și să aibă un impact pozitiv asupra conversiilor. Prin urmare, combinarea puterii VWO Insights și VWO Testing vă permite să transformați informațiile despre utilizatori în strategii de testare axate pe date.

Banca IMB din Australia folosește platforma noastră de experimentare din 2017 pentru a-și optimiza site-ul web. Analiza canalului folosind VWO Insights a arătat că utilizatorii au renunțat la prima pagină a formularului de cerere de împrumut. Pentru prima campanie, echipa a introdus o serie de elemente, cum ar fi premii, USP-uri și timpul total pentru a parcurge pașii în speranța de a opri pierderile de pe pagină.

Pentru al doilea, a fost adăugată o fereastră pop-up de ieșire care le-a cerut vizitatorilor să salveze formularul de cerere și să continue în funcție de comoditate. Cele două campanii au înregistrat o creștere cu 52% în completarea formularelor și, respectiv, cu 85% în forma salvată completată. Pentru a afla mai multe, citiți studiul de caz.

Profitați la maximum de segmentarea utilizatorilor

Executarea de teste care sunt direcționate către anumite segmente de utilizatori vă oferă rezultate mai impactante. Programele de loialitate funcționează excelent în perioadele economice dificile. Au ajutat mai multe companii să atragă clienții care revin în timpul recesiunilor din anii 1990, 2008 și COVID-19. Inspirându-vă din aceasta, puteți segmenta clienții care revin și puteți rula o campanie personalizată în care afișați o opțiune de înscriere la programul de loialitate într-o fereastră pop-up de pe site.

Deoarece vizați această campanie către clienții care revin, sunt șanse mari ca varianta dvs. să depășească controlul. Pe de altă parte, dacă ați rula acest test fără segmentare, toată lumea, inclusiv vizitatorii noi, ar fi devenit parte a acestei campanii. Deoarece vizitatorii noi sunt mai puțin probabil să se înscrie la un program de loialitate, deoarece nu au încercat încă produsele/serviciile dvs., includerea acestora ar fi denaturat rezultatul acestei campanii.

Acum să presupunem că vindeți produse cosmetice de lux online. Pentru a atrage noi clienți, puteți oferi 15% reducere la prima achiziție și puteți construi un test pe baza acestuia. În același sens, puteți crea teste prin segmentarea utilizatorilor în funcție de zone geografice comune, vârstă, sex și așa mai departe. Dar acestea fiind spuse, amintiți-vă, suprasegmentarea poate reduce dimensiunea eșantionului de care aveți nevoie pentru a vă devia la variațiile dvs. și vă poate împiedica să ajungeți la un rezultat semnificativ statistic. Așadar, creați segmente în funcție de traficul pe care îl obține site-ul dvs. web și de numărul de variante pe care le testați într-un experiment.

Iată un studiu de caz care demonstrează modul în care companiile pot realiza un test folosind segmentarea personalizată – OneClick este un comerciant cu amănuntul de ochelari cu sediul în SUA care a folosit Testarea și Perspectiva VWO pentru optimizarea conversiilor pe site-ul lor.

Unul dintre experimentele lor folosind VWO a avut ca scop creșterea conversiilor prin personalizarea paginii de plată pentru clienții One Click în funcție de țara lor. Ipoteza a fost că, ca marcă globală, adaptarea experienței la locația fiecărui utilizator ar face-o mai captivantă și mai relevantă.

Personalizarea a fost realizată folosind segmentarea personalizată a VWO, care a modificat dinamic conținutul de pe pagina de finalizare a comenzii pentru a include informații localizate, cum ar fi tarifele de expediere, timpul de livrare și moneda. Acest lucru a fost făcut pentru a îmbunătăți experiența de cumpărături a clientului. De exemplu, clienții care vizitează site-ul web din Canada vor vedea informații relevante, cum ar fi tarifele de expediere canadiene, timpul estimat de livrare și moneda canadiană pe pagina de finalizare a comenzii.

Variația a depășit controlul și a crescut rata de conversie cu 30%. Puteți citi aici cum VWO a ajutat One Click să efectueze alte teste câștigătoare.

Protejează-ți afacerea cu experimente

Experimentarea permite companiilor să ia decizii bazate pe date, în loc să se bazeze pe intuiție și presupuneri. Acest lucru este deosebit de important în timpul unei recesiuni când resursele sunt limitate și fiecare dolar contează.

Și pentru a trece peste toate aceste provocări cu brio, înarmați-vă cu VWO. De la analizele comportamentale ale utilizatorilor și testarea până la personalizare și platforma de date despre clienți – VWO vă va ajuta să navigați în necazurile recesiunii cu capabilitățile sale multiple.

Pentru a folosi toate capacitățile sale în avantajul dvs., înscrieți-vă acum pentru o perioadă de încercare gratuită. Nu lăsa recesiunea să te țină înapoi, începe să experimentezi cu VWO și vezi diferența pe care o poate face pentru afacerea ta.