Cum să folosiți conținutul generat de utilizatori pentru a construi un public solid

Agenții de marketing pe internet știu cu adevărat că „conținutul este regele”. Deși există o captură: nu poate fi orice conținut.

În zilele noastre, cantitatea singură nu va face treaba. Trebuie să te gândești și la calitate. Crearea unei piese remarcabile cântărește mai mult de 10 articole pe jumătate coapte.

Majoritatea agenților de marketing nu au suficiente cunoștințe sau resurse pentru a produce în mod regulat conținut solid.

Aici intervine conținutul generat de utilizatori. Voi explica în această postare de ce aveți nevoie de el și cum puteți crește UGC pentru a vă consolida urmărirea.

De ce aveți nevoie de conținut generat de utilizatori?

Conținutul generat de utilizatori (UGC) se referă la conținutul produs de clientul, urmăritorul sau vizitatorul unei mărci. Cu alte cuvinte, este o pârghie media pentru afacerea dvs. generată de cuvântul în gură.

UGC ia mai multe forme – mărturii, recenzii ale clienților, postări pe blog, fotografii din rețelele sociale și videoclipuri.

Aceste tipuri de conținut sunt considerate instrumente de marketing puternice, deoarece servesc drept dovezi sociale. Statisticile arată că oamenii au încredere în recenziile clienților de 12 ori mai mult decât într-o piesă de marketing.

Majoritatea consumatorilor văd, de asemenea, recenziile ca o parte esențială a deciziilor lor de cumpărare. Cincizeci la sută dintre clienți caută site-uri web care au feedback de la alți utilizatori.

De aceea, prietene, ai nevoie de UGC. Trebuie să-ți lași clienții să vorbească pentru că utilizatorii își cred colegii utilizatori.

Modalități de a spori UGC pentru a construi un public solid

Dacă intenționați să maximizați UCG în strategia dvs. de marketing, cel mai bine este să vă planificați planul de joc. Aruncați o privire la modul în care puteți crește UGC pentru a crește gradul de conștientizare a mărcii dvs. și pentru a construi un public solid.

Prezintă mărturii ale clienților

Mărturiile clienților au un mare impact, așa că trebuie să le plasați strategic pe site-ul dvs. web. Clienții simt că o mărturie este imparțială și autentică dacă vine de la un utilizator real .

Deci, care este primul pas esențial?

În primul rând, trebuie să ceri feedback de la clienții tăi. Acest lucru va ajuta la consolidarea credibilității mărcii dvs.

Adresați-vă persoanelor care au beneficiat deja de serviciile dvs. sau au folosit produsele dvs. Lasă-i să împărtășească experiențele favorabile pe care le-au avut cu marca ta.

Chestia aici este că nu ai nevoie de o sută de mărturii pentru a face minuni pentru site-ul tău. Este nevoie doar de trei până la cinci feedback-uri puternice, credibile, autentice și specifice.

O mărturie remarcabilă îndeplinește următoarele criterii:

• Evidențiază cele mai bune atribute ale mărcii dvs
• Vine de la persoane reale sau de la afaceri (și aveți o imagine și un nume pentru a le susține)
• Este simplu și precis, dar și de impact

Odată ce ați adunat feedback-uri convingătoare, este timpul să le faceți evidente pe site-ul dvs. web. În mod ideal, acestea ar trebui să fie vizibile pe pagina ta de pornire, deși le poți dedica și o anumită pagină.

Rețineți că, dacă acesta este traseul pe care mergeți, comentariul ar trebui să fie ușor pentru utilizatorii dvs. Din fericire, aceasta nu este o problemă, cu condiția să aveți pluginurile potrivite.

Recomand să folosiți pluginuri special concepute pentru mărturii, cum ar fi Strong Testimonials în WordPress. Acest plugin include un formular front-end, câmpuri personalizate și evaluări cu stele, pe care utilizatorii dvs. le pot completa cu ușurință.

Încurajați contribuțiile și oferiți stimulente

O altă strategie eficientă de a încuraja UGC este oferirea de recompense sau stimulente. Care este cel mai bun mod de a face asta? Rulați un concurs de hashtag.

De obicei, mărcile încurajează utilizatorii să-și facă o fotografie folosind produsul sau serviciul lor. Concurentul cu cea mai bună fotografie va câștiga apoi premiul atrăgător.

Dacă doriți să faceți același lucru, gândiți-vă la Instagram.

Cereți participanților să posteze o fotografie cu ei înșiși în timp ce vă folosesc produsul sau folosesc serviciul dvs. Apoi, cereți-le să folosească un hashtag unic pentru campania dvs. (adică #mybrandexperience ).

Dacă este făcută ireproșabil, această strategie vă va câștiga două lucruri: zgomot în rețelele sociale și UGC. Și mai bine, puteți urmări progresul campaniei dvs. și puteți crește vertiginos acoperirea mărcii dvs.

Pentru a stimula un angajament masiv, nu uitați să faceți concursul relevant pentru marca și publicul dvs. Și, bineînțeles, alegeți o platformă care se potrivește cel mai bine campaniei pe care o lansați.

Publicați conținut de înaltă calitate

Una dintre cele mai bune modalități de a vă consolida și dezvolta comunitatea este oferind utilizatorilor dvs. valoare prin conținut de înaltă calitate.

Înțeleg că mulți agenți de marketing pe internet se actualizează în mod constant, dar este un pas necesar pentru a vă îmbunătăți conținutul.

În zilele noastre, totul poate fi căutat pe Google. Cercetările arată că experții fac asta, urmăresc podcasturi pe YouTube, apoi pun în acțiune ceea ce au învățat.

Dacă aceste lucruri încă nu funcționează, angajați pe cineva să o facă. Crowdsource. Există atât de mulți scriitori calificați din întreaga lume care sunt mai mult decât dispuși să vă ajute să vă avansați obiectivele de marketing de conținut.

Dar rețineți: calitatea nu trebuie să fie prezentă doar în eforturile dvs., ci și în UGC.

Chiar dacă publicați în mod regulat conținut valoros pe site-ul dvs., dacă UGC-ul dvs. lipsește, ar fi inutil. Sursă UGC valoroase și de înaltă calitate, pe care le puteți publica pe site-ul dvs. web.

După cum am menționat mai devreme, o mărturie ademenitoare este specifică, scurtă și semnificativă. Acesta este ceea ce aveți nevoie, așa că acesta este ceea ce ar trebui să încurajați.

Utilizați un instrument de ascultare pe rețelele sociale

Din ce în ce mai multe companii apelează la rețelele sociale pentru a fi în ton cu publicul țintă. Datorită instrumentelor de ascultare a rețelelor sociale, acum puteți avea acces mai ușor la gândurile oamenilor despre marca dvs.

Un exemplu excelent de instrument de ascultare a rețelelor sociale este Awario. Această aplicație de monitorizare se accesează cu crawlere în diferite platforme de social media și pagini web zilnic, permițându-vă să știți ce cred oamenii despre produsele sau serviciile dvs. fără ca ei să știe că ascultați.

Pur și simplu introduceți adresa dvs. de e-mail pe pagina de pornire și faceți clic pe butonul verde pentru a vă înscrie.

După ce v-ați conectat, pur și simplu completați formularul cu detaliile corespunzătoare. Faceți clic pe butonul albastru pentru a accesa tabloul de bord și a vedea detalii despre marca dvs.

Pe lângă mențiunile de monitorizare ale mărcii dvs., puteți asculta și ceea ce cred oamenii despre concurenții și industria dvs. Awario include și alte funcții, cum ar fi:

• Detectarea conținutului plagiat
• Monitorizarea noilor backlink
• Informații predictive, care vă permit să găsiți persoane care caută recomandări pentru produse și servicii ca ale dvs

Puteți folosi aceste aplicații pentru a afla ce puncte tari trebuie să păstrați, punctele slabe pe care trebuie să le abordați și oportunitățile pe care le puteți valorifica.

Rămâneți transparent și sincer

În orice abordare de marketing, vor exista întotdeauna provocări. Deși UGC este o strategie rentabilă, nu este întotdeauna vorba de curcubee și fluturi.

Aceasta înseamnă că marca dvs. este, de asemenea, supusă unor feedback-uri negative, printre altele. În acest caz, fii proactiv cu privire la ceea ce poți îmbunătăți și credibilitatea ta îi va discredita în cele din urmă pe troli.

Cel mai bun mod de a gestiona acest scenariu este să fii sincer și transparent cu utilizatorii tăi. Abordați punctele lor dureroase în mod eficient și mențineți liniile de comunicare deschise.

Acest lucru va oferi mărcii dvs. puncte bonus pentru serviciul clienți și va servi ca o curbă de învățare pentru creșterea afacerii dvs.

Concluzie

Dacă doriți să maximizați întregul potențial al afacerii dvs., trebuie să accesați și conținutul generat de utilizatori. Dovada socială pe care o va oferi brand-ul dvs. construiește autoritate și credibilitate, ceea ce poate genera un angajament și rezultate mai bune.

Secretul este să construiești o relație solidă cu clienții tăi, făcând afacerea ta deschisă și disponibilă pentru comunicare. Maximizați instrumentele și platformele disponibile pentru a vă vedea planul în mișcare.

De asemenea, este important să rămâneți consecvenți. Fă-o corect și nu va mai trebui să le ceri să-și împărtășească cunoștințele – ar fi bucuroși să inițieze.

Despre autor

Ankit este un blogger profesionist, marketing afiliat, consultant, trainer, vorbitor public și fondator al MasterBlogging, unde este pasionat de a ajuta oamenii să genereze un venit cu normă întreagă prin blogging. Îl puteți urmări pe Twitter la @iAnkitSingla