Cum să transformi datele despre evenimente live în vânzări

Gândiți-vă la ultimul eveniment profesional la care ați participat: probabil a fost o neclaritate de panouri, cabine de produse și mixere de cocktailuri cu câteva prânzuri gratuite. Dar, pe măsură ce ați trecut prin acel eveniment, tot ce v-a interesat, de la sesiuni la evenimente de networking. a emis semnale importante despre cine ești și ce căutai din experiența ta.

Cu toate acestea, multe organizații ratează complet aceste semnale. De fapt, potrivit unui sondaj recent realizat de Cvent, 75% dintre profesioniștii în evenimente consideră că organizația lor nu mai poate construi și folosește profiluri complete de potențial participanți care integrează o gamă mai largă de date despre participanți.

Recent, ClickZ și CVent au găzduit un webinar numit „Cum să capturiți semnalele de cumpărare ale participanților la eveniment și să le transformați în conductă de vânzări în 24 de ore sau mai puțin”. Iată câteva sfaturi de la experți cu privire la capturarea și utilizarea datelor despre participanții la eveniment:

Capturați breadcrumbs digitale

Specialiștii în marketing petrec atât de mult timp (și bani) concentrându-se pe comportamentul online al clienților lor, măsurând fiecare clic, apreciere și achiziție, dar mulți dintre noi ne lipsesc semnale similare la evenimentele noastre live. Fiecare acțiune întreprinsă de participanți, de la înregistrare până la oprirea la un stand, are potențialul de a oferi echipei dvs. de vânzări informații valoroase. Colectarea acestor „pesmeturi digitale” vă poate oferi o imagine completă a participanților dvs., potrivit Myllisa Patterson, director senior de marketing pentru Cvent:

„Toate aceste semnale generează tone de date”, spune Patterson. „Asta nu înseamnă că trebuie să captați toate aceste semnale, dar dacă o faceți, există informații atât de puternice aici. La fel cum capturarea clicurilor și a timpului pe pagină vă ajută să vă înțelegeți clientul, datele live despre evenimente vă ajută să vedeți calea pe care o parcurg participanții la eveniment.”

Faceți ca formularele de înregistrare să conteze

Există câteva întrebări destul de standard pe care toată lumea le pune în formularele de înregistrare, cum ar fi titlul postului și dimensiunea companiei, dar acele formulare oferă, de asemenea, o oportunitate importantă de a-ți cunoaște participanții chiar înainte de a sosi:

„Dacă cineva a decis să participe la un eveniment, este o oportunitate grozavă de a surprinde acel profil complet”, spune Patterson. „Este atât de important să înțelegeți ce încearcă oamenii să obțină din experiență și ar trebui să începeți de la înregistrare. Întrebările personalizate sunt o modalitate excelentă de a crea profiluri personalizate.”

Dacă doriți să generați noi clienți potențiali, Patterson spune că cele mai importante întrebări pe care trebuie să vă concentrați sunt pe ce doresc participanții să culeagă din timpul petrecut la eveniment:

„Pentru prioritizarea clienților potențiali, întrebați de ce doresc să participe”, spune Patterson. „Răspunsul vă va oferi informații despre cum să creați cea mai bună experiență pentru ei la eveniment, dar vă va spune și cum să urmăriți.”

Asigurați-vă că știți la ce răspund participanții

Orice gazdă bună vrea să știe exact de ce se bucură oaspeții lor (împreună cu ceea ce ar putea să nu se bucure). Aceeași atenție la detalii este importantă și la evenimente. Crearea de experiențe care oferă oportunități de feedback poate ajuta la măsurarea intereselor participanților pentru urmăriri:

„Crearea interactivității în contextul evenimentului captează date”, spune Patterson. „Îmi plac întrebările și răspunsurile live pentru că le permite tuturor să pună întrebări, chiar și celor care nu vor să se ridice. Întrebările pe care le pun participanții oferă informații despre cât de bine merge conținutul dvs., în special despre lucrurile pe care este posibil să le fi ratat. Puteți vedea modele de interes și puteți adăuga informații noi la prezentare data viitoare. Dar întrebările publicului oferă și echipelor de vânzări informații despre ceea ce ar putea include atunci când urmăresc.”

Faceți ca aceste date să conteze în urmăririle dvs

Pe măsură ce utilizați pesmeturile digitale pentru a înțelege mai bine participanții la eveniment, un sistem rapid de asimilare a datelor, cum ar fi un instrument care integrează datele într-un sistem de automatizare a marketingului și apoi adoptarea unei abordări personalizate a urmăririlor, vă poate ajuta să vă asigurați că nimeni nu trece prin fisuri. , conform Stefani Hass, senior manager de generare a cererii pentru Cvent:

„Datele sunt la fel de bune ca și capacitatea echipei de vânzări de a le primi rapid”, spune Hass. „Sunt sigur că suntem cu toții obișnuiți să mergem la un eveniment și apoi să așteptăm zile și săptămâni pentru a obține acele date, iar apoi acești clienți potențiali sunt deja învechiți.”

Și când vine vorba de urmăriri, personalizarea este cheia:

„Urmărirea cu participanții trebuie să fie foarte personalizată. Folosiți informațiile din sesiunile la care au participat”, spune Hass. „Pentru clienți potențiali, poate doriți să le cereți să stabilească o întâlnire cu vânzările.”

Pentru mai multe informații despre cum să transformați datele participanților de la evenimentul live în vânzări, ascultați webinarul complet aici .