Cum să faceți colaborarea cu furnizorii mai eficientă în comerțul cu amănuntul

Industria comerțului cu amănuntul este sub presiune constantă pentru a îmbunătăți eficiența și marjele, iar un domeniu care a fost supus unui control sporit este colaborarea cu furnizorii. Pentru a avea succes, comercianții cu amănuntul trebuie să înțeleagă clar beneficiile și provocările colaborării cu furnizorii, precum și cum să o facă mai eficientă. Prin urmare, în acest articol am dori să analizăm modalități de a realiza acest lucru.

Importanța colaborării cu furnizorii în retail

Comercianții cu amănuntul care lucrează îndeaproape cu furnizorii lor pot obține multe beneficii. Prin colaborare, comercianții cu amănuntul și furnizorii pot obține o mai bună înțelegere a afacerilor celorlalți, ceea ce poate duce la o comunicare și coordonare îmbunătățite. În plus, colaborarea poate ajuta la reducerea costurilor și la îmbunătățirea calității.

Colaborarea cu furnizorii poate duce, de asemenea, la un serviciu îmbunătățit pentru clienți. Atunci când comercianții cu amănuntul și furnizorii lucrează împreună, ei pot dezvolta un lanț de aprovizionare mai eficient, care este mai capabil să răspundă cerințelor clienților. Acest lucru poate duce la clienți mai fericiți și la creșterea vânzărilor pentru retailer.

Provocările

În ciuda numeroaselor beneficii ale colaborării cu furnizorii, există și unele provocări care trebuie depășite. Una dintre cele mai mari provocări este atragerea tuturor părților interesate în ideea de colaborare. Furnizorii pot ezita în a împărtăși informații cu concurenții, iar comercianții cu amănuntul pot fi reticenți în a renunța la controlul asupra proceselor lor. În plus, ambele părți vor trebui să investească timp și resurse în dezvoltarea unei relații.

O altă provocare este menținerea comunicării și coordonării pe măsură ce relația dintre retailer și furnizor evoluează în timp. Este important ca ambele părți să se mențină reciproc la curent cu schimbările din afacerile lor respective, astfel încât să poată continua să lucreze împreună în mod eficient.

În cele din urmă, este important să ne amintim că nu toate colaborările vor avea succes; uneori relațiile pur și simplu nu funcționează sau obiectivele se schimbă în timp, ceea ce face ca colaborarea să nu mai fie fezabilă sau benefică pentru oricare dintre părțile implicate.

1. Cum poate ajuta tehnologia

Transformarea digitală poate juca un rol important în eficientizarea colaborării cu furnizorii. Prin automatizarea comunicării și partajarea informațiilor, poate ajuta la reducerea nevoii de procese manuale și poate face mai ușor pentru toată lumea să rămână pe aceeași pagină. Există câteva moduri cheie prin care tehnologia poate ajuta:

Partajarea automată a comenzilor

Mulți retaileri se luptă cu ineficiența de a fi nevoiți să trimită manual comenzile de cumpărare către furnizori. Acest proces este adesea predispus la erori, consumatoare de timp și poate duce la întârzieri în primirea mărfurilor. O modalitate mai eficientă de a gestiona colaborarea cu furnizorii este utilizarea tehnologiei care partajează automat comenzile de cumpărare cu furnizorii. Acest lucru se poate face folosind un sistem electronic de schimb de date (EDI) sau prin integrarea cu sistemul de comenzi online al unui furnizor. Prin partajarea electronică a comenzilor de achiziție, comercianții cu amănuntul pot reduce erorile, pot economisi timp și pot duce mărfurile în magazinele lor mai rapid.

Partajarea automată a informațiilor despre produse

Un alt domeniu în care tehnologia poate ajuta la eficientizarea colaborării cu furnizorii este schimbul de informații despre produse. Pentru aceasta, o soluție de management al informațiilor despre produs ar ajuta. Un sistem PIM este esențial pentru gestionarea cataloagelor mari de date despre produse și pentru furnizarea de informații exacte și actualizate despre produse tuturor părților interesate din lanțul de aprovizionare cu amănuntul.

Prin partajarea unui sistem PIM central cu furnizorii, comercianții cu amănuntul pot evita procesul costisitor și predispus la erori de schimb manual de date despre produse. În plus, un sistem PIM central poate oferi o singură sursă de adevăr pentru informații despre produs, asigurându-se că toată lumea din lanțul de aprovizionare lucrează din același set de date.

Partajarea automată a datelor privind stocurile și vânzările

O altă modalitate de a eficientiza colaborarea cu furnizorii este partajarea automată a datelor privind stocurile și vânzările. În multe cazuri, comercianții cu amănuntul trebuie să trimită manual actualizări ale nivelului de inventar sau rapoarte de vânzări către furnizorii lor. Partajarea automată a datelor despre vânzări cu furnizorii îi poate ajuta să înțeleagă care produse se vând bine și care nu se vând așa cum se aștepta. Aceste informații pot fi folosite de furnizori pentru a-și ajusta planurile de producție în consecință.

În plus, datele de vânzări pot ajuta la identificarea potențialelor probleme cu produsele înainte ca acestea să devină probleme serioase. De exemplu, dacă un anumit produs nu se vinde bine într-o regiune, dar se vinde bine într-o altă regiune, acest lucru ar putea indica o problemă de calitate care trebuie abordată de furnizor.

Există mai multe moduri prin care comercianții cu amănuntul pot partaja datele despre vânzări cu furnizorii. De exemplu, Retailgear oferă un portal web la care ambele părți au acces. În acest fel, datele pot fi comparate cu informațiile din industrie prin intermediul AI. Pentru aceasta, este important ca datele să se actualizeze în timp real, astfel încât toată lumea să aibă informații cât mai exacte posibile.

Servirea consumatorului împreună

Unul dintre obiectivele finale ale colaborării eficiente cu furnizorii este de a servi mai bine consumatorul împreună. Atunci când sistemele de distribuitori și furnizori sunt integrate, se creează o experiență perfectă pentru consumator - de la căutarea produselor pe site-ul web al unui comerciant cu amănuntul până la vizualizarea nivelurilor exacte ale stocurilor la punctul de cumpărare. De asemenea, consumatorii beneficiază de posibilitatea de a-și urmări starea comenzii pe mai multe canale (inclusiv magazin de vânzare cu amănuntul, web și mobil) și de a primi notificări în timp real despre modificările nivelurilor stocurilor sau timpilor de livrare. Servind mai bine consumatorul împreună, comercianții cu amănuntul și furnizorii pot crea un avantaj competitiv și pot genera mai multe vânzări.

2. Rolul comunicării

Pe lângă tehnologie, comunicarea este o altă piesă critică pentru eficientizarea colaborării cu furnizorii. Prin comunicarea clară a așteptărilor, a termenelor limită și a modificărilor, comercianții cu amănuntul pot evita neînțelegerile și întârzierile în continuare. Comunicarea eficientă trebuie să fie în timp util, clară, concisă și consecventă pe toate canalele (e-mail, apeluri telefonice, întâlniri etc.). Câteva sfaturi pentru o comunicare eficientă includ:

Stabilirea așteptărilor clare de la început

Înainte de a începe lucrul la orice proiect, este important să stabiliți așteptări clare cu furnizorii cu privire la ceea ce se așteaptă de la aceștia (de exemplu, termene, rezultate). Acest lucru va ajuta la evitarea neînțelegerilor mai târziu.

Rămâneți organizat cu termene limită și repere

Urmărirea termenelor limită și a etapelor de referință este importantă atât pentru comercianți cu amănuntul, cât și pentru furnizori, astfel încât toată lumea să știe când sunt scadente lucrurile și când se înregistrează progrese. O modalitate de a face acest lucru este utilizarea software-ului de management al proiectelor, cum ar fi Asana sau Trello, care permit tuturor să vadă ce se datorează când și cine este responsabil pentru fiecare sarcină.

Fiind receptiv la schimbări

Lucrurile se vor schimba inevitabil în timpul oricărui proiect (de exemplu, reduceri de buget, scăderea domeniului de aplicare), așa că este important să răspundeți la aceste schimbări pe măsură ce se întâmplă. Acest lucru poate însemna reelaborarea termenelor sau a rezultatelor, dar a fi deschis la schimbare va ajuta la menținerea proiectelor pe drumul cel bun în general.

3. Rolul procesului în colaborarea cu furnizorii

Pe lângă tehnologie și comunicare, existența unui proces solid este, de asemenea, cheia pentru a eficientiza colaborarea cu furnizorii. Un proces bine definit va ajuta să vă asigurați că toată lumea este pe aceeași pagină și că sarcinile sunt finalizate în timp util. Câteva lucruri de reținut atunci când creați un proces de colaborare cu furnizorii:

Definiți cine este responsabil pentru fiecare sarcină

Pentru a evita confuzia și dublarea lucrărilor, este important să definiți cine este responsabil pentru fiecare sarcină din proiect. Aceasta include atât comercianții cu amănuntul, cât și furnizorii.

Creați calendare și etape clare

După cum am menționat mai devreme, stabilirea unor calendare și etape clare este importantă, astfel încât toată lumea să știe când sunt scadente lucrurile și când se înregistrează progrese. Acest lucru va ajuta la evitarea depășirii termenelor limită și poate ajuta la menținerea proiectului pe drumul cel bun în general.

Documentează totul

A avea un loc central unde sunt stocate toate informațiile despre proiect (de exemplu, note de întâlnire, documente, fișiere) poate fi extrem de util atât pentru comercianți cu amănuntul, cât și pentru furnizori. Acest lucru permite tuturor să aibă acces la cele mai actualizate informații și reduce nevoia de actualizări manuale.

Concluzie

În concluzie, colaborarea cu furnizorii este esențială pentru afacerile de retail pentru a fi eficiente și de succes. Utilizând automatizarea, comunicarea și procesele, comercianții cu amănuntul pot eficientiza colaborarea cu furnizorii și pot ajuta la eficientizarea lanțului de aprovizionare general.