Cum să gestionați inovația în afaceri prin proiectare

Gândirea de design este o abordare strategică pentru rezolvarea problemelor și crearea de inovații care schimbă lumea. Nu se limitează doar la designeri sau la procesele de dezvoltare a produselor/serviciilor. Multe organizații grozave precum IBM, Apple, Google și Airbnb l-au îmbrățișat, datorită căruia au descoperit modalități mai bune de a-și restrânge zonele de interes, de a reaprinde creativitatea și de a-și comunica obiectivele cu claritate.

Trăim într-o lume din ce în ce mai interconectată și multe dintre provocările cu care ne confruntăm sunt complexe și dinamice, depind de mulți factori și implicând un număr de oameni cu opinii diferite. Multe companii pun întrebări importante cu răspunsuri care le cer să caute noi puncte de percepție. Cu design thinking, ne putem folosi de fapt imaginația pentru a rezolva astfel de probleme prin creativitate, trecând dincolo de limitele oricărei persoane, site-uri web sau organizații.

Este un mediu competitiv acolo, așa că orice afacere – mică sau mare – trebuie să fie inovatoare pentru a rămâne în frunte. Inovația se află în centrul oricărei întreprinderi de succes, deținând cheia capacității unei afaceri de a veni cu idei noi în mod regulat. Este vorba despre a depune 120% efort în tot ceea ce faci, dar cu o întorsătură suplimentară, astfel încât să-ți poți modela identitatea unică și să ieși în evidență într-o piață aglomerată.

Deci, dacă doriți să învățați cum să gestionați inovația prin gândirea de design, ați ajuns la locul potrivit. În acest articol, vă vom explica ce este gândirea de design, vă vom învăța cum să gândiți ca un designer și vă vom oferi câteva sfaturi despre cum să o faceți parte din operațiunile dvs. de afaceri.

Design Thinking este...

Fiecare antreprenor de succes și proprietar de afaceri dorește să conteste convenționalitatea, iar gândirea de design vă permite să faceți exact asta. Dacă definiți problemele într-un mod evident și convențional, atunci veți ajunge cu soluții evidente și convenționale. Pentru a evita acest lucru, trebuie să fiți capabil să puneți întrebări ieșite din cutie, să învățați făcând și să creați o relație cu clienții bazată pe implicarea activă.

Deci, cum putem defini design thinking atunci? Tim Brown, unul dintre pionierii moderni ai acestei tehnici, o definește ca o abordare a inovației care folosește tehnici și tehnologie de designer pentru a rezolva problemele umane și a obține succesul în afaceri.

Gândirea de design este o abordare a inovației centrată pe om, care se bazează pe setul de instrumente al designerului pentru a integra nevoile oamenilor, posibilitățile tehnologiei și cerințele pentru succesul în afaceri. – Tim Brown

În discursul său TED Designers – Think Big!, Tim împărtășește că gândirea de design începe cu gândirea integrativă – abilitatea de a exploata idei opuse și constrângeri opuse pentru a crea soluții noi. El sugerează, de asemenea, că atunci când se folosește această abordare, ar trebui să existe un echilibru între trei dimensiuni: dezirabilitate – adică ceea ce au nevoie oamenii, viabilitatea tehnică și fezabilitatea economică.

Sursa: Ideo

Cele 3 idei cheie de bază ale design Thinking:

1. Un design centrat pe om: poate integra tehnologia și economia, dar începe cu ceea ce oamenii au nevoie sau ar putea avea nevoie, ceea ce le face viața mai ușoară și mai plăcută, ceea ce face tehnologia utilă și utilizabilă. Prin urmare, designul este legat de înțelegerea diferitelor culturi și contexte înainte de a putea începe cu concepte și idei.
2. Învățarea creând: este vorba de a construi pentru a gândi, în loc de a te gândi la ce să construiești. Aceasta explică de ce prototipurile ajută la accelerarea procesului de inovare. Abia după ce ne-am expus ideile în lume începem să învățăm care sunt punctele lor forte și punctele slabe și, cu cât înțelegem asta mai devreme, cu atât ideile noastre vor evolua mai repede.
3. De la consum la participare: în loc să se concentreze exclusiv pe consum, gândirea de design încearcă să exploreze beneficiile participării. Aceasta înseamnă trecerea de la o relație pasivă între producător și consumator la implicarea activă a tuturor în experiențe care sunt semnificative, productive și profitabile. Atunci când este luat din mâinile designerilor și pus în mâinile tuturor, designul poate avea cel mai mare impact. Ceea ce face gândirea designului atât de specială este că, folosind practicile de lucru ale designerilor, putem extrage, învăța, preda și aplica mai bine în mod sistematic. tehnici atunci când vine vorba de rezolvarea problemelor într-un mod inovator și creativ.

Cele 5 faze ale gândirii designului

Gândirea de proiectare este un proces iterativ neliniar care urmează cinci faze - empatizare, definire, idee, prototipare și testare.

• Empatizați: Folosirea empatiei vă va ajuta să înțelegeți problema pe care doriți să o rezolvați mult mai bine. Gândirea de design este centrată pe oameni, așa că pentru a rezolva problemele utilizatorilor dvs., ar trebui să vă distanțați de propriile presupuneri și să adunați cât mai multe informații despre nevoile acestora. Acest lucru vă va oferi perspective semnificative asupra adevăratelor lor dorințe și vă va concentra eforturile asupra problemelor care contează cel mai mult.
• Definiți: După ce ați colectat suficiente informații, este timpul să analizați și să sintetizați observațiile pentru a identifica și defini problemele de bază. Puteți crea personaje pentru a vă asigura că eforturile sunt centrate în jurul persoanelor pe care doriți să îi ajutați.
• Ideea: Acum că ați transformat informațiile în cunoștințe, puteți începe să faceți brainstorming idei aplicabile ieșite din cutie. Puteți căuta puncte de vedere alternative ale problemei și le puteți lega de problemele de bază pe care le-ați definit.
• Prototip: E timpul pentru experimentare. Scopul acestei faze este de a găsi cea mai bună soluție potențială pentru fiecare problemă identificată. O modalitate foarte eficientă din punct de vedere al costurilor de a vă vedea ideea în acțiune este să creați o versiune redusă și ieftină a produsului dvs. potențial.
• Testare: este important să vă testați în profunzime prototipurile, astfel încât să puteți redefini soluția cu care ați venit.

Deoarece gândirea de proiectare este un proces iterativ, aceste cinci faze nu sunt neapărat secvenţiale. De fapt, nu trebuie să urmeze o anumită ordine, așa că pot apărea adesea în paralel și pot fi repetate. Prin urmare, este mai bine să considerați aceste faze ca un ghid, mai degrabă decât ca o cale strictă pe care trebuie să o urmați.

Cum să gândești ca un designer

Potrivit Harvard Business Review, un proces de inovare de succes ar trebui să ofere trei lucruri cheie: soluții superioare, acceptarea angajaților și riscuri și costuri mai mici ale schimbării.

De-a lungul anilor, companiile au încercat să dezvolte și să implementeze diverse tactici utile pentru a obține astfel de rezultate. Din păcate, uneori, aceste eforturi sunt insuficiente. Dar vestea bună este că proiectarea poate ajuta la gestionarea acestor compromisuri.

Există doi factori cruciali pentru inovare: perspective diverse și o strategie bună. Pentru a inova cu succes și a crea un flux nesfârșit de valoare pentru afacerea dvs., trebuie să învățați cum să priviți problemele diferit și să veniți cu soluții la care alții nu s-au gândit înainte. Apoi, trebuie să ai o strategie bună – una care să fie în concordanță cu diversele tale perspective și care să fie orientată în jurul priorităților tale principale.

Dintre toate procesele de proiectare, design thinking este cu siguranță cel mai bun pentru a gândi în afara cutiei. Prezintă o abordare foarte utilă pentru a aborda problemele rele de astăzi. Prin utilizarea gândirii de design, organizațiile își pot înțelege mai bine publicul țintă, pot contesta abordările existente pentru rezolvarea problemelor și, în cele din urmă, pot propune soluții inovatoare la problemele actuale. De asemenea, permite echipelor să descopere noi modalități noi de a satisface nevoile utilizatorilor, precum și să facă o mai bună cercetare UX, testare de utilizare și prototipare.

Acum că v-am oferit o imagine de ansamblu asupra a ceea ce este design thinking, am dori să vă oferim câteva sfaturi despre cum o puteți adapta pentru afacerea dvs.

1. Identificați problema corectă

Design thinking ne oferă o nouă modalitate de a aborda problemele. Se concentrează pe adresarea întrebărilor potrivite pentru a identifica o problemă de bază care este importantă pentru consumatori. Prin urmare, design thinking nu este despre construirea de produse și servicii, ci mai degrabă despre identificarea problemelor reale și rezolvarea lor cu soluțiile potrivite.

Un aspect esențial al gândirii de design este obținerea unei înțelegeri profunde a mediului utilizator prin interacțiunea cu aceștia. Dar, în loc să adoptăm o abordare convergentă normală, în care facem cea mai bună alegere dintre alternativele potențiale, ne încurajează să adoptăm o abordare divergentă pentru a explora alternative, soluții și idei care nu au existat înainte.

Sursa: Ideo

Primul pas pe drumul către divergență este formularea întrebării la care încercăm să răspundem. Pentru a face acest lucru, este important să promovați o mentalitate pentru inovație în cadrul echipelor dvs. – una care combină gândirea creativă și analitică.

În contradicție cu credința populară că creativitatea este ceva cu care oamenii se nasc, cu implementarea mentalității, pașilor și proceselor adecvate, gândirea creativă poate fi învățată.

2. Creați echipe interdisciplinare inovatoare

Pentru a înțelege și rezolva noi tipuri de probleme multidimensionale, este esențial să promovăm o colaborare sănătoasă între moduri de gândire logice și creative. Design thinking-ul este o disciplină centrată pe om, care încurajează puternic echipele multidisciplinare, să se unească și să creeze idei revoluționare.

Pentru a facilita inovarea prin gândirea de design în cadrul organizației dvs., este necesar să începeți să vă gândiți la crearea unei colaborări interdisciplinare și interdepartamentale eficiente. Un proces de inovare va avea succes numai atunci când toți membrii echipei sunt implicați în el și implicați în toate activitățile. Acest lucru va stimula colaborarea eficientă între echipe, o mai bună organizare a responsabilităților și, astfel, va face munca generală mai ușoară și mai coerentă.

3. Construiți un mediu care încurajează inovația

Dacă doriți să creați o echipă de mari gânditori de design, trebuie să vă concentrați pe dezvoltarea unei culturi de lucru colaborative, deschise și exploratoare. Astfel, puteți combina cu succes logica și imaginația, astfel încât să puteți pune întrebările potrivite și să proiectați soluții inovatoare.

Tiparele de gândire ale oamenilor, înțelegerea lucrurilor și capacitatea de a inova sunt foarte influențate de mediul lor și de activitățile în care se angajează cel mai mult. Acesta este motivul pentru care multe companii inovatoare economisesc resurse pentru a crea spații de lucru pline cu tot felul de echipamente convenționale și neconvenționale, precum și zone pentru și activități care susțin gândirea creativă.

Deoarece design thinking se concentrează pe brainstorming, interactivitate și contribuție colectivă, este important ca întreprinderile să creeze un mediu care să permită indivizilor să vină în mod colectiv cu sugestii inovatoare și să creeze produse/servicii mai bune. Aceasta înseamnă stabilirea de spații dinamice în care oamenii să poată îmbrățișa schimbarea, să experimenteze noi concepte, să exploreze necunoscutul și să lucreze împreună pentru a testa moduri radical noi de gândire.

4. Centrați-vă soluțiile în jurul oamenilor

Design thinking are oamenii în centrul fiecărui proces. Când gândești ca un designer, poți veni cu idei sălbatice. Așadar, este important să vă faceți timp pentru a testa totul și să fiți dispus să înfruntați câteva blocaje din când în când.

Adoptarea mentalității unui designer înseamnă îmbrățișarea empatiei, ambiguității, optimismului, creativității și iterației. De asemenea, trebuie să vă amintiți că atâta timp cât vă concentrați pe oameni și îi ascultați, veți putea ajunge la soluții inovatoare care pot satisface cel mai bine nevoile acestora.

În plus, ar trebui să înveți cum să fii încrezător din punct de vedere creativ. Toată lumea poate fi un gânditor creativ, atâta timp cât își folosește imaginația pentru a privi lumea în mod diferit și pentru a o înțelege în felul său unic. Odată ce înveți cum să rezolvi probleme dinamice, poți debloca un potențial extraordinar de inovare, proiectare și strategie.

Concluzie

Gestionarea inovației prin design thinking înseamnă echilibrarea nevoilor umane, cu capacități tehnice și fezabilitate economică. Este un proces de explorare a ideilor și constrângerilor opuse, de dragul de a găsi întrebările potrivite de adresat și de a descoperi soluții inovatoare de testat.

Gândirea de proiectare încurajează învățarea prin realizarea și colaborarea între toate părțile interesate. Dacă doriți să rezolvați probleme neobișnuite și să găsiți soluții neobișnuite, trebuie să fiți capabil să empatizați, să definiți, să creați, să prototipați și să testați și să implicați pe toți cei care pot ajuta și beneficia de acest proces.