Cum să măsurați și să îmbunătățiți CTR-ul e-mailului

Obțineți destinatarii să vă deschidă e-mailurile este primul pas către implicare. Odată ce fac acest lucru, trebuie să-i încurajați să facă acțiunea dorită, cum ar fi să se înregistreze la un eveniment sau să facă o achiziție. Deci, de unde știi dacă e-mailurile tale ating acest obiectiv? Una dintre cele mai utile valori este rata de clic (CTR) pentru e-mail.

Obiectivele campaniei dvs., cum ar fi conversiile sau generarea de clienți potențiali, vor determina pe ce valori de e-mail să vă concentrați. Cu toate acestea, CTR este o măsură valoroasă pentru fiecare tip de campanie, deoarece vă ajută să înțelegeți dacă conținutul dvs. de e-mail implică cititorii.

Să vedem ce este CTR, cum să-l calculăm și cum să-l îmbunătățim.

Ce este un CTR de e-mail?

CTR-ul unui e-mail se referă la procentul de clicuri (sau atingeri) pe link-urile din e-mailul dvs. pe baza tuturor e-mailurilor livrate cu succes, ceea ce înseamnă că nu ia în considerare e-mailurile returnate .

Majoritatea campaniilor de e-mail au scopul de a atrage destinatarii cu conținut valoros și, în cele din urmă, de a-i determina să ia măsuri. În acest scop, CTR vă ajută să înțelegeți calitatea și relevanța conținutului dvs. prin măsurarea clicurilor pe îndemnurile dvs. la acțiune (CTA).

S-ar putea să vă întrebați care este o rată bună de clic pentru e-mail? Răspunsul variază în funcție de industrie (variind de la 1% în comerțul cu amănuntul la 6% în guvern și politică), dar CTR-ul mediu pe industrii este de 2,6% . Deci, nu vă alarmați dacă CTR-ul dvs. este de o singură cifră! Acesta este standard pentru orice industrie.

Este important să vă monitorizați CTR, printre alte valori valoroase , pentru a evalua modul în care destinatarii răspund la comunicările dvs. și pentru a înțelege cum să vă optimizați campaniile.

Cum se calculează CTR-ul unui e-mail

Cel mai probabil, furnizorul dvs. de servicii de e-mail va include CTR în statisticile dvs. de date. Cu toate acestea, dacă doriți să știți cum să calculați singur rata de clic pe e-mail, formula este simplă:

(Numărul de destinatari care au făcut clic ÷ Numărul de e-mailuri livrate) x 100 = CTR

De exemplu, dacă livrați un e-mail către 5.000 de destinatari, iar 150 de destinatari dau clic pe un link din e-mail, formula ar arăta astfel:

(150 ÷ ​​5.000) x 100 = 3

CTR-ul este de 3%.

Cum să îmbunătățiți CTR-ul unui e-mail

Mulți factori pot influența clicurile , de la designul e-mailului până la formularea CTA. Iată câteva tactici care vă ajută să vă îmbunătățiți CTR-ul e-mailului.

1. Trimiteți conținut relevant și captivant

Conținutul este unul dintre cele mai importante elemente ale e-mailului tău. Pentru asta se înscriu destinatarii, așa că trebuie să vă asigurați că se livrează.

Adaptați conținutul e-mailului pentru public - nu doriți ca destinatarii să se întrebe de ce au primit un e-mail de la dvs. Pentru e-mailurile de confirmare și alte tranzacții, acest lucru este simplu. Un număr de comandă și detaliile de cumpărare sunt de obicei suficiente. Cu toate acestea, atunci când vine vorba de buletine informative sau promoții, vă puteți asigura relevanța segmentând audiența în funcție de interese.

Cartea Riot

Alte sfaturi de conținut de care trebuie să țineți cont pentru a crește CTR sunt:

• Atrageți cititorul cu o introducere captivantă sau intrigantă.
• Livrați promisiunea subiectului (cum ar fi o reducere sau o știre interesantă) cât mai repede posibil.
• Păstrați-vă conținutul scurt și dulce, deoarece majoritatea destinatarilor (55%) vor oricum să primească câteva rânduri de la expeditori.
• Utilizați imagini (cum ar fi GIF-uri etc.) pentru a face conținutul mai captivant, fără text adăugat, dar nu exagerați.
• Asigurați-vă că vă corectați conținutul, deoarece dacă destinatarii observă erori, aceasta poate eroda încrederea în marca dvs.

2. Utilizați un design de e-mail receptiv

Astăzi, 85% dintre destinatari folosesc smartphone-uri pentru a-și accesa e-mailul. Așadar, dacă e-mailurile dvs. sunt accesibile numai pe desktop, probabil că pierdeți clicurile de la destinatarii care le citesc pe dispozitive mobile. Acesta este motivul pentru care designul responsive a devenit norma pentru marketeri.

Designul responsive adaptează șablonul de e-mail la dispozitivul pe care îl folosește destinatarul pentru a-l citi. Acest lucru asigură că e-mailul se afișează corect, indiferent de dispozitiv, ajustând lățimea e-mailului, dimensiunea textului și dimensiunea imaginii după cum este necesar. Drept urmare, destinatarii vă pot citi cu ușurință e-mailul și pot face clic pe orice link care îi interesează, îmbunătățindu-vă CTR.

Gătitul NYT

Printre lucrurile pe care le puteți face pentru a optimiza e-mailurile pentru dispozitivele mobile , unul dintre cele mai importante este să începeți cu un șablon de e-mail receptiv. Pentru inspirație, aruncați o privire la biblioteca Twilio SendGrid de șabloane responsive gratuite pentru fiecare tip de campanie de e-mail.

3. Includeți un CTA convingător

Când vine vorba de CTR de e-mail, dovada este în clic. Prin urmare, tacticile din această postare nu vă vor ajuta CTR-ul dacă utilizatorii nu pot găsi cu ușurință linkul CTA sau nu știu unde îi va duce. Iată câteva dintre cele mai bune practici pentru CTA:

• Evitați expresiile ample precum „clic aici”, care îl lasă pe destinatar să se întrebe unde va ajunge dacă face clic pe el. În schimb, utilizați un limbaj specific și concis, cum ar fi „citește mai mult”, „donați aici” sau „cumpărați acum”.
• Utilizați o culoare contrastantă pentru butoanele dvs. CTA pentru a vă asigura că butoanele ies în evidență pentru destinatari în timp ce scanează e-mailul.
• Testați plasarea CTA (dacă aveți doar unul) în mai multe locuri de-a lungul e-mailului pentru a crește șansele de a obține clicuri. De exemplu, puteți plasa un link în linie în corpul textului, apoi puteți adăuga un buton CTA sub blocul de text.

Recolta zilnică

4. Găsiți momentul și frecvența ideală

Ziua săptămânii și ora în care trimiteți e-mailul poate avea un impact asupra ratei de deschidere și a CTR. Cu toate acestea, nu există un interval orar care să se dovedească eficient pentru toate industriile și tipurile de e-mailuri.

Pentru a găsi cel mai bun moment pentru a trimite destinatarilor , efectuați un test A/B pentru a descoperi zilele și orele care văd cel mai mare CTR. Puteți începe cu câteva ore de trimitere recomandate (marți, la 7:00 sau 11:00, au tendința de a vedea rezultate bune), dar, în cele din urmă, datele dvs. vă vor spune ce funcționează cel mai bine pentru campania dvs.

Un alt factor important de luat în considerare este frecvența e-mailurilor tale. Poate credeți că mai multe e-mailuri înseamnă mai multe clicuri, dar de obicei nu este cazul. Prea multe e-mailuri pot duce la o rată mare de dezabonare . Așadar, evitați oboseala prin e-mail, găsind echilibrul potrivit între păstrarea contactului cu destinatarii și acordarea lor de spațiu.

O modalitate excelentă de a vă asigura că trimiteți destinatarilor cantitatea potrivită de e-mailuri este să le cereți doar preferința. Când noii abonați se înscriu pentru lista dvs. de e-mailuri, oferiți-le opțiunea de a-și selecta frecvența ideală: zilnic, săptămânal, lunar etc. Puteți, de asemenea, să testați campanii de reangajare și centre de preferințe pentru e -mail pentru a vă asigura că trimiteți e-mailuri doar destinatarilor implicați— la urma urmei, ei sunt cel mai probabil să facă clic.

Cartea Riot

Creșteți CTR și alte valori de marketing prin e-mail cu Twilio SendGrid

Instrumentele potrivite pot face optimizarea campaniilor dvs. de e-mail mult mai ușoară. Twilio SendGrid oferă exact asta: buletine informative gratuite și șabloane de e-mail de vânzare cu amănuntul , informații detaliate despre date și documentație de referință API . Vă putem ajuta să implementați programul dvs. de e-mail și să vă îmbunătățiți CTR și alte valori de performanță. De ce să nu ne încerci? Înscrieți-vă gratuit pentru a începe.