Cum să-ți optimizezi comunicările de marketing: un ghid pentru marketer de creștere

Specialiștii de marketing în creștere folosesc date comportamentale pentru a înțelege mai bine clienții și pentru a oferi campanii direcționate.

În acest ghid, vom explora cum să folosim o platformă de analiză pentru a organiza datele clienților și, prin urmare, să le folosim pentru a optimiza mesajele de marketing.

Conținut produs în asociere cu Iterable.

Ce este marketingul de creștere?

Marketingul de creștere este de obicei definit ca utilizarea datelor comportamentale pentru a derula campanii de marketing personalizate și pentru a obține o mai bună înțelegere a clienților.

Deoarece preferințele utilizatorilor, valoarea de viață și alte caracteristici definitorii nu sunt stabilite în piatră, marketerii în creștere trebuie să mențină angajamentul de auto-îmbunătățire în jurul instrumentelor și tacticilor care le conduc strategia de marketing.

Un principiu de bază al acestei abordări este acordarea de prioritate angajamentului clienților în detrimentul achiziției: concentrarea pe păstrarea utilizatorilor existenți în loc să doar achiziționeze alții noi. Studiile arată că o creștere cu 5% a retenției poate duce la o creștere cu 25-95% a profitului .

Ce canale folosesc marketerii în creștere?

Marketing de conținut

Investiția în conținut de înaltă calitate – cum ar fi postări pe blog, infografice și videoclipuri – poate fi o strategie de creștere eficientă. Aceste active digitale pot fi expuse cu ușurință pe mai multe canale de marketing, creând simultan conștientizarea mărcii și conducând utilizatorii înapoi la afacerea dvs.

Combinate cu o strategie robustă de marketing prin e-mail , aceste canale pot ajuta la stimularea creșterii de la început până la sfârșit: de la stadiul inițial de construire a mărcii , la creșterea ratelor de conversie , la re-implicare și loialitate . Îmbunătățită cu datele corecte, această abordare cu costuri reduse poate oferi o valoare astronomică pentru bani.

SMS

Mai mult de 1 din 10 schimburi de SMS-uri în SUA sunt cu companii – folosite pentru orice, de la confirmări și verificări la cupoane și servicii pentru clienți. Este un canal pe care consumatorii îl vor vedea cu siguranță, 82% dintre respondenți într-un sondaj spunând că deschid fiecare mesaj text pe care îl primesc (cu o înclinare către un demografic mai tânăr, nativ digital).

Afinitatea clienților pentru canal face marketingul prin SMS extrem de relevant pentru companiile care caută o modalitate rapidă, directă și eficientă de a ajunge în fața unui public larg.

Împingere mobilă

Notificările push atrag atenția eficientă pentru utilizatorii de telefonie mobilă – unele industrii văd rate de implicare de până la 40%. Notificările push din browserul mobil pot ajuta la generarea conversiei odată ce utilizatorii se înscrie.

Cercetările au arătat, de asemenea, că personalizarea notificărilor push poate crește ratele de deschidere cu până la 800%.

Cum să folosiți datele pentru a vă informa mesajele de marketing

Desigur, primul pas în orice strategie de marketing de creștere este să stabilești esența strategiei tale: mesajele tale de bază. Întâlnirile lungi și speculațiile înalte își au locul în acest proces, dar strategia dvs. ar trebui să fie în cele din urmă bazată pe date.

Sunt necesare trei lucruri pentru a crea un mesaj de marketing bazat pe date:

• Date: informații colectate de pe canalele dvs. de marketing - cum ar fi e-mailurile, rețelele sociale și site-ul dvs. web.
• Tehnologie: o platformă robustă care poate atât colecta datele potrivite, cât și poate construi, implementa și gestiona campanii multicanal.
• Strategie: a ști cum să folosești aceste date pentru a-ți informa mesajele de marketing, contribuind în cele din urmă la obținerea unui ROI mai mare.

Odată ce le aveți pe toate cele trei, vă puteți lansa în cele patru etape cheie ale ciclului de marketing de creștere.

1. Unificați

Adunați toate datele clienților dvs. într-o singură platformă. Datele de pe site-uri web, aplicații, platforme de publicitate și bilete de asistență pentru clienți pot fi combinate cu date dintr-o platformă de analiză precum Segment , oferind o vedere foarte detaliată a clienților și a modului în care aceștia interacționează cu afacerea dvs. – totul într-un singur loc.

2. Mesaj

Următoarea provocare este să construiți mesaje relevante pe mai multe canale folosind informațiile din platforma dvs. de analiză. Mai întâi, adunați date din surse disparate pentru a crea un profil de utilizator detaliat. Apoi segmentați utilizatorii pe baza datelor de profil și a datelor comportamentale ale interacțiunilor anterioare cu campaniile.

Următorul pas este să configurați sisteme care să livreze automat acest mesaj către publicul potrivit. În mod obișnuit, platformele de marketing de creștere precum Iterable vă vor permite să creați fluxuri de lucru folosind o varietate de filtre, întârzieri, canale și declanșatoare pentru a ajuta la optimizarea difuzării acestora.

În cele din urmă, e timpul pentru a crea șabloane astfel încât echipele pot adapta campaniile trecute la cele viitoare și mai eficientă face optimizare.

3. Analizează

Urmăriți performanța campaniei de pe platformă prin mesaje de testare A/B pentru a stabili care este cel mai eficient. Platformele avansate permit un număr mare de variații simultan, implementând automat cea mai performantă soluție.

Acest pas este esențial pentru a finaliza bucla de feedback și pentru a vă asigura că mesajele dvs. sunt cât mai bine direcționate și eficiente.

4. Optimizați

Folosiți datele campaniei pentru a vă informa strategia viitoare, pentru a vă rafina mesajele și pentru a optimiza detalii precum timpul de trimitere și segmentele de public.

O provocare cheie este atribuirea: înțelegerea exactă a modului în care eforturile dvs. de marketing afectează valorile comerciale de comandă mai mare, cum ar fi rata de conversie, valoarea medie a comenzii și valoarea de viață a clientului.

Combinarea tehnicilor de marketing de creștere cu o platformă avansată și o strategie bazată pe date este cheia pentru a obține o creștere puternică. Pentru a afla mai multe despre marketingul de creștere, înregistrați-vă pentru cel mai recent webinar , produs în asociere cu Iterable .

Conținut produs în asociere cu Iterable. Faceți clic aici pentru a citi regulile noastre privind conținutul colaborativ. Opiniile și opiniile exprimate în acest articol nu reflectă neapărat cele ale ClickZ.