Cum să vă pregătiți site-ul de comerț electronic pentru Sărbători

Publicat: 2022-03-12

Este din nou acel moment al anului! Cumpărători de sărbători, pregătiți-vă marca.

Fii gata..

Merge!

NU! Asteapta asteapta asteapta! Am tratat acest subiect anul trecut, nu?

Ei bine, da, dar credem că este timpul pentru o actualizare - una care să țină cont de schimbările în strategiile și abordările de marketing pe care companiile de comerț electronic vor trebui să le folosească pentru a-și atinge în mod eficient publicul țintă în timpul evenimentului de Black Friday și Cyber Monday.

Acestea fiind spuse, știați că vânzările de Ziua Recunoștinței și de Vinerea Neagră combinate au fost de 7,9 miliarde de dolari în 2017 ? Nu numai atât, dar 40% din vânzări au venit de pe dispozitive mobile. Este mai mult decât evident că frenezia evenimentului evoluează pentru a fi atât în persoană, cât și online.

Vrei să înveți cum să profiti la maximum de această nebunie? Ei bine, vrem să te ajutăm. Citiți și protejați-vă site-ul de comerț electronic pentru Black Friday și Cyber Monday 2018 - PREGĂȚI-TE PENTRU NEBUNIE - a, și iată despre ce vorbim. . .

ARTICOLE

Vinerea neagră 2018: un ghid de supraviețuire a comerțului electronic prin Business2Community

Acest articol, mai degrabă ghidul de Vinerea Neagră, de Kaleigh Moore de la Business2Community acoperă sfaturi profesioniste de Vinerea Neagră, de ce contează cu adevărat Vinerea Neagră ca sărbătoare pentru consumatori, diferite statistici de Vinerea Neagră, cum să vă pregătiți site-ul pentru Vinerea Neagră, Vinerea Neagră idei de marketing, diversele canale de accesare a ofertelor de Black Friday și chiar istoria impactului Black Friday în anumite țări. Numiți, acest ghid îl are.

După cum am spus mai devreme, ghidul este încărcat cu statistici interesante, inclusiv, dar fără a se limita la, nici într-o anumită ordine:

Cheltuielile pe mobil au fost înregistrate ca fiind de peste 1 miliard USD în vânzări ;
46% dintre cumpărători nu se vor întoarce la un site web lent;
Vinerea neagră a fost cea mai aglomerată zi pentru cumpărături a anului în SUA din 2003 ;
În T4, se realizează 30% din veniturile anuale; și
Marketingul prin e-mail reprezintă 25% din vânzările timpurii de Black Friday.

Ceea ce am învățat din citirea ghidului a fost: dacă doriți să vă comercializați în mod eficient compania de comerț electronic în perioada de Black Friday până la Cyber Monday, concentrați-vă pe optimizarea site-ului dvs. mobil, astfel încât utilizatorii să îl poată naviga cu ușurință și să nu lase un coș de cumpărături abandonat. , fiți consecvent atunci când contactați clienții, amintiți-le despre ofertele dvs. sezoniere, deoarece veți dori o prezență cât mai mare posibil și oferiți totuși o experiență personală care atrage clienții sau, altfel, s-ar putea să rămâneți în urmă față de multe alte companii care iau și ele profit de aceste evenimente.

Black Friday și cyber monday: ce am învățat și la ce să ne așteptăm prin activeCampaign

Sperăm că sunteți interesat să recapitulați Black Friday și Cyber Monday 2017 și cum se vor schimba acestea după evenimentul din 2018, incluzând subiecte precum prezicerea rezultatelor pentru afacerile de comerț electronic în timpul evenimentului, compararea importanței prețului și experienței clienților și a aportului. și valoarea cumpărăturilor mobile. Aruncă o privire la modul în care ActiveCampaign susține constatările lor folosind statisticile de Vinerea Neagră și Luni cibernetică din 2017:

174 de milioane de americani au participat la cumpărături online, ceea ce a fost mai mare decât previziunea anterioară de 164 de milioane ;
Cyber Monday a reprezentat cel mai mare volum de vânzări pe internet înregistrat, cu 6,59 miliarde USD ; și
Veniturile mobile au crescut cu 43% de la an la an între perioada de Black Friday și Cyber Monday.

Comparând acest articol cu ultimul, întărește, de asemenea, ideea că companiile de comerț electronic trebuie să utilizeze și să optimizeze experiența site-ului lor pe platforma mobilă. Luați, de exemplu, comercianții Shopify. Ei au văzut că 64% din vânzări au venit de pe dispozitive mobile, mai degrabă decât de pe desktop, în timpul Black Friday și Cyber Monday. Deci, ia notă și urmează exemplul.

Pregătiți-vă comerțul electronic pentru T4: Black Friday, Cyber Monday, Crăciun prin Sparksolutions

Spark Solutions oferă un ghid excelent de pregătire pentru Black Friday și Cyber Monday, acoperind 12 strategii diferite pe care le puteți utiliza pentru a vă pregăti în mod corespunzător. Le vom acoperi rapid aici, așa că pentru a vă economisi puțin timp, dar nu lăsați asta să le strice valoarea inițială.

Pregătește un calendar de comerț electronic, unde poți promova oferte exclusive înainte, în timpul și după evenimente sau date mari.
Revizuiți analizele din anul precedent pentru a trage concluzii din ; cum pot performa mai bine ofertele similare de la ultimul până la anul acesta?
Testează-ți viteza site-ului web ; se apropie datele de vârf de trafic, așa că asigurați-vă că site-ul dvs. web va funcționa fără probleme, iar dacă nu, este posibil să pierdeți câțiva clienți.
Îmbunătățiți experiența utilizatorului și corecțiile de performanță ; maximizați rentabilitatea investiției, făcând site-ul dvs. cât mai simplu și ușor de utilizat posibil.
Îmbunătățiți strategia SEO pentru comerțul electronic ; mobilul este încă o platformă online, iar dacă un client caută un produs, ar trebui să vrei ca compania ta să fie unul dintre primele rezultate.
Începeți să promovați ofertele din timp ; fiți atenți la cât timp vor rămâne ofertele dvs. - durata medie a ofertelor de Black Friday și Cyber Monday a fost de 10 zile.
Încorporează marketingul eCommerce automatizat ; creați un flux de lucru automat pentru recuperarea coșului abandonat, buletinul informativ sau recomandările de produse.
Consolidați-vă sensibilizarea automată prin remedieri; și să se concentreze asupra problemelor recurente, pentru a limita numărul de întrebări ale clienților din cauza frustrării.
Fii transparent când vine vorba de costuri suplimentare ; nimănui nu-i place să ajungă la sfârșitul procesului de cumpărare și să treacă peste taxe neașteptate, cum ar fi transportul și manipularea, așa că, în schimb, arătați-l mai aproape de începutul procesului de cumpărare al publicului țintă.
Monitorizați valorile în toate integrările și părțile diferite ale sistemului dvs .; faceți acest lucru pentru a detecta eventualele anomalii care pot apărea înainte, în timpul sau după evenimentul sezonier, astfel încât site-ul dvs. să nu sufere timpi de nefuncționare.
Aveți întotdeauna un dezvoltator pregătit să remedieze problemele imediate ; nu veți dori nicio tranzacție eșuată din cauza lipsei de răspuns din partea dezvoltatorilor și optimizați îmbunătățirile site-ului în timpul serii, pentru a minimiza întreținerea în orele de vârf.
Permite accesul ușor la serviciul pentru clienți prin mai multe canale de comunicare ; asigurați-vă că dvs. sau oricare dintre reprezentanții serviciului pentru clienți ai companiei dvs. sunteți ușor accesibili pentru a rezolva întrebările clienților, pentru a minimiza frecarea și a permite mai multe vânzări.

Ce ne spune black friday 2017 despre e-commerce 2018 prin digitalcommerce360

Acest articol al DigitalCommerce360 reflectă asupra a 6 luni de cercetare, după ce au eșantionat „100 de mărci folosind un sistem complex de punctare”, pentru a separa mărcile puternice de mărcile mai slabe. Ei au căutat să găsească răspunsuri la trei întrebări principale:

Cum folosesc mărcile e-mailul pentru a promova oferte de Black Friday și Cyber Monday, sau chiar așa?;
Cum își prezintă mărcile ofertele în timpul zilelor de sezon?; și
Cum urmăresc mărcile dacă un client părăsește un coș abandonat - prin automatizarea e-mailului?

Din aceste câteva întrebări, DigitalCommerce360 a găsit câteva descoperiri interesante, inclusiv:

66% dintre comercianți cu amănuntul nu au răspuns problemelor legate de cărucioarele abandonate; adică au pierdut o mulțime de potențiali clienți.
44% dintre mărci nu au folosit e-mailul; adică, ar fi putut avea o implicare mai bună cu publicul lor dacă ar fi promovat înainte de o promoție de Black Friday sau Cyber Monday.
Cei care au promovat prin e-mail au trimis, în medie, 18 e-mailuri în jurul zilei de Black Friday și Cyber Monday ; adică anumite mărci recunosc cât de important este e-mailul ca canal de comunicare în timpul evenimentului.

Pentru și mai multe statistici referitoare la marketingul prin e-mail, accesați pagina lor de blog!

INTERVIU CU UN EXPERT

Talking Mobile CRO Cu Chris Goward prin crazy egg

Am analizat o grămadă de statistici și constatări diferite cu privire la motivul pentru care ar trebui să începeți să vă pregătiți afacerea de comerț electronic pentru viitoarele Black Friday și Cyber Monday, dacă nu ați făcut-o deja. Dar încă trebuie să vorbim despre cum. Ei bine, iată „modul de lucru” despre pregătirea site-ului dvs. mobil pentru optimizarea ratei de conversie.

S-ar putea să recunoașteți acest interviu de pe blogul Black Friday și Cyber Monday de anul trecut. Deși nu împărtășește în mod explicit detalii despre cum să-ți optimizezi afacerea de comerț electronic pentru viitoarea Black Friday și Cyber Monday, este de valoare similară, vorbind despre subiectul CRO mobil, diferența sa față de CRO tradițional și instrumentele pe care ar trebui să le faci. utilizați pentru CRO mobil. Am decis să-l includem și aici, deoarece Chris Goward, „un pionier în lumea optimizării paginilor de destinație și a ratei de conversie” și fondator al companiei de optimizare cu servicii complete, WiderFunnel, oferă sfaturi grozave. De data aceasta, însă, vom detalia puțin mai multe despre câteva sfaturi principale pe care le oferă, astfel încât să nu fie nevoie să navighezi singur în interviul lung.

Când a fost întrebat despre diferențele dintre strategiile de optimizare a ratei de conversie pentru mobil și cele tradiționale , Chris Goward a răspuns, spunând că acestea sunt de fapt destul de asemănătoare. Iată câteva puncte cheie care au urmat:

Abordați procesul CRO mobil în doi pași. În primul rând, aveți o strategie de înțelegere a vocii clienților, a diferitelor puncte de contact de marketing și a valorii produsului sau serviciului dvs. În al doilea rând, faceți teste în curs de desfășurare, utilizând în primul rând testele A/B și cercetarea calitativă.
Site-urile web mobile pot fi simple rearanjamente ale site-urilor web desktop, cu toate acestea, dacă sunt complet transformate, obiectivele CRO mobile se concentrează pe diferența în contextul vizitatorilor mobili, inclusiv: a fi distras mai mult; mai puțin atent; și având nevoi mai mari bazate pe locație.

Mai târziu, intervievatorul, Adam Kreitman, i-a cerut mai mult context despre comportamentul utilizatorilor de telefonie mobilă într-o industrie față de alta . Deci, hai să intrăm și în asta:

Comportamentul vizitatorilor mobili nu este legat de industrie, mai degrabă de alți factori, de exemplu, de un produs sau de o ofertă.
Pentru a evalua cel mai bine comportamentul vizitatorilor de pe dispozitivele mobile pentru a optimiza strategiile privind rata de conversie pe mobil, puneți-vă întrebări care să răspundă la modul în care CTA-urile sau alte mesaje autorizate de pe o pagină mobilă le-ar putea afecta mentalitatea, cum ar fi „Care este așteptarea vizitatorului care ajunge pe site-ul dvs. printr-un link de intrare?” sau „Care sunt diferitele etape de cumpărător ale produsului sau serviciului dvs. și ce informații sunt necesare pentru fiecare etapă?”

În cele din urmă, acestea acoperă instrumentele pe care ar trebui să le utilizați pentru a testa optimizarea ratei de conversie pentru dispozitive mobile , cu sugestii de la Chris Goward, inclusiv:

Artisan și Optimizely, ambele aplicații care folosesc testarea A/B standard.
În plus, instrumentele pe care le alegeți pentru CRO mobil ar trebui, de asemenea, să testeze și să informeze dacă trebuie sau nu să minimizați timpul de încărcare a browserului.

Cum se leagă toate acestea cu Black Friday și Cyber Monday? Ei bine, ar trebui să vă asigurați că nu numai site-ul dvs. de comerț electronic desktop este optimizat pentru atacul viitor al consumatorilor, ci și site-ul dvs. de comerț electronic mobil. În acest fel, sperăm că nu veți pierde mulți clienți potențiali într-un site defect, greu de navigat sau chiar indiferent de nevoile lor.

Ți-a atras acest articol interesul? Sperăm cu siguranță că a fost! Dacă încă sunteți în căutarea modalităților de a vă pregăti pentru Black Friday și Cyber Monday din 2018, nu căutați mai departe de Ghidul nostru de promovare a clienților potențiali de comerț electronic . Vă va pune pe calea cea bună pentru a vă ajuta să definiți pașii de hrănire pe care ar trebui să îi implementați în procesul de vânzare, în special în timpul acestui eveniment sezonier care se mișcă rapid.

Obțineți Ghidul meu