Cum să promovați aplicațiile dvs. de finanțe la o retenție mai mare și un trafic organic
Publicat: 2022-02-24
Potrivit AppsFlyer, aplicațiile fintech vor cheltui 3 miliarde de dolari pentru achiziția de utilizatori în 2020, nu mai puțin de 1,2 miliarde de dolari doar în primul trimestru al anului 2021. Aplicațiile Fintech sunt la mare căutare, descărcările globale crescând cu 132% și atingând o creștere de 26% de la an la an numai în India (2020 față de 2019). La nivel global, țările în curs de dezvoltare, cum ar fi India, Brazilia și Indonezia, conduc în creșterea adoptării fintech, aceste țări devenind piețe mari reprezentând aproape jumătate din descărcările globale.
Luați în considerare aceste cifre în timpul pandemiei. Potrivit studiului global al lui Mambu, 50% dintre respondenți au spus că folosesc două sau mai multe aplicații financiare, iar aproape 20% folosesc cel puțin cinci aplicații pentru servicii financiare. Doar 18,5% (sau mai puțin de unul din cinci) nu au deloc aplicații financiare.
Alimentată de pandemie, industria finanțelor personale este în prezent în creștere. Pe măsură ce adoptarea deplină crește, segmente precum plățile, serviciile bancare, creditele, investițiile și gestionarea averii conduc și mai mult creșterea în spațiul mai larg al finanțelor personale. Pe măsură ce mai mulți utilizatori se concentrează pe finanțele personale, acordând prioritate generării și gestionării averii, există un efort serios de îmbunătățire a rezultatelor financiare în vremuri de criză economică.
Cercetarea concurenței
Primul lucru de făcut atunci când vă promovați aplicația financiară este să faceți corect cercetarea de piață. Intră adânc în piață și analizează ce fac alte aplicații. Acest lucru este recomandat de experți și veți găsi acest pas în aproape toate celelalte articole despre cum să promovați o aplicație. Cu toate acestea, majoritatea oamenilor neglijează acest pas.Așadar, să începem procesul uitându-ne la modul în care concurenții își folosesc aplicațiile în aceste două magazine de aplicații celebre.
Este timpul să analizăm cele mai recente tendințe și să înțelegeți ce este nevoie pentru a profita de pe urma aplicațiilor financiare. La categoria Finanțe, observăm strategii aproape similare pe Apple App Store și Google Play Store. Veți găsi numeroase aplicații de la companii financiare și bănci cunoscute sau alte sisteme de plată. Toate aceste aplicații sunt disponibile pentru descărcare gratuită în ambele magazine de aplicații.
Cu toate acestea, când săpăm mai adânc în secțiunea de aplicații financiare avansate, observăm ceva unic și nou. Unele aplicații mobile financiare binecunoscute și influente solicită utilizatorilor să plătească o taxă înainte de a le putea folosi sau descărca. Aceasta este, de asemenea, o achiziție integrată în aplicație.
Aceasta nu este practica obișnuită pentru proprietarii de aplicații, dar se pare că această abordare unică funcționează bine pentru proprietarii de aplicații.
În ceea ce privește aplicațiile de top, am observat că achizițiile în aplicație sunt de obicei gratuite și, ocazional, puteți vedea calculatoare financiare scumpe în listă și în ambele magazine de aplicații. Acum, ai ideea de a configura un program. Cu toate acestea, înainte de a utiliza orice metodă, luați în considerare caracteristicile oferite de aplicația dvs.
Iată mai multe date de reținut:
- Pe măsură ce specialiștii în marketing măresc din ce în ce mai mult bugetele de achiziție de utilizatori pentru a rămâne competitivi, aproape una din două instalări de aplicații financiare sunt nenaturale. Aceasta urmează unei creșteri cu 70% a ponderii aplicațiilor financiare cu un buget de marketing, aplicațiile bancare digitale înregistrând o creștere de 100% de la an la an a bugetelor de achiziție de utilizatori, urmate de aplicațiile de investiții cu o creștere de 60% de la an la an. .
- 28% dintre instalările aplicațiilor financiare sunt frauduloase la peste 30%. În timp ce aplicațiile bancare digitale au protecție mai puternică decât serviciile și investițiile financiare, toți agenții de marketing trebuie să fie conștienți de faptul că unele instalări pot fi frauduloase.
- Ratele de retenție de o lună pentru utilizatorii de aplicații de investiții nenaturale sunt de patru ori mai mari pentru iOS, comparativ cu Android. În comparație, utilizatorii Android organici și non-organici au rate de retenție ușor mai mari în aplicațiile de servicii bancare și financiare digitale.
- Aplicațiile de servicii financiare oferă o experiență excelentă pentru utilizator, aproape 50% dintre utilizatori finalizând procesul de înscriere. Aceasta se compară cu o rată medie de 37% pentru toate aplicațiile financiare, care se datorează faptului că utilizatorii descarcă aplicații atunci când trebuie să le folosească imediat.
Segmentarea utilizatorilor cu aplicații financiare
Aici, vă recomandăm să segmentați sau să împărțiți publicul în grupuri și să utilizați o abordare personalizată pentru fiecare grup de utilizatori. Unii dintre utilizatorii dvs. țintă sunt pasionații de cumpărături, în timp ce alții caută mereu să economisească bani sau aplicația dvs. financiară poate fi orientată către mileniali.Cu această abordare de segmentare, puteți determina utilizatorii să răspândească vestea despre noua dvs. aplicație mobilă. Rețineți, aplicația dvs. trebuie să se ocupe de un singur lucru la un moment dat, dar în cel mai bun mod posibil, chiar dacă utilizatorii dvs. provin din domenii diferite.
1. O grămadă de bugete încărcate
Stabilirea unui buget și respectarea lui este mai ușor de spus decât de făcut. Profesionist modern are prea multe de făcut, prea multe lucruri de făcut și prea multe lucruri pentru a ține evidența serioasă a încasărilor și achizițiilor. De aceea se bazează pe aplicația dvs. pentru a face bugetul pentru ei.Puteți trimite mesajul push de genul: „Ești pe cale să depășești bugetul X! Vezi cât de aproape ești”. Trimiteți alerte push atunci când persoanele din acest segment sunt aproape de a-și depăși bugetele pentru mâncare, divertisment, cumpărături etc., astfel încât să își poată controla cheltuielile.
Trimiteți un mesaj push sau în aplicație către grupul respectiv atunci când intervalul de timp al bugetului săptămânal/lunar se termină, cu link către declarația de cheltuieli a fiecărui utilizator. Rezumați performanța lor, felicitați-i pentru că și-au respectat obiectivele și oferiți sugestii, sfaturi și ajustări pentru următorul ciclu dacă depășesc bugetul.
2. Cei puțini uituci
De la facturile de cablu până la facturile de încălzire, până la termenele limită de rambursare a chiriei și a împrumutului, mulți oameni plătesc un număr considerabil de facturi în mod regulat. În plus, poate fi foarte frustrant atunci când pierdeți accidental o plată. Dacă aplicația dvs. urmărește cu atenție facturile, atunci este posibil să aveți un procent de utilizatori care le dezactivează întotdeauna când se apropie termenele limită. Așadar, faceți mai ușor pentru oameni să țină evidența facturilor prin configurarea mementourilor pentru aplicații.Puteți încerca mesaje push precum: „Memento: factura dvs. pentru X este scadentă în X zile! Plătiți mai devreme”.
Dacă utilizatorii au configurat plăți automate, notifică-i când își achită factura și reamintește-le să verifice noile solduri bancare și carduri de credit. Mesaj în aplicație: „Felicitări! Ați plătit cu succes factura X! Acum, configurați facturarea automată, astfel încât să nu vă faceți griji cu privire la taxele de întârziere.”
3. Comercianți tenace
Aplicația dvs. financiară acoperă acțiunile și piețele financiare? Atunci probabil că aveți un segment de utilizatori rezistenti care fac un număr mic de tranzacții pe zi. Acești utilizatori lansează, de obicei, aplicația dvs. de mai multe ori pentru a vedea cum funcționează acțiunile lor preferate. Sunt dornici să cumpere și să vândă la momentul cel mai oportun. Eliminați o parte din stresul tranzacționării cu acțiuni prin crearea de alerte în timp util despre schimbările pieței.Puteți încerca un mesaj push ca: „Prețul acțiunilor X tocmai a crescut cu X%. Vrei să vinzi?” sau „Prețul acțiunilor X a scăzut cu X dolari. Ești gata să cumperi?” Alertele push în timp real despre stocurile de interes pentru acest segment de utilizatori vor crește exponențial fiabilitatea acestora în aplicația dvs.
Mesaj push: „Tocmai ați primit o plată de dividend pentru X acțiuni. Vedeți detalii.” Menține utilizatorii la curent cu evenimentele importante, cum ar fi plățile de dividende și împărțirea acțiunilor sau anunțurile IPO.
Mesaj push: „Tranzacționarea s-a închis astăzi. În comparație cu X, portofoliul tău a crescut cu X%. Consultați cele mai importante momente.” Rezumați detaliile într-un mesaj curat în aplicație atunci când utilizatorul este gata să tranzacționeze, oferindu-i utilizatorului posibilitatea de a vedea înainte de a continua.
4. Mari cheltuitori și cumpărători
Multe aplicații financiare nu numai că urmăresc conturile, ci facilitează și achizițiile, acționând ca diverse portofele digitale. Pentru aceste aplicații, baza de utilizatori „mari cheltuitori” este importantă. Cei care cheltuiesc mari și cumpărătorii obișnuiți sunt cei care folosesc aplicația dvs. pentru a face achiziții mari (fie în ceea ce privește cantitatea și/sau volumul) și, prin urmare, finalizează acțiunea/conversia „finală” în aplicație. Scopul dvs. este să vizați acești utilizatori și să-i atrageți să facă achiziții repetate.De fiecare dată când un utilizator face o achiziție folosind aplicația dvs., asigurați-l că tranzacția a fost finalizată cu succes și rezumați detaliile.
Mesaj push/în aplicație: „Plătiți cu X în X Store și obțineți o reducere de 5 USD! Verificați locația.” Oferă acestor utilizatori un stimulent (o reducere!) și o oportunitate (evidențiind retaileri cheie) de a se reconverti!
5. Călătorii și companiile care au nevoie de aplicații financiare
Odată cu globalizarea afacerilor, călătoriile frecvente sunt o parte importantă a multor locuri de muncă. Dar, în ciuda prevalenței angajaților care zboară, călătoriile de afaceri rămân o bătaie de cap în ceea ce privește raportarea cheltuielilor, schimbul valutar, rezervările la hotel etc., ceea ce face din acest proces un proces obositor. Dacă aplicația dvs. financiară este dedicată urmăririi și gestionării cheltuielilor, asigurați-vă că ați creat o segmentare pentru călător frecvent. Apoi, declanșați tweet-uri și mesaje în aplicație pentru a arăta grupului respectiv modul în care aplicația dvs. poate simplifica complexitățile financiare ale călătoriilor de afaceri.Amintiți automat călătorilor cursul de schimb curent când ajung la locația lor (sau în ziua zborului lor). În plus, luați în considerare modul în care aplicația dvs. poate ajuta acești călători să își completeze rezervările rapid și eficient.
6. Persoane generale cu nevoi financiare
În cele din urmă, această ultimă segmentare a utilizatorilor reprezintă SUA (sau orice altă țară/regiune!) Media Joe și Jane medie în SUA Acest grup are nevoi financiare zilnice, cum ar fi urmărirea fluxului de numerar și monitorizarea securității contului. Utilizatorul mediu de aplicații financiare probabil nu este un mare cheltuitor sau cheltuitor; scopul lor principal este să vă folosească aplicația pentru a face treburile și sarcinile de a face bani mai ușor.Informați utilizatorii când au loc evenimente majore în aplicație, cum ar fi să fie plătiți sau să primească o factură. Încercați mesajul push: „Tocmai ați fost plătit! Verificați soldul contului”.
Mesaj push: „Notă: am detectat activitate frauduloasă în contul dvs. și am luat măsuri de securitate. Contactați-vă imediat banca.” Acționați rapid pentru a vă alerta utilizatorii cu privire la orice activitate suspectă din cont, implementați măsuri preventive și oferiți pași de acțiune pentru a oferi utilizatorilor un sentiment de securitate.
Promovează-ți aplicațiile financiare cu mai mult trafic organic
1. Aveți grijă de optimizarea App Store (ASO)
Optimizarea cuvintelor cheie
Unul dintre cei mai importanți pași în ASO este acoperirea cuvintelor cheie. Acoperirea cuvintelor cheie este, de asemenea, o condiție prealabilă pentru optimizarea aplicației prin titluri, subtitluri și setări de cuvinte cheie de fundal.O strategie bună de cuvinte cheie va obține rezultatul de două ori cu jumătate din efort, în timp ce alegerea cuvântului greșit nu numai că nu va obține rezultatele așteptate, ci poate duce și la o risipă de investiții în publicitate.
Pentru a afla mai multe despre optimizarea cuvintelor cheie pentru aplicație, puteți consulta „ Tutorial ASO: Un ghid complet pentru alegerea cuvintelor cheie potrivite pentru aplicația dvs. pas cu pas ” din articolele noastre anterioare.
Evaluarea aplicației și optimizarea recenziilor
Potrivit unui studiu Google privind aplicațiile financiare, respondenții au fost ferm de acord că evaluările, recenziile și descrierile le influențează deciziile de descărcare (18%, 20% și, respectiv, 18% dintre respondenți).Evaluările și recenziile aplicațiilor au un impact semnificativ asupra deciziilor consumatorilor de a descărca sau de a nu descărca aplicații. Studiul arată că 50% dintre utilizatorii de telefonie mobilă nu ar lua în considerare o aplicație cu 3 stele. Pentru evaluările de 2 stele, acest număr scade la 85%.
În plus, 77% au citit cel puțin o recenzie înainte de a descărca o aplicație gratuită. Pentru aplicațiile plătite, acest număr crește la 80%. Deci, în calitate de dezvoltator de aplicații sau marketer, nu puteți ignora evaluările și recenziile. Sunt foarte importante.
Evaluările și recenziile influențează foarte mult Optimizarea App Store (ASO) și, prin urmare, clasamentul în App Store. Atât Google, cât și Apple arată o tendință de a clasa aplicațiile cu evaluări și recenzii mai pozitive decât cele cu evaluări negative. În plus, numărul de evaluări și recenzii pe care le primește aplicația ta este important. Cu cât aplicația ta are mai mult, cu atât aplicația ta va fi clasată mai sus.
Când caută o aplicație, utilizatorii vor căuta primele câteva aplicații afișate în rezultatele căutării. Dacă nu vă clasați în top 10 pentru cuvintele cheie relevante, atunci vizitatorii magazinului de aplicații nu vă vor găsi aplicația. Efectuarea de revizuiri este, de asemenea, esențială pentru afaceri noi, deoarece este singura sursă de credibilitate. Cuvintele cheie din recenziile aplicației afectează clasarea aplicației dvs. în magazinul Google Play.
Pentru a afla mai multe despre evaluarea și recenziile aplicațiilor, puteți verifica „ Cum afectează recenziile și evaluările aplicațiilor asupra deciziilor utilizatorilor? ” din articolele noastre anterioare.