Cum să reduceți rata de abandon pentru jocul dvs. mobil?

Există multe modalități de a măsura succesul aplicației dvs. mobile. Achiziția utilizatorilor, reținerea și implicarea sunt toate KPI-uri importante, dar este, de asemenea, important să măsurați câți utilizatori vă dezinstalează aplicația și punctul în care fac acest lucru. Aceasta este rata de pierdere a aplicației dvs. și, deși nu este o valoare care merită sărbătorită, este una importantă de monitorizat.

Cum se calculează rata de pierdere și care este rata medie de pierdere?

Ce este rata de abandon?

Rata de abandon, cunoscută și sub denumirea de rata de uzură, reprezintă procentul de utilizatori care încetează să mai folosească aplicația într-o anumită perioadă de timp. La fel ca retenția, pierderea este măsurată pentru un anumit grup de utilizatori în timp.

De obicei, cea mai mare pierdere are loc în primele 7 zile după ce un utilizator lansează pentru prima dată un joc. După aceea, numărul crește până se stabilizează în cele din urmă după 30 de zile.

În prima zi, un utilizator lansează un joc, primește primele impresii. În acest moment, jucătorii evaluează interfața, tutorialele jocului și conținutul. Aceasta se numește experiență de îmbarcare. Dacă jucătorii renunță în prima zi, îi puteți pierde pentru totdeauna. Cu toate acestea, dacă rămân, vor explora în continuare caracteristicile jocului tău.

După o săptămână, puteți obține o imagine mai clară dacă oamenilor le place sau nu jocul dvs. În această etapă, ei vor învăța despre mecanica, caracteristicile și alte caracteristici ale jocului tău. Dacă au tendința de a se răsuci în această etapă, aici cauți probleme. Asigurați-vă că pot debloca funcții noi, fie că sunt articole, niveluri sau skin-uri. Cu alte cuvinte, nu-i lăsa să se plictisească în timpul săptămânii!

În cele din urmă, rata de abandon după 30 de zile vă va spune dacă jocul dvs. poate genera utilizatori loiali. De obicei, jucătorii care joacă jocul după o lună nu îl dezinstalează. În această etapă, puteți asigura calitatea jocului dvs.: UI, grafică, bucle de bază și alte elemente. Sarcina ta aici este să-i entuziasmezi.

Faceți clic pe „ Aflați mai multe ” pentru a vă impulsiona afacerea cu aplicații și jocuri cu serviciul de promovare a aplicațiilor ASO World acum.

Cum se calculează rata de pierdere?

Să începem cu un exemplu:

600 de utilizatori în ianuarie și au 400 de utilizatori la sfârșitul lunii.

Iată cum se calculează rata de pierdere.

(600-400)/600 = rata de abandon de 33,33%.

Acest lucru pare destul de simplu, dar schimbarea poate fi dificilă.

Diferiți factori pot afecta rezultatele acestei formule, cum ar fi modul în care definiți utilizatorii activi față de utilizatorii inactivi sau perioada de timp la care vă uitați. Dar această ecuație este un punct de plecare excelent pentru a obține o linie de bază pentru aplicația dvs.

Care este o rată bună de abandon pentru aplicațiile mobile?

Într-un sens larg, o rată bună de pierdere a utilizatorilor ar trebui să se potrivească sau să depășească nivelul aplicațiilor similare de pe piață.

Ca o inversă a abandonului, putem analiza valorile de referință recente din industrie pentru ratele de reținere a aplicațiilor, arătând o rată medie de reținere de 25,3% în ziua instalării. 30 de zile mai târziu, aceasta scade la o rată de reținere a utilizatorilor de doar 5,7%.

Desigur, criteriile de referință privind pierderea și retenția variază și în funcție de categorie, de ex

• Jocurile mobile ocazionale au reținut 32,3% dintre utilizatori în ziua 1 și 2,6% până în ziua 30. Dacă jocurile ocazionale își pierd „doar” 97,5% dintre jucători în ziua 28, atunci se numără de fapt printre cele mai de succes jocuri din gen.
• Jocurile de cazinou sociale au reținut 32,1% dintre utilizatori în ziua 1 și 5,4% în ziua 30.
• Jocurile midcore au reținut 31% dintre utilizatori în ziua 1 și 2,3% în ziua 30. Jocurile din genul midcore sunt cunoscute pentru baza lor de jucători foarte implicați și LTV-ul de jucător înalt. Cu toate acestea, în ceea ce privește ratele lor de pierdere, aceste numere sunt foarte asemănătoare cu cele ale jocurilor ocazionale.
• Jocurile hardcore au reținut 28,7% dintre utilizatori în prima zi și 3,1% în ziua 30.

Principalii factori care afectează rata de abandon a utilizatorilor aplicației

Dacă rata de abandon a aplicației dvs. este mai mare decât v-ați aștepta în mod normal, este timpul să începeți să cercetați cauzele. Pot exista mai multe motive comune pentru abandonul utilizatorului.

Procese lungi de înscriere sau de înscriere

Dacă aplicația dvs. îi face pe noii utilizatori să sară printr-o mulțime de cercuri sau să stea pe ecrane lente înainte de a intra, este posibil să-i pierdeți la primul obstacol.

Prea multe permisiuni sau probleme de confidențialitate

Are aplicația într-adevăr nevoie de acces la contactele sau galeria utilizatorului? Aplicația dvs. poate cere o mulțime de utilizatori, chiar dacă nu este intenționat. Prea multe permisiuni pot fi un semnal roșu.

Prea multe notificări, relevanță scăzută

Nimănui nu-i place spamul și, deși notificările push pot fi eficiente atunci când sunt utilizate într-un mod ușor de utilizat, ele pot deveni cu ușurință o opțiune.

Folosirea memoriei

Dacă aplicația dvs. necesită mai mulți gigaocteți de spațiu de stocare pe hard diskul dispozitivului, poate deveni un dezinstalator atractiv atunci când utilizatorii trebuie să elibereze spațiu.

Utilizarea de date

Dacă aplicația dvs. necesită conectivitate constantă și transfer de date, poate epuiza limita lunară de date a utilizatorului. Aceasta poate fi o provocare mai ales pentru jocurile online.

Utilizarea bateriei

La fel ca datele mobile, dacă aplicația dvs. consumă excesiv bateria telefonului din cauza optimizării slabe a procesului, utilizatorii vor observa în curând și vor dori să o dezinstaleze.

Probleme de performanta

Dacă aplicația dvs. se luptă să ruleze pe cel mai recent hardware, atunci poate fi necesar să vă uitați la optimizarea performanței pentru a reduce întârzierile sau blocările.

Trecerea la aplicația unui concurent

Acest lucru depinde de modul în care este comercializată aplicația concurentă și de modul în care se compară cu experiența de utilizare a aplicației dvs. Încercați să rămâneți la curent cu tendințele categoriei și actualizările aplicațiilor concurente pentru a vă menține aplicația în fruntea curbei.

Nu folosiți suficient aplicația

Dacă aplicația nu oferă o experiență captivantă, atunci utilizatorii nu își vor face griji să o elimine atunci când doresc să elibereze spațiu pe dispozitiv.

Folosirea excesivă a aplicațiilor

Pe de altă parte, dacă aplicația dvs. provoacă un comportament de dependență în rândul utilizatorilor săi, aceștia pot simți nevoia să nu o mai folosească de dragul sănătății lor.

Strategie eficientă de rezervare a utilizatorilor aplicației: Cum să reduceți rata de pierdere a utilizatorilor aplicației?

După ce descoperiți principalele cauze ale abandonului utilizatorilor, veți avea o idee mai bună despre ce puteți face în acest sens. Totul se rezumă la cauză.

Practic, veți folosi aceleași metode pe care le utilizați pentru a crește retenția utilizatorilor. Acest lucru vă va oferi rezultatele pe termen lung pe care doriți să le vedeți.

De fapt, dacă reușiți să vă reduceți rata de abandon cu 5%, vă puteți crește profiturile cu 75%!

Iată câteva dintre cele mai bune practici ale industriei pentru reducerea abandonului.

1. Creați o primă experiență simplă de sesiune

Oferiți utilizatorilor dvs. o experiență excelentă pentru primul utilizator atunci când își încep prima sesiune. Cheia pentru a face acest lucru este să păstrați totul clar și simplu. Aceasta include tutorialul, opțiunile de conectare și înțelegerea despre ce este vorba în joc.

Tutorialul jocului ar trebui să fie intuitiv și interactiv. Cu toate acestea, nu forțați să fie jucate tutorialele înainte de joc. Puteți să le puneți direct în joc și să le ghidați în timp ce se joacă.

Când vine vorba de procesul de conectare, faceți-l rapid. Asigurați-vă că nu trebuie să introducă multe informații personale înainte de a începe jocul. Acest lucru poate fi evitat prin includerea opțiunilor de conectare la social (de exemplu, Facebook, Gmail). De asemenea, este important să nu îi forțați să se conecteze. Ar trebui să oferiți întotdeauna jucătorilor opțiunea de a juca ca invitat.

2. Introducerea constantă a caracteristicilor

Afișați utilizatorilor doar acele funcții pe care trebuie să le vadă. Când încep să joace pentru prima dată, nu trebuie să vadă toate caracteristicile, opțiunile sau modurile pe care le aveți de oferit. Asigurați-vă că jucătorul poate naviga pur și simplu prin interfață.

Introduceți noi funcții pe măsură ce progresează în joc. De exemplu, să presupunem că utilizatorii dvs. joacă în medie 4 sesiuni pe zi. Având în vedere acest lucru, vă puteți asigura că noile funcții din joc apar întotdeauna după 4 sesiuni. Acest lucru va menține interfața îngrijită și simplă.

Această abordare va avea, de asemenea, un impact pozitiv asupra interacțiunii utilizatorului. Când se conectează, ar trebui să aibă întotdeauna un nou obiectiv. Pe măsură ce utilizatorul progresează:

• Deblocați noi moduri de joc
• Introduceți conținut nou
• Vizualizați realizările
• Stabiliți o serie de sarcini mici

Cu alte cuvinte, oferiți întotdeauna jucătorilor ceva de făcut. Indiferent dacă este o sarcină și un scop zilnic sau săptămânal, ar trebui să servească un scop - să-i facă să se simtă motivați.

3. Rămâneți pe ecranul utilizatorului

Utilizați diferite tehnici de înscriere pentru a reaminti utilizatorilor jocul dvs. atunci când nu se joacă. Pentru a face acest lucru, puteți utiliza diferite alerte, cum ar fi notificări push, alerte și notificări prin e-mail. Asigurați-vă că nu sunt prea frecvente și că conțin informații valoroase.

4. Ascultă și interacționează

Invită-ți jucătorii să-și împărtășească părerea sinceră despre joc. Uneori feedback-ul este pozitiv, alteori negativ, iar cel mai important lucru este să nu-l ignori.

Oferă-le o platformă pentru a comunica cu tine în afara magazinului de aplicații. Acestea pot fi forumuri, servicii pentru clienți în joc, rețele sociale etc. Răspundeți la comentariile lor și promiteți soluții acolo unde este posibil. Acest lucru vă poate ajuta să păstrați jucătorii, deoarece aceștia vor simți că faceți tot posibilul pentru a le rezolva problemele.

5. Includeți modul pvp

Dacă tipul tău de joc este viabil, adaugă funcționalitate PvP jocului tău. Un mediu competitiv este o modalitate excelentă de a menține jucătorii entuziasmați și implicați. Puteți face acest lucru dându-le oportunitatea de a juca împotriva unor persoane aleatorii sau a prietenilor lor.

După ce „meciul” se termină, poți folosi o tehnică. Nu lăsați să fie o situație de tipul „învingătorul ia tot”. De exemplu, puteți oferi doar mici recompense jucătorilor care participă.

Un alt lucru pe care îl puteți implementa pentru implicarea socială este să includeți clasamente. Acest lucru le permite jucătorilor să continue să joace pentru a învinge scorurile mari ale altor persoane.

6. Surprindeți jucătorii cu recompense

Este deosebit de important să recompensați jucătorii la început, atunci când au cel mai mare șans să abandoneze. Oferiți în mod regulat valută, vieți, articole sau oferte pe timp limitat. Desigur, alegerea ta va depinde de natura jocului și de modelul tău de profit.

Cu toate acestea, nu-i recompensa prea des. Oferirea mereu de lucruri gratuite va strica surpriza, iar jucătorii vor începe să o considere de la sine înțeles. Câteva practici bune de recompensă sunt:

• Recompensează utilizatorii cu valoare suplimentară după finalizarea achizițiilor în aplicație.
• Includeți anunțuri video stimulative.
• Vizează jucătorii fideli pentru a-i menține implicați.

7. Nu pedepsi jucătorii inactivi

Unii dezvoltatori de jocuri cred că pedepsirea jucătorilor care nu s-au conectat de ceva vreme îi va aduce înapoi. Cu toate acestea, aceasta poate fi o pantă alunecoasă.

Imaginați-vă că vă întoarceți la joc după o perioadă lungă de timp din motive legitime (călătorie, boală, muncă) doar pentru a vedea că toate progresele dvs. anterioare au dispărut. În schimb, ceea ce puteți face este să îi recompensați pentru că se conectează în mod regulat.

8. Evitați publicitatea falsă

Folosiți reclame plătite pentru a obține jucători noi? Vă recomandăm cu tărie să faceți. Un alt lucru pe care îl recomandăm este să folosiți reclame video pentru a vă promova jocul mobil.

Crearea de anunțuri video vă poate crește considerabil rata de conversie.

Cu toate acestea, multe jocuri au reclame înșelătoare. După ce ai plătit pentru a le obține, nu vrei să te pedepsească scoțându-le.