Cum să spui „nu” ca agent de marketing digital

Dacă spui „da” unui lucru, atunci spui „nu” altuia.

Timpul nostru este finit, așa că atunci când accepți să asumi un proiect, sarcină sau experiment, renunți la multe alte activități pe care le-ai putea face în schimb.

Este esențial să fii intenționat când să spui „da” și „nu”.

În calitate de agenți de marketing digital, ar trebui să ne provocăm să spunem „nu” mai des pentru:

• Campaniile SEO sunt sortite eșecului din cauza lipsei de planificare holistică.
• Tehnologie de marketing sub buget, dar care nu satisface nevoile noastre.
• Întâlniri inutile unde nu se realizează nimic.

A spune „nu” este puternic.

Iată câteva strategii pentru a spune „nu” ca agent de marketing digital.

1. Utilizați datele

Folosim datele pentru a face argumente convingătoare și pentru a obține acceptarea clienților.

Deoarece utilizați deja date pentru a obține acceptare, de ce să nu le folosiți pentru a vă justifica „nu”?

Datele sunt abundente în marketingul digital, așa că este esențial să le folosiți cu înțelepciune. Este imperativ să folosiți date relevante, oportune și concise.

Date relevante

Luați în considerare toate sursele de date relevante, chiar și cele mai puțin evidente.

De exemplu, dacă sfătuiți să nu lansați o nouă campanie pe Google Ads, atunci utilizați datele Google Ads.

De asemenea, extrageți orice date relevante de pe alte canale plătite pentru a picta o imagine holistică (adică, date despre clienți potențiali și venituri din CRM, printre alte surse).

Date oportune

Folosiți date în timp util pentru a vă asigura că decizia dvs. este aliniată cu tendințele pieței și cu performanța recentă.

A face cazul dvs. folosind date de acum doi ani nu va fi la fel de eficient ca utilizarea datelor din ultimul trimestru.

Publicul tău va fi cel mai probabil de acord cu argumentul tău dacă folosești cele mai recente date disponibile.

Date concise

Trebuie să prezentați o narațiune persuasivă acum că aveți date relevante și oportune.

O cheie a argumentelor convingătoare este să fii concis și să nu împărtășești detalii inutile, care distrag atenția.

Dacă ai un argument puternic, atunci concizia este prietenul tău.

Cu toate acestea, este posibil ca datele să nu susțină argumentul dvs. dacă nu aveți informații relevante, oportune sau pot fi transmise în mod concis.

În schimb, aplecă-te în expertiza ta în marketing digital și ai încredere în instinctul tău pentru a-ți raționaliza „nu”. Amintiți-vă că deciziile dvs. ar trebui să fie bazate pe date, nu dependente de date.

2. Folosiți-vă experiența

Ai fost angajat pe baza abilităților și experienței tale, așa că aplecă-te în expertiza ta și ai încredere în instinctul tău atunci când explici „nu”.

Acestea fiind spuse, asigurați-vă că vă faceți argumentul calm, rațional și convingător. Fiți dispus să ascultați și să înțelegeți idei alternative.

Acest lucru va fi mai ușor de spus decât de făcut, în funcție de public și de relația dvs. cu acel public.

Dacă aveți o relație de lucru matură cu un client bazată pe încredere și respect reciproc, atunci modul în care spuneți „nu” poate fi la fel de ușor ca o conversație de cinci minute care folosește povești anecdotice pentru a picta o narațiune convingătoare.

Cu toate acestea, conversațiile pot necesita mai multă finețe dacă relația este la început sau pe ape stâncoase.

Să ai încredere în intestinul tău poate fi pragmatic dacă timpul este scurt și este nevoie de un răspuns imediat.

Cu cât sunteți mai departe în cariera dvs. de marketer digital, cu atât mai multă experiență și cunoștințe ați acumulat pentru a vă permite să aveți încredere în instinctul dvs. atunci când decideți.

Dacă sunteți mai în vârstă, luați în considerare să cereți ajutor și sfaturi de la un practicant experimentat.

3. Utilizați obiectivele și prioritizarea

Obiectivele și prioritățile clare avantajează orice relație profesională.

Fără o astfel de fundație, puteți sări de la un proiect la altul fără nicio direcție sau legătură cu un scop mai mare.

În mod similar, obiectivele și prioritizarea pot fi utilizate pentru a-ți justifica „nu”.

Goluri

Când îți vine o solicitare care nu funcționează sau nu atinge unul dintre obiectivele convenite, a spune „nu” poate fi la fel de simplu ca să arăți spre obiectivele tale și să arăți cum cererea nu se aliniază.

Acest lucru poate deschide ușa pentru dezacord și „folosirea domeniului de aplicare” dacă solicitantul vă respinge argumentul.

Relația ta cu solicitantul ar trebui să determine cât de mult respingi. De asemenea, ar trebui să se ia în considerare importanța cererii în cadrul obiectivelor de afaceri mai mari.

De exemplu, dacă o solicitare nu servește niciun scop comercial mai mare, atunci „nu” poate fi potrivit.

Pe de altă parte, dacă cererea servește unui scop comercial mai amplu, aceasta poate justifica afirmarea „da”.

Acestea fiind spuse, nu fiți de acord până când ați înțeles cererea în contextul prioritizării acesteia în raport cu toate celelalte solicitări restante și planificate.

Înțelegerea prioritizării este esențială pentru a lua o decizie informată.

Prioritizare

Fără prioritizare, nimic nu este o prioritate. Prioritizarea este esențială pentru a ne asigura că ne petrecem timpul în mod eficient.

Obiectivele convenite sunt un început excelent, iar prioritizarea acestora va clarifica care sunt mai urgente și care pot aștepta până mai târziu.

Specialiștii în marketing digital cu experiență ar trebui să încurajeze întotdeauna clienții să convină asupra prioritizării obiectivelor.

Utilizarea prioritizării pentru a spune „nu” poate fi la fel de simplă ca identificarea mai întâi a obiectivului cu care se aliniază cererea (dacă nu se aliniază, atunci luați în considerare să spuneți „nu”) și prioritizarea obiectivului în raport cu munca dvs. curentă.

Dacă solicitarea se referă la un obiectiv cu prioritate mai mică, atunci spuneți „nu” și explicați că vă concentrați în prezent pe solicitări legate de obiective cu prioritate mai mare.

Obiectivele și importanța lor se schimbă în timp și trebuie să fie flexibile la mediile de afaceri în evoluție.

În timp ce schimbarea obiectivelor și prioritizarea nu este neobișnuită, schimbarea constantă face ca crearea acestora să fie inutilă și lasă resursele și oamenii confuzi și frustrați.

Spunând „nu” cu grație

Nu există o modalitate corectă sau greșită de a spune nu. Abordarea dumneavoastră pentru a refuza o solicitare se află în contextul timpului, al locului și al persoanelor implicate.

Dar utilizarea datelor, aplecarea în expertiza dumneavoastră (a avea încredere în instinctul dumneavoastră) și înțelegerea alinierii cu obiectivele și prioritizarea vă va permite să prezentați cel mai convingător „nu” posibil.