Cum să cauți în istoricul tău Twitter și de ce vrei

Când rulați rețelele sociale pentru afacerea dvs., este important să fiți la curent cu toate aspectele conturilor dvs. Aceasta poate include chiar și arhivele postărilor și tweet-urile pe care compania dvs. (și agenții de marketing din trecut) le-ar fi publicat cu ani în urmă.

Deși poate părea o prostie să petreci orice timp căutând în istoricul tău Twitter și navigând prin conținutul din trecut, te pot asigura că nu este.

Să vorbim despre cum să căutați în istoricul dvs. Twitter înainte de a trece la mai multe motive pentru care ați dori să faceți acest lucru.

Cum să cauți în istoricul Twitter

Deși s-ar putea să fi uitat de acel tweet pe care l-ai trimis când tocmai ți-ai început afacerea acum cinci ani și jumătate, Twitter nu a uitat. În 2014, Twitter le-a oferit utilizatorilor posibilitatea de a căuta prin fiecare tweet care a fost trimis vreodată, făcându-se la fel de important să ții pasul cu conținutul trecut ca și cu conținutul actual.

Din fericire pentru tine, Twitter are o mulțime de funcții de căutare grozave care îți permit să mergi adânc în istoria Twitter a mărcii tale.

De asemenea, puteți utiliza operatorii și tehnicile avansate de căutare Twitter pentru a face mai ușor de implementat strategiile de servicii pentru clienți și de implicare.

Pentru a accesa căutarea avansată Twitter, faceți clic aici. Veți fi întâmpinat cu o fereastră pop-up care arată astfel:

Există trei secțiuni diferite:

• Cuvinte: aici puteți introduce cuvinte cheie, fraze sau hashtag-uri pe care doriți să le căutați în conținutul tweet
• Conturi: Aici puteți introduce mânerele Twitter pe care doriți să le căutați sau să le menționați
• Date: Aici puteți introduce o anumită dată setată pentru a vizualiza tweet-urile dintr-o anumită perioadă de timp

Derulați în jos la secțiunea Conturi și introduceți mânerul Twitter pentru a vă asigura că găsiți numai rezultate din propriile dvs. tweet-uri.

Apoi puteți începe să căutați în istoricul dvs. Twitter diferite cuvinte cheie, hashtag-uri și multe altele.

Dacă ați avut un nume de companie trecut, puteți căuta tweet-uri acolo unde îl menționați și le puteți elimina pentru a evita confuzia noilor clienți.

Iată câteva sfaturi suplimentare despre cum să găsiți cuvinte cheie relevante sau potențial problematice pentru tweet-urile vechi pe care poate doriți să le ștergeți:

• Hashtag-uri de marcă vechi sau nume ale produselor întrerupte
• Variante comune sau ortografie greșită a numelui mărcii dvs
• Locații care ar putea fi relevante pentru marca dvs., care pot include locații comerciale închise.
• Porecle sau variante pentru numele mărcii sau produselor dvs

De asemenea, puteți încerca să căutați vechi hashtaguri promoționale sau de campanie și să eliminați acele tweet-uri dacă ofertele nu mai sunt relevante.

De asemenea, puteți verifica toate tweet-urile dvs. dintr-un anumit interval de date. Încercați să vă uitați la câteva luni la un moment dat pentru a vă asigura că puteți curăța orice ar putea să nu mai fie relevant pentru marca dvs.

Există multe lucruri diferite de verificat, iar căutările fiecărei mărci vor fi diferite în funcție de strategiile pe care le-ați folosit în trecut.

Cum să căutați în istoricul Twitter folosind Sprout Social

Sprout Social facilitează căutarea conversațiilor anterioare pe care le-ați avut pe Twitter pentru a ține evidența conversațiilor și reclamațiilor de la serviciul clienți.

Mergeți pur și simplu la tabloul de bord Sprout Social, faceți clic pe pictograma de căutare din colțul din dreapta al barei de navigare de sus și efectuați o căutare de persoane pentru a găsi istoricul căutărilor dvs. cu diverși utilizatori Twitter.

Veți putea vedea fiecare tweet pe care l-ați trimis menționând acel handle sau care este un răspuns direct la unul dintre mesajele lor.

Puteți chiar să utilizați această zonă pentru a adăuga o notă despre cont sau pentru a adăuga informații de contact pentru utilizator, astfel încât să aveți ceva de referit în viitor.

De ce ar trebui să cauți în istoricul tău Twitter

Acum că am explicat cum puteți verifica toate tweet-urile și mențiunile de cont anterioare, haideți să vorbim despre motivul pentru care doriți să faceți acest lucru.

Ar putea părea obositor să te întorci și să verifici istoricul tău trecut pe Twitter, dar promit că există o metodă pentru această nebunie. Iată câteva motive pentru care doriți să căutați din când în când în istoricul dvs. Twitter.

1. Redistribuiți conținutul din trecut

Hei, am înțeles. Crearea de conținut coerent în rețelele sociale poate fi dificilă. Și îți pot garanta că nici cei mai loiali dintre urmăritorii tăi nu își amintesc ce ai împărtășit acum câțiva ani.

Căutați înapoi prin istoricul dvs. pentru a găsi conținut vechi pe care îl iubiți și care este încă relevant și distribuiți-l ca postare nou-nouță. Aceasta este o modalitate excelentă de a vă face gestionarea Twitter mai ușoară în timpul aglomerat sau când ați lovit un bloc de creativitate.

Ai putea chiar să creezi o serie în care să retweetezi vechiul conținut, astfel încât publicul să poată vedea tipurile de lucruri pe care obișnuiai să le distribuie. Puteți să-l citați pe tweet și să adăugați un hashtag precum #yourbrandhistory – doar înlocuiți „marca dvs.” cu numele companiei dumneavoastră – sau să reapărați aceste tweet-uri ca parte a postărilor „în această zi” care evidențiază istoria mărcii.

2. Vezi ce îi place publicului tău

Aruncă o privire la conținutul tău trecut pentru a afla cu ce tweet-uri au fost cel mai implicat. Poate că ați desfășurat o campanie sau o serie de tweet-uri în trecut care a funcționat destul de bine, dar ați uitat de asta sau a fost făcută de un alt agent de marketing.

Acest lucru vă poate ajuta să vă actualizați strategia actuală de conținut Twitter și să găsiți și mai mult conținut care a fost dovedit în ceea ce privește implicarea publicului

3. Analizează cum a evoluat strategia ta de conținut

Poate că conținutul tău din trecut nu a fost chiar atât de grozav și ai evoluat cu adevărat ca agent de marketing și/sau proprietar de afaceri. Privind de unde ai început și cât de departe ai ajuns poate fi o mare motivație pentru a continua și a găsi noi tactici care funcționează pentru marketingul tău Twitter.

S-ar putea să găsești chiar noi modalități de a reînnoi postările vechi într-un mod care să le facă mai bune și mai captivante pentru publicul tău. S-ar putea să redescoperi formate vechi de conținut despre care ai uitat sau poate chiar nu știai că există – ceea ce poate ajuta la așezarea bazei pentru un audit al rețelelor sociale mai amplu și mai valoros. Există inspirație peste tot, chiar și tweet-urile eșuate din trecut.

4. Aflați ce au făcut specialiștii din trecut

Dacă preluați un cont nou, este o idee bună să vă uitați la modul în care agenții de marketing din trecut au gestionat conținutul Twitter al acestui brand.

Veți putea vedea care campanii au avut succes și care este posibil să nu fi avut succes. Acest lucru vă poate ajuta să vă inspirați despre cum puteți îmbunătăți conținutul pe care alții l-au împărtășit în trecut și să impresionați marca și publicul său.

Asigurați-vă că faceți acest lucru în mod regulat, astfel încât să puteți nota pașii greșiți în marketingul trecut al mărcii dvs. - veți obține o imagine mai completă a eforturilor dvs. de marketing istorice și veți putea raporta mai detaliat asupra îmbunătățirilor pe care le faceți acum.

5. Construiți pe tweet-uri vechi cu conținut nou

Am menționat retweetarea conținutului vechi pentru a-i da o viață nouă, dar puteți, de asemenea, să răspundeți la tweet-uri vechi pentru a începe un fir de Twitter și a vă revedea conținutul vechi, precum și noile tweet-uri.

Ați putea să vă actualizați publicul cu privire la produsele sau serviciile pe care le-ați menționat în trecut, să împărtășiți noi actualizări ale informațiilor din industrie și multe altele.

Ați putea chiar să faceți parte din strategia dvs. de a reveni în mod regulat la vechile voastre tweet-uri și de a le răspunde cu informații noi și actualizate, astfel încât dacă cineva găsește vreodată acel tweet într-o căutare Twitter sau Google, va vedea informațiile actualizate direct. dedesubt.

Glossier reapară frecvent tweet-urile clienților mai vechi pe mai multe fluxuri sociale pentru a arăta că aceștia reacționează la solicitările clienților. Întreaga dvs. marca poate beneficia de această strategie atunci când utilizați un instrument precum ascultarea rețelelor sociale de la Sprout pentru a vă ajuta să obțineți informații despre afaceri reale, apoi să îl încorporați în marketingul dvs. prin stimularea postărilor mai vechi de pe rețelele sociale odată ce puteți răspunde la cerere.

6. Urmărește conversațiile cu serviciul clienți.

După cum am menționat mai devreme, contul dvs. Sprout Social este asistentul perfect pentru a vă ajuta să căutați mențiunile anterioare și să revedeți conversațiile despre problemele legate de serviciul clienți.

Vă recomandăm cu căldură să utilizați Căutarea de oameni din Sprout Social ori de câte ori primiți un nou tweet sau DM pentru serviciul clienți, astfel încât să puteți vedea dacă au existat conversații anterioare între voi doi.

Intrarea într-o solicitare de serviciu pentru clienți cu cât mai multe cunoștințe despre problemele anterioare sau tweet-urile acestei persoane vă va ajuta să fiți mai empatic și mai detaliat, astfel încât să puteți oferi informații utile în mod legitim. În plus, utilizatorii se vor simți mai pozitivi în ceea ce privește experiența lor cu tine dacă îți amintești de ei și de conversațiile tale anterioare.

7. Recunoașteți loialitatea clienților.

Dacă vedeți un cont pe care îl recunoașteți ca un implicat obișnuit cu conținutul dvs., pur și simplu faceți o Căutare de persoane în contul dvs. Sprout pentru a vedea cât de des ați interacționat voi doi.

Aceasta este o modalitate excelentă de a recunoaște loialitatea clienților, implicându-vă și mai mult cu conținutul lor și chiar oferind modele de marcă sau gratuități precum autocolante, tricouri și multe altele. Acest tip de căutare vă poate ajuta, de asemenea, să descoperiți sau să vă reamintească de factorii de influență relevanți, astfel încât să puteți începe să construiți o nouă campanie de marketing pentru influenți.

8. Auditează-ți contul de Twitter.

Avem o postare întreagă despre cum să desfășurăm un audit Twitter rapid de 20 de minute și care include ștergerea tweet-urilor vechi. Căutarea prin tweet-uri vechi este importantă dacă ți-ai rebrandat afacerea, ți-ai schimbat mesajele sau ai eliminat vechile produse și servicii.

Aceste tweet-uri vechi nu mai sunt relevante și nu doriți ca ele să apară în căutarea unui potențial client în afacerea dvs., încurcându-le sau îndepărtându-le de afacerea dvs. dacă găsesc un produs pe care și-l doresc și care nu mai este disponibil.

Este o idee bună să vă auditați în mod regulat contul de Twitter și să eliminați tweet-urile care nu mai au sens pentru afacerea dvs. sau nu se potrivesc cu scopurile și obiectivele dvs.

Începeți să căutați în istoricul dvs. Twitter

Ești gata să începi să cauți prin istoricul tău Twitter și să gestionezi tweet-urile anterioare? Aceasta este o strategie importantă pentru a vă ajuta în continuare să vă dezvoltați prezența pe Twitter, să vă îmbunătățiți conținutul și să vă auditați contul.

Înscrieți-vă pentru o încercare gratuită a Sprout Social pentru a facilita procesul. Gestionați-vă ascultarea socială dintr-un singur tablou de bord și nu pierdeți niciodată un alt tweet.