Cum se segmentează o listă de e-mail (cu exemple)

Dacă ați folosit de ceva vreme marketingul prin e-mail, este posibil să fi întâlnit termenul de segmentare. Înainte de a aborda cum să segmentăm o listă de e-mail, vreau să înțelegeți ce este segmentarea e-mailului.

Segmentarea e -mailului înseamnă pur și simplu împărțirea listei de e-mailuri în grupuri mai mici de persoane. Puteți crea grupuri pe baza informațiilor precum interese, date demografice sau preferințe pentru produse sau servicii.

După ce v-ați segmentat lista de e-mailuri în grupuri, puteți trimite e-mailuri mai relevante către acele grupuri, în loc să trimiteți aceleași e-mailuri întregii liste de abonați.

Desigur, probabil că vă întrebați cum să segmentați o listă de e-mail pentru a vă îndeplini obiectivele. Nu vă faceți griji - ați ajuns la locul potrivit.

În acest articol, vă vom arăta de ce este importantă segmentarea marketingului prin e-mail (și o vom susține cu statisticile de segmentare a e-mailului). Apoi, vom împărtăși tehnici simple de segmentare pe care le puteți folosi pentru a obține rezultate pentru afacerea dvs. În cele din urmă, vom analiza câteva exemple de segmentare a e-mailului pentru a vă arăta cum arată tehnicile de segmentare a marketingului prin e-mail în lumea reală.

De ce ar trebui să segmentați lista de e-mailuri?

Adevărul este că clienții se așteaptă ca mesajele de e-mail să fie oportune și relevante pentru interesele lor.

Crearea de grupuri mai mici de contacte sau segmentarea este primul pas pentru a trimite mesajele potrivite persoanelor potrivite la momentele potrivite și pentru a îmbunătăți semnificativ rezultatele e-mailului. Uneori, e-mailurile nu sunt o singură dimensiune. Un e-mail ar putea atrage unele persoane din lista ta, în timp ce altele au nevoie de ceva complet diferit.

Persoanele care nu sunt interesate de e-mailuri le pot șterge sau, mai rău, se pot dezabona dacă constată că mesajele tale nu sunt relevante pentru ei.

Puteți evita acest lucru segmentând listele pentru a viza grupul potrivit cu mesajele potrivite și relevante.

Statistici de segmentare a e-mailului

Încă nu sunteți convins că merită să segmentați lista de e-mailuri? Consultați aceste statistici convingătoare de segmentare a e-mailului:

• Am constatat într-un sondaj anterior că 56% dintre persoanele care s-au dezabonat de la o listă de afaceri sau nonprofit au făcut acest lucru deoarece conținutul nu era relevant. Segmentarea e-mailurilor vă ajută să evitați dezabonările, păstrând e-mailurile relevante pentru toate grupurile.
• Campaniile trimise la 35 de abonați sau mai puțin, sugerând conținut mai personalizat, au înregistrat rate incredibile de deschidere la o medie de 55 la sută. Între timp, campaniile trimise la peste 7.500 de abonați, sugerând o personalizare scăzută, au înregistrat o medie de aproximativ 14 la sută.
• E-mailurile segmentate fac cititorii cu 50% mai probabil să facă clic pe un link din e-mail.

Rezultatul din aceste statistici de segmentare a e-mailului este simplu. Segmentarea e-mailului funcționează. Abonații dvs. nu doresc e-mailurile dvs. decât dacă sunt relevante pentru ei, iar segmentarea vă asigură că puteți trimite e-mailuri relevante tuturor.

Notă despre tarifele de deschidere : caracteristica Apple Mail Privacy Protection, care a fost lansată pe 20 septembrie 2021, a făcut ca ratele de deschidere a e-mailului să fie mai puțin fiabile. Deși datele istorice privind rata de deschidere pot oferi în continuare informații valoroase, recomandăm specialiștilor în marketing să se concentreze pe alte valori de marketing prin e-mail, cum ar fi clicurile și conversiile, atunci când își măsoară succesul în viitor.

Cum segmentarea e-mailurilor face e-mailurile mai relevante

Imaginează-ți că ești un fan al comediei. Îți place să vezi comedianți și îți place să mergi la un anumit teatru. Deci, vă înscrieți pentru a primi actualizări prin e-mail despre emisiunile viitoare.

Dar următoarele trei buletine informative care vin în căsuța dvs. de e-mail sunt despre spectacole de operă. Care sunt șansele ca aceste e-mailuri să fie relevante? Destul de subțire, nu? Sunt șanse să ignorați e-mailurile viitoare sau să vă dezabonați cu totul.

De aceea, atunci când utilizați o platformă de marketing prin e-mail, aceasta poate plăti segmentarea abonaților în liste de contacte diferite. Acest lucru vă permite să trimiteți campanii de marketing prin e-mail concentrate persoanelor de contact cu interese specifice și să oferiți conținut și oferte care le vor plăcea foarte, foarte mult.

Deci, acum că înțelegeți de ce este atât de importantă segmentarea marketingului prin e-mail, să vedem cum să segmentăm o listă de e-mail.

4 tehnici de segmentare a marketingului prin e-mail

1. Pur și simplu cereți abonaților e-mail preferințele lor

O modalitate de a vă segmenta sau grupa contactele este să utilizați liste de e-mail și să le cereți abonaților să aleagă pur și simplu lucrurile de care sunt interesați.

Retailerul de modă No Rest for Bridget a creat liste pentru comunicările lor, iar abonații au posibilitatea de a alege listele de care sunt interesați – e-mailuri care conțin vânzări și promoții în magazin, informații despre produse noi, vânzări online sau toate știrile și vânzările.

Abonații lor primesc informații relevante pentru ei și nu vor găsi e-mailuri inutile în căsuțele lor de e-mail.

2. Solicitați abonaților locația lor

Puteți afla multe despre ceea ce sunt interesați abonații dvs. în funcție de locația lor. Robert Paul Properties — o firmă imobiliară din Massachusetts — întreabă abonații despre locațiile de care sunt interesați chiar în formularul lor de înscriere prin e-mail.

Ei pot direcționa cu ușurință e-mailurile despre noi înregistrări din anumite orașe și zone ale statului către abonații care și-au exprimat interesul pentru acele locații.

3. Acordați atenție comportamentului de cumpărare

Comportamentul publicului este o altă modalitate excelentă de a segmenta. Aflați ce interesează publicul dvs. folosind rapoartele dvs. prin e-mail pentru a vedea ce deschid și dă clic pe. Puteți salva acele persoane într-o listă existentă sau puteți crea una nouă.

De asemenea, puteți crea liste pentru clienții care au achiziționat un anumit produs sau serviciu și le puteți trimite e-mailuri despre acele articole.

Capital Theatres Trust din Edinburg, Scoția, are 20 de liste de e-mail diferite pentru diferitele tipuri de spectacole pe care le găzduiesc și comunicările pe care le trimit.

Abonații aleg din liste atunci când se înscriu. Și când cineva cumpără un bilet, este adăugat la o listă și pentru acel tip de spectacol.

4. Concentrează-te pe relația ta

Unele companii și organizații au publicuri foarte distincte cu care comunică. De aceea, organizarea listelor în funcție de relație sau de statutul clientului îi ajută să obțină informațiile potrivite în fața persoanelor potrivite.

Fairy Dogparents, o organizație nonprofit din Massachusetts, împarte listele în funcție de participanții la eveniment, membrii consiliului de administrație, informații generale, persoane interesate de inițiative specifice și voluntari.

În acest fel, donatorii lor pot rămâne la curent cu privire la modul în care contribuția lor are un impact, iar voluntarii vor fi anunțați când este nevoie de serviciile lor.

Urmăriți webinarul: Cum să segmentați o listă de e-mail pentru a obține rezultate mai bune de marketing prin e-mail

Copleșit de gândul să-ți segmentezi lista de contacte? Urmăriți webinarul la cerere de mai sus pentru a afla cum puteți utiliza instrumentele Constant Contact pentru a vă segmenta cu ușurință contactele și pentru a începe să obțineți rezultate mai bune din eforturile dvs. de marketing prin e-mail.

În acest webinar gratuit, de o oră, vom împărtăși:

• Strategii de bază pentru segmentarea manuală a listei de e-mail în funcție de nevoile afacerii și detaliile de contact
• Cum să-ți faci abonații să se autosegmenteze
• Cum să utilizați datele și instrumentele existente pentru a trimite informații mai relevante

Apoi, citiți mai departe pentru mai multe exemple despre cum vă puteți segmenta lista de e-mail pentru a face marketingul prin e-mail mai eficient.

5 exemple de segmentare a e-mailurilor

Iată cinci exemple de segmentare a e-mailurilor de la întreprinderi mici reale și organizații nonprofit. Folosiți aceste exemple pentru a înțelege cum își segmentează listele în mod eficient și cum ați putea folosi tehnici similare de segmentare a marketingului prin e-mail pentru a vă îndeplini obiectivele.

1. SpeechGear — Companie de software

SpeechGear vinde software complex, la nivel de întreprindere, care traduce vorbirea în diferite limbi în timp real. Compania a creat 92 de liste granulare. Listele sunt împărțite în patru categorii principale:

a) Stat/Ocupație
b) Conferinta
c) General
d) Organizare

Este important să rețineți că SpeechGear nu trimite e-mailuri către toate cele 92 de liste tot timpul. În schimb, atunci când va avea loc o expoziție comercială în Alabama, de exemplu, echipa poate trimite o notificare educatorilor din Alabama despre care știu deja că sunt interesați de produs.

2. The Capital Theatres Trust — Nonprofit pentru artele spectacolului

The Capital Theatres Trust din Edinburgh, Scoția, ajută la gestionarea The King's Theatre și Festival Theatre. Teatrul are o mulțime de public de care să ajungă pentru diferitele spectacole produse. Iată cum sunt organizate unele dintre liste:

a) Tipul de divertisment
b) Publicul
c) Persoane care doresc doar e-mailuri despre reduceri
d) General
e) Persoane care doresc doar conținut de lungă durată
f) Actori fideli la teatru
g) Participanții la evenimente specifice

Festivalul Theatres Trust folosește lista pentru vizitatorii fideli la teatru pentru a trimite reduceri speciale. Organizația a început recent să trimită e-mailuri personalizate vizitatorilor de teatru care participă și la un anumit eveniment.

3. Școala Waldorf din Brooklyn

Școala Brooklyn Waldorf folosește marketingul prin e-mail pentru a ajuta elevii și părinții să fie la curent cu cele mai recente evenimente și știri, precum și pentru a organiza orientări și vizite la școală.

Listele școlii sunt toate create cu un anumit public în minte. Când există o anumită actualizare pentru un grup, aceștia pot ajunge singuri la acel grup.

Iată cele patru categorii principale pentru listele școlii:

a) Personalul
b) Evenimentul la care a participat
c) Nota
d) Interes deosebit

Din nou, lucru de reținut este că școala nu trimite în mod regulat e-mailuri către toate aceste liste. În schimb, se bazează pe aceste liste atunci când au informații pentru un anumit grup. De exemplu, ei pot trimite o actualizare prin e-mail numai elevilor de clasa a 3-a despre o excursie viitoare.

4. FairyDogparents — Organizație nonprofit

Fairy Dogparents folosește e-mailul pentru a rămâne conectat cu voluntarii și donatorii, trimițând actualizări regulate despre munca pe care o face organizația pentru a ajuta familiile să-și mențină câinii sănătoși și fericiți.

Organizația își împarte listele în cinci categorii diferite:

a) Evenimente
b) Membrii Consiliului
c) General
d) Inițiative specifice
e) Voluntari

Fairy Dogparents a lansat o inițiativă foarte mare pentru a găsi un câine pierdut pe nume Mia și a creat o listă specifică doar în acest scop.

Pentru organizațiile nonprofit, listele pot fi esențiale și pentru a ajunge la donatori, mai ales dacă donatorii dvs. sunt interesați de lucruri diferite și pot aprecia unele materiale din buletine informative față de altele.

5. The Basketry — Comerciant online și fizic

Coșurile oferă clienților o selecție diversă de coșuri frumoase țesute manual. Pe lângă o locație fizică, compania vinde produse pe site-ul The Basketry.

Menținând clienții segmentați, afacerea poate viza în mod specific persoanele despre care știu că vor fi cel mai interesați.

Iată cum The Basketry segmentează contactele de e-mail:

a) Clienții cu amănuntul
b) Clienții online
c) Contacte de afaceri
d) Clienții care au cumpărat produsele magazinului de la o altă afacere

Magazinele de vânzare cu amănuntul pot, de asemenea, să segmenteze listele după fidelitate și produsul cumpărat. Astfel, dacă ai o vânzare specială pentru clienții tăi cei mai fideli sau pentru un anumit articol, te poți asigura că oamenii care sunt cel mai interesați de el vor auzi mai întâi despre asta.

De unde să obțineți informațiile pentru a vă segmenta listele de e-mail

A obține mai mult decât un nume și o adresă de e-mail este la fel de ușor ca să ceri. Deși nu doriți să copleșiți abonații cu prea multe câmpuri pe formulare, solicitarea unui cod poștal sau a numelui organizației persoanei poate duce la drum lung.

Puteți face acest lucru atunci când oamenii se înscriu în magazin sau vă puteți personaliza formularul de înscriere la lista de e-mail, astfel încât oamenii să se autosegmenteze în categoriile pe care le consideră cele mai interesante.

Unele companii vor cere chiar zile de naștere. În acest fel, ori de câte ori este luna de naștere a unui client, aceștia pot trimite acele persoane ceva special.

Trucul este să colectezi aceste informații în timp.

Și așa se segmentează o listă de e-mail!

Aceste tehnici de segmentare a marketingului prin e-mail vă vor ajuta să începeți și, mai presus de toate, vă vor asigura că mesajele potrivite ajung în fața publicului potrivit. Așa că acum e rândul tău!

Gândiți-vă cum vă puteți segmenta propria listă de e-mailuri. Notează-ți categoriile. Apoi, conectați-vă la contul Constant Contact și începeți astăzi.