Cum să vinzi automatizarea de marketing unui sceptic

Ai doar atât de mult timp în ziua ta pentru a realiza tot ceea ce ai nevoie pentru a face. Dar dacă ar exista o modalitate de a economisi timp, de a viza eficient și de a vă crește veniturile? Folosind automatizarea de marketing, puteți realiza totul cu puțin sau deloc efort din partea dvs.

Dacă tu (sau șeful tău) încă decideți dacă să plătiți sau nu banii pentru a obține aceste instrumente, iată o listă cu beneficiile automatizării de marketing care ar putea doar să încline balanța.

Această postare face parte din seria de bloguri Ultimate Guide to Marketing Automation.

Beneficiile automatizării de marketing pentru afaceri

1. Venituri crescute și dimensiune medie a tranzacțiilor

Prin automatizarea vânzărilor încrucișate, a vânzărilor în plus și a urmăririi clienților, veți observa o creștere a valorii de viață a clienților. Când combinați acest lucru cu un management mai bun al clienților potențiali și o prioritizare, este probabil ca activitatea dvs. de vânzări să producă un ROI mai bun.

2. Costuri reduse cu personalul

Folosind software-ul de automatizare a marketingului, un angajat poate concura cu un departament de marketing și vânzări format din 50 de persoane.

3. Responsabilitate îmbunătățită a echipelor de marketing și vânzări

Vânzările nu mai pot arăta cu degetul spre marketing sau marketingul nu mai pot arăta cu degetul spre vânzări. Automatizarea marketingului arată foarte clar unde se află blocajele din compania dvs., datorită raportării cu ochi de păsări a conductei dvs.

4. Eficacitate și eficiență îmbunătățite

Aveți o cantitate limitată de resurse pentru a vă dezvolta afacerea; Ultima dată am verificat că mai sunt doar 24 de ore într-o zi. Automatizarea de marketing vă permite să profitați mai mult de timpul și resursele pe care le aveți.

5. Scade repetitia, creste creativitatea

Când înlocuiți munca manuală repetitivă cu reguli și campanii automate, vă eliberați, în mod natural, timpul dvs. și al personalului dvs. pentru a vă concentra pe eforturi mai creative și strategice. Acest lucru are un avantaj suplimentar: angajați mai fericiți și mai puțină cifră de afaceri.

Beneficiile automatizării de marketing pentru echipa de marketing

1. Economisește timp

Odată cu automatizarea marketingului, nu mai trebuie să accesați un instrument în fiecare dimineață și să vă programați postările pe rețelele sociale pentru ziua respectivă sau să trimiteți e-mailuri. Puteți programa din timp tot ce aveți nevoie, ceea ce vă va elibera pentru a face alte activități de marketing. În plus, instrumentele all-in-one de automatizare a marketingului vă vor economisi timp de la trecerea constantă între file doar pentru a pune o campanie în mișcare.

2. Culegerea datelor și raportarea sunt foarte simple

Când descoperiți cum să creșteți rentabilitatea investiției și să asigurați succesul afacerii dvs., trebuie să aveți acces direct la indicatorii cheie de performanță. În loc să săriți de la o platformă la alta pentru a compila un raport de campanie, o platformă de automatizare a marketingului vă permite să etichetați toate activitățile dvs. de marketing cu campania cu care sunt asociate și să vedeți analize cuprinzătoare ale traficului, ratelor de conversie, clicurilor etc. într-un singur loc și în timp real!

3. Capacitatea de a ajunge la clienți potențiali pe mai multe canale

Cu automatizarea marketingului, puteți ajunge la clienți într-un mod personalizat pe diferite canale online și offline, cu mesaje prin e-mail, text, rețele sociale sau apel telefonic, toate dintr-un singur loc. Puteți alege să trimiteți clienților un e-mail, o carte poștală, un mesaj text, un tweet sau un apel telefonic atunci când ajung la anumite etape ale călătoriei clientului folosind instrumente de automatizare a marketingului.

4. Capacitate de ultra-țintire

Capacitatea de a crea și de a oferi conținutul potrivit persoanei potrivite, la momentul potrivit, la o scară uriașă, este una dintre cele mai mari oportunități disponibile pentru marketerii în prezent. Niciodată până acum nu am avut ocazia sau privilegiul de a ajunge la 1.000 de clienți potențiali diferiți cu 1.000 de mesaje diferite într-un mod complet automatizat.

5. Management îmbunătățit al clienților potențiali

Când vine vorba de pâlnia de marketing-vânzări, generarea de noi clienți potențiali și închiderea acestora sunt două priorități principale evidente pe lista unei companii. Din păcate, prea mulți clienți potențiali (și datele lor de contact) se pierd pe parcursul pâlniei, în special în transferul de la marketing la vânzări.

Automatizarea marketingului este de neprețuit atunci când vine vorba de procesarea și stocarea informațiilor despre volume mari de clienți potențiali digitali. Poate determina când un client potențial devine un lead calificat în marketing, care are nevoie de îngrijire și când devine un lead calificat în vânzări, care ar trebui să fie transmis (fără probleme) echipei dvs. de vânzări.

Beneficiile automatizării de marketing pentru echipa de vânzări

1. Vindeți clienților potențiali când sunt gata

Mai puțin de 2% dintre vizitatorii site-ului dvs. realizează rezultatul dorit - de obicei o vânzare. Dar cine are timp să apeleze la rece fiecare pistă pierdută? Ar fi o pierdere de timp care ar putea fi petrecută mai bine în altă parte.

Cu automatizarea marketingului, nu este nevoie să urmăriți și să cultivați fiecare client potențial - instrumentele se ocupă de asta pentru dvs.! Deci, în loc să vă pierdeți timpul contactând oameni care nu sunt pregătiți să cumpere, vă puteți concentra energia asupra celor care sunt.

2. Îmbunătățiți ratele de conversie a e-mailului

Software-ul de automatizare vă poate programa și trimite mesajele la momente optime și personaliza mesajul pentru fiecare client potențial. În plus, cu aceste instrumente puteți crea e-mailuri de urmărire declanșate; e-mailuri care sunt trimise automat în funcție de acțiunile pe care le alege un client potențial.

S-a demonstrat că e-mailurile declanșate au performanțe de trei ori mai bune decât alte tipuri de e-mailuri. De exemplu, dacă un potențial client vede pagina dvs. de servicii, i se va trimite automat un e-mail care descrie mai multe detalii despre serviciile oferite de compania dvs. - fără a fi nevoie să ridicați un deget.

3. Vă oferă informațiile necesare pentru a urmări

Urmărirea cu mesajul potrivit este esențială pentru a vă converti clienții potențiali în clienți. Automatizarea de marketing poate urmări interacțiunile potențialilor dvs. potențiali pe site-ul dvs. web, astfel încât să știți ce au văzut aceștia și apoi să le puteți aborda eficient cu mesajul potrivit la momentul potrivit.

4. Cunoaște-ți cei mai buni clienți

Multe sisteme de automatizare a marketingului au funcții CRM utile care clasifică clienții potențiali, astfel încât să știi care sunt cei mai buni clienți potențiali ai tăi. Acest lucru vă poate ajuta să vă concentrați eforturile către o mână de clienți potențiali față de întreaga dvs. bază de date.

5. Creează-ți cumpărătorul ideal

Multe instrumente de automatizare vă vor permite să introduceți criterii specifice pe care le doriți de la un potențial client. Acest lucru face ca filtrarea tuturor persoanelor de contact să fie mult mai ușoară, astfel încât să puteți găsi exact ce clienți potențiali merită urmăriți.

Sper că v-am determinat să vă gândiți să investiți într-o automatizare de marketing pentru compania dumneavoastră. Dacă doriți să aflați mai multe despre care platformă de automatizare a marketingului se potrivește cel mai bine nevoilor dvs., consultați nou lansatul nostru sistem de automatizare a marketingului este potrivit pentru dvs.? ghid de comparație.

Beneficiile automatizării de marketing pentru echipa de servicii pentru clienți

1. ÎMBUNĂTĂȚEȘTE EFICIENȚA

Automatizarea marketingului poate transforma e-mailurile primite în bilete și le poate direcționa către persoana potrivită din echipa ta sau către căsuța de e-mail pentru conversații. De asemenea, poate oferi răspunsuri scriptate la cele mai frecvente întrebări și probleme. Boții de conversație, cunoscuți și sub denumirea de chatbot, sunt un alt instrument de automatizare pe care îl puteți folosi pentru a direcționa clienții către documente de ajutor relevante (FAQ) sau către un agent de chat adecvat.

2. COMUNICARE PREVIZIBILĂ

Automatizarea vă poate ușura munca prin automatizarea comunicării dvs. previzibile, cum ar fi e-mailurile de confirmare după solicitările clienților (pentru a-i anunța că ați primit cererea lor și că lucrați la ea), solicitările de sondaje post-cumpărare, mementourile de facturare și răspunsurile la întrebări. pe forumurile de ajutor.

3. COMUNICAREA ERORILOR

Există multe instrumente de automatizare care pot identifica imediat erorile, pot automatiza alertele pentru dezvoltatori atunci când ceva poate fi întrerupt (de exemplu: 5 solicitări de asistență privind o anumită caracteristică într-o fereastră de 30 de minute vor trimite o alertă dezvoltatorilor) și vor minimiza timpul dintre eroare, descoperire și soluție.

4. VERIFICARE PENTRU ACTUALIZĂRI

În ciuda unui nivel ridicat de importanță, verificarea actualizărilor este o parte a vieții care de multe ori este ușor trecută cu vederea. Cu automatizarea, puteți evita potențialele capcane ale erorii umane prin automatizarea actualizărilor interne ale notificărilor de progres. Acest lucru poate elimina decalajul de timp și poate ajuta reprezentanții serviciului pentru clienți să coordoneze proiectele între diferite departamente, notificându-i când diferite departamente termină diferite sarcini.

5. RĂSPUNSURI MAI RAPIDE ȘI MAI BUNE

HubSpot CRM este complet integrat cu mesajele primite pentru conversații și informații contextuale care oferă istoricul clienților, detalii despre produse, probleme legate de servicii și multe altele. Acest lucru vă permite să ghidați conversațiile și să oferiți cel mai bun suport posibil.

Automatizarea poate ajuta la eliminarea erorilor umane și poate oferi actualizări instantanee atunci când este momentul potrivit. Dacă sunteți în căutarea unui software CRM, ar trebui să verificați cu siguranță HubSpot, acesta are o mulțime de caracteristici grozave care vă pot ajuta cu adevărat să vă simplificați procesul de asistență pentru clienți.