Cum să trimiți e-mailuri de confirmare pentru marcă (+ Exemple)

E-mailul de confirmare este unul dintre cele mai importante mesaje pe care le vor primi vreodată destinatarii tăi. Indiferent dacă confirmați o achiziție sau validați o înscriere, aceste e-mailuri trebuie să ajungă în căsuțele de e-mail ale clienților dvs.

Nu lăsați să vă rănească sentimentele, dar chiar și cel mai simplu e-mail de confirmare este de 8 ori mai căutat și apreciat decât cele mai bune buletine informative creative. E-mailurile tranzacționale (cum ar fi un e-mail de confirmare) primesc rate de deschidere și rate de implicare incredibil de mari. De ce? Pentru că de obicei au o livrabilitate mai mare, un conținut mai personalizat și mai ușor de acționat și au fost inițiate de utilizator într-un fel sau altul.

Dar nu toate e-mailurile de confirmare sunt egale. Câțiva înțeleg bine și oferă o experiență incredibilă în cadrul mărcii, iar mulți se descurcă cu strictul minim. Dacă doriți să vă alăturați celor puțini și mândri și să oferiți comunicări de top destinatarilor dvs. cu fiecare e-mail pe care îl trimiteți, atunci acest articol este pentru dvs.

Am pus acest articol împreună pentru a vă oferi o descriere completă a tuturor lucrurilor prin e-mail de confirmare. Vom vorbi despre ce sunt e-mailurile de confirmare, despre cele mai bune practici și chiar vom împărtăși câteva dintre exemplele noastre preferate și șabloane gratuite. Dar mai întâi: ce este un e-mail de confirmare?

Ce este un e-mail de confirmare?

Un e-mail de confirmare este un e-mail tranzacțional trimis automat destinatarilor dvs. pentru a valida o acțiune pe care au întreprins-o. Iată câteva tipuri comune de e-mailuri de confirmare:

• E-mail de validare a înscrierii sau a înregistrării: un e-mail trimis atunci când un vizitator al site-ului dvs. se înscrie la un eveniment, se abonează la buletinul informativ sau se înregistrează pentru un webinar.
• E-mail de confirmare a comenzii: un e-mail trimis clienților după ce au efectuat o achiziție pentru a verifica detaliile comenzii lor. Acesta servește ca înregistrare și chitanță pentru clienții dvs., precum și ca confirmare că le-ați primit comanda.
• E-mail de confirmare a expedierii: un e-mail trimis pentru a anunța clienții când un articol a fost expediat și când se pot aștepta să îl primească.

E-mailurile de confirmare au devenit o parte așteptată a experienței clienților. Dacă un vizitator vine pe site-ul dvs. și face o achiziție, acesta anticipează o confirmare prin e-mail în căsuța de e-mail care îi va anunța că ați primit comanda și când ar trebui să sosească articolul. Nu reușește să livreze, iar destinatarii tăi ar putea rămâne blocați într-un tărâm al așteptărilor - nu este bun pentru tine sau pentru echipa de asistență pentru clienți a companiei tale.

În plus, e-mailurile de confirmare sunt de obicei prima experiență de e-mail pe care o vor avea destinatarii tăi cu tine. Faceți o primă impresie bună, punând ceva timp și efort în designul dvs. de e-mail de confirmare.

Cele mai bune practici de design de e-mail de confirmare

Nu există un design corect de e-mail de confirmare, dar există câteva bune practici pe care ar trebui să le urmați:

1. Păstrați-l scurt și simplu. Amintiți-vă, e-mailul dvs. de confirmare are un scop principal: să confirme acțiunea pe care a întreprins-o destinatarul. Destinatarul dvs. nu ar trebui să deruleze prin e-mailul dvs. sau să caute îndeaproape pentru a găsi informațiile pe care le caută. Nu-ți distrage atenția destinatarilor cu îndemnuri fără legătură.
2. Injectează-ți personalitatea mărcii. Adăugați siglele mărcii dvs., culorile și vocea unică pentru a transforma un e-mail tranzacțional obosit și plictisitor într-un alt punct de contact excelent pentru clienți. Dacă marca dvs. este mai mică, „Mulțumim că v-ați înscris la eveniment” și mai mult, „Acest eveniment vă va schimba viața pentru totdeauna!” asigurați-vă că acest lucru este reflectat în e-mailurile dvs. de confirmare.
3. Faceți-l compatibil cu dispozitivele mobile. Mai mult de jumătate din toate e-mailurile sunt deschise pe un dispozitiv mobil, așa că asigurați-vă că acordați prioritate designului dvs. de e-mail mobil.
4. Fii creativ, dar nu Deși poate fi distractiv să condimentezi e-mailurile de confirmare, nu uitați să nu exagerați. Expertul în livrarea e-mailurilor Will Boyd recomandă : „Evitați să adăugați mesaje de marketing în e-mailurile tranzacționale. Acestea vă pot cauza probleme, deoarece furnizorii de căsuțe poștale vă scanează conținutul și pot simți că mesajul dvs. este mai mult pe partea de marketing și este mai probabil să marcheze acel mesaj ca spam.”

Cele mai bune exemple de e-mail de confirmare

Acum că știm ce să căutăm, haideți să aruncăm o privire la câteva mărci care o fac corect. Iată câteva dintre exemplele noastre preferate de e-mail de confirmare.

Exemplu de e-mail de confirmare a înregistrării călătoriei Airbnb

Airbnb face totul bine cu acest simplu e-mail de confirmare a înregistrării călătoriei. Acestea oferă un rezumat rapid al călătoriei mele viitoare, informații de contact pentru a trimite mesaje gazdelor și link-uri pentru a vedea regulile casei, itinerariul meu complet și multe altele. De asemenea, au o imagine caracteristică de la destinația în care voi sta, făcându-mă și mai entuziasmat să-mi fac bagajele și să ies la drum.

Exemplu de e-mail de confirmare a comenzii de prânz Foodee

Nu vă pot spune de câte ori trebuie să intru în căsuța mea de e-mail pentru a găsi e-mailul meu de confirmare Foodee, astfel încât să îmi pot aminti ce am comandat la prânz. Este jenant. Dar acest e-mail oferă exact ceea ce am nevoie: data și ora livrării, restaurantul de la care am comandat, numărul comenzii și masa pe care am ales-o. E-mailul conține și informații de contact, astfel încât să pot contacta Foodee dacă comanda mea este întârziată sau incorectă.

Exemplu de e-mail de confirmare a expedierii Myprotein

În timpul reducerii de Vinerea Neagră, Myprotein și-a actualizat e-mailul tranzacțional pentru a le informa clienților că se confruntă cu un număr record de comenzi. Această mică informație post-cumpărare a fost liniștitoare când mi-am dat seama că comanda mea nu fusese expediată în ziua următoare. Utilizați e-mailul de confirmare pentru a comunica orice informații necesare clienților dvs. - acest lucru vă va scuti de a trimite un e-mail suplimentar tuturor destinatarilor.

Exemplu de e-mail de confirmare a chitanței Uber Ride

E-mailul de confirmare al Uber este un exemplu excelent al modului în care poți injecta personalitate și entuziasm în e-mailurile tale tranzacționale. Într-o vizualizare rapidă instantanee, poți vedea ce ai cheltuit, cu cine ai călătorit și chiar o hartă a călătoriei tale. Aceste chitanțe simple acționează ca un jurnal digital distractiv al tuturor curselor tale Uber și al amintirilor asociate cu acestea (în loc să fie doar câteva numere care să îți amintească cât ai cheltuit).

Șabloane gratuite de e-mail de confirmare

Dacă doriți să creați un e-mail de confirmare de înaltă calitate, dar nu aveți abilitățile necesare de proiectare, nu vă faceți griji, noi vă sprijinim! Am publicat o bibliotecă de șabloane gratuite de marketing prin e-mail și există destul de multe șabloane de e-mail de confirmare.

Toate aceste șabloane de e-mail de confirmare sunt receptive, descărcabile și 100% gratuite. Găsiți un șablon care vă place, faceți clic pe „Descărcați șablon”, introduceți informațiile de contact și veți primi codul HTML în căsuța dvs. de e-mail.

Aveți nevoie de ajutor cu șabloanele dvs.? Urmăriți echipa noastră de experți în e-mail în webinarul de mai jos, în timp ce vă arată procesul pas cu pas de proiectare a e-mailului. Veți afla cum fac designerii noștri să creeze e-mailuri excelente, apoi veți vedea direct cum un agent de marketing poate descărca aceste șabloane și le poate modifica pentru scopurile lor unice.

Iată câteva dintre șabloanele noastre preferate de e-mail de confirmare disponibile în bibliotecă:

Șablon de e-mail de confirmare a comenzii

Acest șablon de e-mail de confirmare a comenzii adaugă un pic de culoare și organizare pentru un e-mail rapid, care poate fi scanat. Oferă exact cantitatea potrivită de detalii pentru a face e-mailul de confirmare convenabil, dar nu copleșitor. Schimbați-vă sigla, fontul, culorile mărcii și voilà - acum aveți un mesaj tranzacțional elegant și fluid pentru clienții dvs. sau noii abonați.

Descărcați șablonul de e-mail de confirmare

Deși acest șablon de e-mail de confirmare a descărcării a fost conceput pentru descărcări de aplicații, poate fi personalizat pentru orice scop de confirmare. Are un CTA clar în partea de sus, încurajând utilizatorii să „Confirme e-mailul”, astfel încât clienții noi să poată începe să folosească aplicația. Și oferă, de asemenea, link-uri către resurse suplimentare pentru a aduce noii utilizatori la viteză.

Șablon de e-mail de confirmare a înscrierii

Utilizați acest șablon gratuit de e-mail de confirmare a înscrierii pentru a primi noilor utilizatori care se înscriu la un curs, un abonament sau un buletin informativ. Oferă o structură pentru imagini puternice, incluzând în același timp spațiu alb generos pentru toate nevoile dvs. de mesagerie. Pentru mai multe e-mailuri de bun venit, consultați aceste 11 pentru inspirație .

Șablon de e-mail de confirmare pentru înregistrare și bun venit

Indiferent dacă găzduiești o conferință sau un webinar, folosește acest șablon de e-mail de confirmare a înregistrării pentru a valida adresa de e-mail a participantului și a-i determina să-și completeze profilul. Este metoda perfectă pentru dublu opt-in. Promovează-ți evenimentele viitoare, produsele conexe sau postările relevante pe blog pentru o oportunitate organică de upsell sau cross-sell.

Pune totul în acțiune

Și acestea sunt e-mailuri de confirmare pe scurt. Doar pentru că trimiteți e-mailuri tranzacționale nu înseamnă că trebuie să fie blânde și plictisitoare. Condimentează puțin lucrurile, distrează-te puțin și lasă personalitatea mărcii tale să strălucească.

Dacă doriți să creați e-mailuri fantastice fără să angajați un designer scump sau să cumpărați șabloane scumpe, consultați webinarul nostru: Reproiectarea e-mailului: o privire nouă asupra modului de a crea e-mailuri simple și uimitoare . Îți va arăta tot ce trebuie să știi pentru a crea e-mailuri de confirmare demne de leșin pentru programul tău de e-mail!