Cum să începi și să crești o agenție de marketing pe rețelele sociale

Cererea pentru rețelele sociale și externalizarea conținutului este în creștere. În 2021, agențiile din SUA au înregistrat cea mai rapidă creștere a veniturilor din ultimii 20 de ani.

Agențiile își extind serviciile și echipele pentru a ține pasul cu peisajul rețelelor sociale în continuă schimbare. Iar creatorii și influenții lucrează cu o clientelă mai mare, creând agenții ad-hoc pentru a ține pasul cu cererea.

În acest articol, vom oferi sfaturi pentru cei care doresc să creeze o agenție și pentru veteranii agenției care doresc să dezvolte și să angajeze talente de top.

Înființați-vă propria agenție de marketing pe rețelele sociale

Dacă doriți să creați o agenție, această secțiune vă este dedicată. Dacă aveți deja o agenție stabilită, treceți la secțiunea următoare.

Iată cinci sfaturi pentru a-ți începe propria agenție de marketing pe rețelele sociale:

1. Definiți-vă nișa și serviciile

Înainte de a merge mai departe, trebuie să vă determinați nișa. Personalizarea nișei dvs. vă va ajuta să vă definiți ofertele de servicii și potențiala clientelă. Agenția dvs. poate fi specifică industriei (B2B, tehnologie, frumusețe etc.) sau specifică platformei. De exemplu, multe agenții de marketing TikTok sunt specializate în producții creative și managementul talentelor.

Odată ce vă confirmați nișa, începeți să vă gândiți la gama de servicii pe care doriți să o furnizați. Agențiile moderne oferă servicii care includ suport creativ, strategic și tactic pe canalele sociale.

Publicarea, dezvoltarea strategiei, managementul concursurilor de social media, raportarea performanței și campaniile de publicitate sunt doar câteva exemple de servicii de agenție de marketing în social media. Deoarece agențiile pot oferi o varietate de servicii, specializarea este foarte comună.

Conform raportului nostru privind prețurile și ambalajele agenției, 33% dintre agenții se descriu drept servicii complete:

Definirea serviciilor de agenție de social media va determina, de asemenea, instrumentele pe care doriți să le utilizați și prețul dvs., ceea ce ne conduce la următorul nostru sfat: stabiliți-vă prețurile.

2. Setați prețul

Pe măsură ce creșteți, veți putea să taxați mai mult și să vă ajustați marjele afacerii, dar iată o privire asupra prețului mediu lunar pe baza datelor noastre:

Gândiți-vă și cum doriți să vă taxați clienții. Puteți oferi servicii a la carte, prețuri bazate pe valoare, servicii pachete sau prețuri standard cu suplimente personalizate. De asemenea, puteți schimba pentru fiecare client.

3. Creați un plan de afaceri

După cum se spune, un vis fără un plan este doar o dorință. Același lucru este valabil și pentru crearea agenției dvs. de social media marketing. Trebuie să creați un plan de afaceri pentru a vă conduce luarea deciziilor în calitate de proprietar de agenție. Mai important, aveți nevoie de o bază financiară solidă pentru a începe și a continua să funcționeze.

4. Construiește și hrănește-ți clientela

Aceasta este una dintre cele mai importante părți ale construirii agenției dvs. de marketing. Rețineți că numărul de clienți pe care o agenție poate deservi depinde de dimensiunea acesteia.

Iată o scurtă privire asupra numărului mediu de clienți în funcție de dimensiunea agenției, conform raportului nostru:

• Aproape 40% dintre agențiile IMM-urilor au o medie de 5-10 clienți, iar alte 32% o medie de 1-5 clienți.
• Agențiile de dimensiuni medii cel mai frecvent (31%) au o medie de 5-10 clienți, urmate de 28% care au o medie de 10-20 de clienți.
• Un sfert dintre agențiile de întreprindere au o medie de 10-20 de clienți, 19% o medie de 20-40 și 16% o medie de peste 40 de clienți.

Există mai multe metode pe care le puteți folosi pentru a vă ajuta să vă dezvoltați brandul. Iată câteva modalități de a-ți construi clientela atunci când îți înființezi agenția:

• Prezentați clienților din nișa dvs
• Utilizați rețeaua dvs. actuală pentru a securiza clienții și proiectele
• Participați la conferințe, astfel încât să puteți crea conexiuni în persoană
• Acordați atenție site-urilor web independente pentru potențiali clienți/proiecte
• Îmbrățișați vânzările sociale și utilizați comunități online precum LinkedIn pentru a identifica potențiali
• Desfășurați evenimente precum seminarii web pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii
• Oferă voluntar servicii pro-bono sau cu reduceri pentru o organizație non-profit pentru a-ți arăta valorile mărcii și pentru a câștiga experiență

5. Angajați angajați

Pe măsură ce creșteți, veți avea nevoie de mai mulți angajați. Nu vei avea o echipă completă care începe și e în regulă.

S-ar putea să te descurci la început doar cu o echipă de două până la trei persoane, deoarece angajarea ta se bazează pe resursele tale financiare. Dacă ai deja o echipă, evaluează abilitățile pe care le cuprind, apoi ia în considerare ce roluri nu sunt negociabile pentru tine în acest moment. Un scriitor de conținut, un designer grafic, un agent de marketing pentru generarea de clienți potențiali și un contabil sunt câteva exemple de roluri bune pentru a vă ajuta să vă lansați agenția.

6. Urmăriți-vă creșterea și îmbunătățiți-vă portofoliul

A învăța cum să înființezi o agenție de marketing pe rețelele sociale nu se va întâmpla peste noapte. Va trebui să urmăriți punctele maxime și scăzute pentru a determina următorii pași pentru îmbunătățirea și extinderea afacerii dvs. Chiar și cele mai mari agenții de social media marketing își evaluează performanța, așa că obișnuiește-te să-ți revizuiești și să urmărești creșterea.

Pe lângă urmărirea cât de departe ați ajuns, asigurați-vă că continuați să adăugați în portofoliu. Un portofoliu bun va ilustra de ce clienții potențiali ar trebui să lucreze cu agenția ta. Ori de câte ori agenția dvs. închide un proiect, adăugați-l în portofoliu. Luați în considerare adăugarea de mărturii sau studii de caz pentru a vă consolida și mai mult experiența.

Un caz pentru creșterea serviciilor de agenție de marketing pe rețelele sociale

Rețelele sociale s-au maturizat rapid de-a lungul anilor, necesitând profesioniștilor de marketing să creeze strategii mai sofisticate, cu eforturi legate de impactul asupra afacerii. Mărcile caută agenții pentru a le ajuta să facă față provocărilor complexe și să rămână înaintea concurenților.

Agențiile moderne se confruntă, de asemenea, cu provocările pe care mai multe mărci își schimbă funcțiile de marketing la nivel intern. Astfel, gama de servicii oferite de agențiile de social media marketing a explodat în ultimii doi ani, devenind mai specializate pentru a răspunde nevoilor clienților de astăzi.

Conform datelor noastre, peste jumătate dintre agenții au adăugat servicii noi în ultimele 12 luni și mai mult de o treime au acordat prioritate serviciilor de bază. Cei care nu au creat deja noi servicii plănuiesc să facă acest lucru în următoarele 12-24 de luni.

Pentru a ține pasul cu peisajul, multe agenții își extind serviciile de la munca de execuție tradițională la consiliere și consultanță mai strategică. Deși este încă nevoie de muncă de execuție, trei dintre primele cinci servicii de marketing pe rețelele sociale cele mai oferite înclină spre strategie.

Cele mai populare servicii de agenție includ strategia social media (97%), crearea de conținut și publicarea (94%), managementul rețelelor sociale (92%), rețelele sociale plătite (87%) și analiza rețelelor sociale (86%). Serviciile practice, cum ar fi implicarea în rețelele sociale și managementul comunității, sunt mai puțin populare în comparație cu 2020.

Cu toate acestea, extinderea serviciilor nu este posibilă fără personalul potrivit la bord. Odată ce aveți o echipă talentată asigurată, agenția dvs. poate crește și dezvolta mai multe servicii de marketing pe rețelele sociale.

Personalul agenției: 5 bune practici pentru a găsi și reține talentele de top

Conform datelor noastre, în perioadele de incertitudine economică, agențiile se concentrează pe păstrarea și creșterea clienților, rafinarea experienței agenției și reducerea costurilor fixe. 80% dintre agenții spun că reținerea clienților este punctul 1 în timpul incertitudinii economice.

Acesta este motivul pentru care păstrarea angajaților actuali este atât de imperativă. Echipa ta poate reține clienții, deoarece aceștia au deja experiența necesară pentru a face acest lucru. Și relațiile puternice și stabilite cu clientela generează recomandări — 90% dintre agenții se bazează pe vorbele în gură sau pe recomandări pentru a genera noi afaceri.

Alături de reținerea, este la fel de important să vă angajați agenția cu talente de top. Extinderea echipei vă poate ajuta să abordați numărul tot mai mare de servicii pe care clienții le așteaptă și pe care le încorporează multe agenții. În plus, distribuirea unei sarcini de lucru într-o echipă mare poate extinde lățimea de bandă și poate ajuta echipa să evite epuizarea.

Iată cinci bune practici pentru a vă ajuta să descoperiți și să păstrați talentul de top:

1. Scrieți fișe relevante de post

Lucrul bun despre angajarea pentru o agenție de social media marketing este că viitorii tăi angajați sunt deja online. Partea grea? Creați o fișă a postului care va atrage candidații ideali și va face marca dvs. să se deosebească în marea de aplicații.

O fișă directă și atentă a postului va atrage talente calificate, deoarece arată că ești capabil să înțelegi cerințele rolului. De asemenea, arată că marca dvs. are o comunicare transparentă.

Luați în considerare, de asemenea, dacă și cum descrierea postului include un limbaj inclusiv. Cu toții avem părtiniri implicite care se pot strecura în procesul de angajare. A avea o echipă diversă nu înseamnă doar reprezentare, ci înseamnă a avea o diversitate de gândire, experiență și abilități necesare pentru a-ți construi marca. O descriere incluzivă poate încuraja solicitanții din grupurile marginalizate să își depună cererile.

2. Profitați de recrutarea socială și de susținerea angajaților

Din nou, întâlniți potențiali colegi de echipă acolo unde se află și utilizați recrutarea socială. Persoanele în căutarea unui loc de muncă urmăresc deja companii pe site-uri precum LinkedIn pentru a găsi oportunități. Rețelele sociale le permit recrutorilor să găsească candidați calificați mai rapid și pot ajuta și la reducerea numărului de solicitanți, așa că profitați de asta. Consultați ghidul nostru despre exemplele de postări creative de angajare pentru a afla cum să vă distingeți marca pe piață.

În plus, dacă agenția dvs. implementează eficient recrutarea socială, le oferiți potențialilor candidați o privire asupra culturii companiei dvs. Presărați niște conținut de advocacy a angajaților și ați mărit semnificativ acoperirea dvs. de recrutare. Un angajat actual care împărtășește o listă de locuri de muncă în timp ce se bucură de faptul că lucrează pentru agenția ta merge mult.

3. Luați în considerare programul de lucru flexibil

Cei care caută un loc de muncă din ziua de azi caută posturi care să le permită să lucreze de acasă sau să lucreze cu un program flexibil. Este noua normă în lumea noastră post-2020 și oricum nu merge. Candidații potențiali vor fi atrași de flexibilitate, dar este o victorie și pentru marca dvs. Lărgirea orelor de lucru permite mărcilor să acopere diferite fusuri orare, vizând un interval de locații mai divers și, sperăm, mai multă clientelă.

4. Angajare pentru roluri specializate

Zilele profesioniștilor stăpânitori, stăpâni ai niciunui, dispar. Clienții au nevoie de servicii mai specializate și echipa ta va trebui să urmeze exemplul pentru a ține pasul cu peisajul actual. Agențiile sunt renumite pentru mediile cu mize mari, cu ritm rapid, dar acest tip de cultură nu este eficient sau durabil, ceea ce duce la următorul nostru sfat: ajută la evitarea epuizării.

5. Ajută-i pe actualii coechipieri să evite epuizarea

Dacă sunteți interesat să vă păstrați talentul de vârf, acest sfat este foarte important. Dacă actualii colegi de echipă se simt adesea copleșiți de volumul lor de muncă sau se simt neauziți, riscă să se epuizeze. În cazuri extreme, ar putea chiar să renunțe în liniște.

Doar 29% dintre agenții de marketing din rețelele sociale spun că sunt confortabil să vorbească despre burnout cu un manager direct. Crearea unei culturi a transparenței, încrederii și sprijinului vă poate motiva echipa actuală să continue să facă o muncă excelentă.

Creșteți-vă serviciile agenției de social media cu ascultarea socială

Înțelegerea climatului actual al agenției și a modului de a atrage și reține talentele de top este doar începutul creșterii mărcii dvs.

Pentru a afla mai multe modalități de a vă dezvolta afacerea, citiți ghidul nostru despre cum să dezvoltați o agenție de marketing digital folosind ascultarea socială.