Cum să urmăriți și să măsurați programul dvs. de afiliere

Deja v-ați pus în funcțiune programul de afiliere, cu o mulțime de afiliați care vă promovează produsele în numele dvs. – acum, de unde știți dacă este un succes?

De unde știi ce funcționează și ce nu? Cum puteți decide dacă trebuie să vă schimbați reclamele, să oferiți un alt suport (sau suplimentar) sau să căutați noi afiliați într-o nișă de piață complet diferită?

Când vine vorba de urmărirea și măsurarea performanței programului dvs., valorile sunt esențiale; dar, este și mai important să puneți împreună aceste piese individuale pentru o evaluare cuprinzătoare care vă va oferi o „imagine de ansamblu” holistică. În această postare am distilat standardele încercate și adevărate pentru a urmări și măsura programul dvs., precum și câteva trucuri inteligente, într-un ghid care să vă ajute să vă optimizați programul de afiliere și să atingeți noi culmi!

De ce sunt datele atât de importante?

În primul rând, comisioanele afiliaților se bazează în întregime pe traficul și vânzările aduse de afiliații dvs. și trebuie urmărite pentru ca afiliații să fie plătiți corespunzător. De asemenea, este dificil să determinați dacă eforturile dvs. de marketing, comunicare, creative, financiare și de altă natură sunt pozitive fără a măsura performanța. Nu doriți să puneți tone de timp și energie într-o anumită campanie doar pentru a ajunge la rentabilitate!

Oamenii sunt puterea ta

Prin natura lor, programele de afiliere depind de alte persoane pentru a funcționa; aceasta înseamnă că succesul programului tău vine din succesul individual al afiliaților tăi – iar unul dintre cele mai bune lucruri pe care le poți face pentru a maximiza impactul lor este să-ți concentrezi eforturile asupra lor. Obținerea unei bune evaluări a performanței lor, a eficacității stilului lor promoțional, a mesajului și a materialelor de marketing, precum și a efectului lor general asupra publicului țintă este crucială pentru a vă menține programul sănătos.

Amintiți-vă: există o mulțime de programe de afiliere, iar afiliații dvs. vor dori să vadă că sunteți dedicat succesului lor (și al dvs.), sau ei pot merge la un concurent. Rămâneți implicat și pe deasupra tuturor este un câștig dublu: afiliații dvs. se simt apreciați și susținuți și sunteți bine informat pentru a lua decizii utile și orice modificări necesare care vă vor ajuta programul să înflorească.

Deci, atunci când îți evaluezi afiliații, ce cauți?

Numerele standard

Indicatorii cheie de performanță (sau KPI) sunt rezultatele esențiale măsurabile ale activității programului tău de afiliere. Urmărirea acestor tipuri de date vă permite să faceți judecăți fundamentale despre starea programului dvs. și este standardul de aur folosit de mulți agenți de marketing afiliați de succes.

Iată o listă a celor mai obișnuiți KPI-uri și definițiile acestora:

• Rata de conversie (CVR) – procentul de trafic afiliat care are ca rezultat vânzări (ideal peste 10%), care oferă o imagine instantanee a eficacității generale a metodelor promoționale ale afiliaților dvs.
• Rata de inversare – procentul de tranzacții afiliate care sunt anulate după finalizarea comenzii (ideal sub 10%). Această măsurătoare vă poate informa dacă afiliații dvs. generează trafic de calitate pe site-ul dvs., vă promovează incorect produsele sau le împing către publicul greșit.
• Rata de clic (CTR) – numărul de clicuri pe linkuri sau reclame care ajung pe site-ul dvs. de la afiliații dvs. Aceasta vă arată care dintre linkurile și reclamele dvs. primesc cea mai mare acțiune și vă ajută să le rafinați dacă nu funcționează.
• Cost pe clic / client potențial / vânzare (CPC / CPL / CPS) – prețul mediu pe care îl plătiți pentru fiecare clic de afiliat, client potențial sau vânzare. Aceste valori vă ajută să identificați ce plătiți pentru trafic nou sau pentru achiziționarea fiecărui client nou. De asemenea, poate fi util pentru a decide dacă doriți să transferați mai mult sau mai puțin efort de marketing în programul dvs. de afiliere sau alte căi cum ar fi reclamele etc.
• Vânzări/venituri incrementale – creșterea vânzărilor/veniturii de la clienți noi care au fost îndrumați de către afiliați. Acesta este un mod standard de a măsura impactul general al programului dvs. de afiliere asupra afacerii dvs. sau vânzările/veniturile pe care nu le-ați fi primit fără eforturile dvs. de afiliat.
• Număr de acțiuni de vânzare – numărul brut de acțiuni de vânzări din programul dvs. de afiliere. La fel ca venitul incremental, acesta vă arată impactul general al afiliaților dvs., dar în ceea ce privește vânzările totale.
• Rata afiliaților activi – procentul de afiliați pe care îi considerați „activi” (definit de trafic, conversii din vânzări etc.; ideal peste 10%). Acest lucru vă permite să știți cât de implicați sunt afiliații dvs. și cât de eficient este programul dvs. pentru a-i face să se miște.
• Rentabilitatea cheltuielilor publicitare (ROAS) – venitul total al afiliaților față de costul derulării programului dvs. de afiliere, inclusiv comisioanele pentru afiliați. Acest lucru dezvăluie cât de mult câștigați cu adevărat după costurile reclamelor și a altor investiții.
• Valoarea medie a comenzii (AOV) – venitul mediu provenit din fiecare tranzacție reușită. Aceasta vă arată valoarea medie generată de fiecare conversie afiliată.
• Creșterea traficului – diferența în fluxul de trafic către site-ul dvs. față de afiliați și promoții. Acest lucru evidențiază efectul general pe care programul dvs. l-a avut asupra traficului site-ului dvs. web.

Dincolo de metrici

Acum că sunteți înarmat cu date, puteți să aprofundați nuanțele performanței afiliaților dvs., inclusiv metodele dvs. de susținere a acestora (cum ar fi resursele pe care le furnizați) și alte elemente care pot influența succesul programului dvs.

Iată o listă de întrebări pe care trebuie să le luați în considerare atunci când evaluați starea generală de sănătate a programului dvs.:

• Este site-ul dvs. web precis, elegant și ușor de navigat? Traficul afiliat va fi impresionat și inspirat să cumpere?
• Sunt afiliații dvs. în nișa de piață potrivită? Ajung la persoanele potrivite care vor fi interesate de produsele dvs.?
• Ați creat reclame personalizate, de calitate profesională, care vă fac promoțiile să iasă în evidență și să atragă publicul țintă?
• Sunteți în contact regulat cu afiliații dvs.? Oferiți oferte competitive, comisioane pe niveluri, premii, concursuri și alte oportunități care îi stimulează să depună efort? Îți recunoști afiliații pentru creștere și îmbunătățire, și nu doar pe cei mai vânzători?
• Sunt afiliații dumneavoastră informați corespunzător pentru a putea promova cu încredere și eficient produsele dumneavoastră?

O privire mai atentă asupra performanței afiliaților

Este întotdeauna înțelept să vă examinați programul din perspectiva afiliatului, dar acest lucru este valabil mai ales dacă aveți o rată a afiliaților activi sub 10%. Întrebați-vă: Cum este experiența generală? Este relativ ușor să începeți sau există obstacole în proces care ar putea face afiliații dvs. să-și piardă motivația sau, mai rău, să renunțe și să plece în altă parte? Ce înseamnă „activ” pentru tine? Înseamnă atragerea de mai mult trafic, furnizarea de clienți potențiali sau convertirea vânzărilor?

S-ar putea să vă uitați și la distribuția bazei dvs. de afiliați. Cine sunt cei mai performanți ai tăi și la ce procent din vânzările afiliate se referă aceștia? Restul afiliaților dvs. sunt variați în ceea ce privește performanța lor sau sunt categoric cu un nivel scăzut de implicare? Dacă nu sunt logodiți, de ce nu? Există bariere la intrare care împiedică afiliații inactivi să fie motivați să participe? Superstarurile tale afiliate primesc cea mai mare parte din oportunități? Cum vă puteți împuternici afiliații să devină cei mai buni?

Dirijați eforturile de implicare către grupuri segmentate de afiliați, ținând cont de produsele, reclamele și comunicările care sunt cele mai relevante pentru aceștia? Ați observat anumiți afiliați cu niveluri neobișnuit de ridicate de activitate, cum ar fi trafic din surse discutabile, rate mari de respingere sau rate ridicate de inversare? Este important să fiți atenți la tacticile mai puțin gustoase care ar putea aduce beneficii afiliaților pe cheltuiala dvs.!

Rămâneți la curent

Cererea afiliaților să completeze sondaje și să ofere feedback poate face o diferență uriașă în măsurarea succesului eforturilor dvs. de marketing afiliat. Ești mai capabil să identifici orice probleme, puncte slabe, precum și metode deosebit de eficiente prin perspectivele oneste ale echipei tale. Acest feedback vă împuternicește în cele din urmă ca proprietar de afaceri și vă ajută să vă îmbunătățiți programul pentru succes.

O perspectivă holistică

Când vine vorba de evaluarea corectă a programului dvs. de afiliere, doriți să adoptați o abordare holistică. Ca orice altceva în viață, există mulți factori în joc, toți interconectați și adesea influențându-se unul pe celălalt – iar o analiză regulată și cuprinzătoare este ceea ce vă va informa cel mai mult. Vestea bună este că există o varietate de instrumente, programe și plugin-uri disponibile pentru a face o mare parte din muncă pentru tine!

Care sunt unele dintre lucrurile pe care le-ați considerat cele mai utile pentru urmărirea și măsurarea propriului program de afiliere? Aveți informații de împărtășit? Spune-ne în comentariile de mai jos!