Cum să urmăriți comportamentul utilizatorilor și să vă dezvoltați afacerea de comerț electronic?

Analiza comportamentului utilizatorului este extrem de importantă pentru orice site web. Poate fi, de asemenea, utilizat ca un puternic instrument de marketing pentru a crește gradul de utilizare a site-ului dvs. web și pentru a-l face mai reușit. În acest articol, vă vom spune cum să utilizați urmărirea comportamentului utilizatorilor și cum să utilizați acea analiză pentru a vă îmbunătăți afacerea de comerț electronic.

Ce este analiza comportamentului utilizatorului?

Analiza comportamentului utilizatorului este importantă în primul rând pentru optimizarea site-urilor web de afaceri. Acesta implică diverse elemente, cum ar fi analiza site-ului web, experiența utilizatorului, fluxul de verificare etc. Analiza comportamentului utilizatorului este studiul experienței utilizatorului site-ului web pe site. Ne ajută să îmbunătățim site-ul web al companiei prin reducerea erorilor care determină rate de conversie scăzute .

Prin urmare, trebuie să privim analiza comportamentului utilizatorilor ca pe o activitate crucială pentru optimizarea ratei de conversie. În acest articol, să analizăm sarcinile incluse în UBA (User Behavior Analytics) și cum să le realizăm cu ușurință.

De ce este important?

Motivul principal pentru analiza comportamentului utilizatorilor este creșterea profitabilității site-urilor de afaceri. Analiza comportamentului utilizatorilor este crucială pentru a înțelege cum se comportă utilizatorii cu site-ul.

Dacă orice problemă îi împiedică să finalizeze procesul de cumpărare, trebuie să luați măsuri corective. Identificarea acestor probleme devine foarte ușoară cu analiza comportamentului utilizatorului.

Cum să urmăriți comportamentul utilizatorilor pentru creșterea afacerii?

Există multe opțiuni disponibile pentru a studia comportamentul vizitatorilor pe site-ul dvs. Cea mai populară și mai puternică metodă este înregistrarea sesiunii vizitatorilor. Vă permite să vedeți cum navighează exact vizitatorii dvs. pe site-ul dvs.

Puteți monitoriza fiecare interacțiune cu conținutul site-ului dvs. web, fiecare mișcare și activitate, cum ar fi urmărirea adâncimii de clic, atingere sau derulare. Puteți verifica și descărcările. Acest lucru vă ajută să cunoașteți ce simt clienții potențiali despre dvs..

Iată cum UBA vă poate fi benefic pentru a vă îmbunătăți afacerea:

• Simțiți pulsul potențialilor clienți - Analiza comportamentului utilizatorului vă ajută să vă înțelegeți mai bine clienții. Ai o idee clară despre plăcerea și antipatia lor. Dacă vă puteți proiecta site-ul pe baza acestui fapt, vânzările dvs. vor crește.
• Identificați paginile cu performanțe cheie - Identificarea celor mai performante pagini vă ajută să înțelegeți ce tip de conținut preferă cel mai mult vizitatorii dvs. Dacă puteți adăuga conținut similar cu celelalte pagini, traficul dvs. va crește, iar rata de respingere va scădea.
• Descoperiți de ce oamenii nu convertesc - Înregistrarea sesiunii vă permite să aflați de ce părăsesc site-ul dvs.? Cu ce ​​probleme se confruntă și care sunt elementele care nu le plac pe site-ul dvs. Dacă remediați problema, puteți reduce abandonul coșului de cumpărături.
• Recuperați căruțele abandonate - Dacă puteți afla la ce nivel al canalului de conversie au rămas vizitatorii dvs., puteți derula campanii de remarketing de succes folosind imaginile articolelor abandonate. Vă poate ajuta să recuperați căruțele abandonate.
• Creșteți ratele de conversie - Toate măsurile corective pe care le luați după o analiză detaliată a utilizatorului duc în cele din urmă la o creștere a ratei de conversie. UBA este un instrument puternic pentru optimizarea ratei de conversie.

În afară de punctele menționate mai sus, comportamentul utilizatorului vă poate ajuta și în multe moduri pasive. De exemplu, dacă vă puteți reproiecta site-ul web după gustul spectatorilor dvs. și aceștia se simt mulțumiți, aceasta poate crește publicitatea din gură, ceea ce vă poate crește traficul, precum și vânzările.

Un alt beneficiu pasiv semnificativ este că, dacă utilizatorii dvs. consideră că conținutul site-ului dvs. web este atrăgător, aceștia vor petrece mai mult timp pe site-ul dvs. Vă va reduce rata de respingere. Traficul și conversia își au influența asupra poziției SEO. Deci, o analiză amănunțită a comportamentului utilizatorilor vă poate oferi și un bun rang SEO.

Care sunt elementele cheie ale analizei utilizatorului?

Odată ce ați instalat software pe dispozitiv, înregistrarea sesiunii este o chestiune de doar câteva clicuri. Dar analiza comportamentului utilizatorului nu se referă doar la reluarea sesiunii. Ce elemente studiați vă definește succesul. Dacă puteți selecta elementele care sunt mai importante pentru ridicarea afacerii dvs., vânzările dvs. vor începe să crească în câteva zile.

Iată câteva elemente importante pe care fiecare companie ar trebui să le studieze:

• Experiența utilizatorului - Experiența utilizatorului este unul dintre cele mai vitale elemente care modelează viitorul site-ului dvs. web. Înregistrarea sesiunii vă oferă o imagine clară a sentimentelor utilizatorilor cu privire la site-ul dvs. Veți afla cu ușurință dacă sunt fericiți. Dacă nu sunt, trebuie să aflați ce lipsește și ce caută pe site-ul dvs.
• Clicuri - Clicurile vă oferă o idee despre ce conținut este mai atrăgător și ce elemente sunt mai atrăgătoare. Pe această bază, dacă puteți crește numărul de elemente similare, veți primi mai multe revizuiri și trafic nou.
• Flux de verificare - De multe ori, vă dați seama că oamenii vă vizitează site-ul, dar nu fac conversii. Unul dintre motive poate fi că procesul de verificare nu funcționează corect. Se blochează undeva între proces și părăsesc site-ul dvs. fără a finaliza procesul tranzacției. Analizând fluxul de plată, puteți remedia această problemă.
• Conversie - Conversia este scopul final al oricărui site web. Înregistrarea sesiunilor spune exact în ce etapă a procesului de conversie s-a retras un vizitator. Acest lucru vă ajută să înțelegeți care este problema. Odată ce puteți identifica problema, puteți lua măsuri corective instantaneu.

Cum puteți utiliza HumCommerce pentru urmărirea utilizatorilor și analiza comportamentală?

HumCommerce este un plugin WordPress puternic pentru analiza comportamentului vizitatorilor și optimizarea ratei de conversie. Vă oferă multe instrumente avansate pentru a studia comportamentul utilizatorilor pe site-urile dvs., cum ar fi analiza pâlniei de conversie, hărțile termice și înregistrările de sesiune.

Specialitatea pluginului este că vă permite să redați înregistrările de sesiune la viteze diferite, după cum vă convine. Vă ajută să monitorizați sesiunile individuale în detaliu. Pe această bază, puteți afla de ce oamenii nu se convertesc și luați măsuri corective.

HumCommerce vă permite să urmăriți comportamentul utilizatorilor în doar trei pași ușor de urmat. Primul pas este să instalați pluginul pe dispozitivul dvs. local.

Iată pașii pe care trebuie să îi urmați:

• Descărcați pluginul gratuit de pe site-ul oficial, humcommerce.com
• Mergeți la tabloul de bord WordPress
• Accesați Aspect -> Pluginuri -> Adăugare nouă
• Va apărea o filă nouă
• Faceți clic pe butonul „Încărcare” pentru a instala fișierul zip
• După terminarea procesului de instalare, faceți clic pe butonul „Activare” pentru a activa pluginul

Următorul și cel mai important pas este studierea înregistrării sesiunii. După 24 - 48 de ore de la finalizarea procesului de instalare, datele vor fi gata de acces. Veți primi un e-mail de notificare de la echipa HumCommerce în care se precizează că datele sunt acum gata de vizualizare.

Pentru a începe procesul, urmați pașii de mai jos:

• Accesați tabloul de bord WordPress
• Faceți clic pe pictograma HumCommerce din bara laterală dreaptă
• Veți găsi datele din ultimele 7 zile stocate în baza de date pentru vizualizare
• Puteți vizualiza câte 20 de sesiuni individuale simultan
• Veți putea monitoriza fiecare mișcare a mouse-ului de sesiuni individuale, cum ar fi clicuri, atingeri, derulează chiar și pauzele
• Puteți selecta paginile pe care doriți să le vedeți și săriți unele pagini
• De asemenea, puteți verifica care sunt fișierele descărcate

Ultimul pas este de a lua măsuri corective . După ce știți cu ce problemă se confruntă site-ul dvs. web, nu este deloc dificil să remediați problema. HumCommerce îți spune exact ce distrage atenția spectatorilor și ce îi împiedică să convertească. Conform raportului pluginului, dacă vă puteți remodela site-ul, rata de conversie va crește cu siguranță.

Urmăriți concluzia comportamentului utilizatorului

În acest articol, am încercat să aruncăm o lumină asupra analizei comportamentului UBA sau a utilizatorului și a modului în care îl puteți utiliza pentru a vă îmbunătăți afacerea. V-am spus despre ce elemente ar trebui să studiați minuțios pentru a vă crește rata de conversie.

La sfârșitul articolului, am sugerat un plugin WordPress gratuit pentru urmărirea utilizatorilor și pași ilustrați pentru a-l utiliza în detaliu. Pluginul este bine documentat. Dacă vă luptați pentru a crește rata de conversie, instalați pluginul și începeți analiza utilizatorului. În câteva zile, veți vedea graficul vânzărilor în mișcare.