Cum să transformi implicarea socială în cumpărători pentru prima dată: comerțul social?

Comerțul electronic tocmai a început să depășească ofertele din magazinele fizice. După cum indică un raport al Departamentului de Afaceri al SUA, întreaga bucată de oferte online de vânzare cu amănuntul din SUA a fost mai mare decât ofertele generale de produse în februarie anul trecut. Este simplu de perceput motivul pentru care mărcile își organizează progresiv interesul pentru ofertele online.

O analiză în curs a peste 200 de șefi de retail a constatat că jumătate dintre mărcile de retail încearcă să ajusteze promoțiile media bazate pe web cu sistemul lor general de comerț electronic.

Comerțul social este utilizarea site-urilor de administrare a sistemelor, de exemplu, folosind Facebook, Instagram, Pinterest și Twitter ca o cale de a avansa și de a vinde articole și servicii. Realizarea este estimată în funcție de cât de mult cooperează cumpărătorii cu publicitatea organizației prin retweeturi, aprecieri și oferte. Continuați să citiți pentru a înțelege mai multe despre același lucru.

Înțelegerea comerțului social

1. Întâmpinarea clienților pentru a decide asupra stilului articolului
2. Oferirea de opțiuni personalizate pentru cumpărători
3. Utilizarea înregistrărilor pentru a arăta cum este folosit elementul
4. Inclusiv conținutul generat de utilizatori
5. Utilizarea suporturilor VIP pentru promovarea produselor
6. Se conectează în mod legitim la casă
7. Creați cadouri și oferă reduceri/premii profitabile clienților care distribuie articolul în fluxurile lor

Principalele beneficii ale comerțului social

1. Creștere constantă a audienței

După cum a indicat Statista, Facebook are peste un miliard de clienți dinamici în fiecare lună și numeroși clienți noi se alătură în fiecare oră. Prin urmare, dacă sunteți implicat în comerțul social prin intermediul FB, puteți asista la o creștere constantă a bazei dvs. de audiență.

2. Clasament superior motorului de căutare

S-a demonstrat că afacerea cu rețelele de socializare generează trafic către site-ul tău, ceea ce, în cele din urmă, va influența poziționarea ta în clasamentul motoarelor de căutare. În plus, permite mulțimii dvs. să atragă cu o remarcă și să se ofere să contacteze o mulțime semnificativ mai mare.

Pilonii Comertului Social

1. O metodă incredibilă de a intra în legătură cu mulțimea ta este să te adresezi clienților individuali. Acest lucru poate suna plictisitor, dar, în general, va da rezultatul dorit.
2. Realizarea unei metodologii de comerț social este estimată în informații. Acest lucru ajută la stabilirea unei decizii ferme.
3. Brandurile ar putea acum să urmărească și zona geologică a unui client.
4. Înțelegerea audienței se poate face printr-un sondaj sau revizuire.
5. Lucrul la UGC este o necesitate atunci când doriți să vă dezvoltați comerțul prin metodologia de comerț social.

Cum să transformi implicarea socială în cumpărători pentru prima dată: comerțul social?

1. Pune resurse în Canalele potrivite

Există o gamă enormă de etape sociale și computerizate pe care indivizii de pe tot globul le folosesc în fiecare zi. Cu toate acestea, mărcile au planuri limitate de cheltuieli și active de pus către promoții avansate. Majoritatea mărcilor folosesc instrumente de automatizare a rețelelor sociale pentru a-și programa conținutul în avans și pentru a menține publicul implicat.

Dar, numai atunci când vă cunoașteți mai bine clienții, puteți să le oferiți ceea ce aveți nevoie. Apoi, le poți câștiga și credința.

Ce canale de social media folosesc pentru a citi și a partaja conținut? Când folosesc de obicei acele canale? Cunoașterea acestora vă va ajuta să transformați angajamentul social în cumpărători pentru prima dată. Asigurați-vă că cercetați canalele înainte de a începe orbește cu automatizarea.

2. Optimizați-vă în mod continuu

Pe măsură ce se dezvoltă noi etape, iar practicile clienților dvs. continuă să avanseze, așa ar trebui să fie și procedura dvs. de comerț social. Deoarece un anumit canal sau sistem a funcționat înainte, asta nu înseamnă că va fi productiv mai târziu. Agenții de publicitate de astăzi au la dispoziție informațiile despre cumpărători, dar partea dificilă înțelege totul.

Punerea resurselor în etapele de investigare vă poate ajuta să orchestrați cu competență seturi de date enorme. Prin urmare, înțelegerea activelor și continuarea fluxului lor vă favorizează în transformarea angajamentului social către cumpărători pe termen lung.

3. Influențați funcțiile Social Checkout

Când cineva caută ceva prin feedul de socializare preferat și găsește un articol pe care trebuie să-l cumpere, exact ceea ce trebuie să facă un brand este să motiveze consumatorii să-l cumpere.

Adăugarea paginii de finalizare a comenzii sau a link-urilor la coș vă poate favoriza, direcționându-le imediat către pagina de achiziție. La fel, superintendența instantanee îi face să accepte să cumpere.

4. Dovadă socială la fața locului și conținut care poate fi cumpărat

Brandurile ar trebui să simplifice utilizatorilor să facă cumpărături pe scenele sociale. Adăugarea de imagini în abordarea dvs. de comerț electronic este, de asemenea, o metodă demonstrată de a susține angajamentul online, la fel ca și oferte.

Clienții sunt obligați de 6 ori să cumpere un articol dacă pagina încorporează imagini din media de pe web. Creați un lookbook intuitiv sau un index vizual pentru a determina persoanele în mod legitim să cumpere.

5. Influențați conținutul generat de utilizatori

UGC – imaginile, înregistrările și sondajele pe care indivizii le postează în comunitățile informale – sunt văzute de cumpărători drept lucrul cel mai de încredere, de bună-credință și mai puternic, ceea ce îl face un activ extraordinar de important de utilizat pentru agenții de publicitate. Adevărul să fie spus, UGC este văzut ca de 9,8 ori mai puternic decât conținutul influențat convențional.

Acest model se concentrează asupra modului în care influențele sociale actuale sunt mai aproape de vedetele de televiziune cu scenarii.

6. Îmbrățișează moral chatboții

Aplicațiile portabile și chatbot-urile au devenit o rută centrală pentru comercianții cu amănuntul pentru a se conecta, educa și ridica articolele clienților lor. Mai exact, chatbot-ii Facebook Messenger au primit o alegere de top pentru comerțul cu amănuntul, oferind mărcilor imediat o conexiune 1:1 consecventă a conexiunilor cu clienții.

7. Uniți-vă cu influenței

Începând de acum, influențatorii au o mulțime inerentă care are încredere și ascultă ceea ce trebuie să spună. Colaborând cu înregistrările sociale pertinente, puteți profita de aceste mulțimi pentru a vă dezvolta acoperirea și a produce mai multe vânzări.

Puteți chiar să vă includeți clienții ca influenți. Inspirați-i să distribuie conținut despre imaginea sau articolele dvs. printr-o campanie cu hashtag, mărturii sau lucruri de genul acesta. Studiile arată că clienților le place să participe la programe în acest fel. Prin urmare, vă este ușor să lucrați la asta.

8. Oferiți sugestia potrivită

În zilele noastre, clienții aspiră să primească sugestiile potrivite în feedul lor. În calitate de vânzător, le puteți analiza performanța trecută și le puteți oferi sugestiile dorite. O astfel de propunere a determinat 49% dintre clienți să cumpere un articol pe care nu s-au angajat încă să-l cumpere. Strategia poate fi utilă în special pentru promoțiile media bazate pe web.

Gânduri finale

Comerțul social este una dintre metodele avansate la care poate lucra orice afacere. De asemenea, este considerat a fi de încredere și autentic. Pentru că funcționează în principal pe principiul UGC. În plus, puteți alege oricare dintre canale și puteți începe tranzacția, de exemplu, Instagram, Facebook etc. Sperăm că acest articol este suficient pentru cerințele dvs. Lectura placuta!

Biografia autorului:

Sukriti este un specialist în sensibilizare la BloggingMile, un iubitor de cărți și un blogger. Este o inovatoare și dorește să exploreze mai multe, să învețe mai multe și să încerce diferite instrumente, hack-uri cu diverse campanii. Îi place să citească cărți non-ficțiune în timpul liber.