Cum să utilizați recenziile și evaluările aplicației în avantajul dvs

Publicat: 2022-02-24
evaluări și recenzii

Evaluările și recenziile aplicațiilor sunt vitale pentru succesul aplicației dvs. în Google Play și App Store. Oamenii folosesc evaluări și recenzii pentru a decide dacă ar trebui sau nu să descarce o aplicație.

Dacă vorbim din perspectiva unui dezvoltator, recenziile și evaluările aplicațiilor sunt totul. Ori de câte ori publicați o aplicație, cu siguranță, deveniți curios de feedback-ul utilizatorului. Recenziile și evaluările utilizatorilor sunt unul dintre criteriile principale care decid dacă o aplicație va supraviețui și va prospera pe piață sau nu.

Acum, pentru a face acest lucru, parcurgeți ghidul de marketing al aplicației mobile, creați o interfață de utilizator optimizată și bine concepută și integrați, printre altele, funcții unice, dar utile.

Un raport publicat în 2018 spune că 94% dintre clienți au evitat o afacere după ce au citit recenzii negative online. Mai mult, 80% dintre clienți nu interacționează cu o afacere cu un rating mai mic de 4.0 stele. Acest lucru poate fi legat și de piața de aplicații.

De ce sunt importante evaluările și recenziile?

Recenzii și evaluări
  • După cum arată raportul pentru ianuarie 2021, Magazinul Google Play avea aproximativ 511.000 de aplicații cu o evaluare medie de 4,5 sau mai mare;
  • 80% dintre clienți au evitat afacerile cu un rating de 4,0 sau mai mic;
  • Google Play are 48,9%, adică 1.476.104 de aplicații cu o evaluare medie de 4,1;
  • Printre cele mai bune aplicații Android gratuite din Statele Unite, Lumbercraft este în top cu o evaluare de 3,9 și peste 500.000 de descărcări.

Datele publicate spun că 47% dintre utilizatorii iOS și 53% dintre utilizatorii Android au găsit aplicația mobilă prin motoarele de căutare. Motoarele de căutare afișează aplicații cu recenzii bune. Deci, o strategie bună de îmbunătățire a recenziilor aplicațiilor ar putea crea un impact.

Evaluările aplicațiilor afectează decizia oamenilor de a descărca aplicații

Recenzii și evaluări

Evaluările și recenziile aplicațiilor contează foarte mult atunci când vine vorba de achiziționarea utilizatorilor. Ele joacă un rol important în decizia unei persoane de a descărca o aplicație. Cercetările arată că utilizatorii de dispozitive mobile nici măcar nu vor lua în considerare descărcarea unei aplicații care are o evaluare mai mică de 3 stele. Mai mult, 79% dintre oameni vor citi cel puțin o recenzie înainte de a instala o aplicație.

Evaluările și recenziile aplicațiilor influențează clasamentul magazinului de aplicații

Aveți nevoie nu numai de evaluări și recenzii pozitive, ci și de un număr mare de ele. Evaluările și recenziile influențează un alt factor important de achiziție a utilizatorilor: algoritmul de clasare Google Play și App Store. Așa este, evaluarea și recenziile aplicației tale afectează în mare măsură clasarea în magazinul de aplicații. De ce?

Ei bine, imaginează-ți că ești Google sau Apple. Vrei să alegi cele mai bune produse pentru clienții tăi. Evidențiind un produs cu cote scăzute sau unul rar evaluat, le spui clienților tăi că nu îți pasă de calitatea produselor din magazinul tău.

Algoritmii Google Play și Apple Store gândesc în acest fel. Obținerea unui flux constant de evaluări și recenzii pozitive trebuie să fie o parte importantă a strategiei dvs. de optimizare a App Store. Veți avea o poziție mai bună, veți crește numărul de afișări din magazinul de aplicații și veți convinge mai mulți oameni să vă descarce aplicația.

În plus, aplicația dvs. are șanse mai mari de a fi prezentată în Google Play și App Store atunci când are evaluări și recenzii bune. Aplicațiile prezentate în povestea editorială din App Store, How to Work Out at Home au avut o medie colectivă de 83.000 de evaluări la 4,7 stele.

Serviciu de clasare a aplicațiilor ASO World
Faceți clic pe „Aflați mai multe” pentru a vă dezvolta afacerea cu aplicații și jocuri cu serviciul de promovare a aplicațiilor ASO World acum.

Număr crescut de instalații

Recenziile aplicației pot influența 70% dintre oameni în instalarea aplicației pe dispozitivele Apple. Pe de altă parte, 75% au citit recenziile aplicațiilor și le-au descărcat.

În 2014, Apple App Store avea încorporate 128.000 de cele mai bune aplicații de afaceri. Cu această competiție, puteți înțelege de ce recenziile sunt importante. Numărul de instalații depinde direct de recenzii. Conform datelor Sensor Tower, în total, au fost descărcate 71,5 miliarde de aplicații mobile.

Reținerea utilizatorilor îmbunătățită

Pentru ca orice aplicație să aibă succes, păstrarea utilizatorilor este importantă. Rata de retenție poate crește cu ajutorul câtorva trucuri, cum ar fi o experiență excelentă pentru utilizator, navigare ușoară și interfață de utilizator cool, printre altele. Pe scurt, dacă utilizatorii sunt mulțumiți de aplicație, vor rămâne și vor oferi recenzii bune ale aplicației.

Datele Upland Software afirmă că rata de reținere a aplicației poate fi înmulțită cu 3 cu funcții precum mesageria în aplicație. În plus, integrarea aplicațiilor pe mai multe platforme sau adaptarea acestora pentru omnicanal va ajuta la creșterea ratei de retenție a aplicațiilor și a recenziilor aplicațiilor în paralel.

Creșteți veniturile din aplicație

În calitate de dezvoltator, obiectivul tău principal trebuie să fie venitul din aplicații, nu? Ei bine, recenziile aplicațiilor afectează direct veniturile aplicației. Cu toate acestea, cu recenzii bune ale aplicațiilor, apar oportunități. Evaluarea generală a aplicației va influența utilizatorii să vă descarce aplicația.

Mai mult, va atrage și mai multe oportunități de promovare din partea clienților. Potrivit Statista, se așteaptă ca aplicațiile de top să crească veniturile globale până la 935,2 miliarde de dolari până în 2023.

Creșteți vizibilitatea în aplicație

După cum am menționat mai devreme, evaluările bune pot avea un impact direct asupra căutărilor în aplicații. Dacă parcurgeți câteva statistici despre descărcarea aplicațiilor, veți descoperi că aplicațiile din top 50 au un număr bun de recenzii și evaluări.

Pe scurt, evaluările bune pot facilita utilizatorilor să vă găsească aplicația mobilă. Una dintre cele mai importante evaluări și recenzii este că recenziile bune împing aplicația dvs. în top în motoarele de căutare.

Rată de conversie mai bună

În prezent, utilizatorii sunt precauți cu privire la ceea ce instalează pe smartphone-urile lor. Și pentru asigurările lor, recenziile aplicațiilor vin în imagine. Un raport arată că 90% dintre utilizatori trec prin recenzii și evaluări înainte de a instala orice aplicație.


Dacă tot pui întrebări precum de ce sunt importante recenziile? Ei bine, uită-te la infografic, vei primi răspunsul tău. Puteți vedea că aplicațiile de top cu 5 stele au procentul maxim de utilizatori care le descarcă.

Cu toate acestea, categoria cu 1 stea are cea mai mică cotă de descărcare. Datele menționate aici se bazează pe sondajul efectuat pe utilizatori reali. Aceste rate de conversie a aplicațiilor sunt direct legate de recenziile și evaluările aplicațiilor. Evaluările aplicațiilor ajută la construirea încrederii în mintea utilizatorilor.

Evaluările și recenziile aplicațiilor contribuie la brandingul aplicației

Un alt motiv pentru care evaluările și recenziile aplicațiilor sunt atât de importante este că contribuie în mod semnificativ la brandingul general al aplicației. Când aplicația dvs. are feedback pozitiv de la utilizatori, noii utilizatori vor putea avea încredere în marca dvs. mai rapid și cu mai puține frecări. Utilizatorii dvs. actuali oferă dovezi sociale care se reflectă bine în aplicația dvs.

În plus, modul în care răspundeți la recenziile aplicației dvs. le arată oamenilor tipul de comunicare pe care preferați să îl utilizați cu utilizatorii dvs. Tonul tău este prietenos? Folosiți anumite expresii sau chiar hashtag-uri care se potrivesc cu marca aplicației dvs.? Toate acestea contribuie la creșterea gradului de conștientizare a mărcii.

Cum să vă îmbunătățiți evaluările magazinului de aplicații?

Cereți utilizatorilor să vă evalueze aplicația

Evaluarea cu stele Google Play sau App Store este formată din toate evaluările anterioare pe care le-a primit aplicația dvs. Desigur, primul pas în îmbunătățirea evaluărilor din magazinul de aplicații este să obțineți mai multe dintre ele.
Cu cât ai mai multe evaluări, cu atât va fi mai puțin volatilă ratingul tău mediu cu stele. În plus, aplicațiile cu un număr mare de evaluări se clasează mai sus în magazinele de aplicații.

Cel mai bun mod de a obține mai multe evaluări este doar să întrebați utilizatorii dvs. Trimite-le o notificare push sau o fereastră pop-up în timp ce se interacționează cu aplicația ta. Asigurați-vă că nu le întrerupeți nicio activitate sau nu îi prindeți în momentul nepotrivit. Este mai probabil ca utilizatorii fericiți să lase evaluări pozitive.

Pluginurile de examinare a aplicațiilor sunt eficiente

Pluginurile de revizuire sunt ușor de integrat și pot oferi utilizatorilor un mediu rapid pentru sarcina de evaluare a aplicației. Pe scurt, va apărea o fereastră pop-up pe ecranul smartphone-ului în timp ce utilizatorii folosesc aplicația. Utilizatorii vă pot evalua direct aplicația de pe ecran și aceasta va afecta evaluarea aplicației în magazinul de aplicații respectiv.

Lansați actualizări frecvente ale aplicației

Evaluările aplicației dvs. ar trebui să reflecte îmbunătățirile de fiecare dată când lansați actualizări. Știți că modificările pe care le-ați făcut și problemele pe care le-ați remediat funcționează atunci când evaluările aplicației dvs. cresc sau se îmbunătățesc după o actualizare.

Urmăriți cu atenție evaluările aplicației dvs. Dacă ar fi să se înrăutățească sau să scadă în număr în urma unei actualizări, trebuie să reacționați rapid. Citiți cele mai noi recenzii pentru a vedea ce nu le-a plăcut utilizatorilor la cea mai recentă actualizare și lucrați rapid pentru a modifica problemele. Niciodată nu este prea târziu pentru a vă salva evaluările magazinului de aplicații.

Oferiți un serviciu excelent pentru clienți

Nu toți utilizatorii tăi sunt cunoscători de tehnologie. Trebuie să vă asigurați că sunteți întotdeauna disponibil pentru a vă ajuta utilizatorii. Cu ajutorul unor funcții precum serviciul pentru clienți integrat, asistența pentru clienți ușor de contactat și disponibilitatea 24x7, etc. O asistență excelentă pentru clienți a aplicației mobile vă va ajuta să obțineți recenzii bune și, de asemenea, vă va îmbunătăți reputația mărcii. Un studiu realizat de Sprout Social spune că 47% dintre utilizatori se vor plânge de un produs sau serviciu online.

Personalizarea utilizatorului

În calitate de proprietar de aplicație, trebuie să înțelegeți tendința actuală. Aproape fiecare aplicație modernă existentă în acest moment încearcă să ofere o experiență personalizată pentru utilizator. Clienții găsesc cu ușurință produse și servicii prin intermediul aplicațiilor datorită tehnicilor de personalizare a utilizatorului. Prin urmare, poate avea un impact pozitiv asupra feedback-ului aplicației dvs.

Concentrați-vă pe calitate mai mult decât pe cantitate

Ar putea fi puțin dificil de înțeles, totuși, trebuie să înțelegi că calitatea contează mai mult decât cantitatea. În timp ce lansați actualizări, nu încercați să integrați ceva aleatoriu în aplicațiile dvs. Faceți cercetări de piață, parcurgeți tendințele pieței și apoi lucrați la funcții care ar putea ajuta utilizatorii. Cel mai important, luați în considerare feedbackul utilizatorilor în timp ce lucrați la eliminarea erorilor sau la crearea actualizărilor. Îi asigură pe utilizator că le iei în serios.

Cum să profitați de recenziile din App Store?

Obțineți idei de funcții de la utilizatori și găsiți erori mai rapid
Obținerea de feedback de la utilizatori pentru aplicația dvs. poate fi o sarcină dificilă. Oamenii fie nu răspund la e-mailurile tale prin care vă cer feedback, fie sunt doar săturați de sondajele de feedback.

De asemenea, probabil că nu se poticnesc la întâmplare sau nu se îndreaptă intenționat către fila de trimitere a feedback-ului din aplicație. Există și alte modalități de a aduna feedbackul utilizatorilor, una dintre acestea fiind recenziile din magazinul de aplicații.

În recenziile aplicației dvs., veți vedea că utilizatorii, indiferent dacă sunt mulțumiți sau nemulțumiți de aplicația dvs., vor menționa funcții care le plac și altele pe care nu le plac.

În plus, vă vor cere să implementați noi funcționalități. Aceste dorințe de funcții sunt prețioase pentru foaia de parcurs de dezvoltare a aplicației. Îți ghidează dezvoltarea în direcția care îți servește publicul.

Profită de recenziile concurenților tăi

La început, citirea prin intermediul recenzenților utilizatorilor aplicațiilor concurente sună fără sens, ca o pierdere de timp prețios. Dar, oprește-te și gândește-te o secundă. Nu este. Ce poți obține din analizarea recenziilor aplicațiilor concurente? Multe, să vă spun.

Utilizatorii se vor plânge inevitabil de ceva, indiferent cât de bună este o aplicație. Dacă nu există o eroare, atunci lipsește o caracteristică sau una care poate fi îmbunătățită. Acum, aici beneficiezi.