Cum să utilizați automatizarea pentru a face e-mailurile mai relevante

Atunci când conduceți o afacere, a avea o strategie solidă de marketing prin e-mail este totul. Este un instrument care nu merge nicăieri și este în creștere în utilizare an de an.

Statista raportează că, în 2019, există peste 293 de miliarde de e-mailuri care sunt trimise și primite în fiecare zi.

Cu toate acestea, păstrarea contactului cu toți clienții dvs. poate deveni copleșitoare. Aici intervine automatizarea e-mailurilor. Cu e-mailurile automate, puteți comunica cu publicul într-un mod mult mai eficient și mai personal.

Având o strategie de e-mail automatizată, nu numai că vă va economisi timp, dar va crește și vânzările dacă este făcută corect. Să aruncăm o privire la modul în care puteți începe să utilizați automatizarea e-mailului pentru a vă crește baza de clienți și a vă crește veniturile.

Ce este mai exact automatizarea e-mailului?

Automatizarea e-mailului are loc atunci când campaniile de e-mail preprogramate sunt trimise abonaților pe baza unui anumit declanșator.

De exemplu, dacă cineva acceptă să se alăture listei dvs. de corespondență, puteți configura automatizarea care îi trimite un e-mail de bun venit. Acest e-mail de bun venit ar putea introduce noi abonați la marca dvs., le poate spune la ce se pot aștepta și poate oferi o reducere sau un cod promoțional pentru înscrierea la campania dvs.

Pe măsură ce afacerea dvs. crește, devine mai dificil să trimiteți manual un e-mail de fiecare dată când obțineți un nou abonat. Automatizarea campaniilor permite acestor e-mailuri să se declanșeze în secunda în care cineva se abonează, făcând întregul proces mai eficient.

De ce să folosiți automatizarea e-mailului?

Când vine vorba de orice strategie de marketing, vrei să lucrezi mai inteligent, nu mai greu. Dacă puteți crea eficiență acolo unde nu a existat înainte, atunci vă economisiți timp, bani, resurse și energie.

La fel cum automatizarea marketingului folosește software și tehnologie pentru a vă automatiza sarcinile de marketing, automatizarea e-mailurilor face același lucru cu e-mailurile pe care le trimiteți abonaților dvs.

Pe lângă faptul că vă face viața mai ușoară, automatizarea e-mailurilor vă aduce beneficii și clienților. E-mailurile personalizate recurente pe care le trimiteți prin automatizare vor ajuta la îmbunătățirea relației mărcii dvs. cu aceștia și la construirea încrederii și a credibilității.

Automatizarea vă permite să îmbunătățiți ratele de răspuns ale clienților și să livrați conținutul potrivit la momentul potrivit, motiv pentru care e-mailurile automate au o rată de clic cu 119% mai mare decât e-mailurile obișnuite.

Cu software-ul de automatizare a e-mailului, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la campaniile dvs. de e-mail, deoarece știți că tehnologia vă sprijină și face treaba pentru dvs., ceea ce vă oferă o nouă disponibilitate de a utiliza productiv în altă parte.

Acestea fiind spuse, să vedem cum să folosiți automatizarea e-mailului pentru afacerea dvs. pentru a obține mai mulți clienți.

Răspunde nevoilor individuale segmentându-ți lista

Puteți alege să vă automatizați e-mailurile, astfel încât acestea să ajungă în mod colectiv către întregul public, dar acest lucru nu vă ajută să răspundeți în mod adecvat nevoilor fiecărui client în parte. Fiecare persoană are un motiv diferit pentru care s-a înscris pe lista ta de e-mail și, prin urmare, nu ar trebui să primească același tratament. Segmentarea automată a listei de e-mail îmbunătățește eficacitatea campaniei și crește ratele de deschidere.

Există mai multe moduri prin care puteți să segmentați lista de e-mail pe baza diferitelor criterii:

• Data înscrierii
• Demografie
• Locație
• Comportamentul de cumpărare
• Sărbători sau ocazie specială
• Plasați în pâlnia de vânzări
• Comportamentul site-ului

De exemplu, Poo Pourri și-a segmentat lista de e-mail pentru a viza clienții care au vizualizat anterior anumite produse:

Puteți alege să segmentați lista după cum doriți, dar este important să faceți acest lucru ținând cont de comportamentul publicului. În funcție de modul în care segmentați lista, puteți automatiza apoi campaniile de e-mail, astfel încât acestea să le trimită utilizatorilor pe baza declanșatorilor care vă spun cum se comportă publicul cu marca dvs. Gândiți-vă la ceea ce încercați să obțineți cu campania dvs. și la ce mod de segmentare a acesteia va aduce probabil rezultate pozitive și o rentabilitate mai mare a investiției (ROI).

Adăugați personalizare e-mailurilor dvs. automate

Știați că rata medie de deschidere a e-mailurilor a fost de 21,5% în 2016? Cu personalizare, acest număr ar putea fi mult mai mare. Deși este similar cu segmentarea, personalizarea campaniilor tale de e-mail aprofundează în a-ți face clienții să se simtă ca o parte specială a mărcii tale.

Este evident pentru abonați atunci când primesc un e-mail de la o companie care nu a fost trimis cu gândul la ei. Acesta este cel mai rapid mod de a vă crește rata de dezabonare

Personalizarea folosește detalii și informații despre client și nevoile acestuia pentru a le trimite e-mailuri care îi vorbesc în mod specific.

Cele mai comune modalități de a vă personaliza e-mailurile sunt:

• Adăugarea numelor abonaților în linia de subiect sau în textul textului
• Utilizarea datelor clienților pentru a trimite e-mailuri în cele mai bune momente
• Alinierea conținutului de e-mail cu conținutul paginii de destinație pentru care utilizatorul și-a exprimat interesul

Experian Monitor a descoperit că e-mailurile cu subiecte personalizate aveau șanse cu 26% mai mari de a fi deschise.

Este întotdeauna o idee bună să vă umanizați marca și să le arătați abonaților că există oameni reali care lucrează în culise pentru a le trimite cel mai bun conținut disponibil. Construiește încrederea în clienții tăi și îi încurajează să investească în continuare în brandul tău.

Urmăriți cu conținut relevant

Automatizarea e-mailurilor înseamnă crearea de conținut relevant, care se adresează publicului dvs., în funcție de ceea ce îi pasă. Odată ce le-ați trimis primul e-mail de bun venit, este important să continuați să creați și să optimizați restul e-mailurilor pe care le primesc, astfel încât să poată trece prin canalul de conversie și să devină clienți.

Ceea ce faceți cu restul campaniei automate după e-mailul inițial ar trebui să depindă de datele utilizatorului, interesele și nevoile. Acest lucru vă va spune de ce are nevoie un anumit segment de abonați de la dvs., astfel încât să le puteți oferi conținut care să răspundă în mod specific acestor nevoi. Când sunt executați corect, acești abonați se vor transforma în clienți plătitori.

Personalizare bazată pe nivelul de conștientizare

Copywriterul Eugene Schwartz a folosit cinci pași pentru a distruge gradul de conștientizare a potențialului:

1. Complet inconștient: utilizatorii nu au cunoștințe despre marca dvs
2. Conștient de problemă: utilizatorii au o problemă, dar nu știu cum să o rezolve
3. Conștient de soluție: utilizatorii știu ce soluție doresc, dar nu sunt siguri dacă marca dvs. o poate oferi
4. Conștient de produs: utilizatorii vă cunosc produsul, dar nu sunt siguri dacă este potrivit pentru ei
5. Cei mai conștienți: utilizatorii știu despre produsul dvs. și sunt gata să cumpere

Deoarece fiecare abonat se va afla într-o etapă diferită atunci când se va înscrie pentru lista ta de e-mail, va avea nevoi diferite. Colectarea feedback-ului clienților și analizarea pieței dvs. țintă sunt cele mai bune modalități de a crea campanii eficiente, persuasive, care să rezolve problemele clienților dvs.

De exemplu, să presupunem că aveți clienți care caută o saltea nouă, dar nu sunt deloc siguri ce tip să cumpere sau la ce preț. Acești clienți sunt conștienți de soluții, ceea ce înseamnă că trebuie să le prezentați opțiunile pe care afacerea dvs. le poate oferi.

Marca de saltele Casper știe exact cum să le vorbească abonaților în funcție de nivelul lor de conștientizare. Pentru utilizatorii care sunt conștienți de soluții, au nevoie de sugestii despre ce să cumpere și de ce ar trebui să le cumpere.

Cum veți folosi automatizarea e-mailului pentru a obține mai mulți clienți?

Sunt multe care au loc în automatizarea marketingului prin e-mail, dar atunci când este făcut corect, poate fi cheia pentru a transforma vizitatorii obișnuiți în clienți potențiali, care sunt gata să se implice în afacerea dvs. Este important să rămâneți în contact cu potențialii clienți, iar automatizarea e-mailului este un mod direct și personal de a face acest lucru.

Începeți puțin prin configurarea unui e-mail automat de bun venit. Apoi, puteți adăuga de acolo, construirea automatizării dintr-o varietate de declanșatori diferiți. Experimentați singuri și vedeți cum automatizarea și personalizarea e-mailurilor vă poate crește baza de clienți și vă poate crește vânzările.