Cum să construiți canale de marketing prin e-mail care FUNcționează

Aproape fiecare afacere are același scop final. Vinde-i produsul sau serviciul și apoi transformă-i pe clienții săi de odinioară în clienți repetați.

Deși acest obiectiv este simplu, este departe de a fi ușor. Scopul are o problemă de control. Dacă conduceți o afacere, dețineți controlul asupra a ceea ce puteți face pentru a o realiza, dar, în cele din urmă, modul în care acționează consumatorii este din mâinile tale.

Desigur, există pași pe care îi puteți lua pentru a influența consumatorii, iar cele mai de succes afaceri sunt bune în acest sens.

Lista tacticilor de influențare a consumatorilor este lungă. Ar putea însemna să angajați o echipă de vânzări, să cumpărați publicitate sau să vă îmbunătățiți produsul sau serviciul. Toate aceste lucruri pot ajuta o afacere să atragă clienți și să crească.

Dar pentru a evita transformarea acestui blog într-o carte și, ca o carte cu adevărat mare, ne vom concentra pe o tactică de a atrage și de a păstra clienții: pâlniile de marketing prin e-mail.

Ce sunt pâlniile de marketing prin e-mail?

Pentru a înțelege modul în care pâlniile de marketing prin e-mail vă pot ajuta afacerea, mai întâi trebuie să înțelegeți care sunt acestea.

O pâlnie de marketing este o reprezentare a modului în care cineva trece de la prospect la client. O pâlnie de marketing prin e-mail se referă la același lucru, dar se aplică marketingului prin e-mail. Așadar, când vorbim despre pâlniile de marketing prin e-mail, vorbim despre procesul de transformare a potențialilor în clienți folosind tactica marketingului prin e-mail.

Există o presupunere oarecum comună că marketingul prin e-mail nu mai funcționează cu adevărat. Are sens de ce unii oameni ar putea fi atrași și de această intuiție. E-mailul există de ceva vreme, așa că nu este în niciun caz un instrument nou strălucitor. Și, există atât de multe moduri noi interesante de a vă comercializa produsul încât, în mod natural, e-mailul este uitat.

E-mailul poate fi purtat și deteriorat, dar nu este în niciun caz ineficient. De fapt, 83% dintre agenții de marketing B2B încă folosesc marketingul prin e-mail . Acum, doar 58% din acei 83% consideră eficient marketingul prin e-mail, dar asta nu sugerează atât de mult că marketingul prin e-mail nu funcționează bine, doar îți spune că, pentru ca acesta să funcționeze, trebuie să o faci bine.

Aici intervin pâlniile de marketing prin e-mail.

Dacă folosești marketingul prin e-mail, dar ești la fel de deliberat ca un copil de zece ani care joacă Jello pe bancheta din spate a unui break, nu vei ajunge prea departe. Dacă doriți ca marketingul prin e-mail să aibă succes, trebuie să fiți intenționat și să aveți o strategie, astfel încât prospectul potrivit să primească conținutul potrivit la momentul potrivit. Asta poate face pentru tine o pâlnie de marketing prin e-mail.

Crearea listei de e-mailuri

Înainte de a vorbi despre cum să folosim o pâlnie de marketing prin e-mail, trebuie să abordăm mai întâi lista de e-mail. O pâlnie perfect concepută, fără ca cineva de pe lista dvs. să trimită prin e-mail, este la fel de utilă precum Mona Lisa care plutește în spațiu unde nimeni nu o poate admira.

Construirea listei dvs. este singura parte a pâlniei de marketing prin e-mail care nu implică cu adevărat marketingul prin e-mail. De fapt, ați putea spune că construirea listei dvs. precede pâlnia și este separată de acesta, dar în orice caz, trebuie abordată.

Există o mulțime de moduri de a vă construi lista de e-mail. Puteți utiliza formulare de înscriere pe site-ul dvs. web, rețelele sociale, paginile de destinație și multe alte tactici. Dacă doriți mai multe informații despre aceasta, consultați această postare despre crearea de liste de e-mail cu magneți de plumb .

Acum, să intrăm în esențialul utilizării pâlniilor de marketing prin e-mail pentru afacerea dvs.

Hrăniți și educați

De îndată ce cineva se abonează la lista ta de e-mail, a trecut de atingerea și implicarea (denumită adesea etapa de „conștientizare”) și se află deja în a doua fază a ciclului de viață al clientului: hrănire și educare.

Ei și-au furnizat adresa de e-mail în schimbul unui anumit tip de valoare.

Gândiți-vă la partea de sus a pâlniei ca la o oportunitate de a vă hrăni clienții potențiali calificați. Majoritatea persoanelor pe care le vei trimite prin e-mail în această etapă sunt probabil noi în lista ta de e-mail. Nu vrei să încerci să vinzi ceva cuiva în momentul în care trec pe ușă. Aceasta este o oportunitate de a le câștiga încrederea.

S-ar putea să vă întrebați cum să stabiliți încredere prin e-mail. Ai noroc — există o mulțime de tactici.

Primul este e-mailul de bun venit. Acesta este un e-mail automat pe care îl trimiteți după ce cineva se abonează la lista dvs. Acest e-mail servește drept introducere și nu ar trebui să conțină o singură întrebare în el. M-am înscris recent pentru un nou card de credit Chase și, când am făcut-o, mi-au trimis un e-mail de bun venit. A fost minunat.

Nicăieri în acel e-mail nu îmi cer nimic. Tot ce fac ei este să-mi spună toate beneficiile pe care le primesc în calitate de deținător de card. Este mult mai aproape de un cadou decât de un argument de vânzare. Și aici vorbim despre carduri de credit.

Sunt obișnuit să arunc instantaneu la gunoi e-mailurile de la companiile de carduri de credit, pentru că tot ceea ce par să facă ei este să-mi ceară să trec la un card nou, așa că dacă pot rezista la o întrebare, la fel poți și tu.

Totuși, etapa de hrănire nu se referă doar la primirea oamenilor. Un e-mail de bun venit nu reprezintă o idee bună. Probabil că mai este de lucru înainte de a cere cuiva să facă o achiziție.

Aici intră în treabă abordarea de marketing de conținut/educațional. Nu este neapărat probabil ca cineva să facă o achiziție după un simplu e-mail „vă mulțumesc pentru abonare”. Dar dacă ai timp pentru a le oferi conținut educațional, ei vor crește să aibă încredere în tine, iar când va veni timpul să cumpere, se vor simți bine că cumpără de la tine.

Una dintre cine știe în câte liste sunt este BiggerPockets. Este un site web pentru investitorii imobiliari și are totul, de la bloguri la cărți electronice la calculatoare de rentabilitate a investiției. Nu sunt un investitor, dar sunt interesat de imobiliare și mi s-a părut grozave e-mailurile lor educaționale.

E-mailul este lung și are o mulțime de conținut de e-mail sub acesta, inclusiv un podcast prezentat și chiar postări de locuri de muncă, dar încă nu există nicio întrebare.

Primesc aceste e-mailuri de mai bine de un an și am ajuns să am încredere în ele. Dacă aș lua în serios investițiile imobiliare, probabil că aș cheltui câțiva dolari pe unele dintre instrumentele lor plătite.

Stii de ce? Nu pentru că mi-a plăcut e-mailul lor de bun venit. Pentru că de-a lungul timpului mi-au câștigat încrederea și cred că ceea ce au de oferit este cu adevărat valoros. Motivul pentru care cred că este tot conținutul lor pe care l-am consumat în ultimul an și îl schimb.

[blog-subscribe headline=”Sfaturi grozave de marketing, o dată pe săptămână” description=”Pasul 1: Pune-ți e-mailul mai jos. Pasul 2: Obțineți cele mai bune sfaturi de marketing o dată pe săptămână.”]

Convertiți și închideți

Prin urmare, datorită puterii marketingului prin e-mail, ați alimentat o mulțime de clienți potențiali.

Acești clienți potențiali se află acum în ceea ce se numește în mod obișnuit „etapa de considerare” a călătoriei cumpărătorului și iau în considerare să devină clienți.

Dacă ai procedat corect, ei te cunosc, au încredere în tine și ar fi bucuroși să cumpere de la tine.

Cu toate acestea, doar pentru că i-ai hrănit și i-ai pregătit să cumpere de la tine, nu înseamnă că munca ta este terminată. Despărțirea de banii câștigați cu greu nu este distractivă și, chiar și atunci când cineva are nevoie de ceva, ar putea avea nevoie de un ghiont pentru a se scufunda.

Această etapă a pâlniei de marketing prin e-mail, etapa de conversie, este nudge.
Să aruncăm o altă privire la un e-mail BiggerPockets. De data aceasta, nu buletinul lor obișnuit.

Spre deosebire de e-mailul de mai sus, ei îmi cer în mod clar să iau o acțiune și nu este absolut nimic în neregulă. Am citit zeci de postări de pe blogul lor și am învățat o mulțime de la ele. Nu sunt deloc încurajat de această întrebare.
Am precomandat cartea? Nu. Dar nu acesta este ideea. Nu se poate aștepta ca nicio campanie de e-mail să transforme pe cineva care nu este interesat de un produs într-un cumpărător interesat.

Cu toate acestea, dacă aș fi vrut să încep în investiții în note imobiliare, probabil că aș cumpăra cartea. Poate că nu aș fi căutat cartea, dar când mi-ar fi pus așa în fața de la un brand în care am încredere, mi-aș scoate portofelul.

Acesta este motivul pentru care etapa de nutrire este atât de crucială. Atunci când persoanele de contact au încredere în tine, este mult mai probabil să facă o achiziție de la tine când va veni momentul.

Susține și crește

S-ar putea să credeți că pâlnia se termină când se face vânzarea, dar ați greși. Totuși, pâlnia se îngustează.

O afacere bună atrage o mulțime de clienți, o afacere grozavă îi reține și îi face pe acești clienți să revină. Și ghiciți ce, vă puteți folosi pâlnia de marketing prin e-mail pentru a ajuta la păstrarea clienților.

Etapa de reținere a pâlniei este mult mai aproape de etapa de nutrire decât de etapa de conversie. Sigur, veți avea oportunități de a vă vinde clienții existenți, dar această etapă este mult mai mult despre trimiterea de conținut vizat, astfel încât clienții să poată profita la maximum de produsul dvs.

Un client fericit este unul care va rămâne.

Cele mai calde clienți potențiali vă vor ajuta să vă dezvoltați afacerea mai mult dincolo de o simplă achiziție. Chiar mai valoros decât o vânzare în plus - un client cu adevărat mulțumit se va transforma într-un avocat al dvs., aducând noi clienți prin cuvântul în gură.

Automatizează totul

Gestionarea tuturor acestor e-mailuri și asigurarea faptului că ajung la oamenii potriviți pare a fi destul de multă muncă, mai ales în toate etapele diferitelor pâlnie de marketing prin e-mail menționate.

Veștile bune? Marea majoritate a lucrărilor poate fi automatizată. Aceasta este „configurarea părții pâlnie”.

Folosind un instrument de automatizare a marketingului prin e-mail precum ActiveCampaign, puteți crea condiții, astfel încât persoanele de contact să primească e-mailuri specifice în funcție de comportamentul lor. În acest fel, tot ce trebuie să este să creezi e-mailurile, restul lucrărilor va fi automatizat.

De exemplu, odată ce un contact face o achiziție, îi puteți atribui o etichetă, astfel încât să înceapă să primească e-mailurile de reținere.

Ai fi uimit de numărul de comunicări pe care le poți trimite după ce ai configurat canalul. Deci ce mai aștepți? Treci la asta.