Cum să utilizați rapoartele de atribuire de marketing pentru a vedea mai multe conversii

Care este modalitatea perfectă de a-i determina pe clienți să convertească?

Este prin căutare organică! Sau stai, poate Facebook Ads? Dar cum rămâne cu singurul adevărat rege, marketingul prin e-mail?

Toate canalele de marketing funcționează, dar care funcționează cel mai bine ?

Este diferit pentru fiecare afacere. Un canal care face ca mulți clienți să convertească pentru o singură organizație ar putea să nu funcționeze foarte bine pentru a ta.

În loc să urmăriți fiecare client pe care îl aveți și să-i întrebați cum au ajuns la decizia lor de cumpărare, puteți doar să-i urmăriți – și să aflați ce a dus la conversia lor dintr-un raport de atribuire de marketing.

Ce este atribuirea de marketing? Această postare va acoperi totul despre el, inclusiv:

• Ce este atribuirea de marketing?
• De ce ar trebui să vă pese de atribuirea de marketing?
• Ce învățați dintr-un raport de atribuire de marketing?

Ce este atribuirea de marketing?

Atribuirea de marketing este o metodă de raportare pentru a arăta care puncte de contact din timpul călătoriei clientului au cel mai mare impact asupra acțiunii pe care doriți să o întreprindă oamenii - cum ar fi efectuarea unei achiziții, completarea unui formular sau finalizarea unui alt tip de conversie a clienților.

Atribuirea de marketing vă ajută să evaluați rentabilitatea investiției metodelor de marketing pe care le utilizați pentru a intra în legătură cu clienții dvs.

Procesul de conversie nu este aproape niciodată atât de liniar pe cât doriți să fie. Puteți configura combinația perfectă de e-mailuri, anunțuri plătite, conținut organic și pagini de produse - cu așteptarea clienților să vă urmeze calea fără cusur către conversie.

Dar mintea clientului nu funcționează așa.

Este rar ca un client să ajungă vreodată direct la un site web și să facă o achiziție – chiar și cu o afacere pe care o frecventează. Mulți pași au loc între etapa inițială de conștientizare și decizia de a cumpăra – iar majoritatea clienților trec peste pași, repetă pași sau opresc cu totul niște pași.

Un sondaj efectuat de Tune and Acceleration Partners pe 2.274 de agenți de marketing de performanță din Marea Britanie și SUA, a arătat că modelele cu primul și ultimul clic au fost folosite de aproape șapte din 10 respondenți.

Preferințele modelului de atribuire variază de la o companie la alta, dar fiecare are avantajele sale. (Sursa:eMarketer)

Cele mai comune tipuri de modele de atribuire de marketing sunt:

• Atribuire la prima atingere : prima atingere acordă tot meritul pentru o conversie la primul punct de contact al companiei dvs. cu clientul. Nu ia în considerare alte puncte de contact după primul.
• Atribuirea ultimului clic nedirect : aceasta este similară cu atribuirea ultimei atingeri, deoarece creditul revine în continuare la ultimul punct de contact. Dar, cu ultimul clic non-direct, elimină orice interacțiune „directă” care are loc chiar înainte de conversie.
• Atribuire liniară : un model de atribuire liniară împarte creditul pentru o conversie în mod egal între fiecare punct de contact pe care clientul îl are cu afacerea dvs. în drumul către o conversie.
• Atribuirea declinului de timp: atribuirea de decădere a timpului distribuie, de asemenea, creditul în mod egal între toate punctele de contact. Dar acest model ia în considerare și momentul în care a avut loc punctul de contact. Cu cât un punct de contact este mai aproape de momentul conversiei, cu atât mai multă valoare de atribuire devine acel punct de contact.
• Atribuire bazată pe poziție : numită și „model de atribuire în formă de U”, atribuirea bazată pe poziție împarte creditul pentru conversie între primul și ultimul punct de contact cu care interacționează un prospect.
• Atribuire la ultima atingere: atribuirea la ultima atingere creditează o conversie de client cu ultima interacțiune pe care a avut-o înainte de conversie. Nu ia în considerare nicio interacțiune anterioară.

Toate acestea sunt modalități utile de a privi atribuirea, dar una populară este atribuirea de la ultima atingere . Acolo puteți vedea momentul exact în care face clic pe conversia clientului.

După cum probabil ați ghicit din nume, acest model de atribuire acordă 100% din credit ultimei interacțiuni pe care o are un contact cu afacerea dvs. înainte de a se converti.

Ultimul punct de contact cu care interacționează un contact este atribuit conversiei. (Sursa: Curata)

Un vizitator găsește site-ul dvs. prin căutare organică. O săptămână mai târziu, ei văd un anunț Facebook pentru un webinar pe care intenționați să îl găzduiți și faceți clic pe anunț. Când este ziua webinarului, ei participă.

Participarea la webinar este apoi atribuită 100% acelei conversii. Atribuirea prin ultima atingere este modelul implicit de atribuire în multe platforme. Acest tip de model de atribuire vă permite să vedeți cea mai recentă activitate care a dus la o conversie.

De ce este importantă atribuirea pentru strategia ta de marketing?

Atribuirea reprezintă date care vă pun în mintea potențialilor și clienților dvs. Vă ajută să luați decizii de marketing care să se alinieze eforturilor dvs. de vânzări și să producă mai multe conversii.

Deciziile bazate pe date reprezintă o mare parte din ceea ce face eforturile dvs. de marketing eficiente - fără ele, sunteți lăsat să ghiciți. Unele dintre obiectivele principale ale marketingului bazat pe date pentru marketeri includ atribuirea veniturilor din vânzări marketingului.

33% dintre oameni spun că atribuirea veniturilor din vânzări marketingului este un obiectiv principal. (Sursa infografică: Invespcro)

Cum vă ajută un raport de atribuire a conversiilor să vă îmbunătățiți marketingul

Un raport de atribuire a conversiilor vă arată ce puncte de contact le-a experimentat un client în calea spre conversie. Acestea pot include canale de marketing, canale de vânzări și anumite puncte de contact pe site-ul dvs.

În calitate de agent de marketing, doriți să măsurați cât de eficiente sunt diferitele puncte de contact. Aveți nevoie de o vedere cuprinzătoare a punctelor de contact (pe platformă, sursă sau mediu) care duc la conversia unui client, pentru a identifica mai bine care căi de călătorie a clienților sunt cele mai de succes.

Un raport de atribuire vă ajută:

• Cheltuiește-ți bugetul de marketing în cele mai responsabile moduri (pentru a vedea rentabilitatea investiției în marketing pozitivă)
• Aflați ce canale sunt cele mai eficiente pentru marketing către publicul țintă
• Luați decizii bazate pe date, deoarece înțelegeți gândirea clienților chiar în momentul conversiei
• Înțelegeți unde sunt problemele din marketingul dvs., astfel încât să le puteți aborda

Un raport de atribuire a conversiilor vă poate ajuta să răspundeți la aceste întrebări specifice:

1. Ce canale generează cele mai multe clienți potențiali?
2. Ce campanii au cel mai mare impact?
3. Care sunt cele mai frecvente căi pe care le parcurg clienții pentru a ajunge la conversie?
4. Care este numărul mediu de puncte de contact pe care un client le vizitează înainte de conversie?
5. Ce tipuri de conținut generează cele mai multe conversii?

Cum să rulați un raport de atribuire a conversiilor în ActiveCampaign

Raportul de atribuire a conversiilor ActiveCampaign măsoară eficacitatea tuturor punctelor de contact care au condus la conversia unui client. Acest raport de atribuire folosește un model de atribuire cu ultima atingere. Aceasta înseamnă că vom afișa punctul de contact final (platformă, sursă sau mediu) care a convins clientul să convertească.

Cu acest raport, vei putea:

• Rezumați tendințele de conversie
• Vedeți valoarea activității unui contact în timp
• Identificați punctele de contact cu care au interacționat clienții înainte de a efectua conversia
• Luați decizii bazate pe date după ce aflați care sunt punctele de contact
• cel mai eficient în strategia ta

În fila Rapoarte din ActiveCampaign, iată cum arată raportul de atribuire a conversiilor:

Toate datele dvs. de atribuire sunt într-un singur loc convenabil, astfel încât să puteți lua cele mai bune decizii de marketing.

Iată ce puteți vedea în raport:

1. Conversie (Perioada curentă) : numărul de conversii atribuite ultimei atingeri în perioada de timp curentă de atribuire
2. Conversie (perioada anterioară) : numărul de conversii atribuite ultimei atingeri din perioada prețioasă de timp de atribuire
3. Modificarea procentuală a conversiei : rata de creștere sau scădere a conversiilor între perioade de timp
4. Sursă de atribuire de-a lungul timpului : un grafic care arată valoarea fiecărui punct de contact în timp
5. Cele mai bune conversii : un grafic care vă arată cel mai eficient canal de marketing pe baza conversiilor
6. Perechi medii sursă : un tabel pentru a afișa conversiile de la linkurile UTM urmărite
7. Puncte de contact care duc la o conversie : un flux care arată calea clientului prin punctele de contact către conversie
8. Distribuție sursă : o diagramă circulară pentru a arăta distribuția atribuirii punctelor de contact
9. Tabel cu detalii privind atribuirea conversiilor : un tabel defalcă datele de conversie la un nivel mai detaliat.

Această diagramă de flux „Puncte de contact care conduc până la o conversie” arată că un client a interacționat cu un e-mail trimis dintr-un cont ActiveCampaign, care i-a determinat să vadă un videoclip pe Instagram, apoi să facă clic pe un banner pe Facebook – ceea ce a dus la conversie.

Raportul de atribuire a conversiilor va încărca automat valori pentru toate conversiile care au avut loc în ultimele 7 zile, cu o fereastră de atribuire de 7 zile.

Bara de filtre din partea de sus a raportului vă permite să vedeți datele filtrate după:

• Tip de conversie
• Măsura
• Valută
• Data conversiei
• Fereastra de atribuire

De ce aveți nevoie pentru a configura puncte de contact și pentru a rula un raport de atribuire a conversiilor în ActiveCampaign?

În primul rând, aveți nevoie de Urmărirea site-ului.

Atribuirea se bazează pe urmărirea site-ului ActiveCampaign pentru a funcționa. Urmărirea site-ului ActiveCampaign urmărește fiecare vizită pe care o au persoanele de contact pe site-ul dvs. și o asociază cu înregistrarea unei persoane de contact. Acest lucru vă permite să vă segmentați persoanele de contact dacă accesează (sau nu) o pagină web și declanșează automatizări atunci când o pagină web cheie este vizitată.

Apoi, aveți nevoie de coduri UTM.

Un cod UTM este o modalitate de a vă urmări campaniile. Codurile UTM sunt adăugate la sfârșitul adreselor URL obișnuite pentru a transmite Google Analytics (sau altor instrumente de analiză) mai multe informații despre fiecare link - cum ar fi sursa de la care a făcut clic un contact - și campania de marketing la care se referă.

O detaliere a cum arată un cod UTM. (Sursa: MH Insider)

Atribuirea analizează automat cei 5 parametri UTM comuni atunci când un contact vizitează un link de site care conține acești parametri. Aceste vizite pe site sunt puncte de contact.

Cei cinci parametri UTM pe care îi puteți folosi pentru a organiza informațiile de atribuire sunt:

• utm_medium (ex: „CPC” pentru cost pe clic)
• utm_source (ex: facebook.com)
• utm_campaign (de ex: „Feed de știri din SUA”)
• utm_term (ex: „Cumpărați mai multe lucruri”
• utm_content (ex: „Banner roșu”)

Există constructori UTM gratuiti pe care îi puteți folosi, cum ar fi:

• Facebook UTM builder
• Google UTM builder

Ultima piesă a puzzle-ului de atribuire sunt conversiile. Fără o conversie, nu există nimic pe care să se bazeze informațiile de atribuire.

Conversiile pot avea o valoare atribuită acestora. Deci, de exemplu, dacă știți că 1 din 10 persoane de contact care se abonează la buletinul dvs. informativ ajung să cheltuiască 200 USD, atunci ați putea acorda unei conversii „abonament la buletin informativ” o valoare de 20 USD.

Aceste informații de conversie vă spun valoarea diferitelor canale de marketing. După ce ați configurat conversiile alese, acest raport atribuie conversiei o valoare de ultima atingere și se reflectă în raport.

Atribuirea clienților vă arată ce funcționează cel mai bine și ușurează găsirea canalelor dvs. de marketing cu cele mai bune performanțe. Fiți mai inteligent în ceea ce privește cheltuielile publicitare și luați decizii de afaceri informate cu ajutorul unui raport de atribuire a conversiilor.

Pentru mai multe informații despre raportul de atribuire a conversiilor din ActiveCampaign, consultați aceste ghiduri din Centrul nostru de ajutor pentru atribuire!

• O privire de ansamblu asupra atribuirii
• Raport de atribuire a conversiilor
• Unde pot vedea informațiile de atribuire în contul meu ActiveCampaign?
• Cum configurez conversiile ActiveCampaign?
• Cum configurez punctele de contact/sursele de trafic ActiveCampaign pentru Atribuire?