Cum să utilizați rețelele sociale pentru testarea utilizatorilor

Rețelele de social media sunt practice pentru companii pentru a construi relații cu publicul lor. De aceea, multe companii folosesc rețelele sociale pentru a-și promova mărcile. Fie că este vorba despre un blog de investiții, un magazin de comerț electronic sau un site web SaaS, regulile sunt aceleași. Obțineți mai mulți urmăritori și interacționați cu ei.

Pe lângă promovarea afacerii, companiile se pot baza pe comunitate pentru a solicita feedback și pentru a construi un brand mai bun, care să răspundă așteptărilor utilizatorilor. Prin urmare, rețelele sociale sunt un instrument util de testare a utilizatorilor.

Cu toate acestea, obținerea rezultatelor dorite necesită o planificare și o strategie detaliată. În acest fel, puteți spera să ajungeți la persoanele potrivite gata să participe la testarea utilizatorilor. Există mai multe modalități de a atinge aceste obiective. Continuați să citiți pentru a afla mai multe despre pașii inteligenți care vă vor ajuta să creați o campanie convingătoare de testare a utilizatorilor.

Gândiți-vă la funcțiile rețelelor sociale care vă pot ajuta

Majoritatea platformelor de social media au caracteristici excelente pentru procesul dvs. de testare a utilizatorilor. De exemplu, puteți folosi opțiunile de sondare încorporate pentru a le permite urmăritorilor să voteze rapid despre ceva.

Dacă doriți să utilizați cât mai bine această funcție, trebuie să creați un set de întrebări simple de testare a utilizatorului. Le va permite utilizatorilor să înțeleagă ce trebuie să facă.

Funcția de sondare este disponibilă cu:

• Instagram
• Facebook
• Stare de nervozitate
• LinkedIn

Cel mai mare beneficiu al utilizării sondajelor este timpul necesar pentru finalizare. Deci, după ce o persoană vizitează linkul de unde vă poate testa produsul, este ușor să reveniți la postarea dvs. și să alegeți unul dintre răspunsuri. Deoarece întregul proces este scurt, probabil că veți obține mai multă interacțiune. Asta înseamnă că vei ajunge cu mai multe rezultate ale testării utilizatorilor.

Cea mai bună parte a derulării sondajelor pe rețelele sociale este că nu sunt anonime. Creatorul sondajului poate vedea cum ați votat. De ce este acest lucru relevant? Ei bine, puteți vedea cum oameni din diferite industrii v-au testat produsul. Ar putea duce la unele modele, ajutându-vă să vă găsiți mai bine publicul țintă.

Utilizați o rețea de socializare care funcționează cel mai bine

Fiecare afacere are nevoie de un profil de social media pentru a crește gradul de conștientizare prin urmărire și o comunitate. În plus, este o modalitate eficientă de a oferi asistență clienților, deoarece liniile de comunicare sunt deja deschise cu adepții tăi.

Veți vedea rapid care platformă de social media funcționează cel mai bine pentru afacerea dvs. pe măsură ce vă gestionați profilul. Dacă doriți să testați cu succes utilizatorii, optați pentru unul cu cea mai mare rată de implicare.

Deci, dacă urmăritorii dvs. de pe Twitter le place să interacționeze cu tweet-urile dvs., ar putea fi o idee bună să vă publicați solicitarea de testare a utilizatorului pe platforma respectivă. Totuși, deoarece acesta este ușor diferit de alt conținut pe care îl publicați în general, ar trebui să îl publicați pe toate canalele de social media.

S-ar putea dovedi că oamenilor de pe Twitter le place conținutul tău de zi cu zi, dar urmăritorii Facebook sunt cei care doresc să împărtășească feedback. Încercați abordări diferite și vedeți unde sunt cel mai probabil ca urmăritorii dvs. să interacționeze cu postările dvs. Nu uitați să încercați Instagram. Este una dintre rețelele de social media cu cele mai mari rate de implicare.

Alegeți hashtag-urile potrivite

Hashtag-urile funcționează în același mod pe toate platformele de social media. Dacă sunteți în căutarea unei modalități de a obține expunere gratuită, trebuie să adăugați toate hashtag-urile relevante. Folosiți hashtag-uri care descriu ceea ce testați și cum îl testați.

În general, ar trebui să utilizați aproximativ zece hashtag-uri pentru a face postarea mai vizibilă. Oamenii îți vor putea găsi postarea în două moduri — în feedul de hashtag-uri sau dacă caută termeni pe care i-ai folosit în hashtag-uri.

Dacă utilizați des rețelele sociale pentru testarea utilizatorilor, ar trebui să vă creați hashtag-ul. Persoanele interesate să ofere mai mult feedback afacerii dvs. vă pot găsi cu ușurință. În plus, puteți păstra toate postările de testare ale utilizatorilor sub un singur hashtag.

Creați grupuri

Una dintre cele mai bune modalități de a obține testeri care revin este să înființezi un grup de social media cu un interes specific. Începeți să vă construiți grupul de testare a utilizatorilor invitându-vă adepții să se alăture acestuia. Pe lângă adăugarea de urmăritori, puteți adăuga alți utilizatori ai platformei unul câte unul. Pe măsură ce mai mulți oameni se alătură grupului de-a lungul timpului, veți avea un număr mai mare de participanți la test.

Avantajul formării unui grup este că puteți obține o rată de implicare incredibil de mai mare. Oamenii care doresc să participe la testul tău sunt acolo. S-ar putea să dureze ceva timp pentru a vă construi grupul pentru a număra mii de membri, dar totuși, este o investiție utilă dacă intenționați să efectuați des teste pentru utilizatori. În plus, există și alte beneficii de luat în considerare.

Pe lângă crearea propriului grup de testare a utilizatorilor, explorați ceea ce există deja. Probabil veți găsi o mulțime de comunități de testeri UX care sunt deja active. În plus, explorarea forumurilor poate fi benefică pentru găsirea de comunități. Luați în considerare să le căutați pe Reddit, unde site-ul are comunități dedicate tuturor.

Ce este în el pentru utilizatori?

Postarea dvs. trebuie să includă un fel de recompensă pentru cei care decid să participe la testare. Crearea unui stimulent va depinde de cât durează testul. Dacă postările sunt mai lungi, oferirea unui cadou, cum ar fi un cod de reducere sau o carte electronică, este o modalitate excelentă de a atrage mai mulți testeri.

Pe lângă includerea detaliilor recompensei, asigurați-vă că postarea dvs. conține informații despre test. Ajutați utilizatorul să înțeleagă ce vor testa și de ce. Odată ce oferiți un context și un scop mai bun al testului, mai mulți oameni vor fi dispuși să participe. De asemenea, includeți că ar ajuta la îmbunătățirea produsului.

Această abordare vă permite să vă conectați cu adepții dvs. și să profite de atingerea personală. Dacă scrieți că aveți nevoie de ajutor, mulți oameni vor veni și vă vor ajuta participând la testare.

Analizați rezultatele

Adunarea rezultatelor este ușoară, dar analiza lor este diferită. Trebuie să implementați alte instrumente care să arate clar comportamentul utilizatorului. Cea mai bună opțiune este să vă bazați pe un instrument care oferă o hartă termică, care arată cum s-au comportat participanții dvs. în timpul testului.

În plus, utilizarea unor dispozitive de scurtare a linkurilor precum Bitly vă poate ajuta să măsurați numărul de clicuri pe link-urile de pe postările dvs. De ce este acest lucru relevant? Puteți concluziona mai ușor care platforme de social media au ca rezultat cel mai mult angajament. În viitor, vă puteți concentra mai mult pe acele platforme pentru a determina mai mulți oameni să vă testeze produsul.

Gânduri de încheiere

Având în vedere că rețelele sociale au miliarde de utilizatori activi, este evident că ar trebui să fie în următoarea căutare de testeri de utilizatori. Deși ar putea fi puțin dificil la început, pe măsură ce formați grupuri în jurul nevoilor dvs. de testare, veți începe să obțineți rezultate mai bune.

Testarea mai ușoară a utilizatorilor este doar unul dintre multele beneficii ale construirii unei comunități pe rețelele sociale. Nu uitați că puteți automatiza procesul prin programarea postărilor cu instrumente ușor de utilizat, cum ar fi JARVEE. Fii creativ cu strategia ta și monitorizează fiecare pas. Veți ajunge cu o mulțime de oameni dornici să participe la următoarea testare a utilizatorului.

Despre autor

Lindsey Allard este CEO al PlaybookUX, un software de feedback al utilizatorilor bazat pe video. După ce a văzut cât de consumatoare de timp și de costisitoare a fost colectarea feedback-ului, Lindsey și-a propus să creeze o soluție pentru a simplifica procesul de feedback al utilizatorilor.