Cum să utilizați sondajele pentru a vă cerceta publicul țintă

Un sondaj bine conceput poate dezvălui ce doresc clienții tăi, ce îi motivează să cumpere și cum să obțină un avantaj competitiv pe piață - un pas esențial pentru startup-urile și întreprinderile mici care intenționează să lanseze noi produse și servicii. Următoarele detaliază cui ar trebui să trimiți sondaje, ce întrebări din sondaj să le pui și câte sondaje ar trebui să trimiți pentru a-ți cerceta în mod eficient publicul țintă – și pentru a-ți poziționa afacerea pentru succes.

Cui să trimiți sondaje

Începeți cu o înțelegere de bază a datelor demografice ale publicului dvs., apoi trimiteți sondaje în consecință. De exemplu, o companie de software B2B ar putea ști că dorește să vizeze agenții imobiliare cu cel puțin zece agenți și venituri de 5 milioane USD. Sau, un serviciu de îngrijire a gazonului ar putea ști că dorește să vizeze părinții cu venituri ale gospodăriei mai mari de 250.000 USD.

Dacă vizați populația generală, este în regulă să trimiteți sondaje prietenilor, familiei și colegilor; dar cu cât vă direcționați mai bine sondajele, cu atât veți obține mai multe informații utilizabile. Dacă aveți nevoie de ajutor, încercați aceste instrumente pentru a vă cerceta publicul țintă.

Întrebări de sondaj de pus

Cele mai bune întrebări ale sondajului sunt concepute pentru a oferi răspunsuri pe care le puteți folosi pentru a vă optimiza marketingul.

Întrebări demografice

Răspunsurile la aceste întrebări vă vor ajuta să creați campanii de marketing direcționate care să ajungă la baza dvs. de clienți.

Dacă vizați consumatorii, exemplele includ:

• Vârstă
• Gen
• Sursa de venit
• Starea civilă
• Statutul parental
• Nivel de educatie
• Dețineți/închiriați o casă
• Etnie

Dacă vizați afaceri, exemplele includ:

• Industrie
• Venituri anuale
• Bugetul anual de marketing
• Numar de angajati
• Numărul de clienți

Întrebări comportamentale

Răspunsurile la aceste întrebări vă vor ajuta să înțelegeți valorile, motivațiile și comportamentele audienței dvs. Aceste informații vă vor ajuta, la rândul lor, să vă dezvoltați propunerea unică de vânzare, astfel încât să puteți concura pe piață. Exemplele includ:

• Cine ia deciziile de cumpărare?
• Ce produse concurente folosesc?
• De unde cumpără? Online, offline, din cataloage etc.?
• Cât de des folosesc un anumit produs?
• Cât de des cumpără un anumit produs?
• De la ce mărci concurente cumpără sau recunosc?
• Cum cercetează produsele și serviciile înainte de a cumpăra? (recenzii, rețele sociale, articole online, motoare de căutare etc.)
• Care sunt cele mai mari provocări ale lor?
• Care sunt scopurile lor?
• Ce caracteristici și beneficii valorează într-un produs? (pret, calitate, confort, etc.)
• Care este nivelul lor de fericire cu sursa lor actuală? Ce ar schimba ei la ei?

Proiectarea întrebărilor pentru sondaj

Este important să concepeți întrebările din sondaj pentru a obține răspunsuri exacte și măsurabile. Opțiuni multiple, listele derulante, evaluările matrice și evaluările cu stele facilitează înțelegerea rezultatelor sondajului dvs. dintr-o privire, fără a fi nevoie să parcurgeți plictisitor răspunsurile.

Câmpurile de text pot fi folosite pentru întrebări care necesită răspunsuri personalizate, deși ar trebui să limitați sondajul la doar câteva dintre acestea pentru a simplifica analiza. Imaginile pot ajuta clienții să vă înțeleagă întrebările sau să ofere comparații vizuale; de exemplu, dacă vrei să știi ce logo preferă.

Întrebările din sondaj pot fi obligatorii sau opționale; cu toate acestea, cele mai importante întrebări ar trebui să fie solicitate, astfel încât să puteți aduna informațiile de care aveți nevoie.

Sondajele mai avansate pot folosi logica de ignorare, care modifică întrebările pe baza răspunsurilor anterioare. Aceasta poate fi folosită pentru a direcționa diferite segmente de clienți către cele mai pertinente întrebări.

Un creator de sondaje online facilitează crearea diferitelor tipuri de întrebări și implementarea sondajului într-un format adecvat pentru dispozitive mobile, care funcționează pe toate dispozitivele. Unele instrumente de sondaj, cum ar fi VerticalResponse, vă analizează instantaneu rezultatele, astfel încât să puteți acționa imediat pe baza statisticilor.

Câte sondaje să trimiți

Trebuie să trimiteți suficiente sondaje pentru a genera o dimensiune a eșantionului care să reprezinte cu exactitate publicul țintă sau populația dvs., cu o marjă de eroare minimă.

În lumea sondajelor, doi termeni sunt utilizați pentru a descrie validitatea anchetelor: intervalul de încredere, care este marja de eroare, și nivelul de încredere, care este cât de sigur ești că rezultatele sunt exacte. În general, ar trebui să depuneți eforturi pentru o marjă de eroare de cinci procente sau mai puțin și un nivel de încredere de 95 la sută.

Există ecuații complicate care pot proiecta intervalul de încredere și nivelul de încredere al unui anumit sondaj pe baza mărimii populației și a numărului de sondaje trimise, dar nu este nevoie să le faceți referire pentru a trimite un sondaj de succes.

În schimb, utilizați următorii pași pentru a determina câte sondaje să trimiteți.

1. Estimați dimensiunea populației

Stabiliți câți oameni sunt în publicul dvs. țintă.

2. Stabiliți de câte răspunsuri aveți nevoie

Numărul de răspunsuri pe care le primiți este dimensiunea eșantionului dvs. Pentru audiențe mici, doriți să chestionați cât mai mulți oameni; pentru un public mai mare, zece procente este o reprezentare bună, dar numai până la câteva sute de răspunsuri. Nu doriți să pierdeți timp și resurse colectând răspunsuri la sondaj de care nu aveți nevoie.

Pentru a simplifica lucrurile, utilizați următoarele instrucțiuni pentru a determina de câte răspunsuri aveți nevoie în funcție de dimensiunea publicului dvs., ajustate pentru a genera o marjă de eroare de cinci procente.

• 200 de membri ai publicului: 132 de răspunsuri
• 500 de membri ai audienței: 217 răspunsuri
• 1.000 de membri ai publicului: 278 de răspunsuri
• 2.500 de membri ai publicului: 333 de răspunsuri
• 5.000 de membri ai publicului: 357 de răspunsuri
• Peste 5.000 de membri ai publicului: 384 de răspunsuri

3. Stabiliți câte sondaje să trimiteți

Ratele medii de răspuns la sondaje sunt de 10 până la 15%, deși unele sondaje pot genera rate de răspuns de 20 până la 30%. Pentru a fi în siguranță, estimați o rată de răspuns de 10%.

Deoarece știți de câte răspunsuri aveți nevoie, puteți împărți acel număr la .10 pentru a obține numărul de sondaje pe care ar trebui să le trimiteți. De exemplu, dacă aveți nevoie de 357 de răspunsuri, ar trebui să trimiteți 3.570 de sondaje.

Asta funcționează pentru un public mai mare, dar cum rămâne cu publicul mai mic? Dacă dimensiunea publicului dvs. este de 1.000, aveți nevoie de 278 de răspunsuri pentru a obține o marjă de eroare de cinci procente, dar matematica nu funcționează, deoarece ar trebui să trimiteți 2.780 de sondaje pentru a realiza acest lucru. Acesta este mai mult decât numărul publicului tău! În acest caz, puteți opta pentru o dimensiune a eșantionului de zece procente. Marja ta de eroare va fi mai aproape de zece procente, dar dacă majoritatea răspunsurilor sunt similare, asta nu va conta. Puteți lua în considerare marja de eroare în rezultatele dvs.

De exemplu, dacă 70% dintre respondenți spun că le place albastrul și 30% spun că le place roz, o marjă de eroare de zece procente ar însemna că 60 până la 80% le place albastru și 20 până la 40% le place roz. În ambele cazuri, veți ști în continuare albastrul este culoarea preferată, iar sondajul dvs. va fi în continuare valabil.

Înarmat cu aceste sfaturi, puteți dezvolta sondaje câștigătoare care oferă rezultate acționabile care oferă afacerii dvs. un avantaj competitiv.

Alăturați-vă celor 140.000 de proprietari de afaceri mici

Primiți sfaturi experți și inspirație prin e-mail livrate în căsuța dvs. de e-mail la fiecare două săptămâni.

ABONATI-VA