Cum să utilizați datele Zero Party

Nu există nicio îndoială că termenul de „date zero party” se instalează în comunitatea de marketing. Unele titluri chiar proclamă că datele zero partid sunt noul petrol. Pe măsură ce mărcile se confruntă cu un peisaj în schimbare al internetului, relațiile directe cu consumatorii alimentate de date zero-partner vor fi vitale pentru menținerea cotei de piață și construirea loialității.

Dar mai întâi, ce sunt datele zero party și cum le colectați? Și, în sfârșit, cum folosiți datele zero party pentru a îndeplini obiectivele cheie de afaceri? Să vorbim despre asta.

Ce sunt datele Zero Party?

Datele zero-party sunt informații pe care un consumator le partajează în mod direct și intenționat unei companii sau unei mărci. De obicei, include preferințe personale, înclinații emoționale și comportamente legate de stilul de viață.

Datele zero party sunt adesea asociate cu date first party, dar există diferențe cheie între cele două. Diferența de bază este că datele de la zero parte sunt date partajate în mod proactiv, în timp ce datele de la prima parte sunt adesea partajate pasiv și sunt în mare parte legate de valorile comportamentale ale site-ului.

De ce sunt importante datele Zero Party?

Consumatorii de astăzi se așteaptă ca mărcile să răspundă nevoilor lor, așa că marketerii trebuie să aibă strategii în vigoare pentru a colecta informații personale care să creeze profiluri exacte ale clienților.

De aici, mărcile pot înțelege intențiile de cumpărare și pot oferi clienților experiențe de înaltă calitate și recomandări de produse.

Deși mulți consumatori sunt de acord să renunțe la datele lor în schimbul unei experiențe mai bune, există preocupări tot mai mari de confidențialitate, iar consumatorii devin din ce în ce mai pretențioși cărora le împărtășesc informațiile.

De asemenea, datele deblochează o modalitate puternică de a asigura loialitatea emoțională pe termen lung din partea consumatorilor, oferind un angajament personalizat. Cercetările au arătat în mod constant că consumatorii conectați emoțional sunt de peste două ori mai valoroși decât clienții extrem de mulțumiți pe o viață. Consumatorii conectați emoțional cumpără mai multe produse, acordă mai multă atenție comunicării și recomandă-ți brandul altora.

Specialiștii în marketing nu se mai pot baza doar pe informații demografice sau pe datele tranzacționale pentru a crea un marketing personalizat care rezonează emoțional.

O strategie de date zero-party rezolvă paradoxul conceperii unei strategii eficiente care să construiască loialitate emoțională, creând în același timp canale de date proprii care respectă confidențialitatea consumatorilor și nu se bazează pe terți.

Mai simplu spus, atunci când vine vorba de viitorul marketingului, implicarea de succes a consumatorilor va fi mai empatică, mai intenționată și mai întâi pe client. Datele zero-party îi ajută pe marketerii mărcii să realizeze acest lucru.

Modalități de a colecta date Zero Party

Aruncați o privire la prezența dvs. digitală generală și veți vedea multe oportunități de a colecta date zero party. Iată câteva:

Înregistrarea site-ului – Indiferent dacă vă înscrieți pentru un cont de comerț electronic sau vă abonați la lista de e-mail, orice moment de înregistrare este un loc minunat pentru a colecta date zero party. De exemplu, dacă sunteți o marcă de îngrijire a pielii, aceasta este o oportunitate excelentă de a întreba consumatorii despre tipul de piele. Dar fii atent; nu este momentul să insistați pentru mult mai mult sau ați putea risca ca un consumator să abandoneze total înregistrarea. Asigurați-vă că toate datele pe care le colectați sunt intenționate și au legătură directă cu marca dvs.

Comunitate online – O comunitate online de brand este o destinație dedicată consumatorilor pentru a intra în legătură cu marca dvs. și cu alți oameni care au aceleași idei. Cu tehnologia potrivită, comunitățile online sunt perfecte pentru a colecta și a acționa pe baza datelor zero-party. În plus, deoarece comunitățile online sunt despre conexiune și conversație, consumatorii sunt mai dispuși să împărtășească informații mai ample, bazate pe valori, cum ar fi interesele personale, hobby-urile și comportamentele stilului de viață. Acest tip de informații poate fi o mină de aur dacă le folosiți corect.

Conținut interactiv – Potrivit Institutului de marketing de conținut, 87% dintre agenții de marketing sunt de acord că conținutul interactiv atrage atenția mai eficient decât conținutul static. Acesta poate fi orice, de la stilul de viață și chestionare despre produse la filtre de realitate augmentată sau chiar eșantionare digitală interactivă, cum ar fi Walmarts Wonder Lab, unde consumatorii se pot „juca” cu jucăriile online înainte de a cumpăra. Conținutul interactiv este distractiv pentru consumatori și benefic pentru colectarea datelor.

Sondaje și sondaje – Sondajele pot oferi consumatorilor o modalitate de a oferi feedback unui brand, dar, de asemenea, cu platforma tehnologică potrivită (ahem, Vesta), poate fi folosită pentru a crea un profil de consumator progresiv. Ca și în cazul oricărui tip de colectare de date, este important să specificați cum le veți utiliza. Dacă un consumator completează un sondaj și se identifică ca fiind o persoană care iubește cumpărăturile online, spune-i că vei folosi acele informații pentru a trimite mai multe oferte online.

Cum să utilizați datele Zero Party

Încurajați înscrierea și conversia

În timp ce, în cele din urmă, toate activitățile de marketing ar trebui să conducă la conversie, colectarea de date fără părți este un mecanism excelent pentru a genera vânzări imediat cu consumatorii.

Retailerii de îmbrăcăminte pot prezenta sondaje pentru a afla mai multe despre preferințele de stil ale cumpărătorilor și apoi îi pot ghida către articolele care le plac cel mai mult. Puteți vedea că acest lucru se întâmplă cu companii precum Stitch Fix, care îi determină pe vizitatori să susțină testul de descoperire a stilului. Susținerea testului necesită crearea unui cont.

Sau aruncați o privire la marca de pantofi Brooks Running, care utilizează un test de căutare a pantofilor susținut de știință, care captează informații precum obiceiurile de alergare, istoricul accidentărilor, poziția piciorului, echilibrul și multe altele pentru a oferi recomandări personalizate de produse. Brooks este transparent cu privire la motivul pentru care este utilizată fiecare informație și include ferestre pop-up care explică modul în care o folosesc.

Oferiți un angajament personalizat

Datele zero-party sunt, de asemenea, importante pentru construirea relațiilor, oferind un angajament adaptat fiecărui individ. Acest lucru poate fi deosebit de important pentru a rămâne în fruntea minții între achiziții.

De exemplu, să presupunem că ați oferit un test de stil de viață și un consumator a identificat că are un interes pentru design grafic. Cu platforma potrivită, aceste date ar trebui folosite pentru a oferi o ofertă relevantă, cum ar fi un concurs de artă sau un sondaj care solicită feedback cu privire la o reproiectare a logo-ului. Când acest proces devine automatizat, executarea angajamentului personalizat la scară devine realizabilă.

Marca atemporală de bicarbonat de sodiu de la ARM & HAMMER este cunoscută pe scară largă și a fost o soluție de curățare de generații. Când și-au început comunitatea online Simple Solutions, ei și-au propus să sporească penetrarea în gospodărie prin colectarea de informații despre stilul de viață al unui consumator și apoi oferind sfaturi educaționale relevante despre numeroasele utilizări ale bicarbonatului de sodiu. Pentru părinți, aceasta ar putea include experimente științifice și idei de artizanat. Pentru persoanele cu un stil de viață activ în aer liber, ar putea fi sfaturi despre utilizarea bicarbonatului de sodiu în remedii pentru piele, cum ar fi mușcăturile de insecte.

Stimulați loialitatea emoțională

Unul dintre motivele pentru care datele zero party sunt atât de valoroase este că vă permit adesea să înțelegeți valorile cele mai importante pentru consumatorul dvs. Acest lucru vă permite să vă evidențiați propriile valori ale mărcii și să creați o conexiune autentică între marca dvs. și publicul dvs.

Brandul de iaurt acoperit cu ciocolată cu creștere rapidă, Clio Snacks, și-a creat Clio Cravings Club ca un canal deținut pentru a colecta informații despre consumatori și a le comercializa într-un mod semnificativ. În loc să se concentreze exclusiv pe comportamentul tranzacțional, o comunitate online este concepută pentru a oferi implicare și a stimula loialitatea care îi stimulează pe consumatori să acționeze.

Informații despre publicul meu

Datele zero-party permit companiilor să aprofundeze cum gândesc consumatorii și să înțeleagă cum pot crea cea mai bună experiență posibilă pentru clienți. Îndepărtează presupunerile și împuternicește marca dvs. să ia decizii mai inteligente.

Serviciul popular de livrare a alimentelor, Grubhub, și-a început comunitatea de mărci online Tastemakers special pentru a construi o relație de date zero party cu meseni pasionați și studenți implicați. Cu acces permanent la comunitatea de brand online alimentată de Vesta, Grubhub poate obține informații predictive care facilitează furnizarea de oferte relevante studenților și, cel mai important, este ușor de scalat.

Cum poate ajuta Vesta cu datele Zero Party

Vesta crede în împuternicirea mărcilor să își retragă relațiile cu consumatorii de pe site-uri terțe și să construiască motoare de date deținute mereu. Platforma noastră multifuncțională, online a comunității de mărci, vă asigură relațiile cu consumatorii, vă mobilizează susținătorii mărcii și captează date zero pentru a accelera viteza de rentabilitate a investiției a tuturor eforturilor dumneavoastră de marketing.

Interesat de mai multe?

Înscrieți-vă pentru o demonstrație astăzi.