Cum să scrieți un e-mail de urmărire care primește răspunsuri (+ Cele mai bune practici)

E-mailul inițial face o introducere politicoasă atunci când încercați să faceți ceva, fie că este vorba de încheierea unei tranzacții sau de colectarea de informații. Și deși este important, nu este întreaga poveste. Acolo intră în imagine e-mailurile ulterioare. Le puteti trimite la:

• • Amintiți-i persoanei cu care comunicați despre solicitarea dvs

• Îndeamnă-i politicos la acțiune
• Arată-le că ești investit în rezultat

Trimiterea unui e-mail de urmărire este diferența dintre a menționa întâmplător că ți-ar plăcea să iei o cafea cândva și a arăta cuiva că vrei să-l ieși la o întâlnire. Doar primul e-mail de urmărire vă poate crește rata de răspuns cu 40%! Pentru a reuși în marketing, trebuie să știți cum să scrieți un e-mail de urmărire care să conecteze oportunitatea inițială cu rezultatele reale, iar noi vă vom arăta cum. Dar nu vom împărtăși doar cele mai bune practici și șabloane de marketing prin e-mail ulterioare; De asemenea, vă vom învăța pașii critici pentru a scrie un e-mail de succes de la zero. Sa incepem.

Pasul 1: Decideți obiectivul e-mailului dvs. de urmărire

Stabiliți ce doriți să realizați cu e-mailul de urmărire. Care este obiectivul final/scopul mesajului tău? Ce acțiune doriți să întreprindă destinatarul? Unele idei includ:

• Amintindu-le să programeze o întâlnire
• Rezervarea unui demo
• Înscrieți-vă pentru un proces
• Închiderea unei vânzări
• Construirea unor relații puternice cu clienții
• Ajunge din urmă cu clienții

Clarificarea obiectivului vă va ajuta să scrieți mesajul cu un scop clar și să încorporați un îndemn la acțiune (CTA) adecvat. De asemenea, puteți adăuga o valoare imediată, în funcție de obiectivul dvs. specific, făcând ca destinatarul să răspundă mai mult.

Pasul 2: Scrieți un subiect convingător

Nu— „Urmărire” sau „Aștept răspunsul dvs....” nu sunt linii bune de subiect ale e-mailului. Este posibil să fie ignorate și să facă cititorul să simtă că arătați vina pentru că nu a răspuns, ceea ce le poate reduce interesul pentru citirea e-mailului dvs. Cele mai bune linii de subiect ale e-mailului îl fac pe destinatar să deschidă și să citească mesajul. Scrieți un subiect relevant pentru scopul sau obiectivul e-mailului dvs. Gândiți-vă la e-mailul dvs. și la acțiunea pe care doriți să o întreprindă destinatarul. Iată câteva sfaturi suplimentare pentru scrierea unor linii de subiect puternice:

• Utilizați un limbaj orientat spre acțiune. Adăugați cuvinte de putere și numere concrete pentru a inspira acțiune. De exemplu, „Solicitare de întâlnire: [Data și Ora]”. Rețineți că anumite cuvinte precum „Gratuit“ și „Bani“ declanșează filtre de spam, așa că cel mai bine este să le evitați.
• Evitați clickbait. Chiar dacă clickbait îl face pe destinatar să vă deschidă e-mailul, acesta poate ajunge să îl ignore sau, mai rău, să îl ștergă. Utilizați un limbaj direct și simplu, care îi spune destinatarului la ce să se aștepte după deschiderea e-mailului. De exemplu, „[Numele destinatarului], să programăm o [Întâlnire/Apel] pentru a discuta [Subiect]”.
• Ține-l pe scurt. Cu 56% din e-mailuri citite pe telefoanele mobile, este mai bine să scrieți subiecte de aproximativ cinci cuvinte. De exemplu, „Pașii următori: [Proiect/Oportunitate].
• Creați un sentiment de urgență. Folosește un limbaj care implică un sentiment de urgență, fără a părea insistent sau agresiv. De exemplu, „[Numele destinatarului], sensibil la timp: [Subiect]”.
• Fii personal. Dacă cunoașteți numele destinatarului sau o persoană de contact comună, utilizați-l pentru a face e-mailul mai personal și mai relevant. De exemplu, „Nu ratați acest lucru, [Numele destinatarului]”.
• Evidențiați beneficiul. Menționați modul în care mesajul dvs. va aduce beneficii destinatarului pentru a-i atrage atenția. De exemplu, „Maximizarea rentabilității investiției: propunere de 3 ori veniturile tale.”

Exemplu de șablon

Pasul 3: Oferiți context la început

Oferă destinatarului o informare despre e-mailul inițial. Asigurați-vă că oferiți suficient context pentru ca aceștia să știe cine sunteți și despre ce urmăriți, fără a fi nevoie să caute primele e-mailuri. De ce este acest lucru important? Astăzi, căsuța poștală este inundată de prea multe e-mailuri. Pentru ca e-mailul dvs. de urmărire să iasă în evidență, este esențial să includeți un identificator care să reamintească destinatarului că l-ați contactat înainte. Acest lucru face mai ușor pentru destinatar să vă găsească e-mailul printre multele pe care le primesc și vă arată persistența și determinarea. Următoarele sunt câteva deschizători puternice pe care le puteți încerca:

• „Ține minte când am vorbit despre [Subiect], am o veste grozavă și abia aștept să ți-o împărtășesc. Putem stabili o dată pentru un apel?”
• "Am lucrat la un proiect interesant care cred că va fi perfect pentru tine. Mi-ar plăcea să programez o întâlnire pentru a împărtăși mai multe detalii despre el."
• „A fost grozav să ne conectez cu tine la [Eveniment/Loc]. Am vrut să urmăresc conversația noastră despre [Subiect].”
• „Vă contactez pentru a verifica dacă au existat actualizări despre [Subiect]”.
• „Voiam să vă reamintesc despre [subiect] și să văd dacă există vreo acțiune pe care o putem lua în continuare.”
• Prietenul nostru comun, [Numele prietenului], mi-a sugerat să vă contactez în legătură cu [Subiect].

Exemplu de șablon

Pasul 4: Scrieți corpul e-mailului dvs. de urmărire

Este posibil să fi primit sau trimis (nu vă faceți griji, nu vom judeca) e-mailuri de urmărire pe o singură linie precum acesta: După cum puteți vedea, în comparație cu e-mailurile de urmărire anterioare pe care le-am partajat, acesta nu oferă nicio informație suplimentară care să stârnească interesul destinatarului și să-i determine să răspundă. E leneș. Gândește-te bine: ai răspunde dacă ai sute de alte lucruri de făcut pe lista ta de lucruri de făcut? Exact. De aceea, ar trebui să urmați o deschidere captivantă cu un corp de e-mail la fel de uimitor și plin de valoare. Fii specific și direct cu privire la intențiile tale, astfel încât cititorul să nu simtă că le pierzi timpul. Apoi folosiți următoarele idei pentru a adăuga valoare mesajului dvs.:

• Partajați mărturiile clienților de la alți clienți din aceeași industrie/afacere ca și destinatarul
• Studii de caz
• Postări pe blog
• Dovada sociala
• Webinar
• Soluții pentru punctele dureroase
• Reduceri și oferte exclusive
• Cărți electronice
• Videoclipuri instructive
• Probă gratuită extinsă

Asigurați-vă că ideea pe care o alegeți este relevantă pentru destinatar, unde o consideră un activ. De asemenea, puteți cere destinatarului să-și împărtășească opiniile și opiniile. De exemplu, întrebări precum „Prețul funcționează pentru tine?” și „Ce caracteristici sunt cele mai importante pentru tine în [Tipul de produs]“ deschid liniile de comunicare și vă oferă mai multe informații despre mintea cititorului.

Exemplu de șablon

Pasul 5: Faceți pașii următori cu un îndemn la acțiune

Vă amintiți obiectivul pe care l-ați determinat la Pasul 1? Scrieți un CTA persuasiv în jurul acestuia și adăugați-l la sfârșitul e-mailului dvs. de urmărire. Destinatarul ar trebui să știe ce să facă după ce vă citește mesajul. Dacă nu îi ghidați, este foarte puțin probabil să vă răspundă. Luați acest e-mail de urmărire, de exemplu. Expeditorul facilitează răspunsul cititorului și lasă deschisă o linie de comunicare, ceea ce vă ajută să rămâneți conectat și să construiți relații. Iată câteva sfaturi pe care le puteți folosi pentru a scrie îndemnuri la fel de puternice:

• Rămâneți simplu: asigurați-vă că CTA este ușor de urmat, în mod ideal, cu un singur clic sau cu instrucțiuni clare despre ce să faceți în continuare. Folosiți un limbaj care îi obligă să acționeze, cum ar fi „Înscrieți-vă acum” sau „Rezervați întâlnirea”.
• Adăugați un pic de urgență, dar fiți direct: spuneți-le exact ce doriți să facă, cum ar fi „Programați un apel pentru a afla mai multe despre serviciile noastre” în loc de doar „Aflați mai multe”. Dar fă-i să simtă că trebuie să acționeze rapid folosind expresii precum „Locuri limitate disponibile” sau „Nu ratați”.
• Faceți-l vizibil și experimentați. Utilizați o culoare contrastantă pentru butonul CTA pentru a-l face să iasă în evidență de restul e-mailului. Vă recomandăm să utilizați testarea A/B pentru a încerca diferite expresii și formate CTA pentru a vedea care funcționează cel mai bine pentru publicul țintă.
• Arătați valoarea: explicați cum va beneficia destinatarul dvs. de pe urma acțiunii pe care o sugerați, indiferent dacă este vorba despre timp economisit, bani câștigați sau problemă rezolvată.

Exemplu de șablon

Pasul 6: Închideți și trimiteți e-mailul de urmărire

Închideți-vă e-mailul politicos, de preferință într-un mod care să reflecte interacțiunile dvs. anterioare cu destinatarul. Amintiți-vă, o abordare politicoasă merge mult. Așa că evitați să folosiți expresii pasiv-agresive sau disperate precum următoarele:

• Știu că ești ocupat; Și eu sunt ocupat, așa că hai să mergem repede
• Vă rugăm să răspundeți cât mai curând posibil
• Îmi pare rău că sunt prea persistent
• Îmi cer scuze anticipat că v-am deranjat
• Întoarce-te la mine, vrei?

Iată câteva exemple bune pe care le puteți folosi în schimb:

• Anunțați-mă dacă aveți întrebări.
• Aștept cu nerăbdare să ne auzim.
• Vorbim in curand?
• Încântat să aud de la tine în curând!
• Spune-mi ce funcționează cel mai bine pentru tine.

Apoi închideți-vă cu un „Salut” tradițional sau „Cel mai bun” și apăsați „Trimite”.

Exemplu de șablon

A doua oară e un farmec

Deși primul e-mail de urmărire este eficient, fiți pregătit să trimiteți mai mult de un e-mail de urmărire ca parte a campaniei dvs. de informare prin e-mail. Studiile arată că numărul optim este între doi și trei, iar faptul că 44% dintre repetări renunță după o singură urmărire vă poate oferi un avantaj competitiv serios. Iată o cadență de e-mail care a funcționat pentru noi la CoSchedule:

• Ziua 1: Trimiteți primul e-mail.
• Ziua 3: Trimiteți e-mailul de urmărire #1.
• Ziua 7: Trimiteți e-mailul de urmărire #2.
• Ziua 14: Trimiteți e-mailul de urmărire #3.
• Ziua 21: Trimiteți e-mailul de urmărire #4.

În general, recomandăm oprirea după al patrulea e-mail, dar, în funcție de prospect sau client potențial, putem sugera o continuare după două săptămâni sau o lună. Acesta este tot ceea ce aveți nevoie pentru a naviga prin vârfurile perfide ale căsuțelor de e-mail și văile descurajante ale mesajelor fără răspuns pentru a obține măreția e-mail-urilor ulterioare. Continuați, începeți să urmăriți și convertiți acești potențiali!