Cum să scrieți un e-mail de urmărire (care primește un răspuns!)

*greieri*

Este ceea ce te-ai obișnuit să auzi după ce ai trimis e-mailuri noilor clienți potențiali, listelor de marketing prin e-mail sau oricui altcineva la care trebuie să te adresezi în mod regulat pentru job-ul tău?

Indiferent de câte ori s-ar întâmpla, poate fi totuși zdrobitor să-ți petreci tot timpul ăsta creând cu atenție și cu talent mesaje perfect relevante care solicită un răspuns - doar pentru a fi lăsat să citești.

Suntem aici pentru a vă scuti de dureri de inimă și pentru a vă îmbunătăți eficiența și eficacitatea în timp ce ne descurcăm, învățându-vă cum să scrieți e-mailuri ulterioare care primesc răspunsuri .

Vom aborda procesul în 4 părți:

• Partea 1: Livrarea prin e-mail
• Partea 2: Timpul de urmărire
• Partea 3: Limba și formatare
• Partea 4: Un șablon de e-mail de urmat de imitat

Simțiți-vă liber să treceți direct la secțiunile în care simțiți că aveți nevoie de cel mai mult suport sau citiți de sus în jos pentru o reîmprospătare completă despre crearea de mesaje de e-mail care inspiră acțiune.

Partea 1: Asigurarea livrării e-mailului

În primul rând, trebuie să excludeți unul dintre motivele principale pentru care e-mailurile dvs. nu primesc niciun răspuns: nu ajung niciodată în primul rând.

Poate că ai adresa greșită. Sau, reputația expeditorului dvs. a fost afectată de trimiterea prin e-mail a prea multor adrese „rele” (denumite în continuare nefuncționare din cauza anulării, erorii etc.).

Fiind cea mai precisă platformă de verificare a e-mailurilor, știm că un șocant 30% dintre e-mailuri merg prost până la vârsta de doar un an.

Și dacă mai mult de 10% dintre e-mailurile pe care le trimiteți sunt proaste, mai puțin de 44% dintre e-mailurile dvs. vor fi livrate! Acest lucru vă afectează cu adevărat șansele de a face orice fel de afaceri prin e-mail.

Așadar, asigurați livrarea prin e-mail cu NeverBounce.

Mai întâi, faceți cunoștință cu platforma noastră Verify, pe care o puteți folosi pentru a verifica dacă câteva adrese de e-mail - precum cele pe care le-ați primit la acel mic happy hour aseară - sunt legitime.

Sau, utilizați una dintre numeroasele noastre metode de integrare (API, JavaScript și Zapier) pentru a instala Verify chiar în paginile, formulare etc., pentru a vă asigura că primiți e-mailuri exacte din salt.

Aveți pește mai mare de prăjit?

Cu capacitatea noastră Clean, puteți încărca liste în bloc de e-mailuri prin intermediul tabloului de bord NeverBounce și le vom verifica rapid pentru a semnala orice adrese de e-mail nevalide, duplicate, de unică folosință, incorecte și chiar cu risc ridicat.

Este în regulă să vii la NeverBounce cu o listă veche sau de care pur și simplu nu ești sigur. Echipa noastră examinează personal listele cu o mulțime de e-mailuri necunoscute pentru a se asigura că lista pe care o returnăm este cât mai de înaltă calitate posibil.

Pentru operațiuni mari de vânzări sau marketing, puteți, de asemenea, să integrați funcțiile de ultimă oră de verificare a e-mailurilor Clean în fluxul de lucru existent prin API pentru a examina milioane de e-mailuri – indiferent dacă afacerea dvs. este B2B, B2C, locală sau globală.

Toate cele de mai sus sunt destul de utile - dar ce se întâmplă dacă pur și simplu nu aveți timp să vă verificați de două ori toate adresele de e-mail?

Acolo este util Sync.

Sync este singurul instrument automat de curățare a listelor de pe piață. Pur și simplu vă conectați furnizorul de e-mail sau CRM și platforma noastră vă revizuiește automat listele aproape în fiecare zi. Aceasta înseamnă că datele dvs. sunt deja curate de fiecare dată când trimiteți acea campanie sau mesajul de urmărire.

Odată ce sunteți sigur că lista dvs. de e-mailuri este proaspătă și capacitatea de livrare este la cote maxime, este timpul să treceți la următorul element al scrierii de e-mailuri care primesc răspunsuri - un timp atent

Partea a 2-a: Timpul de e-mail de unghii

Nimănui nu-i place să impună. De aceea primim întotdeauna întrebarea: Cât timp ar trebui să aștepte agenții de vânzări sau agenții de marketing un răspuns înainte de a urmări e-mailul lor inițial?

Marea majoritate – aproape 90% – a răspunsurilor care sunt trimise vreodată la e-mailuri de informare sunt trimise în primele 24 de ore de la primire.

Cu alte cuvinte, dacă nu primiți un răspuns la e-mailul original la doar câteva zile după ce l-ați trimis, probabil că nu o veți face.

În opinia noastră, a patra zi după ce nu a primit niciun răspuns este un moment perfect rezonabil pentru a trimite un mesaj de urmărire.

Desigur, luați în considerare industria dvs., publicul țintă și tipul de campanie - discurs unu-la-unu, prima rundă de e-mailuri reci, a cincea rundă de marketing etc. Puteți chiar să vă distrați puțin experimentând diferite durate de timp și zile specifice pentru a stabili cel mai eficient timp de e-mail de urmărire.

Partea 3: A spune ceea ce trebuie

Este timpul să vă aruncați în acțiune – iată exact cum să structurați și să scrieți urmăriri eficiente de marketing și vânzări.

Linia de subiect

În primul rând, linia de subiect a e-mailului de urmărire foarte importantă.

Deși nu ar trebui să te bagi prea în cap despre asta sau să te împiedice să trimiți un mesaj în timp util, ceea ce spune linia de deschidere are impact asupra unor lucruri precum deschiderea e-mailurilor și ratele de răspuns.

Există multe școli de gândire și tone de resurse online care oferă sfaturi pe această temă. Dar, în general, iată câteva sfaturi pentru a vă optimiza deschiderile de e-mail:

• Păstrați subiectul scurt - șase până la zece cuvinte reprezintă cele mai mari rate de deschidere
• Creați text de previzualizare unic în loc să utilizați cel prestabilit
• Personalizați-l pentru receptor ori de câte ori este posibil (consultați aceste practici de personalizare)
• Încercați să-l trimiteți de la numele dvs. față de numele companiei dvs. sau o adresă generică
• Evitați cuvintele sau tacticile spam, cum ar fi majusculele
• Includeți „cuvinte puternice” precum exemplele din acest ghid al Institutului de marketing de conținut

Introducere

În primul rând, adresați-vă întotdeauna destinatarului e-mailului după numele său în partea de sus a e-mailului dvs. ori de câte ori este posibil.

De asemenea, includeți o întâmpinare prietenoasă care sună adevărată atât pentru dvs., cât și pentru marca dvs. Dacă doriți să uimiți, accesați LinkedIn sau alte rețele sociale pentru a găsi câteva informații suplimentare personalizate de inclus, cum ar fi un comentariu la o echipă sportivă populară din zona lor.

În cele din urmă, introduceți ușor mesajul dvs. oferind un mic context despre motivul pentru care le trimiteți e-mail.

Urmăriți o invitație unu-la-unu pentru a vă conecta cu un client potențial? Vă conectați după ce ați contactat un client potențial pe baza unui eveniment declanșator de marketing - cum ar fi descărcarea unei resurse de pe site-ul dvs.? Oricare ar fi cazul, recapitulați rapid e-mailul anterior pentru a reîmprospăta memoria destinatarului și pentru a preveni de la bun început semnalarea ca spam.

Valoare adăugată

Acum, ce puteți adăuga în acest e-mail care îndulcește oferta dacă ei răspund?

O resursă de mare valoare care se aliniază cu prima pe care au descărcat-o? O demonstrație personalizată a produsului? O invitație la un webinar interactiv exclusiv cu un expert în domeniu? O reducere dacă stabilesc o întâlnire cu tine în următoarele X zile?

Amintiți-vă, nu sunteți doar „a atingeți baza” – vă bazați mereu pe ultimul e-mail pentru a inspira un angajament real.

Indiferent ce credeți că îi va influența să răspundă și are sens pentru această persoană unică, acum este momentul să faceți acea ofertă înainte de a trece pe teren.

Pitch-ul tău

I-ai întâmpinat ca pe un om, ai oferit ceva valoros în schimbul timpului lor, acum este timpul să-i prezinți.

Spuneți-le de ce compania dvs. este cea mai bună opțiune pentru cazul lor de utilizare, cum oferiți cea mai bună soluție pentru punctul dureros pe care doresc să-l rezolve, de ce produsul dvs. merită cel mai mult pentru preț etc.

Dacă simți că ai puțin spațiu sau timp în plus, poți adăuga niște dovezi sociale sau câteva studii de caz care arată cum colegii lor sau chiar concurenții au încredere în tine în afacerea lor.

Păstrați-l cât de succint puteți, extrem de relevant și greu de trecut. În opinia noastră, aceasta este secțiunea pe care ar trebui să o petreci cel mai mult timp creând.

Apel la acțiune

După acea prezentare frumoasă, încheie afacerea cu un apel la acțiune (CTA) care este extrem de ușor de acționat.

CTA poate lua forma unui link de înscriere, a unei invitații din calendar pentru un apel telefonic pe care trebuie doar să-l accepte sau a unei solicitări pentru un răspuns scurt care indică că sunt interesați să continue conversația.

Mai aproape

Hai să înfășurăm acest copil.

La fel ca introducerea ta, această secțiune ar trebui să pară naturală și aliniată cu vocea și brandingul tău tipic.

Poți oricând să introduci un alt CTA ușor în declarația finală, cum ar fi „Sper să aud de la tine săptămâna viitoare” sau „Să rămânem în legătură”.

Pentru câteva exemple utile, nu ratați ghidul nostru despre crearea unei semne excelente de e-mail.

Partea 4: Structurarea e-mailurilor dvs

Cui nu i-a plăcut să arate și să povestească în copilărie?

Este timpul să ne arătăm munca.

În acest exemplu de e-mail de urmărire, am reunit toate secțiunile de mai sus pentru a crea e-mailul de continuare perfect:

Simțiți-vă liber să utilizați acest șablon de continuare pentru a vă crea propriile mesaje. Acesta este un alt domeniu în care există o mulțime de resurse solide online. Ne plac șabloanele din acest ghid de e-mail de urmărire, iar această listă de mostre de e-mail de urmărire este grozavă pentru expeditorii care se concentrează pe e-mailuri de urmărire foarte politicoase care folosesc mementouri blânde. Și nu, nu suntem afiliați cu aceste surse - am vrut doar să împărtășesc!

Închideți mai multe afaceri cu e-mailuri de urmărire livrabile

După cum știm acum, un procent uriaș din toate deschiderile de e-mail au loc în 24 de ore. Dacă destinatarul tău va răspunde, probabil că se va întâmpla în același interval de timp.

Deci, dacă nu primiți răspunsul pe care îl așteptați, nu este rău să urmăriți.

De fapt, există beneficii pentru el.

O campanie care include doar un e-mail de urmărire poate genera cu 22% mai multe clienți potențiali decât una în care nu urmăriți deloc.

Dar și mai bine decât atât este modul în care construirea unui proces de urmărire în practicile tale te catapultează cu ușurință în fața concurenților tăi - deoarece 70% din e-mailurile de vânzări nu sunt niciodată urmărite.

Combinând sfaturile de mai sus cu liste de e-mail extrem de precise, prin amabilitatea lui NeverBounce, ar trebui să fiți pe cale să obțineți o rată de răspuns mai mare și să închideți mai multe afaceri.

Prețul nostru se bazează în mod corect pe nivelul dvs. de utilizare și vă puteți chiar înregistra gratuit pentru a încerca serviciile noastre.

Doriți să vedeți de ce companii precum Dell, Uber și altele au încredere în NeverBounce cu comunicările lor de informare? De asemenea, puteți solicita un demo pentru a-l vizita înainte de a vă angaja.

La NeverBounce, împingem industria înainte, concentrându-ne unic pe furnizarea de asistență accesibilă din partea reprezentanților umani, precizie și viteză nemaivăzute și, bineînțeles, securitate la nivel de bancă, care asigură că datele pe care le partajați cu noi nu sunt niciodată vândute sau abuzate.

Cu livrarea de 99,9% garantată, alăturați-vă nouă pentru a vedea cum este NeverBounce .