Salvați o reducere cu e-mailuri inteligente ale coșului abandonat

Dacă vindeți ceva online prin site-ul dvs. web, sunt șanse să aveți un fel de coș virtual în care vizitatorii să plaseze articole în timp ce navighează. Este o zi grozavă când vizitatorii tăi au intenția de a cumpăra și de a-și finaliza tranzacțiile. Cu toate acestea, de multe ori vizitatorii vor plasa articole în coșul lor - și apoi părăsesc site-ul dvs. înainte de a finaliza o achiziție.

De fapt, este foarte comun. Potrivit Statista, 88% dintre coșurile de cumpărături din comerțul electronic au fost abandonate înainte de finalizarea comenzii în 2020. Ouch!

Poate că s-au distras în timp ce navigau sau doar s-au răzgândit. Cu toate acestea, aceasta nu trebuie să fie o oportunitate de vânzare pierdută! Vizitatorii dvs. și-au demonstrat deja interesul pentru produsul sau serviciul dvs., iar un ghiont prietenos pentru a le reaminti despre articolele din coșul lor poate fi tocmai lucrul care să-i stimuleze să finalizeze procesul de plată.

Introduceți: e-mailul coșului abandonat!

Ce este un e-mail pentru coșul abandonat?

Un e-mail de coș abandonat este exact așa cum sună: un mesaj trimis la adresa de e-mail pe care clientul dvs. potențial l-a furnizat la începutul procesului de finalizare a comenzii pentru a le reaminti ușor că mai au articole în coș pe site-ul dvs. web.

De ce este un e-mail cel mai eficient mod de a trimite acest mesaj?

Uşor. E-mailul este personal, destinat unei anumite persoane. Este unic, personalizat și adaptat destinatarului. De fapt, majoritatea platformelor de marketing prin e-mail îți vor personaliza mesajele în lista ta de e-mail, încorporând numele și prenumele lor printr-un clic pe un buton.

Marketingul prin e-mail este de 40 de ori mai eficient la atragerea de clienți decât Facebook și Twitter împreună. Procesul de cumpărare are loc, de asemenea, de 3 ori mai rapid prin e-mail decât prin intermediul rețelelor sociale!

Așadar, este un pariu sigur că a-ți lua puțin timp în plus pentru a crea un e-mail bun pentru coșul abandonat pentru clienții tăi care nu au ajuns tocmai la butonul Plătește acum poate avea profituri mari pentru vânzările tale.

Acum știi de ce este important, așa că haideți să vorbim despre cum să scrieți un e-mail bun pentru coșul abandonat!

Cum să scrieți e-mailuri pentru coșul abandonat

Mai jos sunt câteva sfaturi de care trebuie să țineți cont atunci când scrieți un e-mail de succes pentru coșul abandonat. Amintiți-vă, mesajul nu trebuie să fie lung sau poetic – dar există totuși câteva bune practici pe care doriți să le țineți minte.

1. Capturați e-mailuri la începutul procesului de finalizare a achiziției

Este destul de greu să trimiți un e-mail de coș abandonat de succes dacă nu ai o adresă de e-mail la care să-l trimiți. Așadar, doriți să creați o mulțime de oportunități pentru vizitatorii curioși de a vă oferi adresele lor de e-mail înainte de a ajunge la pagina de plată.

Există câteva moduri de a face acest lucru. Unul este prin generarea de clienți potențiali pe site-ul dvs. web, cum ar fi oferirea unui gratuit, promovare sau descărcare afișată vizibil pe pagina dvs. web. Dacă sunt interesați, vizitatorii își vor schimba e-mailurile pentru codul de promoție sau reducerea care va fi aplicată în coșul lor.

De asemenea, puteți afișa înscrieri pentru buletinul informativ prin e-mail, descărcări gratuite sau articole de conținut care se pot traduce indirect într-un prospect de vânzări.

O altă modalitate este de a solicita cumpărătorilor să creeze un cont înainte de a începe procesul de finalizare a comenzii. În timpul configurării contului, aceștia își vor introduce informațiile, inclusiv adresa de e-mail.

2. Captați atenția devreme

Cu doar câteva rânduri pentru a vă exprima punctul de vedere, veți dori să vă concentrați atenția asupra ca e-mailul să iasă în evidență în căsuța de e-mail - și să arate foarte bine odată ce ați dat clic pe el.

Aveți la dispoziție câteva instrumente pentru a face acest lucru, inclusiv subiectul, designul e-mailului și formularea pe care o alegeți.

Linia de subiect

Prima cheie pentru un e-mail bun este linia de subiect. Subiectele e-mailurilor abandonate ale coșului nu trebuie să fie complicate, dar cele mai bune creează un sentiment de exclusivitate, sau chiar mai bine, FOMO.

Gândiți-vă la utilizarea expresiilor precum „Nu ratați!” sau „Ai uitat ceva?” de asemenea, puteți crea exclusivitate cu expresii precum „Articolele dvs. sunt rezervate”.

De asemenea, puteți îndulci oferta prin acordarea unei reduceri în e-mailul cu coșul abandonat, cu un subiect precum „Reducere 10% la coș înainte de a dispărea!”

Design de e-mail pentru coșul abandonat

Un alt factor critic de luat în considerare este designul e-mailului dvs. E-mailul tău nu ar trebui să fie foarte lung – la urma urmei, nu scrii un eseu, doar le reamintești de ceea ce au lăsat în urmă!

Luați în considerare adăugarea unor imagini cu articolele pe care le-au abandonat în coș, astfel încât să aibă o a doua privire și o altă șansă de a lua o decizie. De asemenea, puteți crea o imagine specială de marcă doar pentru acest e-mail, așa cum a făcut Sugarbear Hair.

De asemenea, veți dori să adăugați un CTA clar și ușor pentru a reveni la coș, cum ar fi un buton ușor vizibil.

În aceste e-mailuri, elementele grafice pe care le adăugați ar trebui să vorbească de la sine, lăsând mult text inutil.

Textul de e-mail pentru coșul abandonat

După cum am menționat, nu trebuie să petreceți mult timp redactării e-mailului dvs. Cu toate acestea, textul pe care îl includeți îți oferă ocazia de a injecta personalitatea mărcii tale în ecuație.

Dacă branding-ul tău este tânăr, distractiv și ciudat, poți folosi această oportunitate pentru a face o glumă de genul „Mi-e dor de tine, te rog întoarce-te” sau „A fost ceva ce am spus?”

Acest lucru este de la sine înțeles, dar asigurați-vă că nu faceți copia dvs. să sune acuzatoare sau negativă. Vrei ca experiența să fie una pozitivă și încurajează cumpărătorul să finalizeze procesul de plată. Dacă îl lăsați pe cumpărător cu un gust prost în gură, este posibil să nu se mai întoarcă niciodată pe site-ul dvs.

3. Construiește o relație

Chiar dacă e-mailul dvs. de coș abandonat există pentru a ajuta la închiderea unei singure tranzacții cu un vizitator al site-ului dvs., este, de asemenea, o oportunitate de a aprofunda relația - și, eventual, de a-i aduce înapoi pentru mai multe cumpărături mai târziu. Iată câteva modalități de a construi o relație puternică cu un cumpărător indecis.

Îndulciți afacerea

Există multe motive pentru care un client ar putea renunța la o achiziție înainte de a termina verificarea. Puteți încerca să oferiți o reducere prin e-mail la coșul abandonat pentru a închide vânzarea. Dacă simt că primesc o recompensă pentru tranzacție, s-ar putea să fie exact lucrul să încline acel „poate” într-un „DA!”

Asigurați-vă că includeți discountul sau promoția oferită în subiectul dvs. și în corpul e-mailului!

Dați câteva recomandări de la experți

S-ar putea ca vizitatorul dvs. să nu fi verificat pentru că nu a fost vândut sută la sută pe articol. Acest lucru creează o oportunitate de a sugera unele lucruri care le-ar putea plăcea mai mult!

Furnizați câteva recomandări în e-mailul dvs. și permiteți clienților să aleagă noi opțiuni din actualizarea ofertelor dvs. de produse, inclusiv pe cele noi.

În acest e-mail, Vans prezintă articolul original pe care cumpărătorul îl lua în considerare și aceiași pantofi în diferite culori sau stiluri.

Acest lucru oferă posibilitatea de a reconsidera articolul original și de a vedea diferite variante care ar putea funcționa mai bine pentru cumpărător!

Nu împinge prea tare

Apariția ca fiind prea înclinată sau prea vândută poate avea efectul opus atunci când încearcă să închidă o vânzare pentru un articol pentru care și-au exprimat deja interesul.

În schimb, căutați să vă informați clientul despre detalii pe care nu le cunoșteau sau să faceți alte recomandări. Mai presus de toate, folosiți e-mailul cu coșul abandonat ca o reamintire prietenoasă a produselor sau serviciilor care le-au atras atenția – și oferă-le șansa să se uite din nou.

Includeți un link către site-ul dvs. web

În e-mailul de coș abandonat, doriți ca vizitatorii să revină la articolul pe care îl priveau cu un singur clic. Dar asta nu este singura acțiune pe care o poți încuraja!

Pentru cele mai bune rezultate, includeți un buton clar vizibil etichetat cu ceva de genul „Vizualizați coșul meu”. Însă, dacă e-mailul cu coșul abandonat are loc, luați în considerare adăugarea unui alt buton care îi direcționează înapoi către întregul magazin. În acest fel, dacă e-mailul dvs. le atrage atenția, ei pot fi inspirați să navigheze încă o dată, găsind și mai multe articole de adăugat în coșul lor!

Exemple de e-mail pentru coșul abandonat

Dacă sunteți nedumerit cum să vă scrieți e-mailul, puteți găsi pe web o mulțime de exemple grozave de șabloane de e-mail pentru coșuri abandonate! Vă împărtășim câteva dintre exemplele noastre preferate mai jos, cu câteva indicații despre motivul pentru care funcționează.

1. Țintă

Țintă atinge toate notele din acest simplu e-mail de coș abandonat. Subiectul prezintă o promoție pentru articolele din coșul de cumpărături și oferă o vizualizare completă a produsului - nu doar o imagine. CTA este vizibil în partea de sus a e-mailului, încurajând cumpărătorii să se grăbească și să verifice înainte ca promoția să expire.

2. SimpleModern

Designul de e-mail al lui Simple Modern este... ei bine, simplu și modern. Cu subiectul „Coșul tău este pe cale să expire”, marca creează un sentiment de urgență chiar de la început în căsuța de e-mail.

Acestea includ, de asemenea, o ofertă sau o promoție (livrare gratuită pentru comenzile de peste 25 USD) în partea de sus, care este o tactică excelentă pentru a-i determina pe cumpărători să-și reevalueze coșul și, eventual, să adauge mai multe articole pentru a atinge nivelul minim.

Este inclusă o imagine a produsului și un CTA pentru finalizarea achiziției.

Fapt amuzant: acest e-mail a fost trimis managerului nostru de recrutare de la Tailwind. Iată ce s-a întâmplat:

„M-am întors și am cumpărat lucrurile Simple Modern! De fapt, folosesc sticla aia de apă acum.

Adică, am vrut să-l cumpăr oricum. Dar memento-ul prin e-mail mi-a reamintit că vreau și l-am cumpărat la mai puțin de 12 ore după ce am primit respectivul e-mail de memento.”

Kolbi Claiborn

Prietenul nostru Kolbi este un exemplu excelent al motivului pentru care ar trebui să vă faceți timp pentru a include un e-mail de coș abandonat în fluxul dvs. de lucru de marketing prin e-mail - ar putea fi doar ghinionul blând de care au nevoie clienții dvs. atunci când viața le distrage atenția înainte de a plăti!

3. iFixit

iFixit ne oferă un exemplu de e-mail mai lung de coș abandonat. În jumătatea de sus a e-mailului se află mementoul despre serviciul lăsat în coș și un CTA pentru a merge la Checkout sau a răsfoi din nou magazinul.

Sub CTA principal, această companie include câteva informații despre de ce cumpărăturile cu iFixit sunt o idee grozavă și despre ce face acest brand diferit, precum și despre modul în care funcționează procesul lor. Este inclus pentru a inspira încredere în decizia de cumpărare și credem că funcționează cu adevărat!

Psst! Acest Pin a fost realizat în câteva secunde cu Tailwind Create. Încearcă și tu!