Cum puteți construi o afacere mai bună cu externalizarea

Conducerea unei afaceri este dificilă. Dacă ești ca majoritatea oamenilor, lucrezi ore îndelungate încercând să-ți menții afacerea pe linia de plutire făcând totul singur. Porți fiecare pălărie posibilă, rulând spectacolul pe cont propriu. Și chiar dacă această abordare vă poate ajuta să înțelegeți ceea ce se întâmplă, nu este un lucru bun. Poate fi destul de rău pentru afacerea dvs. pe termen lung.

Problema cu munca atât de greu este că pur și simplu nu sunt suficiente ore în zi pentru a face toate lucrurile care trebuie făcute și pentru a avea o viață în afara muncii; o viață completă cu prieteni, familie și activități distractive. De asemenea, să faci totul singur tinde să lase puțin loc de creștere sau îmbunătățire, un factor important dacă vrei să rămâi competitiv.

Pentru a construi o afacere de succes, este important să dezvoltați o strategie bună. Aceasta înseamnă să vă dedicați timp să vă cercetați industria și să înțelegeți concurența, precum și să găsiți oamenii potriviți care să vă ajute să vă dezvoltați compania. Externalizarea poate fi o modalitate excelentă de a obține ajutor cu aspectele cheie ale afacerii dvs., dar este important să vă asigurați că selectați partenerul potrivit.

Ce este externalizarea

Outsourcing înseamnă angajarea unei terțe părți pentru a îndeplini anumite funcții de afaceri. Afacerile de obicei externalizează activități non-core pentru a-și îmbunătăți eficiența și pentru a profita de expertiza găsită cu alte companii. Acest lucru vă poate ajuta, de asemenea, să reduceți costurile, dar multe companii consideră că este mai avantajos atunci când este făcut în scopuri strategice.

Unul dintre cele mai comune servicii de externalizare pe care multe companii le iau în considerare este legat de IT, mai ales dacă afacerea lor principală este dintr-o nișă complet diferită (industria frumuseții, medicină și alte afaceri bazate pe produse). Network Elites asigură îndeplinirea nevoilor dumneavoastră de servicii IT externalizate, oferind o gamă de servicii IT diferite pentru a vă satisface nevoile. Deși acest serviciu se bazează în primul rând pe experiența noastră cu asistența de rețea, o gamă largă de profesioniști se pot asigura că sistemele IT ale companiei dumneavoastră funcționează fără probleme și în siguranță în orice moment.

Diferite strategii de externalizare

Externalizarea este un termen larg care poate fi folosit pentru a descrie multe activități de afaceri diferite, dar este important să înțelegeți că nu toate funcțiile de afaceri externalizate vor arăta la fel. Prezentarea nevoilor și obiectivelor dvs. specifice de afaceri este un prim pas important în a determina ce tip de strategie de externalizare ar trebui să utilizați.

Ce ar trebui să externalizați

Pentru a vă dezvolta afacerea, anumite lucruri trebuie să fie externalizate pentru ca dvs. să vă concentrați pe ceea ce contează: creșterea veniturilor și extinderea bazei de clienți. Un exemplu de externalizare în acțiune este serviciul pentru clienți. Pe măsură ce afacerea dvs. crește, să răspundeți la toate întrebările și preocupările clienților devine rapid aproape imposibil fără asistență. Prin externalizarea acestei funcții către o terță parte care este specializată în servicii telefonice sau online pentru clienți, puteți dedica mai mult timp și energie pentru a obține clienți noi, oferind în același timp servicii bune atunci când aveți de-a face cu cei existenți.

Tipuri de externalizare

Există multe tipuri diferite de ajutor externalizat pe care companiile le pot obține, dar aici ne vom uita la trei:

Externalizarea proceselor de afaceri (BPO)

Acest tip de externalizare include, de obicei, centre de apeluri și joburi de introducere a datelor efectuate de persoane a căror limbă maternă nu este engleza. În timp ce acest serviciu este destinat companiilor care doresc să gestioneze apelurile sau informațiile clienților lor într-o altă țară, există o mulțime de companii din SUA care externalizează și aceste sarcini, deoarece nu au spațiu în bugetul lor pentru centrul lor de apeluri.

Angajați un expert

Uneori, tot ce ai nevoie este o mică îndrumare, iar externalizarea te poate ajuta și în acest sens. Puteți angaja un contabil sau un freelancer care să se ocupe de evidența contabilă sau de taxe, trimițându-le munca în loc să vă ocupați singur de ea. Designerii și scriitorii se numără, de asemenea, printre cei care pot beneficia de pe urma externalizării, permițându-le să se concentreze mai mult pe ceea ce fac cel mai bine în loc să-și asume un alt rol în cadrul propriei companii.

Externalizarea unor locuri de muncă ei înșiși

Există anumite lucruri pe care nimeni nu le știe mai bine decât tine, așa că este important să le păstrezi în casă. Aceasta include orice este legat de planul dvs. de afaceri, dezvoltarea de noi produse, sarcini de management (atâta timp cât vă simțiți încrezător în delegarea) și orice alte detalii pe care numai dvs. le puteți efectua.

Pe cine trebuie să externalizați

De obicei, companiile apelează la servicii externalizate pentru ajutor cu sarcinile administrative, deoarece eliberează forța de muncă internă pentru a se concentra pe chestiuni mai importante (cum ar fi dezvoltarea afacerii lor). De asemenea, este benefic să externalizați funcții care depășesc expertiza companiei dvs. sau pe care nu aveți timp să le finalizați. Focus grupurile, cercetările de piață și marketingul prin e-mail sunt doar câteva exemple de ceea ce ar trebui să ia în considerare externalizarea startup-urilor.

Cum să externalizezi

Acum că știi ce servicii sunt potrivite pentru afacerea ta, este important să găsești cea mai bună companie pentru nevoile tale. Cercetarea este întotdeauna un prim pas bun atunci când angajați pe cineva nou, dar trebuie să vă asigurați că sunt de încredere înainte de a le oferi acces la orice informații sau conturi dvs. Ultimul lucru pe care îl dorești este să cheltuiești bani cu o companie care nu face ceea ce promite, așa că verifică recenziile și mărturiile înainte de a semna pe linia punctată.

Sfaturi de externalizare

Este important să aveți așteptări realiste atunci când externalizați ceva, în special pentru joburile de servicii pentru clienți. Dacă sunteți tentat de promisiuni false de disponibilitate 24/7 sau de tarife incredibil de mici, aveți grijă. Probabil vei ajunge dezamăgit și frustrat dacă te aștepți prea mult de la lucrătorii tăi externalizați. Amintiți-vă că sunt oameni adevărați, cu vieți și familii la fel ca toți ceilalți, așa că acordați-le un timp rezonabil pentru a vă întoarce și nu le cereți să facă sarcini în afara domeniului de aplicare al fișei postului lor.

Dacă dorești să-ți dezvolți afacerea și te simți prea slab, externalizarea poate fi o modalitate excelentă de a te extinde fără a sacrifica calitatea muncii sau satisfacția clienților. Indiferent dacă aveți nevoie de ajutor cu sarcini administrative, strategii de marketing, dezvoltare de produs, responsabilități de management sau orice altceva care a împiedicat creșterea companiei dvs., acordați-vă timp pentru a cerceta companiile care oferă servicii. Nu uitați să verificați prețurile, disponibilitatea și recomandările acestora.

Despre autor

Eli Hurley este un scriitor senior de tehnologie publicitară. El este, de asemenea, consultant independent de recrutare IT pentru diverse companii, ajutându-le să găsească cea mai bună persoană care s-ar potrivi viziunii și eticii companiei.